定山渓ビューホテル

初めての家族旅行で利用させて頂きましたが、全てにおいて満足出来ました。

家族旅行 2025年07月16日

今回初めて泊まりました。
施設もスタッフも良かったです。
あとはアメニティのシャンプーとかドライヤーとかが今はリファなど高級なドライヤー等を置いてあるホテルが多いので、そこが残念でした。他はとても気持ちよかったです。

家族旅行 2025年06月30日

食事はバイキング料理ですが長蛇の列で料理がとれない！

家族旅行 2025年06月29日

とても良かったのですがチェックインの時混みすぎて時間がかかりました。

2025年06月22日

新しいホテルでは無いですが、定山渓で子供を遊ばせるにはやっぱりビューホテルが1番！部屋のタオルを持参しないと、プールにも温泉にもタオルが無い点はぜひ改善してほしいですが、子連れ旅行には十分です。

子供連れの家族旅行 2025年06月06日

大きなホテルでそれなりにお客様も多いが、なんてったって温泉の質と湯量が多く気持ち良い。お湯があふれる湯槽で全身の力を抜いて温泉の力を受け止めれば身体に新たな力が湧いてくる。

2025年05月31日

海鮮丼　美味しい

カップルで旅行 2025年05月24日

本館新館のエレベーターの間にエレベーターがあり新館のエレベーターと間違い安い､障害者には新館利用は向かない､足が悪く杖歩行ですが､部屋からエレベーターもフロントもかなりの距離､食事会場だけはエレベーター降りてすぐだったので救いでした､孫はプールで楽しめて､ゲームコーナーでも満足でした

子供連れの家族旅行 2025年05月11日

本館での宿泊
カーペットの汚れ、お菓子？の食べかすが床に落ちていた。部屋のすみにホコリ。全体的に手入れがされていない、行き届いていない感じがしました。お風呂、食事は申し分無いので次回は新館に泊まりたい。

2025年04月02日

料理がとても良かった。
朝の海鮮丼も良かったです。

家族旅行 2025年03月22日

温泉だけでなくプールもあるので大人も子供も楽しめる施設です。

2025年02月23日

楽しく家族で温泉旅行

今回2回目の訪問だったが巨大温泉施設なのにどこかアットホームで否めないところ。外国人観光客も多く温泉マナーはもう少し勉強してもらいところだが、家族で温泉旅行にはうってつけ。楽しそうな家族連れを見て昔を思い出した。

2025年02月22日

外国人だらけでした。

家族旅行 2025年02月12日

サービスの質は高く、料理も美味しかった。新しいサウナもとても気持ちよかった。ただ、施設全体として暑すぎたので、もう少し暖房を弱めてほしい。

カップルで旅行 2025年01月09日

展望大浴場の階段が高過ぎで、危ないです。高齢者に対して思いやりがないです。ヒューマニゼーションに満ちてないです。

グループ旅行 2024年12月02日

すごくスタッフの方も丁寧で部屋も綺麗でよかったです！

グループ旅行 2024年11月15日

人が沢山でしたが料理も種類が多く食べごたえがあり良かったです

2024年11月11日

ゆっくり出来た。

2024年10月29日

食事が酷かったです
海外観光客のマナーが酷すぎます
素手でチョコレートファウンテンに触る、列を守らない、歩きながら食事
また、混雑を避けて時間指定されましたが、どの料理もひどい行列で落ち着いて食べることはできません
子供連れでなければ、オススメしません

子供連れの家族旅行 2024年10月20日

良かった

2024年10月19日

古い客室

外観は新しく見えますが、中は古い、新館に宿泊しましたが、新館でも古い、
先ず部屋に入ると禁煙の部屋なのにタバコ臭い、蒸し暑くエアコン付けたがエアコンつかない、窓開けたが網戸なく虫が入ってくるから開けていられない、フロントに聞いたが冷房はないらしい、蒸し暑く、タバコ臭い、居心地のとにかく悪い部屋でした

2024年10月09日

館内全てよかったです

2024年10月08日

札幌中心部からも近く泉質良い温泉宿。

外国人団体客が多く朝食会場では大混乱。それでも部屋は清潔でお風呂は湯量多くかけ流しの気持ちい温泉だった。

早朝朝風呂行こうと部屋を出たら酔っぱらいの外国人が廊下で寝てた。夜中まで喧しかったがインバウンドインバウンドと我慢した。

2024年08月04日

食事は良かったが、混雑はかなりなもの。余裕のあるご利用をおすすめします。

家族旅行 2024年08月02日

色々なイベントがあり、暇な時間なく過ごせました

カップルで旅行 2024年07月29日

新館に案内されたが昭和の部屋でした。
全てのものが古いので清潔感は一切ありませんでした。

2024年07月15日

自然に囲まれた山間部の温泉‼️
とても良い時間を過ごせました。

子供連れの家族旅行 2024年07月09日

禁煙なのにタバコの臭い

建物は古く、洋室に泊まったが90年代？のシャンデリアが付いていた。
全館禁煙のはずだが部屋はタバコの臭いがして不快。消臭スプレーと空気清浄機で対応して貰ったが解消せず。これ以上言うとカスハラと言われるので我慢した。翌日鼻水が止まらず。
しかも翌日の精算時に詫びはなし。
食事は、夕食、朝食ともに如何にもな巨大ホテルのビュッフェであまり特徴がない。
ただ、働いている外国人は真面目で好感が持てる。

2024年07月07日

浴衣とセットで着る肩掛けが好みではありませんでした。肩パッドがスゴすぎて着れませんでした。

2024年06月24日

アイヌ民芸品ももちろん、部屋の家具等も立派で、気品ある空間を提供してくださる宿です。
料理も美味しいです。

子供連れの家族旅行 2024年05月04日

チェックアウトの混雑をどうにか…

チェックアウトの際エレベーターが最上階まで上がり降りてくるので、いつまで経っても乗れず最終的に荷物を持って薄暗い非常階段で降りました。4台の内2台だけでも途中階対応などにして頂けたらスムーズなんだけどな、と。ビンゴ大会は盛り上がりましたね！ビュッフェ会場は外国人観光客の方達と別会場だったのでしょうか…良い雰囲気で料理は美味しいし楽しい時間を過ごせました。

2024年04月12日

プールがあってこどもと泊まるのにとても良かったです。ビンゴ大会は景品がお酒よりこども向けの物がもっとあったら更に良かったと思います。
ごはんは全部美味しかったです。

子供連れの家族旅行 2024年03月31日

　料理も良くて大変良かったです。

家族旅行 2024年03月31日

部屋が広くて良かったです

2024年03月17日

快適

お風呂が良く、食事が美味しい。孫はラグーンで遊び、全員が楽しめました。

2024年02月16日

冬の定山渓

食事は朝食夕食とも美味しい．部屋も広い　新館がおすすめ．16Fと地下に温泉あり．広い．サツポロから無料のシャトルバスがあります。wifiは遅い。おすすめ温泉宿です。

2024年01月24日

スマホで予約したのですが、ホテルで食事が別料金と言われびっくりしました。

家族旅行 2024年01月13日

ビューホテルは何度も利用させて頂いております。今回海外の方のスタッフさんが活躍していましたが、どの方も笑顔が素敵でとても親切で心温まりました。料理も美味しくてまた伺いたいと思います。人数が多いので新館は広い部屋があり助かります。ありがとうございました。

家族旅行 2023年12月07日

館内が暑すぎる

部屋の空調は効いているが、廊下やエレベーターなどが暑すぎて、せっかく温泉でさっぱりしても広い館内を歩いているだけで汗をかく。また今どきビジホにもある製氷機がないのも難点。
大規模な宿なのでゲームコーナーや売店が広く大きく、その点は良い。小さい子供がいる家族連れには合うかもしれないが自分はもう泊まりたくない。

2023年08月28日

今年の暑さに対応できてなかったのが残念。暑くて寝苦しかった。

家族旅行 2023年08月26日

もう利用しないな。

お部屋、お風呂、レストラン、どこをとっても、清潔感がよくなかった。フロントでのチェックインも対応がいまいち。でも、3人一部屋一泊で６万以上。もう利用しないな。

2023年08月03日

何だかんだ良い宿ですよ。

和室に泊まりましたが、部屋のお菓子の皿がベタベタ汚れていました。部屋に入る引き戸の建て付けが物凄く悪く、高齢の両親が部屋の出入りやトイレに行く度に開けるのに四苦八苦していました。プールや温泉は満足出来ました。また、夕食と朝食のビュッフェも美味しく、種類も多かったです。設備が古いのは仕方ない事ですが、お部屋の不具合が改善されれば良い宿だと思います。コロナ禍で客数が減って苦境に立たされた経緯もある様ですが、これからも頑張ってください。海外の方や日本の家族連れが多い印象でしたが、カップルでも楽しめると思います。またお泊まりに行きたいです。

2023年07月17日

部屋のテーブルに埃があり、清潔感がなかった。
温泉にあるシャンプー、トリートメントは質が悪く髪の毛がキシキシします。ご飯は種類が沢山あり満足しました。

子供連れの家族旅行 2023年07月06日

窓のさっしに虫の死骸が沢山ありました

家族旅行 2023年06月18日

家族連れ用のホテル

自分たちは、サッカー観戦のついでに温泉にも入りたくて泊まりました。家族連れ、それも大家族連れが多かったです。人手は極力省力化しているように見えました。ただ、設備が古そうだった以外は特に不満はなく、安めに泊まれるのならいいと思います。ただし、浴場の水道の数が少ないので、混んだ時（女性用の露天風呂がスタートする直後等）は、裸のまま水道があくのを待つことになります。

2023年05月07日

全体的に清潔感がなかった

家族旅行 2023年05月06日

美味しい食事と楽しいプール　癒しの温泉

子供連れの家族旅行 2023年05月05日

古い
窓きたない

子供連れの家族旅行 2023年05月04日

利用客は多いが、大浴場も広くて混雑なくてよかった。
食事もバイキングの補充も早いし、席も自分で探さなくてよいので、ストレスはなかった

グループ旅行 2023年05月03日

プールは薄暗い印象でした。
床の滑り具合は前もって注意を促して頂けると安心

2023年04月29日

トイレが閉鎖されてるところが多かった

家族旅行 2023年03月31日

部屋の鍵が開けにくかった。夕食もお願いして、楽しく過ごせました!

家族旅行 2023年02月13日

料理が昨年より良くなかったので、残念です。

子供連れの家族旅行 2023年01月11日

夕食のバイキングが残念！もう少し北海道らしさの料理が欲しい。
朝食は海鮮丼はじめ良かったです！

子供連れの家族旅行 2023年01月05日

お部屋も建物も綺麗でよかったです。

2023年01月03日

料金高いのに
掃除がされてなく
畳がほこりと
靴の汚れみたいのがあり

かなり不満でした

もうとまりません。

2023年01月02日

部屋も大浴場も大きくくつろげました

2023年01月02日

喫煙室が開放的で、通路に煙や匂いがダダ漏れなのがいただけなかった。
また、眺望の良い大浴場の洗い場で朝に混雑していたからなのかどうかわからないが、適温の湯が出なくて困った。冷たい水か熱すぎる湯のどちらかで、水量も乏しく、極端すぎて調節ができずみんなこまっていた。

子供連れの家族旅行 2023年01月01日

屋上露天風呂の塩素臭が強かったのがちょっと残念。他はフロントスタッフも多いし、エレベーターの数も十分、食事も美味しかった。

家族旅行 2022年12月31日

おもてなし度１２０点でした。また行きます。

古いホテルだが丁寧にリフォームされていてとても使いやすかった。大人数での利用でしたがスタッフの方が色々と配慮してくださり本当にありがたかったです。朝と夜のビュッフェも申し分無しです。また是非利用させてください。

2022年10月12日

今回、泊まった部屋は普段は2人部屋なのか、アメニティグッズが1人分足りなかった。フロントに電話して、持ってきてもらうも、まだ足りず、後でまた、もらいに行きました。部屋にベッドを運び込んだ時に、確認して欲しかったです。後は、よかったです。

家族旅行 2022年10月01日

大学生四人で行ったが、プールは子供用の感じがして楽しむことができなかったが、温泉は良かった！

グループ旅行 2022年09月27日

とても、満足しました。

子供連れの家族旅行 2022年09月18日

このホテルは部屋数が多いので食事時間に延々と長い列ができ待たなくてはならないのが最大の欠陥、グループ分けをするなり、考えて欲しい。客室は清潔で良かったが、レストランの水出しコーヒー器具にほこりがあったりしたのは残念。
　

家族旅行 2022年09月02日

新しくはないけど、清潔さに特に問題なし。廊下の音も聞こえず静かでした。部屋も広いし満足でした。食事もバイキングですが、どれも美味しく頂きました。夕食は時間が入場時間が決められていたので問題なかったのですが、朝が混み合って私達は並んだものの、1回目ローテーションで入れましたが、2回目以降のローテーションは、かなり待たされたのではないかと思います。朝も急ぐ人急がない人で、時間設定があれば良かったのかな？と思います。

子供連れの家族旅行 2022年08月29日

食事が子供向き過ぎる
喫煙室が少ない

家族旅行 2022年08月27日

良い温泉ホテル

温泉風呂が、広く沢山あって、とても良かったです、食事も盛りだくさんで、美味しく食べました。
また、泊まりたいと思いました。

2022年08月23日

充電用の延長コードや大きいグラスがほしくて頼んだら直ぐに届けてくれた。
悪かったところは、部屋のドライヤーとシャワーが壊れていた…

子供連れの家族旅行 2022年08月16日

バイクの駐車も快く受けてくれました。朝早い出発でチェックアウトもスムーズにしていただき感謝です！

2022年08月06日

脱衣所がプールの人と一緒なのでバスマットがびちゃびちゃで気持ち悪かった。夜の食事の時にスタッフが席の案内で場所が分からなかったのかウロウロさせられた。

子供連れの家族旅行 2022年05月05日

温泉は程よいお湯加減で良かったです、
朝、晩御飯のバフェも美味しかった。

カップルで旅行 2022年04月08日

お風呂が大きく、バイキングもおいしい、お値段もリーズナブルです。また近い内に行きたい！

家族旅行 2022年03月05日

部屋の掃除が行き届いてなかった。
トイレが臭かった

子供連れの家族旅行 2022年01月12日

オススメしない

リニューアルオープンという割には全体的に古めかしく暗い。部屋のアップグレードは嬉しかったけれども小蝿を22匹殺した。お風呂も階段が多く湯も濁っている所もあり清潔さにかける。残念。一回でいいだろう。

2021年09月28日

洋間の予約。枕が一つづつしか無く、またお部屋にお茶やコーヒーの用意が無く残念。

2020年10月28日

フロント、従業員の対応はとても良かったです。

2020年08月17日

もう行きません。

枕カバーに髪の毛着いてる、椅子の上にはお菓子の食べカスある、エアコンの調節出来なくて部屋の中暑い…
全体的に清潔感がない。利用客がファミリーが多いからか部屋のカーペットにも染みが多数…
リニューアルしない限り利用することは無いと思います。
そういえば、ビュッフェの料理の配置も何にも配慮されておらず、人気のメニューが何品も近くに配置され人が群がりそうで無いところは…

2020年07月07日

照明、家具、調度品などがとても豪華でした。施設はやや古いけれど、それはそれで趣きがあります。

家族旅行 2020年03月02日

ご飯のレベルが低すぎる。ソーセージやカレー、ポテトサラダなど業務用の一番安いもの、マグロもペラペラ、ステーキも合成肉？、天ぷらも衣付けすぎ、食のこだわりがほぼ感じられない。オペレーションが回っていない。人手不足だからかなのか、どこにいっても混雑。プールの水も決して綺麗とは言えずいたるところでぬるぬるしており清潔とは言えない。

子供連れの家族旅行 2020年01月10日

楽しかったです！また行きたいと思います

子供連れの家族旅行 2019年11月11日

本館に泊まりました。猛暑日だったせいもありますが、部屋がとにかく暑い。部屋のクーラーも全然効かず寝れませんでした。古い建物なのでしょうがないのかもしれませんが、今時期泊まるなら新館をおすすめします。

子供連れの家族旅行 2019年08月06日

食事も豊富で非常に美味しく、満足出来た。
ただ、電気プラグがベッドに伸びてなかったので、携帯使用と充電の両立が難しかった。

1人旅 2019年06月24日

カップルで利用

札幌駅からバスがあるので便利でした。

2019年03月12日

スタッフの親身な対応に満足

家族で行きました。孫がラグーンで遊んでなかなか帰ろうとしませんでした。特に滑り台がお気に入りでした。また、妻が忘れ物をしましたが、スタッフの方が親身に対応していただき無事、手元に戻りました。また、機会があれば行きたいと思います。

2019年01月25日

夕食

夕食の際、人も多くしょうがないとは思いますが待たせ方など考えていただければと思いました。

2019年01月12日

子供がいるのでプールで遊ばせたく、近場なので選びましたが、以前にも来ててわかってはいますが、とにかくプールの水が汚い。全体的に古いし期待はしてないけど、プールの
中の床の滑り止め？のようなゴムも剥がれて浮かんでたり、ちょっとぐらい直したりすればいいのにな。と思います。
レストランのスタッフもあんまり教育できてない感じだし、わかってて泊まりに行ってるけどやっぱり残念。

2019年01月11日

子供がいるから行くけど…

プールも楽しめましたが、とても寒いゾーンがある。また、夕飯を時間割していないため、18:00頃に人が集中して店内に入るまでに長い行列ができていた。
バイトらしき従業員が多く、とてもいい接客とは言えなかった。せめて胸に「研修中」等貼ってれば納得もできるが…態度が接客している人のものではなかった

2019年01月01日

ほんの少し気遣いを

家族旅行で宿泊しました。周りはのどかな雰囲気良かったです。
ひとつだけちょっと残念な事が。
部屋に入ってから、気づいたことがありました。隣室と行き来出来る扉が付いていたのですが、二部屋予約したのに、逆隣の方が準備されていました。
気を利かせて欲しかったです。

2018年08月13日

とても良かった

受付での対応はたいへんに気持ちよかったです。レンタカーを借りていきましたが、千歳空港からもそれほど遠くなく、快適に過ごせました。中国からの観光客が非常に多かったのには驚きました。車誘導の女性も、レストランでの女性スタッフも、中国の方ばかりでした。

2018年06月13日

夕飯のバイキングは種類が豊富で良い．ビジネスセンターが有るとさらに良いと思うが，近くにコンビニが有るので，殆どのようはコンビニで足りる．

2018年06月08日

エレベーターがなかなか来ないホテル

エレベーターがすぐに重量オーバーになってしまい、下層階だと食事会場やプールに降りられない。

2017年02月27日

コストパフォマンスがいい。

建物自体は古いけど、清潔ではある。

2016年06月21日

リゾートというよりは、レジャーランド的なホテル

部屋のつくり、設備等があまり機能的ではなく、また、古臭いという印象は否めない。たとえば、洗面コーナーのタオルの位置（高さ）が使い勝手を考えていないと思う。
食事（ビュッフェ）は、メニュー豊富で、人気ホテルだけのことはある。

2016年03月05日

新館とは雲泥の差

連休に急な旅行をすることになり、道内で唯一部屋が残っていたのがここだった。
外国人が多く、本館はかなり古い。畳はキレイだがバスルームは古くて狭くてがっかり。アメニティも歯ブラシのみ。
翌日、別口で泊まった新館と比べると雲泥の差。
おそらく本館は外国の団体客向けみたいな感じで使うような印象。床の間の絵も額が曲がっているし、お化け屋敷にあるような古くて暗い絵。くつろぎを求めるなら新館をおすすめします。

2015年07月23日

子供が喜ぶプール

プールが好きな子供のために、何度も利用しています。
大人はそれほどでもないのですが、子供が大好きで付き合わされます。
大人はプールより温泉とバイキング。
豊富なメニューで、全メニュー食べてみようと試みても、いつもできません。

2015年05月15日

食事の時間帯とスタッフの教育をもっとして欲しい。

食事（朝職、夕食）の時間非常に混雑していて待ちの状態になった。基本がテーブルのキャパがお客の数に間に合わない為、待たされた。特にお客の多い時は、時間の調整をするなど対策は、いくらでもうてるはずと思います。スッタフが混雑している為その場を避けているように見えた。事実スタッフに醤油小皿は、どこにあるか聞いたところものすごい不機嫌な顔をされた。設備等は、素晴らしいのにスタッフの教育がなっていないと思った。チェックインの時もｈｏｔｅｒｕｚｕ．ｃｏｍで予約しているのにフロントでかなり待たされた。予約になってないのかと思った。

2015年02月04日

お勧め

毎年恒例の友人との温泉旅行でしたのでゆっくりのんびり楽しい時間を過ごせました

2015年01月24日

思って居たより遠かった

朝食付きだったので、頂きましたが、美味しくありませんでした
サービスが何より行き届いて、いませんでした
手順が悪くガッカリです
東京のお店だったらありえません

2014年12月19日

少し前のファミリーホテル

一言で言えばバブル期のまま残ったファミリーホテルの感じです。値段相応です。施設、設備共に古くメンテナンスが行き届いていません。プールは大きな期待をしないでください。一点、注文を言えば中国人が多すぎる。レストランのエリアを分ける、棟を分ける等の対応を期待します。

2014年10月08日

プールが充実。子供連れには良いかも…

自然環境に恵まれたロケーションで、マイナスイオンたっぷり。
朝夕食ともバイキングでしたが、どれも美味でした(^ ^)

2014年07月10日