ヒルトン 小田原 リゾート&スパ

スパの施設がとても良かった。25mプールが付いていたので運動もでき、デッキチェアもたくさんあってリラックスができた。またスタッフ皆さんの対応も良く、是非また泊まりたいと思う。

家族旅行 2025年10月06日

とても気持ち良く滞在させて頂きました。

チェックイン、チェックアウト後までのんびりと過ごさせて頂ける事がとても素晴らしいと思いました。
そのおかげで、一泊の普通なら慌ただしい旅行も数日のんびりと過ごさせて頂いた様な充実した感じと、心も体も楽に感じる事が出来ました。

館内の照明が、とても落ち着く灯りなのですが、フロントカウンターをはじめ暗い所が少し多く、特にお風呂がとても暗く、年配者と行きましたので、少し心配でした。
年配者に限らず、若い方でも目の悪い方など字を書くときや、お風呂は少し不便や危ない事もあるのではないかと思いました。
スポットだけでも明る目な照明を要所要所に設けられていると暗いのが苦手な方がお一人でも安心出来るのではと思いました。

何度か駐車場と行き来したのですが、その度に玄関を入るととても良い香りがして、心地良く何度も初めて玄関を入った様に嬉しく感じられました。

2025年08月30日

ピックルボールを初体験！

家から１時間ほどで行けるヒルトン小田原はお気に入りの場所です。今回は７人で滞在し、皆でピックルボールを楽しみました。朝のビュッフェではオリジナルの海鮮丼をそれぞれ作り堪能しました。従業員の方々もさすがヒルトンという対応で良い休日となりました。

2025年08月19日

ディナービュッフェの幼児用メニューが少なかった
有料でもいいからもう少し食べられるものがあれば嬉しい
キッズルームがあるのはありがたかった。
ベッドは清潔で快適でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月15日

悪天候の中での旅行でしたが、ホテル内の施設・アクティビティが充実しておりとても楽しい時間を過ごせました。ホテルまでの交通ルートが1本しかなく、渋滞すると迂回が出来ません。またコンビニが遠いのが少し難点なくらいで、あとは最高でした。

2025年08月12日

Every time I check in with my family reception staffs insist school children must be booked as adults although the booking sites ask us children’s ages 0-17. Their booking system must be updated.

2025年08月07日

3世代家族旅行で、非常に快適でした。孫たちはプールやボーリングでおおはしゃぎ、家内は温繊に大満足、時間があれば、スパにも行きたかったなって、すごく満喫できました。みな、また来たいと今回の滞在では足りないみたいでした。本当に良かった。

子供連れの家族旅行 2025年08月02日

最高です！ありがとうございました。

お世話になりました。
家内が姉妹と子供達と一緒にこれまで何度か滞在していました。
家内の勧めで私は初めて伺いました。

今回は家内と息子家族と共に宿泊しました。
2才半の孫と様々なアクティビティを楽しみました。
食事もとても満足しました。
リゾート滞在の雰囲気を盛り上げるホテル全体のデザインが素敵で大満足でした。

さて、是非また滞在したいですが、幾つかの知りたいことやお願いがあります。
1. コネクティングルームはあるのでしょうか？
2. 洗面所に拡大鏡が欲しいです。
3. 他のホテルにはあったのですが、90センチ程度の子供にフィットする浴衣やパジャマがあったら嬉しいです。こちらでは最小が110センチと伺いました。

2025年06月30日

子連れで、プール、お風呂、スポーツ施設と充実しており、とても満足しました。

家族旅行 2025年06月08日

子ども連れには最適のリゾートホテルです。

子供連れの家族旅行 2025年05月02日

友人との１泊旅行での２回目の滞在でした。
景色も綺麗で、プールなどの施設も綺麗で気持ちよく、また来訪したいホテルです

グループ旅行 2025年04月25日

とても手入れが行き届いていて、スタッフもさすがヒルトンだなと思いました。
岩盤浴を利用しました。アロマの香りで癒され、しっかり良い汗をかきました。
時間制で予約が必要です。安価ではない利用料なので、クールダウン室等があれば良かったと思います。
大浴場の温泉もよく温まりいい湯でした。
サウナも露天風呂もありました。
サウナ室にテレビ、露天風呂に時計があるともっと良かったです。

2025年04月24日

清潔でスタッフのサービスも良かったです。

家族旅行 2025年04月08日

食事も付帯施設も満足
リピート間違いなし

子供連れの家族旅行 2025年04月06日

家族で伺いました。
ウェルカムドリンクサービスもあり、宿泊者は当日からジムやスパも使えるとの事からジムに行きいい汗がかけました。
タイミング良くヨガ教室も体験できました。
レストランも種類豊富で補充も早くお腹も心も満たされ幸せな一時を過ごせました
クチャーい

家族旅行 2025年03月31日

部屋が狭い。
寝具がシンプル過ぎる。
アメニティも少ない。
料理がイマイチ。
料金が高い。

家族旅行 2025年03月23日

プールの充実、ホテルの綺麗さ、サービスの良さとも最高です。

家族旅行 2025年03月21日

接客サービス最高でした。食事も種類豊富で美味しかったです。また是非訪れたいです。

子供連れの家族旅行 2025年03月15日

とても親切丁寧な対応で気持ちの良い時間を過ごすことができました。
また来たいと思わせてくれるホテルでした。
大満足！

子供連れの家族旅行 2025年03月09日

残念過ぎ

和洋室に宿泊。和室には遮光なし、朝5時に起こされ完全に寝不足。夕食の部屋食を1人3,000円の追加料金で注文するも運ばれた椅子やテーブル、料理さえ広げるスペースもなく窮屈な思いで食事した。大浴場にはコットンなし、送迎車は時間通りに来ない。これがヒルトンホテル？と残念過ぎた。

2025年03月01日

夕食のローストビーフや、朝食のオムレツなどを提供する所の待機列が、ビュッフェのサラダやおかずを取るスペースを塞いでしまう。待機列が生じる提供メニューは、1番奥のスペースを使うなどの工夫が必要だ。

子供連れの家族旅行 2025年02月28日

窓の外の眺めは素晴らしく、特に海から昇る日の出は眩しいくらいに輝いて美しいです。これだけでも必見です。チェックアウトが12:00なので一泊でもそれなりにアメニティを楽しめますが、十分に堪能するには連泊したいところです。

カップルで旅行 2025年01月30日

部屋はとても広く快適でした。ドックランもオール天然芝で広かったです。朝食のメニューの多さと美味しさは秀逸でした。

2025年01月26日

素晴らしい時間でした！

2025年01月06日

アクティビティが豊富で楽しめました。

子供連れの家族旅行 2025年01月03日

部屋も快適でした。
スタッフもみな明るく親切に対応してくれました。
特にレストランで働いていた外国人スタッフが一生懸命テーブルを隅から隅まで拭いている姿に感動しました。
正に『ひとは動かすものにあらず、動く者なり』。

2024年12月26日

非常に満足しました。部屋(ベッドの固さ、室内温度、水の出、など)、朝食と夕食(素材、味、料理)、室内施設(温水プール)、スタッフの対応。費用は高めですが、納得です。特に食事は今までで一番美味しかったです。次回も行きたいと思っています。

2024年12月09日

今回初めてお世話になりました。プールがとってもあたたかく、楽しかったです。
お部屋も綺麗で満足です。ランチ、朝食ビュッフェも美味しかったです。一点朝食ビュッフェにスイーツ類がほとんどなかったのが少し物足りなかった印象ですが。でも海鮮もありおでんもあり、日本ならではだと思いました。
スタンプラリーも子供達とても楽しんでいて、とっても綺麗なカードで素敵な記念になりました。フロントにいた方がデザインされたと聞いてびっくりしたと同時に大きなホテルだけどアットホームな印象を受けてほっこりしました。
ありがとうございました。また泊まりに行きます！

子供連れの家族旅行 2024年11月25日

小田原ヒルトン最高でーす！

お部屋が広く眺望も良く、大浴場の温泉でゆったりリフレッシュ出来ました。ホテル内は何処も清潔に保たれ、スタッフの方々の対応も素晴らしくとても快適に過ごせました。
ありがとうございました！

2024年11月19日

ホテルの中だけで、楽しめてのんびり過ごすことができました。
スタッフの方もとても気持ちの良い対応をしてくださいました。

グループ旅行 2024年10月16日

赤ちゃんを連れていたのですが、スタッフの方達が親切に対応して下さったので助かりました。

子供連れの家族旅行 2024年10月04日

1.インルームサ—ビスを頼みましたが、繋がらない。
ゲストサ—ビスに連絡しました。20分後に電話が部屋にかかってきました。
2.お部屋が使いにくい。

子供連れの家族旅行 2024年09月20日

朝なのに真っ暗な席に通され、他に同じような席に座っている人はしばらく後に来たもう1組だけ。他の席は明るく、しかも空いている席もありました。ヒルトンのメンバーは優先されるのでしょうが、朝食であの席に通すのは間違いだと思います。

グループ旅行 2024年09月09日

プールを始め、3歳の子連れには家族でとても楽しめました

子供連れの家族旅行 2024年08月31日

子供がうるさい。プールは仕方ないが、ロビーは公園ではないので、走り回らないでほしい。親も大きな声で子供の名前をロビーで呼び、お客のマナーが悪い。静かに泊まりたい客もいるので、ヒルトンのスタッフは、騒ぐ客を注意してほしい。

2024年08月30日

設備:部屋は新しく綺麗、プールは子どもが喜ぶ、温泉は充分
サービス:ホスピタリティには満足、チェックイン/アウトでやや待つのはなんとかできないか
食事&買い物:食事は値段は高いがその分美味しいので満足、売店の商品は高いのでコンビニなどで事前に買っておくのを推奨
総評:今回は子ども連れで伺った、子どもと行けて温泉やプールなどのアクティビティを両方楽しめる施設としてはかなり稀有、また来たい

子供連れの家族旅行 2024年08月19日

景色、施設は最高。
小田原までが少々不便。

家族旅行 2024年08月09日

綺麗で静かでした。夕食のメニューは少し辛いものが多かったです。朝食は大丈夫でした。ビール１杯１，５５０円と高めでした。

家族旅行 2024年08月09日

特に不満はなく、快適にすごさせていただきました。
部屋の場所にもよるのかもしれないけれど、山と海が見え、景色も申し分ないです。曇りだったのが少し残念でした。
朝食と夕食のバイキングはけっこう品数もあり、楽しく美味しくいただきました。朝食のかいせんどん

2024年08月08日

部屋からの眺めが最高に美しく、東京から2時間とは思えないリゾート気分でした

2024年07月29日

素晴らしいステイでした。ゆっくり海を眺めたり、泳いだり、ヨガをしたり、リラックスできました。プールエリアの磯野さん、マネジャー？の田中さん、素晴らしい対応、おもてなし、感謝しております。

2024年07月25日

楽しかったです。

2024年07月14日

近くてみんなが楽しめるホテルです！

都内からも１時間と少し川崎の私の自宅からも同じくらい、気軽に利用できるのに、日常とは違う空間。度々利用していますがいつも満足しています。９２才の母も大好きで今回もプールにも入りジャグジーも楽しみました。ヒルトンブレックファーストも楽しみます。

2024年06月30日

綺麗で素敵な場所でした。

2024年06月22日

空いている時期を選んだ事もあり友人６名で気兼ねなくお喋り満喫の旅行でした。　　ビュッフェの食事も時間を気にせずに美味しく楽しめました。
　アメニティもエコで良かった💛　　シャワーキャップ
・コットン・ヘアクリップなど女性に必要な物は事前にチェックが必要でした。
　１泊でしたがゆっくりノンビリと素敵な時間を過ごせました。

グループ旅行 2024年05月31日

レストランが少ないのが残念

2024年03月31日

清潔感があって、プールや大浴場が素晴らしかった。

子供連れの家族旅行 2024年03月25日

高台にあり景色が良く、館内も広々して過ごしやすかったです。

2024年02月21日

スタッフの教育が最悪でした。
1人だけなのかと思ったら、複数人に無愛想な対応をされました。謎にピリついている感じで、とても不快な空間だなと感じました。
何度も利用して、今までそんな事は無かったです。
ヒルトンを選んだ意味がないと思いました。

子供連れの家族旅行 2024年02月20日

フロントのチェックアウトの対応が最悪

館内での飲食が25%オフになる宿泊プランだったが、チェックアウト時は満額を請求、こちらから指摘して仕方なく差し引く感じで、謝罪も一切なく非常に不愉快な旅だった。

2024年01月01日

アメニティが何も部屋になく、フロントでの有料でもお取り扱いがない、売店には一泊用もなく、
20日用サイズしかなかった。

とても不便な場所で、車でないと難しい。
無料送迎バスは夕方以降はないのと
土日は小田原まで行ってなく、無人駅で降ろされる。

翌日の朝にタクシーを呼んでほしいとお願いしたが、あっさり無いですと言われ、あとはシャトルバスの時間までお待ち下さいと、、
ひたすら電話をかけまくり自力でなんとかしたが、
タクシーないのが当たり前の対応。

施設内は清潔でした。

子供連れの家族旅行 2023年12月27日

食事するレストランを増やしてほしい。
バイキングだけでなく、選べる方が選択肢が増えてよい。

2023年11月27日

よいー

子供連れの家族旅行 2023年11月13日

地元食材のブュッフェやプールがとくによかった。温泉も皮膚が潤い翌日まで効能があった。

2023年11月05日

施設の設備が、とてもよく身軽に出掛けても充分に楽しめます。
食事はバイキングを利用しましたが、ディナーバイキングも朝食バイキングも大満足でした。

家族旅行 2023年09月24日

夕食が高すぎるので、近くで済まそうと思ったのですが、周りにはお店が全然ありません。
朝食もすごく期待していたのですが、味も種類も普通でした。
アメニティも必要最低限以下でした。
期待してたので残念です

子供連れの家族旅行 2023年08月30日

至れり尽せりで、子供にとって最高ナ夏休みになりました！
また必ず行きます

子供連れの家族旅行 2023年08月26日

親子共々お気に入りのホテルで3度目の宿泊です。

プールがついていて、ボーリングやカラオケができるのも子供が楽しめます。

ロッカールームの掃除もいきとどいていて安心して使えます。

食事も美味しくて、シェフの方も親切で気持ちがいいです。

ホテルの方達もとても親切で丁寧な接客です。

是非また伺いたいと思います(^^)

2023年08月22日

水回りが黒カビだらけで不潔そのものであり、トイレは下水処理が適切にされていないのか汚水（便）のような匂いが部屋中に立ち込めていた。これにより、滞在中は常に気分が悪かった。

ホテルのロビーでは、正規の社員証を付けた係員がハワイヒルトン無料旅行の抽選を装い、個人情報を聞き出すことが目的と思われる悪質な客引きをしていた。不信感を抱きつつも話に乗るふりをしていたら宿泊するホテル本館から離れたひと気の無い怪しいラウンジに連れて行かれた。そこで怪しい2時間のセミナーや、コンドミニアムの不動産投資の話をされた。これを断るとその係員は豹変し悪態ついてきた。身に危険を感じ怖くなりホテルへ逃げた。

受付のフロント、他の施設のスタッフは親切丁寧でHiltonの名に恥じないような接待をしていた。

家族旅行 2023年07月27日

まさにリゾート地

家族旅行にはうってつけのホテルだと思います。
敷地・施設内は大きな空間と開放感があり、部屋は清潔で快適、お部屋からの景色も奇麗で、まさにリゾートを感じました。　
本来、ガラス張りで大海原を見渡せる眺望が良いはずの天然温泉大浴場は、目張りがされていて外の景色が見られずとても残念でしたが、お食事のビュッフェは、和洋折衷、たくさん種類が揃えられている中から好きなものを選ぶ事ができるので、お年寄りからお子様まで楽しめます。　私達は特に朝食ビュッフェを楽しみました。
今回は利用しなかったけれど、敷地内の色々な施設（プール・テニスコート・カラオケ等）を利用すれば、家族での滞在中、充実した時間が過ごせると思います。　次回は、是非、連泊をして施設を利用して楽しみたいと思います。

2023年06月22日

良かった

2023年05月29日

日本国民の為に考えられていない。一流の料金、三流のサービス。お客様をバカにした対応、料理もファーストフード並みかな！スタッフの質も三流並み。非常に残念でした。ビジネスホテルの方がまだましです。

家族旅行 2023年05月21日

ロケーションもよく、温泉・プールが快適

車でいく分にはロケーションもよく、周辺観光もしやすい。チェックイン前後も温泉等が使えるのはとても便利です。

2023年05月09日

家族連れでの滞在はいいと思います。コスパは良くないです。特に食事。

2023年05月04日

家族で遊べるホテルでした
夕食バイキングも、朝食バイキングも美味しかったです

子供連れの家族旅行 2023年04月06日

良かった点は綺麗だった
残念だったのは、夕飯が混みすぎていて子連れの為待ちきれず、せっかくの旅行にカップヌードルになってしまった事と、部屋のトイレの、トイレットペーパーの替えが置いてなかった事、細かい所がいくつか気になった

グループ旅行 2023年04月02日

子供が退屈しない

2023年03月30日

露天風呂が狭くて景観もイマイチで残念。屋外プールにもビーチマットがあるといいなと感じました。レストランスタッフはとても感じ良かったです。　

子供連れの家族旅行 2023年03月21日

色々な設備があり、楽しめた。

家族旅行 2023年03月05日

部屋、ビュッフェ、大浴場、スタッフ対応　どれも申し分なく過去最高のリゾートでした。ただ、チェックインカウンターがわかりにくく、チェックインをするのに１時間かかりました。また、小田原観光で渋滞をしており、タクシーを呼ぶのに１時間かかるというのは残念でした。

家族旅行 2023年02月13日

チェックインに時間がかかる

子供連れの家族旅行 2023年01月06日

このホテルを初めて利用しました。
60代の温泉とお酒が好きな夫婦です。
12／24〜一泊旅行。
2日前にギリギリ予約が取れました。

ツインルーム（オーシャンビュー）
食事2食付き（夕食朝食ビュッフェ）

※ヒルトンオーナーズの方は現地で食事を予約した方が割引が付いています。

建物は古いですが、館内及び部屋についてはリフォームされていて清潔感もあり良かったです。
間取りは車椅子の方も利用出来るように、バリアフリーの設計で洗面も多目的トイレ同様のスペースで広く感じました。
そのため、クローゼットが狭く使い勝手でイマイチでした。
（冬の季節でアウターが嵩張るので狭く感じました）

食事は、夕食朝食どちらもビュッフェスタイルで品数も豊富でどれも美味しかったです。
※夕食時のお酒の金額がちょっと高めなので、量を飲まれる方には飲み放題をお勧めします。

館内には、大浴場（温泉）（サウナと露天風呂付）、岩盤浴、エステ、プール、ボーリング場、ゲームセンター、売店、お土産品売場等が有り、全て館内で完結します。
天気が良ければ、テニス（インドア、アウトドア）、パターゴルフも出来ます。
※サウナと露天風呂は小さいです。

プールは拝見しませんでしたが、口コミを見ると良さそうです。
※お子さん連れのファミリーが多いみたいです。

このホテルで唯一感動したことは、高台に位置して、オーシャンビューで目前に何も無く、相模湾から太平洋が一望出来て眺望は素晴らしいです。

翌朝、日の出が見れたことです。
早朝ベランダから海を眺めていたら、真正面の雲一つない水平線から太陽が登り始め、感動しました。
本当に贅沢な気分になりました。
日の入りの時間をチェックして是非見てください。

チェックアウトが12:00なので、朝もゆっくり温泉に入り、遅めの朝食を食べて館内を散策しながらのんびり寛ぎました。

最後になりますが、本当にのんびり出来て良かったです。
クリスマスの良い思い出になりました。

次回は年末年始に泊まって、部屋から贅沢に初日の出を見たいです。

カップルで旅行 2022年12月29日

チェックインのカウンターへの案内係の方が適切ではなかった。

家族旅行 2022年12月12日

快適にゆっくりできました。

12階のジュニアスイートを利用しました。朝、雲の向こうに上がる朝日の景観が素晴らしかったですね。ちょっと残念だったのはプール。「リゾート」と銘打っているので25mも自由に泳げる形だったら嬉しかったですね。レーンを分けてレッスンやったり街中のアスレチックジムみたいな設えでした。
総じて快適。また利用したいと思います。

2022年12月04日

子連れに最高です

快適に過ごせました。
プールも子供が大喜びでした。

2022年10月09日

料理が美味しく、子どもも大人も楽しめる工夫がされていました。

子供連れの家族旅行 2022年09月24日

バーデゾーンがとても良かったです。ビュッフェも最高でした。

子供連れの家族旅行 2022年09月18日

ホテル全体のニオイが良くなかった。
部屋に入るとタバコの匂いがして・・
全室禁煙だと言うのに・・・でもすぐ部屋交換してくれたのその点は良かったです。

グループ旅行 2022年09月11日

ただ泊まる分には問題ない。近くにコンビニレストランが少ない。Wi-Fiがヒルトンの会員でない人は有料。チェックイン時の鞄の持ち運びがない。など高い料金を払ってまで、もう一度泊まりたいとは思わなかった。

子供連れの家族旅行 2022年09月09日

フロントの対応はとても良かったです。
お部屋のバスルームに髪の毛が落ちていたのと、隣の引き戸の開け閉めの音が気になりました。

子供連れの家族旅行 2022年08月25日

ホテルのスタッフはとても良い。ヒルトンブランドを感じる。
しかし、付帯施設のスタッフが最悪。アクティビティの受付、売店のレジ、オーナーの勧誘スタッフ、接客が嫌なら業種を変えた方がいい。

子供連れの家族旅行 2022年08月18日

プール、ジムが気軽に利用出来た所が良かった。周りに何も無いので、有料カラオケ、卓球、ボーリング等、もう少し価格を下げて欲しい。

家族旅行 2022年08月04日

スタッフの方は大変感じが良くお世話になりました。お部屋や大浴場は清潔で気持ちよく利用させていただきました。また大浴場に数種類のシャンプーリンス、化粧液一式があったのは良かったです。反面、プールエリアのトイレまわりが非常に汚かったです。プールに入る前の洗面所？のようなところの卓上ゴミ箱に、使用済みであろう子供用水遊びパンツが入っていたのが嫌でした。そんなところに捨てる客もどうかしていると思いますが、ゴミ回収含めたお掃除が行き届いていない印象でした。プールエリアとそれ以外の清潔さの度合いがかなり違う印象でした。

子供連れの家族旅行 2022年08月03日

居心地良いホテルです。

以前にも泊まった事があり、お気に入りのホテルです。
ホテルの人達の対応も親切で丁寧です。

お部屋からの眺めも元々高台の立地と言う事もあり、房総半島から三浦半島、小田原市街地、伊豆大島、真鶴半島、初島と一望。

朝食もブッフェ形式で海鮮丼が作れたり、サラダや果物の種類も豊富で美味しかったです。
ただバーデのプールが夏休みと言う事で子供だらけでもっと大人で優雅な雰囲気を期待していたのでそこだけ残念でした。
大き過ぎる遊具を持ち込む人達がいたりして、事前に注意喚起して欲しかったです。

それでも全体的には素敵で又是非訪れたいです。

2022年07月31日

とても快適でした。が、施設内のレストランの選択肢は乏しい。

子供連れの家族旅行 2022年07月05日

和室の敷布団が薄くて、身体が痛かった。
アメニティで、髪を留めるゴムがなく、プールや大浴場で不便だった。髪が長い女性は忘れずに持って行った方がいい。ホテルのショップでは、安っぽいヘアゴムが売られていたが、すぐ切れそうで買わなかった。

2022年04月18日

リゾートのヒルトンを求めてはどうですか？

サービスヒルトン基準でした。ただ昼食の値段が高く、都心のホテルと同じ。

2022年04月11日

とにかくサービスが良いし、立地がよく眺望に癒やされました。部屋も広々で快適でした！

2022年04月07日

スタッフの対応は良かったのですが、チェックインに行列が出来てかなり時間がかかりました。不満点はそこだけです。

子供連れの家族旅行 2022年03月30日

リフレッシュに最適！

都心から近く、温泉、スパのほか、家族で楽しめるプールや遊戯施設が揃っていて、非常に快適でした。
設備も比較的綺麗で、部屋からの眺めも最高です。
朝食も品数豊富で、とても満足でした。

2021年12月02日

施設サービス等はおおむね良かったが、温泉の塩分が濃度がきつく肌がヒリヒリした。

2021年11月30日

初めての小田原

宿泊を決めたのは、部屋の椅子と海を眺める景観、温泉です。ジュニアスィートの部屋で。景色を楽しむには、テラスが有ったほうが。温泉は、大浴場で楽しみました。食事は、ルームサ_ビスにすべきでした。ビュッフェはわたしには楽しめませんでしました。

2021年11月22日

プールの温度が適正で気持ちよかった。子供には深いので注意。

子供連れの家族旅行 2021年11月07日

No free WiFi

家族旅行 2021年10月20日

世界のヒルトンとは思えないサービス劣化

シングル2つのルームを予約していたが、実際にチェックインしたのはシングル3つのルームだった。部屋が想定より極めて狭く、そのうえ圧迫感があったので、部屋のチェンジを依頼したが、客室係がベッドを1つ撤去に来ますとの連絡だった。その撤去に何分程度で来るのかの伝えず、また実際に10分たっても来ないので、チェクイン時に提案があったアップグレード・ルームに再度依頼せざるを得なかった。結局チェッインしてから、アップグレードのルームに落ち着くまで30分程度ロスし、外部ディナーのアポのため、楽しみにしてた大浴場にゆっくり入れず、折角の滞在のスタートにイライラした。

また大浴場にはコロナ禍であるという理由でタオル備付けサービスがなく、コロナ禍にかこつけたサービス低下を感じた。コロナ禍が理由であれば、混雑状況の情報共有もあっても良いのでは？

2021年10月16日

ホテル全体として居心地の良い雰囲気、宿泊したスーペリアコーナーツインのオーシャンビューの部屋からの景色は素晴らしかった。部屋の設備としては最低限度のものは揃っているが、年月を経ている分、古さを感じるところもあった。USBコンセントなどは無く、部屋のWIFIも速度が出ないのでIT的にはもう少し良くして欲しい。
プールやアリーナ等は良く管理されている印象で、子供も喜んでおり、家族の休暇等には良い印象。また、バイキング形式の朝食は和食も洋食も室が良く、衛生対策も良く成されていた。また宿泊したいと思った。

子供連れの家族旅行 2021年08月06日

チェックイン前や後にもプールが利用できるのがとても良かったです。　ロケーションも良くゆっくり過ごすことが出来ました。
ホテルのSHOPに、パンはあるのですが、マフィンや、山型パンだったので、個別のパンの種類をもう少し出してもらえたり、おにぎりなど短時間で食べれるものがあると、嬉しいです。

子供連れの家族旅行 2021年08月01日

とても良かったです。2日間、気持ちよく過ごせました。景色もいいし、お料理も美味しかったですし、感染対策も細やかでした。
一点だけ…プールの水温が全体的に高かったので、無帽で入れるプールの一箇所くらい冷たいプールがあってもいいように思いました。外なんかのぼせそうでした。

グループ旅行 2021年07月20日

子供が誕生日と伝えたらケーキと

2021年06月16日

スタッフの方々のお気遣いが最高でした

今回は２回目の宿泊だったのですが、スタッフの方がとても優しくて嬉しかったです。
プールに入る際も息子と一緒の更衣室は使えないので、私の変わりに息子の着替えをサポートしてくださったのが本当に嬉しかったです。

2021年05月17日