洞爺湖万世閣ホテル レイクサイドテラス

大規模施設とは思えないサービスの質、ビュッフェの料理の質、スタイリッシュなサウナ施設。文句のつけようがありません。

2025年03月26日

ビュッフェは海鮮も充実してるしチーズも美味しくて最高でした。強いて言えばソフトクリームがあればもっと良かったです。あと、歯ブラシが全部同じ色だと人数が多い時不便

家族旅行 2025年03月04日

良かった点→案内が的確で広いホテル内で迷う事なく過ごせました。
子どもスペースも混み合う事なく、0才〜小学生(低学年)の孫たちも楽しく遊べました。
残念だった事は、
⚫️ビュッフェに並ぶ時間が長すぎて、席に着く頃には、最初の方に取った料理が冷めてしまっていて、また長い列に並ぶのかと思うと、せっかくの料理を満足いくまで食べれませんでした。
⚫️朝食は「自由席」だと案内されたのに、後から「ここは私たちの予約席だ」と言われ、係の人に尋ねても要領を得ず、席を移動しました。混み合っているレストランで、グループ8人の席は２つに分かれてしまいました。
⚫️部屋から見る花火をとても楽しみにしていました。部屋も「花火を見るために増築した」とあったのですが、見えはしましたが、部屋の窓が小さく、残念の一言です。

2024年11月11日

平らな駐車場が埋まっていて極端に斜めになっている駐車場しか空いていなかった。停めるのがとても怖かった。

グループ旅行 2024年10月18日

部屋が畳で寛ぐスペースもあり奥にベットもあるので、各々が楽な体勢で寛ぐ事が出来て良かった。
バイキングも種類が豊富で家族で楽しめた。
私は身体障害者だが、浴室内に杖や高めの椅子があって便利だった。

子供連れの家族旅行 2024年10月17日

8階の大浴場からの景色が、素晴らしいです。

洞爺湖のエネルギーを　沢山充電出来る温泉と、感じました。

家族旅行 2024年09月24日

歴史のあるホテルだからこそ建物自体の古さは否めない。ただ、綺麗さや清潔さを保つ努力していることは感じられた。スタッフの接客は素晴らしく、朝食ビュッフェでも朝から明るい挨拶で美味しい食事を楽しめた。

2024年09月23日

期待を裏切らない施設で、とても満足です。
夕食・朝食共にバラエティに富んでいて、特に朝の「おにぎり」・「お茶漬け」はとても楽しくおいしかったです。

家族旅行 2024年09月18日

お風呂がとても楽しめました
湖を眺められる露天風呂に、温泉が最高でした
部屋はとても広く、ソファーもあり、快適に過ごせました

家族旅行 2024年09月17日

清潔です

家族旅行 2024年09月01日

ホテルマンの対応がいい。

2024年08月18日

静かで良かった
台風で花火ができなくて残念だった

2024年08月13日

食事は美味しかったが、スタッフの対応が雑な所が目立つ特にレストランの入口の年配男性スタッフの対応が雑だった

2024年08月12日

食事が最高のホテル

食事ブッフェが品数も品質も良く最高でした。

2024年07月03日

素晴らしいところです

子供連れの家族旅行 2024年07月01日

　ビュッフェの種類が豊富でいろいろありました!湖からの花火もよかったです。

カップルで旅行 2024年06月15日

和室の予約だけど、和洋室にグレードアップしてくれていて、よかった。

2024年06月12日

老朽化部分の放置が気になった。特に室内に充満する下水道臭。それ以外はすべて素晴らしかった。

2024年05月26日

ロケーションが最高でした

グループ旅行 2024年05月20日

とても綺麗でスタッフさんも丁寧な対応をしてくれてよかった。

グループ旅行 2024年04月06日

お風呂が広くて良かった サウナも良かったです

カップルで旅行 2024年03月29日

温泉が良かったです。
お部屋は良かったのですが、ゴミが落ちていてがっかりしました。
食事は夕食、朝食ともにビュッフェでしたが種類豊富で好きなものが食べれて良かったです。

家族旅行 2024年02月29日

二月限定の花火が、最高でした！

家族旅行 2024年02月15日

料理が豊富でどれも美味しかった。
サウナがとても良かったが、地下のサウナは女性は朝のみでゆっくり入れなかった。奇数偶数日で交互にして欲しい。
部屋の電気が常夜灯がなく不便でした。

2024年01月08日

部屋が寒い
布団をひきにくるのが遅く、自分たちでひきました。

家族旅行 2023年12月08日

ホテル自体が大変広く大きく飽きることなく過ごせました。日本人スタッフはやはり素晴らしい接客です。色々な国のスタッフもお客さんもいましたが何も問題ありませんでした。スタンダードなプランで金額も高くない。お風呂の温度、清潔さも食事の種類、味も申し分ないです。大変満足です、また行きたいです。

グループ旅行 2023年12月03日

他に周遊できるスポットが少なく、ホテルの中だけだと少し退屈さを感じてしまった

カップルで旅行 2023年12月03日

雪を見ながら露天風呂に入れてよかったです。

2023年11月29日

窓ガラスが外れ倒れそうになったり、トイレのビデが出なかったり、段差で転んで怪我したり、

2023年10月15日

とても綺麗で景色のいい宿でした
また泊まりたいです

カップルで旅行 2023年10月07日

ビュッフェのレベルは最高。
カミさんが、アレルギー発症。
寒暖差かも。

カップルで旅行 2023年10月07日

連泊すると２泊目３泊目の夕食時一品サービスがありました

2023年09月27日

お風呂、食事はとても良い

部屋の隅にゴミが溜まっていた
ソファーが壊れていて中の留め具が外れていてとても危なかった

家族旅行 2023年09月13日

とても良かったよー

家族旅行 2023年09月11日

食事、大浴場、部屋、
満足出来ました。
花火もしっかり見れて、綺麗でした。

グループ旅行 2023年09月10日

また利用します

2023年09月08日

水回りの汚れ以外は、良かったと思います。

カップルで旅行 2023年09月03日

大浴場がとても素晴らしい👍
空調の効きが悪く、朝食を食べている間汗が止まりませんでした。来年からは異常気象に対応できるように期待してます。

2023年08月26日

朝食ブッフェの種類が豊富でおいしかった。
大きなホテルのため、部屋からお風呂やロビーが遠かった。

子供連れの家族旅行 2023年08月24日

絶景の温泉が最高でした！

2023年08月17日

大浴場から見る花火はとても良かったです
しかし、宿泊者のほとんどがアジア系外国人で、すごくマナーが悪くうるさくて、残念でした。温泉街の周辺のお店が閉店？開いている店が少なかった

2023年06月13日

温泉がよかった

家族旅行 2023年06月01日

洞爺湖マラソンで宿泊しました、部屋が広くて綺麗で良かったです。部屋が少し寒かったのですが、その事を伝えると直ぐに電気ストーブを持って来てくれで対応の早さに感謝しました。

家族旅行 2023年05月21日

ホテルも綺麗で、スタッフ対応もいいホテルです。ビュッフェのお料理は種類も豊富で何を食べるか迷っちゃいます♪
部屋や温泉からの景色にも癒やされる素敵なホテルです♡

2023年05月06日

花火が良かったー

家族旅行 2023年05月06日

最近では、人と接することなくチェックインできるホテルもあるのに、チェックインに時間がかかりすぎたり、フロントの態度が微妙だったり…。

家族旅行 2023年04月10日

湖畔の素敵なお宿

館内は広く、清潔で良かった。食事全般は大満足です。特にエビが最高においしかった。ピザの中心部の半生焼けとステーキは改善の余地あり。シャンプー、リンスは必要量使えるよう浴室内に同じものを設置することで良いと思います。余った分が破棄されているのが散見され環境に良くないと思います。送迎バスの本数を増やしてほしい。往復の送迎バスに乗車できずローカル線を利用し自力で移動のため、最終日の出発時間が早朝で朝食をいただけず大変残念でした。バス増便が不可な場合でこのようなケースにTo go 朝食サービスを今後検討してほしい。お饅頭の試食サービスをいただくことができ有難かった。

2023年01月17日

娘たち夫婦と孫と楽しいお正月を過ごせました。
ビンゴの参加料が1500円で少し高いような!

家族旅行 2023年01月03日

【良かった点】
・清潔感があり、洗練された内装
・バイキングの品数が豊富
・レイク側は階数によらずすべての客室で洞爺湖と中島のきれいな景色が一望できる
・西館側の露天風呂からの景色も素晴らしかった

【良くなかった点】
・浴場の水風呂があまりにも冷たすぎた
・レストランや大浴場など公共施設が西館側に集中しており、東館側の宿泊客からすると少し遠かった。
・バイキングにおいて、ビニール手袋着用ルールがいまいち徹底されておらず、特に外国人観光客の中には素手で薬味を掬ったりなど不衛生な場面が見受けられた。

家族旅行 2022年12月31日

ほぼ満点だと思います、一点を除いて。

両親との旅行で宿泊しました。湖畔側の部屋は
眺めも素晴らしく部屋も落ち着いた雰囲気で素晴らしく最高の雰囲気でした。一方シングルの部屋は、少し残念な雰囲気でした。これから改修される事を期待します。お風呂は噂通り素晴らしく滞在中に三度入浴するほど最高でした。
数年後又訪れたいと思います。

2022年10月28日

朝ご飯のおにぎりがめちゃくちゃ美味しかったです！　シャンプーバーと最上階のお風呂が良かったです

子供連れの家族旅行 2022年10月02日

部屋が極小でした（笑）

2022年10月02日

温泉最高

お風呂が何より最高でした。サウナ室も広々です。シャンプー、リンスは数種類からチョイスできて、今までにない体験でした。
食事会場は広々空間でしたが、思いの外混雑していました。

2022年09月22日

エントランス、ロビー等は、リノベーションされているが、客室の洗面及びトイレが非常に臭くて汚い。キチンと掃除が出来ていない。

家族旅行 2022年09月17日

受付の接客態度が悪すぎる。必要な説明もしない。食事の人数が多すぎて感染の恐れが大きい。とにかく管理が雑で二度と利用しない。

2022年09月06日

中央館の湖側の部屋に宿泊しました。部屋からの眺望は素晴らしく、花火も含めて期待以上でした。大浴場や、種類の豊富なバイキングにも満足しています。ただ一点、部屋の浴室の壁面に、前の宿泊者のものと思われる髪の毛が張り付いていました…それも何本も。見落とされるような場所ではなかったので、清掃が行き届いていないのかなと思ってしまいますね。
全体的にはとてもよいホテルだと思えただけに、清掃の件だけが本当に残念でした。

2022年09月04日

お風呂が最高でした。

子供連れの家族旅行 2022年08月21日

夜、洞爺湖に上がる花火を見て楽しい旅行でしたが、帰る朝、売店で荷物を送る段ボールが買えると聞いたので、買いに行ったら、対応した男のスタッフが眉間にシワを寄せて、いかにもめんどくさいという対応で最悪、もう二度と行く事は無いホテルになってしまった

子供連れの家族旅行 2022年08月19日

夕食時のソフトドリンクサービスが無い。

子供連れの家族旅行 2022年07月31日

共用部は全てリニューアルされていて大変綺麗！2箇所あるお風呂も、それぞれを分けず男女をお風呂ごとに分けることで超大浴槽を実現。

リニューアルされていない客室はかなり昭和でした。
上階の配管の音と、小型冷蔵庫の音が眠れないくらいうるさくカウンターに依頼しても耳栓無しでした。。
結局冷蔵庫をオフにしました。

2022年07月16日

チェックインで、若干ですがトラブりましたが、結果予約した部屋より広々した部屋にしてもらいました。修学旅行の生徒さんも沢山来ていましたが、一般客とは接触をしない工夫をされていたと思います。

家族旅行 2022年06月21日

コスパの良いホテル

館内リニューアルされて快適だった。部屋はリニューアルされてなかったが問題なかった。チェックインが混んでいて待たされたが仕方ない。朝食、夕食もバイキングで楽しめた。展望大浴場がとても良かった。

2022年04月21日

スタッフが皆お客さまのためのサービスを考え動いていました。施設も素晴らしいですが気持ちが1番ですよね！また利用します。

カップルで旅行 2022年04月17日

チェックインが非効率でした

チェックインに1時間待つほど、手際の悪さが目立ちました。
待たせているか間に受付用紙を書いてもらうなど、できることがあるのに、それすらも考えないオペレーションに疑問を覚えました。なぜ、1時間時間を奪っておいて、オペレーションを改善しようとしないのか不思議でありません。

また、紙をはじめとした資源、電気などのエネルギー無駄に使いすぎで、環境への配慮が足りないと思いました。

2022年04月17日

最上階露天風呂のロケーションが最高です！
カフェ＆ライブラリーも落ち着いたオシャレな空間でとても良かったです！

家族旅行 2022年04月17日

食事はバイキングで、時間、席は決められていた。待ち時間がありましたが、快適に過ごせました。

2022年03月29日

おふろが、とてもよかったです。スタッフもみな丁寧で親切です。ぜひとも、また行きたいです。

カップルで旅行 2022年02月26日

万世閣

ご飯がとても美味しかったです。(^-^)
ホテル内が少し寒かったですが、お風呂も最高でした。

2022年02月24日

時間帯で振り分けられますが、最上階の大浴場が見る洞爺湖と羊蹄山の景色が素敵です。

2022年01月30日

ネット予約の場合、メッセージ対応が悪い！メッセージ見ないか、既読スルーかでした。

グループ旅行 2021年12月26日

施設内の清潔感、スタッフの対応も丁寧で心地よかったです！

家族旅行 2021年11月18日

水風呂が冷た過ぎるので、それが売りなのかもしれないけど個人的には少し残念でした。

家族旅行 2021年10月26日

満足でした❗
バイキングは種類も豊富ですが、味は今一歩？
十分美味しいです

2021年10月03日

立地、設備、サービスなど。最近泊まったホテルの中で一番満足度が高い評価です♪

2021年09月24日

ひどすぎる。二度と泊まらない。

建物が古いのか、シングルの部屋はまるで安いビジネスホテル並みに狭くて暗くてひどかった。どうして部屋の明かりがあんなに暗いのか理解できない。
朝夕のビュッフェは、料理の種類はかなり多いのだが、美味しいと思うものが殆どなかった。刺身や寿司もスーパーで売っているようなもので、ステーキ？？　だったのか、あれは。安い牛肉を使っており、まるでステーキとは思えなかった。唯一美味しかったのはラーメンだけ。お盆のせいもあるのだろうが、時間制にもかかわらず人が多すぎて、完全な密。久々にあのようなレストランを経験した。洞爺湖にはまた行くつもりだが、ここに泊まることは二度とない。久々にひどいホテルを経験した。

2021年09月20日

お風呂からの景色はよかったです

今回中央館に宿泊しましたが、残念ながら中央館だけ湖に正対していませんでした。西館のほうが良かったみたいです。後食堂は結構混んでいて係りの方の説明する声もよく聞き取れないくらい騒がしかったです。夕食の時間帯はもう少し広げて密を避けたほうが良いと思います。お風呂は眺めがとてもよかったです。

2021年09月18日

大浴場が気に入った。

家族旅行 2021年09月13日

とても清潔な施設でブュッフェスタイルのお食事が種類も多くとてもおいしかったです。

2021年08月29日

周りのロケーションは最高でしたホテル自体も
とても立派で最高でした。

2021年08月24日

お一人様

食事スペースはお一人様用の席が増えると良いと思います。

2021年08月19日

万世閣のパフォーマンス最高

お風呂がとてもよく、バイキングもおいしかったです。

2021年07月22日

隅々まで配慮されている安心＆楽しいホテル

一人でツインの部屋を利用しました。清潔で広い部屋でした。大きいホテルだけあって、大きな大浴場やライブラリー、カフェなどの施設やシャンプーバー、夜の花火というお楽しみもあって、滞在を満喫できました。
家族連れが多く、ビュッフェスタイルの食事会場では一人旅の人間には少し肩身が狭かったですが、湖側の隅の席を用意していただけたのであまり気になりませんでした。
　ここにしてよかった！また利用したい！と思えるホテルでした。

2021年07月14日

若干、部屋が暗かった。
加湿器があれば良かった。

2020年12月19日

いいおじさん　nori

チェックインの時のホテルの受け付けが横柄で、その態度でこれはあまり楽しめないと思いました。食事もビュッフェで1時間と決められて、また最初に後はメニューに書いてありますで終わってどうしたらいいかわからず、楽しめない雰囲気でした。

2020年09月21日

改修されたレイクサイドに泊まって

ホテルスタッフのサービスはとても満足するものでした。部屋にクモの巣があったのは残念でした。食事は種類が以前より少なくなったぶん料理の質が上がった感じがします。脱衣所・お風呂は綺麗でゆっくりとくつろげる感じです。ホテルから見る景色は最高でした。

2020年08月02日

西館シングルはかなり古いです

1人旅 2020年08月01日

NZのクイーンズタウンみたい

札幌からバスで行きました。洞爺湖中央通りというバス停が真前です。皆さんとっても親切でした。朝夕食込の予約をしましたが大正解、ただカニ込のプランは毛蟹が1人ひとりに一杯出るので他の料理が食べられないぐらいお腹がいっぱいになりました。今回プールが閉まっていて残念でしたがまたいつか再訪したいです。船もロープウエーも洞爺湖湖畔散歩もとってもよかったです。

2020年07月11日

素晴らしい

ご飯お風呂景色全て最高でした。また行きたいです。

2020年06月26日

楽しめました。

温泉が良かった。無料での試食などもあり、楽しめました。

2020年01月05日

お風呂がキレイで温泉も熱めで気持ち良かった！特にシャンプーバーが気に入りました！
お部屋も窓から見える景色も素敵
お食事も豊富なメニューで美味しかった

気になる点は西館エレベーターが音もなく閉まるのが早い為、何度も挟まったこと

子供連れの家族旅行 2019年12月29日

食事会場の席の案内

食事時の席は自由に選ばせてほしい。

案内人(男性)の態度が横柄で感じ良くなかった。

2019年09月24日

洞爺湖観光にぴったりな場所

場所は最高。食事も美味しかった。
チェックインのプロセスをもうちょっと調整してもよいかとの感じ。口頭でその場で伝え、理解・記憶しきれないこともあり、横にパネルや模型などを使って施設のレイアウト、食堂、温泉などの情報を分かりやすいように用意すれば、フロントの負荷も減るし、宿泊客もゆっくり吟味することもできる。年寄りと外人の多い環境ではの発想。:-)

2019年09月23日

食事と温泉、花火とすべて最高

夕食も朝食も種類が多く、家族が揃いながら、各自が好みのものが食べられるのはよい。各ブースでピザやホタテ焼き、おにぎりなど出来立てが供される。おにぎりの担当の方は丁寧に握ってくれた。味もかなり美味しく、北海道の名産をたくさん出してくれた。また利用したい。ゲームコーナーのほとんどが故障中なのは改善してほしい。

2019年09月01日

最上階の露天風呂が、朝に入ると洞爺湖の景色が一望でき、とても良い景観でした。もちろん、温泉も良いでした。

カップルで旅行 2019年08月29日

部屋に無線LANが欲しかったです。

カップルで旅行 2019年08月26日

快適に過ごせました。

2019年08月23日

設備が古いし、置いてある電気ポットも保温機能だけで沸かさない。トイレも流した時、水が止まらず、レバーを何度か上げないと止まらないことがあった。駐車場案内が15時に行って、ホテル側の駐車場が空いているのに、通りの向かいの解り難い駐車場を指示され、探して停めるのに手間取った。

子供連れの家族旅行 2019年08月21日

お部屋からの景色は最高

レイクビューのお部屋でした。お部屋からの眺めは、夜の花火を含め最高でした。お風呂からの眺めも最高。チェックアウトが今どき時間指定があるのがイマイチで、10分ほどの融通もきかせてもらえずサービスは減点1としました。

2019年08月17日

ワイファイが部屋にない

2019年08月16日

コスパの悪いホテルでした

家族旅行 2019年08月14日