ザ・リッツ・カールトン京都

咳をしていたらハーブティーを持ってきてくれた。心遣いに感謝しています。

家族旅行 2023年01月09日

ベッドサイドの電話がホコリだらけ等　部屋の清掃がきになった。部屋の冷蔵庫内のワインが高額に過ぎ、しかも美味しくまなく非常に残念。もてなしの真の意味が違うと感じた。朝食付のプランでしたが、残念な内容でした。

家族旅行 2022年01月03日

良かったです。

2021年12月20日

最高のおもてなし

出張で2泊3日で滞在したのですが、とても素晴らしい滞在期間となりました。スタッフさんの対応、レストランのシェフの味と接客、全てに於いて流石の一言としか言いようがございませんでした。
もし改善点を上げるとしたら、私は喫煙者なので館内に喫煙ルーム等の物を設置して頂けたら最高でした。どうしてもわざわざ毎回着替えて外に出て行かなければならないで。
後、バスタオルが大きいのは良いのですが質が良いのかかなり重たく使い勝手が余り良くなかった様に思います。
と、言っても上記の２点とも私の単なる我儘ですので特に問題点と言う訳ではないと思います。
それ以外は本当に素晴らしくお仕事で滞在だった為ゆっくりと、とまでは行かなかったでしたがそれでも滞在期間中本当に満喫出来ました。
次回また京都へ行く事がある際はまた利用したいと思いましたし今度はもっと時間を作って満喫したいと思いました。

2021年11月11日

最高なサービス

大変サービスが行き届いてました。
今までで最高のホテル、サービスでした。

2021年08月14日

最高のおもてなし

チェックインからチェックアウトまで文句なし。
スタッフがどこにいてもいいタイミングで声を掛けてくれて京都のホテルでは一番。
鴨川がみられる部屋は東山からのぼる月の景色も最高でした。

2020年03月15日

日本以外でもお世話になった事ありますが、スタッフ全員が、リッツを愛してる事を感じます。
大変落ち着き、チェックインからアウトまで、一歩も外に出ませんでした。
また宿泊したいです。

2020年03月02日

良い滞在でした

部屋が清潔でデザインも素晴らしく、鴨川ビューも良かった

2020年02月26日

良いホテルです

バレーから部屋チェックインまで流れる様なサービス
朝食時に頼んだビールも席を外していると戻るまで待って入れ直してくれる徹底したホスピタリティ

色々配慮してくれた前泊の大阪リッツ・カールトン　佐藤さん
有難う

2020年01月26日

宿泊施設について特になし。全体的によかった。ただし、朝食についてはだたひとつのことでムカムカしている。私たち夫婦２人が同じペースで食べ始めたが、私は身障者なので、当然食べるスピードは遅い。妻が完全に食べ終わったが、私は半分も食べていない。スタッフは妻に「終わりましたか？」と聞き、妻は「はい」と答えると、スタッフは妻の朝食はすべて片付け始めた。片付けが終わり、さらにスタッフは妻に「コーヒーか紅茶はどうでしょう」と聞いた。コーヒーなどは２人ともに食事が終わってから質問すべきだったと思う。もう少し待つべきたっだ。

カップルで旅行 2019年12月16日

掃除する人が挨拶しない。部屋でデポジットしたら後ほど認証が通らないからフロント来てください？そんなこと世界中どこの国でも言われたことがないのに、その時は部屋まで来ないというサービス精神の低さ。レストランスタッフのレベルの低さ。チェックアウト時のフロント対応のレベルの低さ。タクシー担当の見送りのレベルの低さ。世界のリッツの中で最低レベルの対応。施設以外にお金払う価値なし。京都で絶対泊まりたくないホテルNO1になりました。

2019年12月08日

入口から香の良い香り
帰りましたという気分になります。

家族旅行 2019年08月06日

最高です。

日本茶や抹茶のお菓子のおもてなし、ひのきのシャワールームなど
和風なリッツ・カールトンは特別感があり新鮮で、日本人の私でも存分に楽しめました。
大きな窓からは鴨川が流れ、とても癒されました。

繁華街にも近いですがお部屋の中は造りがしっかりしているのかとても静かです。
ぐっすり眠れました。

何と言っても朝食のピエールエルメのパンが最高に美味しいです。
ブッフェもひとつひとつクオリティがとても高く、朝から幸せな気分に浸れました。
ジムやサウナも利用させていただきましたが大変快適でした。
次回は日程に余裕を持って、こちらのホテルでゆっくり過ごしたいなと思います。
ありがとうございました。

2019年06月25日

両親へのプレゼントとして予約、とても喜んでもらえた。

2019年03月22日

オープン当初にくらべスタッフのサービスは格段に向上している。
全体として非常にここちよい対応でした。

2018年10月09日

高いが滞在する価値はあり

リバービューの部屋に滞在。部屋は余計なものがなくスッキリ、浴槽は広いなど空間利用にメリハリがあり頗る快適。のんびり過ごしました。朝食は野菜、肉などの質が良く、種類も多く、とても楽しめました。珈琲が2杯目から機械で淹れた焦げ臭いものであったのが残念。ロビー階のカフェではアイスクリームを食べましたが、2100円の割には質は今一つでした。スタッフのサービスは全体的に非常に高水準でした。

2018年08月20日

鴨川目の前のホテル

部屋からの眺めが素敵でした。立地も静かな場所で、観光地から遠くないので良かったです。

京都らしい和のテイストが散りばめられた館内も魅力的でした。外国の方の対応がスムーズだったので海外の方にも人気がある理由が分かる気がします。

2018年01月05日

京都の鴨川が見える最高級ホテル

到着時の部屋でのチェックインは良いですね。館内や窓からの眺めについての説明も適切です。
適切なタイミングでのターンダウンサービスも心地よい。タクシーの予約も現金かクレジットでの支払いかを尋ねられ、それに合った会社のタクシーを手配してくれた。

2017年12月24日

喧騒から離れた優雅な京都

夕食は天ぷらを頂いたのですが、海老なとがすでに処理してあったのはどうかと⁈

下処理された食材を素手でお皿に盛り付けだのは 不快でした、是非お箸でお願いいたします。

2017年10月05日

丁寧な接客はもちろんのこと、突然の申し出にも応じてくださり、スタッフの方々のおもてなしの心を感じました。アクティビティは非常に貴重な体験となりましたし、朝食も素晴らしかったです。

2017年08月19日

価格の割には普通

物理的にロビーが狭くチェックイン、チェックアウトの際に待てる場所が限られピーク時にはとても不快な思いをします。その他は価格を考えると普通のレベルです。

2017年07月02日

夫婦でゆっくり滞在するには最適のホテル

主人と初めて泊まりました。お部屋も広くて落ち着いていて、のんびり滞在することが出来ました。
ただ朝食が評判ほど特別な感じはなく、2人で1万円超えは高いと思うました(それぞれベースのお値段に卵料理を追加したら、それが2,000円/1つでした)。

2017年05月20日

鴨川の面して、しかも買い物、観光に便利なロケーション抜群のホテル

スタッフの対応が丁寧でありながらフレンドリーで良かったです（もちろん例外のスタッフもたまーにいますが）
鴨川に面したロケーション、落ち着いた館内、ゆったりした気持ちになります。

2017年02月27日

鴨川沿い、エクセレントホテル

京都駅からタクシーで10分ほどの場所。
非常に落ち着いていて静かなホテルです。

鴨川と大文字山を見渡す、良き風景が広がります。（Riverside luxury-3F）
ちょうど、夜から雪が降ったので白銀の世界が印象に残りました。

バトラーこそいないものの、非常に行き届いたサービスが心地よいホテルです。

2017年02月13日

京都の風情とモダンが融合したホテル

とても良いホテルでした。朝食もおいしかったです。
スタッフの気配りもちょうど良い感じでした。料金に見合った感じがしました。

2017年01月26日

ゴージャスでラグジュアリーなホテル

スタッフの皆さんが、常にお客様のことを考えている事です。

2016年12月30日

素晴らしかったです！

ロケーション、従業員の方々、客室すべて完璧です！東京のリッツより断然素晴らしかったです！お値段は高いですが、泊まる価値のあるホテルです。朝食も美味しいです！

2016年12月04日

見つけてくれました

家内がお気に入りのネックレスを無くし、チェックアウト時にフロントの方に、もしもあったら連絡してくれる様お願いしました。無くしたのがホテルの中とは限らなかったので半分諦めていました。チェックアウトから2時間後見つかったと携帯に連絡がありました。ゴミ箱から集めたゴミの中から見つかったそうです。ここのホテルマン、いい仕事しますよ。

2016年07月20日

ホテルの部屋・サービスについては、とても快適で素晴らしい時間を過ごすことができました。タクシーやお弁当の手配など、安心してお任せできました。レストランが２つしかなく、もうすこし気軽に行けるようなところが欲しいです。

2016年03月03日

エグゼクティブなホテルでした。

エレベーターや廊下のアロマの匂いが私好みではありませんでした。サービス、設備に何の不満もありませんでした。

2016年01月26日

世界のリッツの中でもトップクラス

すばらしいホテル。
客室係り、すべての係りの方が親切でフレンドリー。
どのようなリクエストにもすべて対応してくれる。
世界中のリッツの中でもトップクラスだと考えられる。

2015年12月16日

満足しました

2015年12月11日

部屋は快適だが

部屋はきれいで快適。防音もしっかり。バスルームもよい。コンシェルジュは親切。その他のスタッフの教育がいまいち。ロビーラウンジの雰囲気は良いが、１５００円のコーヒーは、コンビニの１００円コーヒーよりまずい。宿泊費は立派なのに、内容がいまいち。サービスの割に割高なホテル。

2015年12月05日

和のテイスト

部屋も広く、アメニティ、部屋の小物も和テイストでよい。ラロカンダでの食事も、料理、ホスピタリティとも申し分なし。

2015年11月20日

しくじり

日付を間違えて予約してしまい宿泊してません…

2015年11月15日

鴨川沿いの素敵なホテル

ホテルのスタッフの皆様方、ご親切で丁寧に接客をして下さりました。
天麩羅も美味しく頂き良い時間を過ごせました。 また伺いたいと思います。

2015年11月07日

高級

京都らしいホテルです。部屋数も少ないので、人も少なくゆっくりと過ごせました。
朝食がよかったです。ただ
四人で朝食が2万円でした(^^)

夕食は天ぷらカウンターで食べました。美味しいですが、高いですね。

2015年09月25日

最高です。

鴨川沿いの部屋は最高ですよ！インテリアも素敵ですよ。

2015年09月23日

サービスがとてもいいです。

2015年09月19日

とてもいい

部屋が思ったほど大きくなかったが、とても便利な場所で清潔感があって、サービスの質もとても良いです。

2015年09月19日

サービスの質がとてもいいです。場所も京都市中心に当たるので何処へ行っても便利です。

2015年09月19日

宿泊料金が高すぎのホテル

入口はまさに斎場、中は黒が基本はいいのですが、プールのタイルまで黒、しっかり泳ぐにはあぶない。
西側景観は隣家と隣接。空調が値段の割にはいまいち。

2015年09月12日

最高のおもてなしの空間

鴨川沿いのリッツのリゾート。隠れ家的な落ち着いた外観と品の良いモダンジャパニーズのインテリアに、京都の静かな一日を満喫しました。

2015年09月02日

ホテルからの景観がとても良い

室内も広くベットも快眠できなかなか良かった。朝食もかなり充実していました。
客室篝がとても親切で室内の備品もかなり充実している

2015年08月23日

最高でした

とてもとても優雅なそして、気持ちの良い時間を過ごさせて頂きました。ありがとうございます

2015年08月15日

心地良く‼

子ども(10歳と6歳)もいっしょだったのですが、安心して心地良く過ごせました。
ありがとうございますm(_ _)m

2015年08月05日

素晴らしい

ロケーション、スタッフ、すべてが素晴らしいです。大阪のリッツカールトンもいいですが、京都の良さをさらに引き立てるいいお宿です。

2015年08月05日

最高級の落ち着き

他のリッツカールトンホテルとはまた趣きが違い、日本調とウェスタンのラグジュアリーさが融合してて本当に素敵な落ち着いた空間が演出されていました。窓からは鴨川を眺望でき、ホテルの部屋の雰囲気とマッチしており窓辺の椅子に座って京の趣を満足いくまで楽しめました。スタッフの方々も適度な距離感で素晴らしいおもてなしをしていただきありがとうございました。

2015年08月03日

素晴らしいサービスに感動！

想像を越えるさり気ないサービスにファンになってしまいました。色々なトコロで人の心を動かせるチャンスがある事を学びました。

2015年07月06日

先斗町迄、徒歩圏内で鴨川沿いをお散歩しながら行けるので良いです

たまたま今回のお部屋が、鴨川沿いではなく裏側だったので、前にお墓があり少し不気味な感じがして
非常に残念でした。お部屋も若干狭く使いにくかったです。

2015年06月22日

最高のおもてなし

サービス、ホスピタリティー最高クラスです。名前をしっかり覚えていただき、常に話しかけてもらえるのはすごくパーソナルな感じでよかったです。

2015年06月17日

レストラン、バーのレセプションのスタッフの対応だけが、残念だった。歓迎していないインパクトであった。

2015年06月10日

快適な空間

部屋も落ち着いていてとても快適でした。フィツトネス、プールを利用しましたが清潔感がありラグジュアリーな空間でした。スタッフも
笑顔でかんじが良かったです。
ただチェックアウトする際に荷物を運んでもらおうとポーターを頼んだのですが全然来てくれず連絡もなく結局自分達で運びました。それだけが残念！

2015年04月12日

お部屋の値段が高すぎ

新しいホテルなので清潔感や快適さはとても良い評価をだせますが、お値段の割には、はじめに通された部屋の窓からの景色は隣のとても汚いアパートのようなものでした。レイトチェックアウトを頼んでも快く受け入れて下さいませんでした。がっかりでした。

2015年02月18日

京都を実感し満喫できるホテル

私は建築家なので、ブロの目から判断させてもらいましたが、おそらく今まで宿泊したホテルの中で一番気に入ったホテルです、ディテールも素晴らしく、皆さんの笑顔も素敵でした、また寄らせていただきますね。

2015年01月31日

not that i expected

i recently stayed here and it was a little upsetting. I stayed with my wife`s family and the only staff that came to pick our luggage and helped us checking in was English speaker. I thought it was rude that there was only an English speaker who will explain everything there and my wife had to translate everything and actually had to help the staff out. We also went to the breakfast downstairs and ordered sunny side eggs and scrambled eggs and took for ever to get it to our table. Clearly their service was bad. The only thing that i liked there was croissant and everything else was not great at all. Ive been to another Ritz Carlton and this was the worst. The hotel room, theres a building right next and they can see our room, so we had to close the curtain the whole time. Not going to go back there again.

2014年12月08日

快適な滞在でした

既にいろいろな人がコメントしていますが、和を感じさせる建物、室内、行き届いたサービスの中で、快適に過ごすことができました。気軽に利用はできませんが、今後も時々は利用したいと思っています。

2014年10月29日

価格を超える高いサービスのホテル

エクスペディアから予約しましたが、予約が反映されていなかったのか、
部屋に入るまで少し時間がかかりました。
　　
それ以外は、あらゆる点において、最高のサービスを受け取りました。
　
　　　
特に、接客サービスがズバ抜けていて、
　　
ホスピタリティ精神は、他所のラグジュアリーホテルと比較しても、
ひとつ飛び抜けていると思います。
　
本当に、自分は大切にされているなと感じさせてくれる対応でした。
　　
　　
プールやフィットネスも快適に利用できましたし、
　　
レストランの食事も、
今まで食べてきた料理の中でも、最高峰のクオリティでした。
　
　
非常に快適に過ごすことができ、価値ある体験をさせて頂きました。
　
ありがとうございました。

2014年08月17日

今までなぜ京都にこのクラスのホテルが無かったのか？が不思議になるくらいラグジュアリーなホテル

タイトルにも書いたように、今までなぜ京都にこのクラスのホテルが無かったのか？不思議になるくらいラグジュアリーなホテルでした。
ただ、ひとつだけ。
ひとつだけとても残念なことがあったのです。
それは部屋の割り振り。
今回、ラグジュアリー鴨川と言う、いわゆるこのホテルの一番の売りである鴨川側の客室を予約しました。
ご覧いただければ分かるように、かなりの高額の部屋になります。
がしかし、今回、私たちに割り当てられた部屋は、2Fのほぼ、鴨川も見えず、それどころか、鴨川とホテルの間に一般の小道があるのですが、その道を歩く人と目線がほぼ同じ高さの部屋でした。
滞在中、一度も部屋のカーテンは空けられず、ずっと締め切った状態でした。
当然ながら、混み合っているシーズンで他の客室も埋まっている状態なら納得もできます。
しかしながら、宿泊したのは6月の平日。
客室も9割空いていたそうです。

非常に残念なホテルだと思いました。

2014年07月08日

満足な時間

遅くの到着にもかかわらず、気持ち良く接してくれました。気持ちの要時間でした。

2014年06月10日

値段のわりには。

東京や沖縄のリッツと比べて、値段のわりには普通、という感じでした。もう少し安ければ、また泊まることを考えますが…。

2014年06月08日

京都の観光地へのアクセス至便で、ラグジュアラスなホテル

お部屋の内装、丁度ともに申し分なし。但し、朝食時に、レストランスタッフの人数が足りないのか、レストラン入室後１０分ほど誰も伺いに来なかったのは残念。

2014年06月01日

Unbelievable. No better atmosphere, service or quality at any other hotel in Kyoto.

2025年08月11日

This hotel doesn’t have what other hotels have of this quality…they don’t have shuttles, they don’t have complimentary coffee or tea, or really Anything complimentary…this is a very formal hotel, we will not stay here again very disappointed.

2025年07月07日

Staff and property are beautiful. First time in Kyoto but location is perfect for gion and other areas.

2025年07月06日

In the true Ritz-Carlton tradition, the R-C Kyoto upholds the highest standards of customer service and provides a 5 star facility. We asked for help from the concierge regarding a tour guide and what to see and he responded with great advice and helped us make a great connection.

家族旅行 2025年06月30日

I will rate this hotel as 4.5 stars rather than perfect 5 stars. The minor complaints are the breakfast and the location. The Japanese breakfast here is not as flavorful as the one I have in Tokyo (another 5 stars hotel). The location is far away from high end shopping malls and the surrounding area looks like a very average neighborhood.

2025年05月14日

Las personas del staff son los más amables del mundo.

MIDORI muchas gracias por llevar el peluche "gucci" que olvidó mi hija hasta Osaka.

Muchas gracias por todas sus atenciones.

Esperamos volver a verlos pronto.

2024年09月29日

Hidden gem

グループ旅行 2024年03月11日

The Kyoto Ritz is a beautiful hotel. First class in every respect. Exactly what you would expect from a five star property.

家族旅行 2023年11月28日

Truly exceptional- one of the best 5* hotels I’ve stayed in.

子供連れの家族旅行 2023年07月15日

The service and staff were the absolute best! I will definitely visit again!

2023年07月04日

Beautiful. Great service

2023年03月09日

Just brilliant. service, restaurant, cafe, spa, everything is perfect. definitely I'm coming back soon

グループ旅行 2020年08月11日

Incredible hotel and location minutes away from all the subway and temples. Staff was exceptional. 10/10.

2019年12月02日

Aesthetics. Gorgeous decor, flawless. Great lighting.

カップルで旅行 2019年11月24日

Kyoto

Great hotel

2019年10月14日

Great location (shops and restaurants with 10-15min walk), great staff, and great hotel overall. The food was really good (sushi).

カップルで旅行 2019年04月15日

Fabulous hotel

2019年04月03日

Weekend Getaway

While expensive, the food and comforts of the RC-Kyoto are great!

2018年12月16日

Kyotos bästa hotell

Topphotell

2018年11月06日

True Kyoto

Um dos hoteis mais bonitos que ja fiquei. Ele tem o verdadeiro estilo japones. O cha da tarde e um espetaculo tambem. Os quartos sao bem espacoso e o atendimento incrivel. Superou as expectativas.

2018年11月05日

4V Experience

Very nice staff
Very beautiful hotel
Very spacious room
Very good memories

2018年10月07日

Incrível!

Hotel lindo e serviço impecável!

2018年09月07日

Perfection! Thats all that I have to say. Everything was great

2018年09月07日

Expensive but pretty amazing hotel

Understated but luxury feel. Our room was probably a little small for the price but the staff were excellent. The pool is worth it for the money alone.

2018年08月26日

Best hotel in Japan

The ritz Carlton Kyoto is incredible. It is by far the best hotel I’ve ever stayed in. The service was impeccable. The raspberry croissants and macaroons were better than the ones we had in Paris. It is well located and the concierge is the absolute best. We cannot say enough great things about this hotel and it’s staff. We were truly sad when we had to leave.

2018年08月17日

Beautiful hotel with wonderful staff. We thoroughly enjoyed our stay! Thank you

2018年07月14日

Worth a visit

Amazing hotel - beautiful structure

2018年03月31日

Pleasant hotel in pleasant location

Pleasant location walking distance to some of Kyoto attractions

2018年03月22日

Perfect in every detail.

Expensive but a real treat. Wish I could stay longer!

2018年01月14日

出入方便, 鄰近景點

酒店位置很好, 鄰近市中心, 食和玩都很方便

2018年01月02日

We stayed for six nights and the staff were all friendly and helpful. The location was great and the room was peaceful and relaxing. There were many breakfast options , which was great since we stayed many nights. The interior decor was gorgeous and there was a great art collection. We especially appreciated the outstanding concierge staff that helped booked all our dinner reservations months in advance. This is a very special place!

2017年09月24日

L'hotel Ritz Carlton de Kyoto est unendroit magnifique, un véritable havre de paix où nous avons été choyés par un personnel très attentif durant notre séjour. Les chambres sont grandes, lumineuses, agréables et très propres.
Le restaurant de l'hôtel est excellent et le petit déjeuner composé de viennoiseries et de pain Pierre Hermé est délicieux.

2017年09月12日

Highly pleased, satisfied, and happy

Yes, the hotel is not cheap, but you get here what you pay for. This is a nice memory worth much more what paid for. The staff is beyond excellent, the hotel facilities beautiful, very clean, modern, classy. The breakfast experience is awesome.
Location is pretty good, there is a convinience store one block away. Taxi to many usual places is 1k yen to 3k yen. Japan it's not inexpensive. The staff is truly concerned about you having a great time and to truly serve you. Very nice people.

2017年07月29日

浴室很漂亮，不過全透明無窗簾，若兩人同住，洗澡時，看的到在洗澡的人。

2017年07月21日

高雅簡約的酒店

服務品質好，房間設施貼心，很舒適。

2017年07月09日

Paradise

Excellent, elegant hotel. Great location.

2017年05月25日

Everything was perfect

One of the best hotels I have stayed. Newly decorated, modern with Japanese touches. The biggest bed I've seen :)! We stayed at the room looking in the garden.

2017年04月20日

고급스럽고 일본 쿄토의 이미지를 듬뿍 느낄 수 있엇음다

입구부터 쿄토 고도의 이미지를 듬뿍 살렷고 직원들의 친절도도 넘좋았고 식사도 만족 스럽고 다시 가고 싶습니다

2017年03月27日