YuYu Hakone - Private Open Air Onsen Usage Guaranteed

スタッフさんのご対応がとてもよかったです。子供、ペットへの配慮もありがとうございます。大人としては施設がもう少し綺麗な方が良かったかなと思います。全体的には満足です。

子供連れの家族旅行 2025年10月14日

総合的には良い

周辺には飲食店は無いので夕食はどこかで済ませてから来るか買ってくるかが必須。
貸切風呂は湯温が低くぬるいからこれからのシーズンは風邪ひかない様に注意。
カップラーメンなどの軽食は置いてあるが高い。
朝食は和食と洋食の選択制。
スタッフは外国の方で日本人スタッフは居ないが、特に何の支障もない。

2025年09月21日

「落ち着いた環境だがサービスに不満あり」

ゲストハウスのような宿泊施設でした。静かな環境ではありましたが、残念に思う点が多かったです。

大浴場はシャワーのみで湿気がこもっており、快適とは言いづらい状況でした。貸切風呂も利用しましたが、洗い場の通気が悪く、備品の管理状態に不安を感じました。

特に納得がいかなかったのは浴衣についてです。事前の案内や他の方の写真で用意されているものだと思っていたのに、部屋にはなく、尋ねても代わりの簡易的な羽織しか渡されませんでした。寝間着を持参していなかったため不便で、後になって古びた浴衣を一着だけ出していただきましたが、非常に残念でした。

周囲にお店がないため事前に買い物を済ませる必要があります。施設内でも飲食は可能ですが、内容に対して価格が高く感じられました。

スタッフの方は丁寧でしたが、対応に不一致や不明確さがあり、安心して利用できるとは言えませんでした。

全体的に、静かに過ごせる環境ではあるものの、設備やサービスに期待して行くと落胆する部分があるかと思います。

2025年09月04日

スタッフが頑張って親切にしてもらって、とても交換が持てました。

2025年08月24日

とてもモダンでおしゃれな空間で、広くて開放感があり、満足しました。従業員の方々も笑顔で接してくれて、嬉しい気持ちになりました。お庭も手入れされていて、椅子などを置いてあって遊び心がありました。露天風呂は、時間で予約制になっていて、気を使うことなく入ることができました。作りもとても素敵でした。良心的な値段でおすすめのホテルです。

2025年08月07日

要日本人スタッフ

日本語の細かいことはあまり通じない。
例えばシャトルバスと公共バスの違いが分からない。ルームサービスも部屋で食べれませんでした。

2025年05月05日

Staffs would be trained more to provide professional services, overall experiences could be better if things are managed and operated better it is very loose right now could turn bad very easily.

家族旅行 2025年05月03日

部屋やホテル自体はキレイでした。

ホテルのレストランは微妙で場所が不便なところにあるため、周辺に飲食店も無かった為、バスで少し移動したところの飲食店へ行きました。

英語しか話せないスタッフもおり、完全に外国の方向けのホテルでした。
スタッフの方はいい方でしたが、日本人には少し物足りないと思います。

英語表記では温泉とありますが、
お風呂は温泉では無かったと思います。

泊まるところだけと割り切ればよいかもしれません。

家族旅行 2025年03月28日

せっかくの箱根なのに、お風呂の自由があまりきかなかった。家族風呂を使用する1回のみしか温泉につかれず、何度も入りたかったので不満です。
部屋もそんなに大きくなく、人数押し込まれた感があります。
建物自体も古く、掃除も行き届いているわけではない。
従業員さんが外国の方なので、日本人向けではないんだろうと推察できる旅館でした。食器の使い方、案内表示、サービス内容、日本人がテコ入れを全くしてない感じがしました。

ただ、外国の方ではありましたが、従業員さんはとても心を砕いてくださってるのがわかり、食事もとても柔軟に対応していただいた。それはとても感謝です。

でも申し訳ないけど、抹茶と煎茶は全く違うものなんです～！食後は煎茶が飲みたかった…

家族旅行 2025年01月07日

thank you.

子供連れの家族旅行 2024年09月29日

全体的にきれいな施設で、ペットも宿泊可能で価格もお手頃な点は良いと思います。予約制の露天風呂ですが、温泉ではないと思います。確かに日本語で温泉の文字はなく、露天風呂、英語でonsenと記載されていたので嘘ではないのかもしれませんが。。
箱根の温泉に入りたかったので、ちょっと残念でした。
あと、部屋のテレビが地上波が映りませんでした。YouTubeなどは見れましたので、まあ良かったです。

家族旅行 2024年09月07日

温泉がない。

2024年07月25日

スタッフの方達はとても丁寧に接客して下さりました。お風呂も毎回貸切でゆっくり入る事が出来ました。
部屋も広くゆっくり出来たのですがテレビが映ったり映らなかったりでした。まぁ場所的に電波は悪いのでしょうね。
子供達は大喜びで次回もまたこちらでお願いしたいです。

子供連れの家族旅行 2024年06月23日

I would stay here a million times, the staff were super friendly and the location is just perfect. You could hear a pin drop! Quiet, relaxing and peaceful.

グループ旅行 2025年10月11日

Les lieux étaient propres et calmes et le personnel était très accueillant et à l’écoute

グループ旅行 2025年10月03日

The bedroom is exactly as shown in the pictures, and the staff are friendly. We had a great time as a family in the private onsen, and the Japanese breakfast was amazing.

家族旅行 2025年10月02日

Peace and quiet in a beautiful onsen

Beautiful place and excellent service

2025年09月30日

I was assisted many times by very friendly and helpful staff who helped bail me out of a couple of very challenging situations. I felt very comfortable and had my best ever sleep in my month long trip to Japan here at YuYu. I would come again! There was an odd smell in one of the rooms which pushed me to change rooms. But this is fixable and I was sleep deprived. Easy fix. Besides that I had a very peaceful stay. Thank you again!

グループ旅行 2025年09月30日

Great hot spring and family friendly.

家族旅行 2025年09月28日

Escenario perfecto para un momento inolvidable

Nuestra experiencia en Yuyu Onsen Hotel ✨

Increíble, elegante y sumamente acogedor. Desde el primer momento quedamos encantados con la atención: el personal es extremadamente amable y siempre dispuesto a comprender nuestras necesidades, lo que hizo que nos sintiéramos cuidados en cada detalle.

Fuimos en nuestra luna de miel y quedamos maravillados: decoraron todo con tanto cariño y dedicación que nos hizo sentir en un verdadero paraíso. El ambiente limpio, tranquilo y con una estética impecable nos regaló la paz que buscábamos, mientras que cada gesto del equipo de servicio nos dejaba un recuerdo inolvidable.

Queremos agradecer en especial a Bee y Revan, quienes hicieron de nuestra estancia algo único, cuidando hasta el más mínimo detalle y regalándonos un servicio que nos dejó un “sabor de boca hermoso”.

Sin duda, Yuyu Onsen Hotel fue el escenario perfecto para uno de los momentos más importantes de nuestra vida. Lo recomendamos con todo el corazón para quienes busquen no solo hospedarse, sino vivir una experiencia cálida, romántica y llena de belleza. 🌸💍

2025年09月23日

great staff, great room, showers are a shared space

家族旅行 2025年09月11日

Everything was amazing

2025年08月27日

Décevant

Malgré un service impeccable et un personnel tres accueillant, le sejour reste assez decevant. L'ambiance generale correspond plus a celle d'une auberge de jeunesse qu'a un hotel.
On ne peut avoir acces a un onsen qu'en le reservant et le bain est tres limité ( et pas toujours vraiment propre!). Le prix pratiqué a cette periode de l'annee ( o bon) est excessif.

2025年08月15日

Very friendly

2025年08月09日

Det var et hyggeligt sted med sødt personale. Men maden var dårlig, det smagte som om at det var blevet opvarmet i en mikroovn.

2025年08月04日

Brilliant stay. The staff, Raven in particular went out of her way to make our stay delightful

子供連れの家族旅行 2025年07月29日

Great hotel to relax

Really beautiful hotel. Very professional staff.

2025年07月08日

As of July 2025 the private onsen are BRAND NEW, the staff told me they just redid them . Do not different than the photos online, but still extremely comfortable. This place is excellent, the staff was very friendly and the room was spacious and so quiet. Very good value

2025年07月02日

Staff was attentive, prompt, and kind. I stayed for four nights; one night I had forgotten to book a time slot for the onsen, and they still made sure I had one later in the evening. Above and beyond. Thanks!

2025年06月13日

Typisk japansk hotel med tynde madrasser på gulvet, lavt bord og stole uden ben - ikke beregnet til høje eller kraftige mennesker. Ingen bad på værelset, men nede i kælderen. Onsen-badet er dejligt. Maden - aftensmad og morgenmad er meget kedeligt, og aftensmaden i meget små portioner. Personalet er meget venligt og servicemindet.

2025年06月09日

Very quiet area. Take a bus down to the lake to go for a hike or chill. Not much at the nearest marina but you can walk to Main Marina where all the ships and people visit for great pictures.

グループ旅行 2025年05月30日

Peaceful

2025年05月20日

Everything was amazing, the staff was super helpful and the private onsen was very relaxing. Would come back if I ever go to Hakone again.

2025年05月05日

Recomendo! Bom custo benefício

Foi uma experiência boa.
O jantar achei ok
Casa da manhã muito bom
Quarto bom, com roupa de cama e banho bom
Tv ótima
Equipe prestativa
Ganhamos uns brindes no check in
Onsen (ofurô) muito bom

2025年05月04日

The hotel Is un the middle of nowhere and the options to eat there was too expensive. the Onsen was amazing but one use of 50 minutes per day
The room did not have bath o shower, only Toilet and sink

2025年05月04日

Excelent staff, going above and beyond to help and provide everything guests need. Super friendly and approachable. The facility is on the bus line to the lake and to the topelines so it is very convenient as well. Plus private daily onsen. You cant beat that!

家族旅行 2025年04月26日

Amazing

2025年04月22日

Very hospitable. Bus stop right outside the ryokan

カップルで旅行 2025年04月16日

Onsen was excellent. But they only have private onsen outdoors. No extra onsen. We loved how it was close to Lake Ashi, but if that's not the only place you are going... transportaiton may become a problem. This location is more than 50 bus stops from the train station. You pass all of the local areas and stores. This location has strong Onsen smell, and our room had a broken faucet... It was okay but we will not use this location for our next visit. Dining option is only at this hotel as you can't find anyting near by, and although their food was good, it seemed expensive for what you get. But again, perfect for a short 2-day trip of Lake Ashi and ropeway and some time in Onsen. That's all we did and could do as it was very cold and snowing when we visited.

子供連れの家族旅行 2025年04月09日

Great remote hotel. Although, given it's location there is not much to do, and day trips would cost quite a lot of time in travel itself.
The room and the service was great. The Onsen was really nice and easy to get access to by just reserving a time slot when you are checking in!

The

2025年04月06日

It was a great

2025年04月04日

The water had a wierd smell, the onsen was boiling hot to the point where we couldn't tolerate it, and the food was not good. All 3 of us got food poisoning from the "traditional Japanese breakfast " they served

グループ旅行 2025年04月02日

The property is hard to get to unless you have a car. The onsens.can.omly be reserved for 50 mins in the evening and while there is a restaurant, the options are very.lkmited.

2025年03月27日

Great staff: we reached very late at night. The manager was kind enough to extend our onsen reservation for half hour without us asking. He stayed well past the midnight to make sure our onsen experience is complete! We are so grateful to him. Moreover, the facility is much nicer than we expected: Large lobby and living facilities, great decor and the private onsen is out of this world!

家族旅行 2025年02月21日

1、暖氣不足，上廁所冷死了
2、泡湯只有一間要預約，不方便

家族旅行 2025年02月11日

Our stay was great, it was a beautiful and quiet place. The Onsen itself was perfect.

I think the only downside was the food was just ok. We were expecting more food options in the area, but when we realized there wasn’t anything close by, we ate at the hotel, and the food wasn’t bad but it wasn’t great either. The breakfast was decent and they give you a lot of food. The dinner though, I’m pretty sure the pizza I had was microwaved.

The staff were great and were very nice. We will probably stay here again in the future.

カップルで旅行 2025年01月15日

Amazing service

My sister and I had a terrible day of traveling, when we got to Yuyu Hakone Suna had saved the last onsen time for us. She was so kind and made sure we had everything we needed and made us feel very welcomed. Amazing service.

2025年01月04日

YuYu Hakone was an unforgettable experience that effortlessly blends tranquility and traditional Japanese charm. From the moment my family and I arrived, the warm hospitality of the staff ensured you were welcomed and cared for. The private open-air onsen is the highlight of the stay. Nestled amidst the stunning Hakone landscape and Lake Ashinoko, the baths provide breathtaking views of lush greenery and the serene mountain backdrops, depending on the season. The mineral-rich waters are perfectly heated, which left us rejuvenated and relaxed. The privacy adds an intimate touch, making it ideal for couples, families, or solo travelers seeking peace. The accommodations are equally impressive, with traditional Japanese room aesthetics. Tatami mats, and futons create an authentic yet luxurious ambiance. The dining experience is another standout feature. The traditional Japanese breakfast and options for dinner showcase fresh local ingredients. The hotel is conveniently located near the the Hakone Ropeway - Togendai Station as well as the Hakone Shrine. Guests can take the ropeway to Owakudani to experience the famous view of Mt. Fuji, hot spring boiled black eggs and souvenir shops, or go further into nearby town Gora where there are many shops and museums. It is also located near Hakone-en, where there is snow sledding and an aquarium for family fun. There is also another ropeway heading up the mountain to a shrine and panoramic view.
Thank you for the incredible stay!

家族旅行 2024年12月31日

YuYu Hakone Private Open Air Onsen: A Hidden Gem of Serenity and Luxury

YuYu Hakone is an unforgettable experience that effortlessly blends tranquility, luxury, and traditional Japanese charm. From the moment you arrive, the warm hospitality of the staff ensures you feel welcomed and cared for.

The private open-air onsen is the highlight of the stay. Nestled amidst the stunning Hakone landscape, the baths provide breathtaking views of lush greenery or serene mountain backdrops, depending on the season. The mineral-rich waters are perfectly heated, leaving you rejuvenated and relaxed. The privacy adds an intimate touch, making it ideal for couples, families, or solo travelers seeking peace.

The accommodations are equally impressive, with rooms that combine modern comfort with traditional Japanese aesthetics. Tatami mats, and plush futons create an authentic yet luxurious ambiance. Every detail, from the crisp linens to the soothing lighting, reflects impeccable attention to detail.

The dining experience is another standout feature. The kaiseki meals are culinary masterpieces, showcasing the freshest local ingredients prepared with exceptional skill. Each dish is presented like art, and the flavors are unforgettable.

What truly sets YuYu Hakone apart is the sense of serenity it provides. Whether you’re soaking in the onsen, enjoying a meal, or simply gazing at the natural beauty, you’re enveloped in a profound sense of calm.

家族旅行 2024年12月30日

Amazing property, very quiet. Private natural onsen was amazing (book your time)

2024年12月26日