Rakuten STAY VILLA 箱根仙石原

部屋の広さや設備、快適に過ごせました。

グループ旅行 2025年09月28日

施設は綺麗でしたし、ビールサーバーも付いていて良かったです。説明もありましたが、お風呂のお湯が冷めやすいのは改善できたら良いのにと思いました。でも足湯もあって楽しめました。細かいことですが、靴べらを置いて欲しかったです。
歩きだと施設までの道に歩道がなく車が来ると少し怖いなと思いました。

家族旅行 2025年09月26日

ビールサーバーを楽しみにしていましたが、機械の不具合でオペレーターの方にも聞きながら一旦は直りましたが、結局使用できず残念でした。
その他は別荘に遊びにきた雰囲気でとても良かったです。
初めての利用で食材調達など勝手がわからなかった1日目。2日目は少し慣れて上手に過ごせました。
また利用したいです。

家族旅行 2025年08月05日

全般的には問題無く、快適に過ごせました。
清掃も行き届いており、備品も充実しています。　
強いて言えば目の前の道路を通過する車の走行音が気になりました。
特に夜、寝る前に気になります。
備品ではコーヒーメーカーの中が、コーヒー粕がこびり付いており、しばらく茶色いお湯が出て来ました。

家族旅行 2025年06月21日

先日、家族旅行でこちらのリゾートホテルに宿泊しました。正直、今まで利用したRakuten Stayの中で最も満足度が低い滞在でした。

まず、駐車場についての事前案内がなく、到着時に戸惑いました。家族連れでの利用も多いはずですが、その点への配慮は全く感じられませんでした。

室内の清掃状態にも問題がありました。ソファには汚れが目立ち、とても座る気になれませんでした。テラスの芝生は手入れされておらず、テーブルには前の宿泊者の食べこぼし跡がそのままでした。浴槽の水も循環されておらず、不純物が浮いている状態で、使用をためらいました。寝具だけはきちんと整えられていたのが唯一の安心材料でした。

また、立地も便利とは言えず、サービスや施設の質を考えるとコストパフォーマンスも非常に悪いと感じました。

2025年06月10日

今回もとても清潔で綺麗なお部屋でした。Rakuten STAY VILLA に宿泊するのは２回目です。ここのVILLAには、温泉や足湯もあって、ゆっくりと部屋で身体を休める事が出来ました。是非、全国のRakuten STAY VILLA に泊まってみたいです。

家族旅行 2025年05月15日

北館を利用させてもらいした。
荷物搬入用の駐車スペースは入口は狭いものの自分的には問題無しでした（車種はハリアー）
しかし南館併設の駐車場はすごくわかりにくい。
日が落ちるタイミングだったので見辛く何度も通り過ぎてしまい周辺をグルグル周りながらなんとか辿り着きました。
北館にも駐車スペースが確保できたら完璧だったと思います。

そんなことより家族は大変満足しておりここの系列の他のとこも行ってみたいと言ってます。
また利用したい施設になりました。

1個気になったのは部屋に大量の殺虫剤があり、虫が多い時期に来たらちょっと大変そうだなって思いました。

子供連れの家族旅行 2024年11月26日

各部屋、温浴設備とも清掃が行き届いており、大変気持ち良く過ごせました。
南館S101でしたが、足湯や本格的ビールサーバーなど、滞在 αの楽しみとしての印象が残りました。
解放感のあるメゾネットタイプの部屋ですが、小さい子供がいたので、注意を逸らすと階段が危なそうな点だけが気になりました

子供連れの家族旅行 2024年10月29日

宿側の内容変更なのに連絡がちゃんと来ない
ようやく来たメール内容は間違えていました、部屋はキレイだし設備もよいのに残念です

子供連れの家族旅行 2024年09月15日

4ヶ月の赤ちゃんとワンちゃんを連れて旅行のため、ここを選びました。とてもゆっくり快適に過ごせました。掃除もきちんとされています。食事も外食せずに、備え付けのプレートを使ったりして、楽しく食事できました。
食洗機も備え付けあり。お皿やコップその他必要なほとんどのものは揃えてくれてます！
お風呂もいつでも入れるようになっていて、いいお湯です。
北館は駐車場が離れているので、荷物を下ろすスペースは確保されているのですが不便。

子供連れの家族旅行 2024年09月07日

お風呂は最高

写真のイメージより狭く感じた。
落ち着いた北館というのを選択したが照明が暗すぎて慣れるまで時間がかかった。
まだ建てて間もないということで手がまわらないのだと思うが建物周辺が雑草だらけなのが残念。
植栽がキレイにされていればまた大分違うと思う。
浴室、脱衣所、お風呂は最高だった。

2024年08月30日

お風呂は最高

写真でみているより狭かった。
ちょっとキレイでモダンな家という感じ。
落ち着いた北館というのを選択したが照明が暗すぎて慣れるまで居心地が悪かった。
まだ建てて間もないということで手がまわらないのだと思うが建物周辺が雑草だらけで気分がさがる。
植栽がキレイにされていれば大分違うと思う。
浴室、脱衣所、お風呂は最高だった。

2024年08月22日

友人家族連れ8名で利用。施設は清潔で温泉かけ流しの浴室もあり満足しました。ホットプレートでテラスでのバーベキューも楽しめました。車で行くのがベストですが、すぐそばに路線バスの停留所があり、バスの利用も可能です。

子供連れの家族旅行 2024年08月19日

半露天風呂もあり、落ち着いた雰囲気でゆったりできる。洗濯機もあり、大人数の家族にとってとてもよかった。ただ、駐車場が遠いのが難点。そして、荷下ろし専用の一次駐車スペースに、ずっと車が停まっており、その場合に運営に知らせる方法などがあればよかった。

子供連れの家族旅行 2024年07月25日

広々とした温泉がとても良かった。
庭でBBQしましたが、隣が丸見えなので
そこは何かしら仕切りが欲しかったです。

2024年07月12日

掘りごたつは、年配者には、使いづらい。テーブル、椅子が良い。テラスの足湯の変わりバーベキュースペースが欲しい

カップルで旅行 2023年12月18日

駐車場が狭いので案内看板が欲しい。
チェックアウトは11:00ならよりよい

2023年11月24日

とても満足しました。

家族旅行 2023年11月15日

次もまた

家全体が広くてきれいだった。 駐車場が一緒にあって便利だった。 次回も利用したい。

2023年11月06日

玄関入った瞬間からテンションが上がる部屋。
お鍋や食器、ラップからゴミ袋まで
全て揃っているので
自分の好きな食材のみ用意すれば大丈夫🙆‍♀️
今回は、愛犬と一緒に泊まる事も出来
夏の楽しい思い出になりました。

家族旅行 2023年08月14日

また泊まりたくなります。

家族旅行 2023年08月10日

3家族で泊まりました。部屋割りが難しく、1人だけリビングの、ソファで就寝。それ以外は大満足！温泉もひろく、最高の思い出になった！

家族旅行 2023年07月29日

清潔感、設備など満足出来る施設でした

グループ旅行 2023年07月19日

とても良かったです。

2023年07月06日

とてもよかったです！

2023年06月27日

ファミリーにおススメです！

車がないと行動しにくい立地であるため、宿泊のすぐ側に駐車場があったら更に便利だと思いました。私たちは北の方に泊まり、駐車場まではちょっと距離がありました。

他の宿泊者には韓国人や中国人が多く(それは仕方ないとして)、夜10時過ぎても騒いでいるグループもいて騒音がちょっと気になりました。ホテル側から何らかの形でもう少し厳しく注意していただきたいです。

それ以外は文句のつけようの無いほど快適で設備もとても便利でした。
延長ケーブルまで置いてあり、その気配りには感激しました。
あとコンセント(直接USBを差し込めるものも含め)も沢山あってとても便利でした。
NetflixやYouTubeが居間のテレビでも寝室のプロジェクターでも見られるというのもすごく有り難かったです！

2023年06月24日

外の足湯はチェックイン後、雨が降ってきて使用しなかったんですが、家の中のお風呂は温泉かけ流しで大変満足しました。

グループ旅行 2023年05月30日

もう少しです。

駐車場が狭い、入れにくい、テラスが庭にあるとよい、テラスに屋根があるとよい、BSを入れてほしい、手荒手洗い洗剤をつかうと手があれる。全般的には良い状態ですが、
庭の状態が悪い為、あまり外では遊べなかったです。

2023年04月26日

何もかもが最悪でした

家族旅行 2023年04月08日

とてもキレイで快適でした。
気になった点をあげるとしたら、駐車場スペースがもう少し広く整備されていたらと思いました。
土の部分が雨が降るとドロドロになってしまうので。
施設自体は外観内装共にキレイでまた機会があれば利用したいと思います。

2023年04月04日

とても良かったです！

家族旅行 2023年04月02日

何ひとつ不自由なく快適な施設でした！

大人６人と４ヶ月の赤ちゃんと一泊しました。
入った瞬間から感動！
部屋も食器も何もかもシンプルでおしゃれでクリスマスツリーもあり大満足！
マッサージチェアもあるし温泉や足湯もたっぷり楽しんでベッドには一台ごとにコンセントがあり携帯の充電もしやすい！
タオルも十分にありダイソンのドライヤーも風量があり使いやすくRakutenの試供品もあり充実した設備でした。
何不自由なく快適に過ごさせていただきました。
15時〜10時までたっぷりと滞在しましたが
ずっと泊まっていたいと思うハウスでした(^-^)
また利用させていただきたいです。

2022年12月12日

お風呂が最高に良かったです。

家族旅行 2022年10月09日

N１０４号室に２泊させていただきました。
２歳、３歳、５歳の孫も含め、トータル８名での宿泊です。
施設はとても綺麗で問題使えました。
設置してる電化製品も最新のものでしたので、快適でした。
一番はかけ流しの温泉にいつでも好きなときに入れることです。
子供連れでしたので、足湯も楽しませてもらいました。
＜改善してもらうと良い点＞
・チェックイン日の夕方まで雨が降り、その後は止んだのですが、庭の水はけが悪く、滞在中は庭に降りることはありませんでした。
水はけが悪いので、いっそのことテラスを広くしてもらえば、過ごしやすさが増すような気がします。
・連泊でしたが、タオルの交換はありませんでした。
連泊割引はなかったので、当然にタオル交換はあるものだと思っていたのですが。。。
自分たちで洗濯機で洗濯しました。
連泊の場合の注意書きに記載してもらえればと思います。

子供連れの家族旅行 2022年09月09日

素晴らしい温泉でした

グループ旅行 2022年08月30日

台所用家電の性能が良いし、備品や惜しげなくバスタオル類を使用しても余るほどで
乳幼児連れの私達にはとても良かったです。
残念だったのは庭土がペット達には大変です。改善していただけると嬉しいです。ブランコは楽しかったようで中々やめてくれませんでした。

2022年08月28日

とにかく綺麗で充実の設備

源泉かけ流しのお風呂がとても良かったです。足湯もおススメです。とても綺麗で設備も整っており、快適に過ごすことができました。できれば連泊してゆっくりしたかったです。あいにくの天気で予定していたお庭でのバーベキューはできませんでしたが、キッチンで調理して部屋で食事を楽しみました。唯一気になったのは、お庭の柵が一部あいてしまっていて、もし犬を放っていたら大変なことになっていたと思います。悪天候でお庭に出せなかったのが幸いでした。次に利用する時までに直しておいていただけると嬉しいです。

2022年08月26日

広くて綺麗で、すぐに気に入りました。犬連れの家族でもこれだけ気持ちよく泊まれるのは大変ありがたいです。

子供連れの家族旅行 2022年06月23日

初めて泊まりましたが、とても良い宿泊施設です。たまたま宿泊した時には、部屋のロールカーテンが壊れて、取り外されていて、替えもなかった(お隣の家から丸見え)ところだけが、残念でした。

家族旅行 2022年04月16日

家族四人宿泊しました。
駐車場は分かりづらいしナビの指定した駐車場に停めるのは危険。
チェックインは初めての方戸惑うかと
でも意外と簡単。
もう少し当日までに詳しい説明は欲しいかと。
ロケーションは部屋の前がすぐ道路で目隠しの木もスカスカで意味なし
それでも景色は良い
室内は広く、贅沢な時間を過ごせるが、
ソファーがへたったり、埃っぽかったりはあった。管理を清掃業者に一任している所があり、
やはりそこはコンシェルジュがある場所のクオリティよりは劣るかと思います。
外は街灯など少なく夜のバーベキューは不可能に近い
オーブン、せめてトースターがあれば嬉しかった。なぜ自動掃除機はあるのに。。っと思いましました。
設備的にはプロジェクターとお風呂はよかったかなと思いましたがやっぱり大浴場は恋しかったです。
大人数で借りるならおすすめ！
大学生などパーティやスワップパーティに使うなら笑。
いつもランクが高いホテル、もしくは家に住んでるなら特別感は少し低いかと思います！

子供連れの家族旅行 2022年04月10日

ワンコも人間も満足なビラ！

ワンコ2匹連れ、4人家族、一泊させてもらいました。
オシャレな内装で設備も充分に揃っていて、源泉掛け流しのお風呂もあって、想像以上によかったです。
お庭がドッグランになっていて、ワンコ達も満足そうでした。
ただ、リビングのファブリックソファやカーテンから、ワンコのオシッコの臭いがして少しだけ気になりましたが、ペットOKのお部屋なので仕方ないかなと思います
それ以外は、凄く清潔にされていました

2022年04月01日

最高

温泉もついてていつでも気にせず入れて良かった

2022年03月23日

とても良かったので
また利用したいと思いました

グループ旅行 2022年03月11日

無人のチェックイン、アウトが良かった

家族旅行 2022年01月05日

施設が清潔で良く温泉が素晴らしかった

家族旅行 2022年01月05日

有多國語言客服溝通上無問題，房間內設備齊全，微波爐，快煮壺，咖啡機，烤盤，洗衣烘乾機等，整體上舒適都不錯，但冷氣安裝位置很不優，因為直接吹頭，還有洗脫烘乾機烘出來的衣服臭臭的，應該是管路沒有定期保養，還有連續住2天僅提供一天毛巾，要自己洗烘乾，又加上設備沒保養洗出來的毛巾臭又有髒毛屑…

2025年10月13日

Die Unterkunft hat uns super gefallen. Toll war der Onsen und die Überraschung im Kühlschrank. Wir hatten einen wunderschönen Aufenthalt.

家族旅行 2025年10月07日

Really great furnishings. We enjoyed the indoor onsen, which was already on for us at the right temperature when we arrived. The property has a manual in English which allowed us to understand how to operate all of the major appliances like the microwave oven and the washer / dryer.

The check-in process was the most involved of any property we stayed in in Japan.

子供連れの家族旅行 2025年10月05日

The place itself is excellent, you have everything you need there. It will be great if there’s a better clothes drying system, there’s a way to dry clothing with the heater, but no instructions so you have to figure it out. Also, the hot spring is super hot, if you have kids, be mindful of the faucet.

家族旅行 2025年10月04日

good location to drive to all tourist spots.

子供連れの家族旅行 2025年09月28日