ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHG

水漏れ

トイレに水漏れがあり、靴下が濡れた。

2025年09月25日

バイクの駐車も配慮していただいて…スタッフの方も非常に親切でした…レストランの料理も美味しかったです…

2025年09月21日

ロケーションは大変良かったと思います。
部屋は清潔にされていましたが少し古い感じです。

2025年09月21日

地域の観光や交通等分からないことに親切に対応して頂きました。客室内も清潔で、快適に過ごすことが出来ました。

グループ旅行 2025年09月20日

ジムがあるのは、うれしい
場所は、不便におもうこともあるが、許容範囲

2025年08月25日

駐車場で誘導してくれるスタッフの対応がすごく良かった！

2025年08月15日

快適な滞在

観光地からも近く、快適なホテルです

2025年07月18日

長崎観光なら、最高のロケーションです。目的の場所へは全て徒歩もしくは市電で移動できます。サービスも行き届いて、スタッフのサービスも申し分なかったです。

家族旅行 2025年07月18日

特に良くも無く悪くも無く、普通のホテルでした。

グループ旅行 2025年07月09日

お部屋も清潔で広々使用できました。

グループ旅行 2025年07月06日

軍艦島ツアーに行くために軍艦島ミュージアムからの出発だったので、アクセスの良いこちらを選びました。
グラバー亭の坂の真横で、ミュージアムは目の前コンビニもすぐだったので、選んで正解でした。お部屋の掃除も行き届いているので、気持ちの良い滞在になりました。

2025年07月03日

シングルで予約していましたがご好意でツインにアップグレードしてもらいました。
室内もとても清潔でベッドの肌触りがすごく良かったので、ぐっすり眠れました。
バスタブも広々としていたので、お風呂にゆっくり浸かる事ができました。
朝食もとても美味しかったです。
また長崎に行く時はこちらのホテルを利用したいと思っています。

2025年07月02日

新しくはないのですが、隅々まで清掃が行き渡り快適に過ごせました。修行旅行の影響か、上階からの騒音がかなり天井に響いていましたが、これは仕方ないと思います。駅からは離れていますが、周辺に観光スポットがあり散策も楽しめました。私が見落としたのかもしれませんが、番組表、周辺マップなどの情報はロビー・客室とも少なく感じました。全体的に、良い意味でシンプルなサービスだと思いました。

2025年06月15日

アメニティの縮小など少しずつサービス低下が始まっている感じがする

2025年06月04日

ありがとうございました

子供連れの家族旅行 2025年05月12日

設備は古いが清潔感はあった。
アメニティが不十分と感じました。
朝食を付けたいが少食な為、やめました。
パンとコーヒーぐらいのものが有ればなぁ。
少し期待外れだったかな。

家族旅行 2025年05月04日

夕食なしにすると周りに飲食店が無さすぎて困ります。

子供連れの家族旅行 2025年04月12日

軍艦島クルーズを目的としていたため長崎港に近いこちらのホテルを選びました。清潔感がありスタッフのサービスもレベルが高く、気持ちよく利用させていただきました。グラバー園等の観光地にも近く、レイトチェックアウトを利用して近隣の観光地もまわることができて満足度が高かったです。ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2025年04月12日

フロントをはじめ皆さんが親切でとても快適でした。コンシェルジュは、新人でしたが、とても知識豊富であった。

カップルで旅行 2025年04月09日

ホテル室内は広く清潔感もあり満足できるものでした。グラバー園・大浦天主堂にも徒歩圏内で立地も問題なし。ぜひ次回も利用したい。

子供連れの家族旅行 2025年04月06日

場所の利便性は最高

グループ旅行 2025年03月15日

施設が古い

2025年03月14日

部屋の空調だけ、残念でした。空調の気温を下げでも、ずっと暖かい風邪が着続ける。2人とも体調を崩してしまいました。。。

他は全て良かったです！

家族旅行 2025年03月11日

グラバー園や大浦天主堂、港にも近く早朝に散歩をしてビュッフェをいただき大満足でした。
足の悪い母にも親切にしていただき感謝しております。
ありがとうございました。

家族旅行 2025年02月28日

環境

観光地に近く、便利でした。

2025年02月27日

グラバー園に近く、中華街まで歩いて行けるし、路面電車の駅は、すぐ前にある。ここに宿泊して良かった。

家族旅行 2025年02月11日

落ち着いた場所にあります

2025年01月30日

騒がしくない場所

2025年01月30日

隣の騒音が気になった

2025年01月25日

グラバー園も近く静かで便利なホテルでした。

2025年01月22日

駅からは遠いですが、グラバー園や新地中華街等に近く、路面電車の乗り場も近いので、とても便利でした。
お部屋や設備は若干年季が感じられますが、特に問題はありませんでした。
スタッフの方もこちらの質問に親切に答えていただきました。
またゆっくり泊まりに行きたいです。

2025年01月16日

初めて利用させて頂きましたが、スタッフの方々が大変親切でした。また、交通の便も良く有意義に過ごす事が出来ました

2025年01月10日

建物が古くてアチラコチラにキズなどがありました。

2025年01月02日

朝食ついているつもりがなかった。

2024年12月20日

今回二回目の利用。私のクライアントが長崎家族旅行を希望されたのでガイドとして同伴しました。ANAクラウンプラザ長崎を宿泊施設に指定して利用頂きましたが、大変好評でした。
何より周辺に観光ポイントが集中しており、観光に非常に便利なことが1番のポイント。
ホテル施設も大き過ぎず居心地良かったとの高評価を頂きました。ありがとうございました。
また利用させて頂きます。

2024年12月18日

合理的かつ華美では無いという範疇で、70年間の国内外のピンからキリまのホテルの経験で、非常に品格の高いホテルとの感想を受けた。

2024年12月07日

とても良かったです。
スタッフに対応も全て良いです。また宿泊したいです。

カップルで旅行 2024年12月03日

ゆっくりと過ごすことができました。

2024年10月23日

ホテルは、便利なところに有りスタッフは親切で設備に不満はなかったが、近くの部屋で夜中までうるさいお客がいた事が、残念だった。

家族旅行 2024年10月14日

ゆっくりくつろげました。また長崎に行く時は利用したい。

2024年10月10日

安定した居心地の良さです。

2024年10月02日

エアコンの調整が出来なくて寝苦しかった

2024年09月19日

スマホ充電器の貸出、氷の提供、フロントともにスタッフの対応が良かった

子供連れの家族旅行 2024年09月15日

周りの環境が大変素晴らしい。市電も徒歩数分。

2024年09月13日

観光地で、周囲の散策もしやすかったです！

2024年08月26日

コインランドリーがあれば５★

子供連れの家族旅行 2024年08月26日

チェックインが日付け変わる手前でしたが、嫌な顔せず丁寧に対応してくれました！

カップルで旅行 2024年08月25日

とても快適に過ごすことができました。　
お風呂の大きさにおどろきました。
清掃も隅々まで行き届いていてとても気持ちよく過ごすことができました。
もっと長く過ごしたかったです。
スタッフの方もとても親切でうれしくなりました。　また宿泊したいと思う素敵なホテルでした。

子供連れの家族旅行 2024年08月23日

グラバー公園や軍艦島ツアー乗り場も近く便利でした。

家族旅行 2024年08月17日

快適でした

子供連れの家族旅行 2024年08月13日

接客が丁寧。室内が清潔。敷地内駐車場に停められなくても近隣の駐車場を使えて良かった。

子供連れの家族旅行 2024年08月12日

スタッフの対応がよかった。

子供連れの家族旅行 2024年08月11日

とても綺麗でした。

2024年08月02日

夏休み直前に4泊しました。朝食が美味しく毎朝楽しみでした。スタッフが親切でした！

子供連れの家族旅行 2024年07月20日

最初の部屋の机の引き出しを開けたら水浸しでした。
フロントに連絡したらすぐに確認いただいて部屋を変えて頂けました。
スムーズに対応いただけて良かったです。

家族旅行 2024年07月20日

グラバー園にいくならここ

グラバー園には歩いていけるし、路上電車も駅がホテルのすぐ近くにあって移動も便利でした。スタッフの対応も丁寧で親切でした。

2024年07月12日

仕事で宿泊したが、長崎の観光地が近く路面電車の駅もあり風情を楽しめる立地

2024年07月06日

総合的には良かったが、夜間、エアコンなのか何の音かわからないが、かなり気になったのが残念。

2024年07月06日

スタッフの対応はさすがです。

2024年06月10日

非常に便利な施設でした。

家族旅行 2024年06月07日

駐車場は一部狭くて諸定位置に入りにくかった
（隣の駐車車の位置もずれていたため）

グループ旅行 2024年05月23日

外観、内装共に修繕が必要では？

子供連れの家族旅行 2024年05月10日

施設は清潔で気持ちよく利用しました。チェックイン前に、荷物や車を預かってくれるのも、周辺観光をするには助かります。朝食のバイキングは値段の割に品数、味付け等今一つでした。次々補充をしてくれる点や、使った皿を片付けてくれる点は評価できます。

子供連れの家族旅行 2024年05月05日

便利な立地

便利な場所でした
スタッフの方の対応素晴らしかったです

2024年05月02日

とても良かったです。次は朝食ブュッフェも食べてみたいです

2024年04月29日

リッチも良く、交通の便もよかったため、子連れには最適でした。
スタッフの方の対応もすごく親切で過ごしやすかったです。

子供連れの家族旅行 2024年04月10日

気品あるホテル。
駐車場はやや停めにくい。
無駄なモノは無く、シンプルで清潔感に溢れている。
スタッフの笑顔は無く、素っ気なさを感じた。

立地は良いので観光には便利。

子供連れの家族旅行 2024年04月04日

少し古さが感じられたが、部屋は綺麗でした。スタッフは、コンセルジュの方も非常に親切でしたし、フロントスタッフもとても良い方々でした。

家族旅行 2024年03月26日

多くの観光名所が徒歩圏内であること

家族旅行 2024年03月21日

スタッフさんの対応がスムーズですごく良かったです！

子供連れの家族旅行 2024年03月10日

お世話になりました！

観光地に近く便利。四海楼の前。
若い女性のスタッフには、お世話になり感謝です。2Fのレストランも美味しい〜ですよ。

2024年03月01日

観光地に近くとても便利です！

グループ旅行 2024年02月25日

料理が美味しかったです

家族旅行 2024年02月24日

フロントが丁寧な対応でした。

子供連れの家族旅行 2024年02月18日

アメニティが無いのはどうかと思います。
フェイスタオルも無かった。
足拭きマットのようなものが3枚あり謎でした。

グループ旅行 2024年02月17日

室内の設備が古く、ゆったり感がなく、快適とまではいかなかった。

グループ旅行 2024年02月17日

対応が丁寧でルームサービスも良かったです。
また来年利用します。

子供連れの家族旅行 2024年02月16日

部屋の電気ポットが沸騰しなかったこと以外満足しています。市電の駅近でどこに行くにも便利です。

2024年02月10日

料金の割りに良い

2024年02月08日

親切な対応に感謝しています。引き続き利用させていただきます。

2024年02月04日

グラバー園や大浦天主堂が近いのは言うまでありませんが、ちょっと細い坂道を歩くと猫ちゃんにたくさん出会うことができて、猫ちゃん好きには最高の立地です！
ホテルはとても快適でした！
朝食もゆっくり美味しくいただきました！
スタッフの方々もとても親切に周辺の歩き方を教えてくださいました。

2024年01月31日

家族3人で宿泊しました。
とても清潔であり、落ち着いた雰囲気で快適に過ごせました。

子供連れの家族旅行 2024年01月28日

少し古いホテルだが、安心して宿泊出来る。

建物も館内も、幾分古いがフロントでの応対は
きちんとした、顧客満足度は高かった。
旧東急ホテルで、今はANAクラウンプラザとして運営されており、さすがスタッフ教育は万全でした。

2024年01月20日

食べ歩きも楽しめたしドリンクも美味しかったです。軍艦島デジタルミュージアムもすごく良かったです。

家族旅行 2024年01月03日

長崎港近くのホテル

長崎港に近い立地の人には好立地

2023年12月16日

The air conditioning is pre-set at little cold temp to us.

カップルで旅行 2023年12月10日

The building was rather old but the hotel itself was clean and very convenient to those sightseeing locations.

2023年11月24日

設備にはやや歴史も感じましたが、ネガティブになるほどではありません。
掃除や手入れも行き届いており、不便さも感じませんでした。
スタッフの皆様の対応が良く、快適な滞在となりました。

2023年11月12日

とても快適です。またお世話になりたいです。

老舗ホテルなので、外観は少しクラシックですが、客室は改装されておりとても快適です。
スタッフの方も親切で、また宿泊したいです。
クラバー園に近接しているのと、少しあるくと、松が枝国際ターミナルの公園も行けて楽しいです。

2023年09月30日

ロケーションはいいのですが、飲食店は少なく、
設備も少し古くなってて、次回は思案橋付近に泊まろうかと思います。

2023年09月20日

強いて言えばロケーションとオムレツだけがちょっぴり残念

1️⃣全体的にはよかったのですが、事前情報で『ロケーションが素晴らしい』とありましたので、期待してましたが、私の部屋からもどこかからもロケーションがいい場面にはで会えませんでした。海岸近くだから、部屋から海が見えるのか？と思ってました。そこだけが残念。2️⃣朝食のオムレツは柔らかすぎて卵に固まりがなく食べずらかったです。焼く前に好みとか聞いてくださればまた違ったかもしれません。

2023年09月11日

駐車しにくい。

子供連れの家族旅行 2023年08月21日

駐車場は昔からある関係で狭かったが、宿泊者に不便をかけないようにスムーズな案内がすぐに行われていて非常に好感が持てました。

子供連れの家族旅行 2023年08月15日

最高

子供連れの家族旅行 2023年08月15日

室内はとても綺麗で、過ごしやすい環境て、立地場所も最高ランクと思います。また、家族で泊まりたいホテルでした。ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2023年08月13日

何処へ行くにも便利でした。
スタッフの対応も親切でとても良かったです。

2023年05月24日

今回２泊させていただきました。部屋の広さ、清潔さ、フロントやロビーでのスタッフの対応もにこやかで機敏で快適な時間を過ごすことができました。地理的にもグラバー邸や大浦天主堂に歩いて数分の距離で便利でした。この３年間コロナで大変だったと思いますが、インバウンドも徐々に増えてくると思います。頑張ってください。

2023年05月24日

申し分ないのはもちろんですが大浦天主堂の前という立地が最高でした。

家族旅行 2023年05月16日

観光するにはとても立地が良いです。グラバー園や大浦天主堂などがすぐ隣ですし、街中で駐車場を見つけるのが難しい長崎では　路面電車の駅が近いのも良かったです。コンビニも隣にありました。

古い建物ですが綺麗に掃除されていました。ホテルスタッフさんだけでなく駐車場のスタッフさんも　清掃のスタッフさんも、親切丁寧で明るい雰囲気で皆さんとても好感が持てました。
遠方からの宿泊の為、道中　渋滞や高速道路の通行止め等により到着が日付を超えてしまいましたが、快く対応した頂きました。
朝食なしのプランでしたが、レストランの朝食を食べてみたところ子供達にも大好評でした。

朝食とチェックアウトの時間帯、低層階にエレベーターが来ない（何度来ても満員で乗れず）ので階段が使えると良かったです。ただ　待ちきれず清掃スタッフさんに声を掛けたら、スタッフ用のエレベーターに乗せて貰えて　レストランを案内してくださいました。

３泊４日で２日間は大雨で観光は大変でしたが、ホテルが良かったのでとっても楽しい旅行になり感謝しております。

子供連れの家族旅行 2023年05月07日

とにかくロケーションが最高です。

子供連れの家族旅行 2023年05月06日