OMO5 小樽 by 星野リゾート

客室も広くきれいで、快適に過ごせました。夜のオルゴールが聴けるバーがとても幻想的で良かったです。

家族旅行 2025年11月06日

星野リゾートのホテルということで、楽しみにしていましたが…

チェックイン時刻より早めに到着したのですが、素っ気ない、特に丁寧な対応でもなく、荷物を預かっていただき散歩へ。

その後チェックイン時も、早口、聞き取れないご案内で、よくわかりませんでした。

外国のお客様に対応するためでしょうか、様々な国のスタッフがいらっしゃるようで、日本語でも対応されているようです。
が、よくわからない日本語もあって、戸惑いました。

聞き返したら、これを見てください、と小さいパンフレットのようなものを渡されました。

アメニティはロビーで必要なものを取っていくスタイル。

驚いたのは、部屋着をロビーで借りるようになっているのですが、ヨレヨレ、しかもかなり色の落ちたTシャツと短パンで、あれを着てリラックスして過ごせるとは思えませんでした。

7階まであり、客室数もたくさんあると思うのですが、エレベーターは1台しかなく、乗り込めるまでかなり待ちました。

室内は綺麗で、まあまあ快適でした。

ちょっと怖かったのは、ベッドのマットレス部分が、下の台より大きくて、ベッドの端にうっかり座ると、滑り落ちてしまうこと。
ベッドの台とマットレスのサイズが合っていないというのは…

洗面台、構造上、1度使うとかなり水跳ねをして、ビショビショになりますね。

室内、電気ポットはありましたが、飲料水の提供は無し。
カップはプラスチックで、チープな感じで残念でした。

チェックアウト時，２枚いただいていたカードキーを１枚室内に置いたままロビーへ下がってしまいました。
　
すると、チェックアウト担当の方が
「自分で取ってきてください」
といわれ、一瞬固まってしまったのですが、近くにいた日本人スタッフの方が「大丈夫です」と言ってくれました。
驚きました。

不思議な体験をした、という気持ちで、正直、次回も利用するかは分かりませんが、不快だったということも無く、チェックアウト担当の方が、正直にレビューして，とおっしゃっていたので、正直に書きました。

価格がもう少し安ければ、まあ仕方ないか、とも思えそうだし、星野リゾート、と書いていなければ、疑問も持たなかったかと思います。

2025年11月03日

風呂も無く、駐車場も利用出来なく不便

2025年10月13日

案内された部屋が清掃前でした。

家族旅行 2025年10月11日

最上級の部屋以外の殆どの部屋にバスタブがないのにびっくり。予約時の説明にも「バスタブ無し」とはどこも書いていないんですね。
大浴場がある訳でも無いし。
OMOってそう言うスペックなんだ！

2025年09月19日

期待していただけに
綺麗でゆったりできたホテルでしたが
期待以上ではありませんでした

2025年08月10日

フロント、ナイトラウンジ、朝食ビュッフェとスタッフのみなさんが笑顔で迎えてくださり帰る時も優しくお声をかけてくださって気持ち良く楽しく時間を過ごすことができました
館内はとても綺麗で静か、客室も広く過ごしやすい空間でした
また滞在したいと思いました

グループ旅行 2025年08月07日

部屋の広さ、清潔さとも満足です。
朝食のビュッフェのメニューが多いです。

部屋にコヒーが置かれていないのが若干物足りなかったです。

カップルで旅行 2025年08月07日

駐車場が限られていて、場合により遠くまで止めに行くのが面倒。館内は清潔感あり、サービスも問題ない。

2025年07月15日

ゆったり過ごせて快適でした。
時間の都合でバーに行けなかったのですが、次小樽に行く際は利用したいです。

カップルで旅行 2025年05月05日

広めの部屋で快適

トリプルに家族３人で泊まりました。広めの部屋で快適に過ごせました。トイレが少し臭ったのは気になりました。
ラウンジの小樽おつまみセットが良かったです。

2025年04月03日

落ち着いた雰囲気でよかった。シャワーの使い方を理解するまで時間がかかりました。

家族旅行 2025年02月10日

大変良かったです!

グループ旅行 2025年01月04日

部屋がとても綺麗でした。

カップルで旅行 2024年08月21日

星のやブランド

さすがの星のやブランド、ホスピタリティはよかったのですが、部屋に入るとボットはあるものコーヒー紅茶もなし、シャワーしかない、ベッドの質は悪い。大浴場もなし。
同じ値段で違うホテルをさがしたならもっといいホテルに泊まれたかもしれない。　、唯一朝食は悪くなかったです。2泊し全く同じメニューが少し残念

2024年05月25日

立地がとてもよいです

カップルで旅行 2024年05月17日

駐車場が遠い

子供連れの家族旅行 2024年05月08日

部屋着は無料がよかったです

グループ旅行 2024年04月01日

小樽旅行にはお勧めです。

スーペリアキングルームに一泊しました。部屋は旧館の、2階でエレベーターを使えます。元商業会議所跡でとても趣がある建物でした。部屋は、すこぶる快適でした。バスタブ付きの広い浴槽。トイレが独立しているのも良かったです。浴槽のそばにタオル乾燥器があったり、部屋は靴を添え付きのスリッパに履き替えて入る為清潔です。テレビは、最新式でYouTubeも見れます。アメニティは、フロント横で、歯ブラシセット、身体用タオル、綿棒を持ってあがりました。パジャマは、200円レンタルしました。半袖、半バンツで肌ざわりも良くお勧めです。水は新館一階にウォーターサーバーがあります。この水が結構美味しかったです。フロントスタッフさんは、親切でお勧めスポットや食事処も教えてくれます。21時に休館3階のレストランでウェルカムノンアルコールドリンクサービスがあり良い雰囲気を味合えます。ホテル前にコンビニもあり小樽運河の夜景を見るのにも便利な立地です。総合的に素晴らしい内容のホテルです。窓からの景色は、新館の部屋が見えてしまうので常にカーテンを閉じていなければならないのが唯一残念な点でした。

2024年03月14日

非常に過ごしやすかった。
バスタブや大浴場はないが、その分コスパに優れていると感じた。

家族旅行 2024年02月21日

enough. comfortable.

家族旅行 2024年02月05日

フロントの対応、笑顔が感じ良かった。
朝食のチュロス、パンが美味しかった。
サラダはもう少し種類が有ればとおもいました。

グループ旅行 2024年01月30日

部屋の天井が高くて心地よく、ベッドの硬さも丁度良かった。

家族旅行 2023年06月07日

N/A

2025年12月01日

服務人員給予了極佳的協助。設施完善，早餐差了點。

グループ旅行 2025年11月11日

接待的飯店人員英文很好，而且態度很親切，盡可能地回答了我們有的疑問，飯店地點非常棒，走路到各個景點都很近，飯店內部的氣氛也很舒適

家族旅行 2025年10月29日

This class of hotel is no onsen really weird. The lobby too small and luggage storage using lockers is wasted the space

2025年10月19日

Nice newly renovated and efficient room. First one for three that I see with 3 single beds

家族旅行 2025年10月12日

The staff are nice and good location to sightseeing spot.

2025年09月01日

非常好，有機會會再預訂

家族旅行 2025年07月03日

1 night stay at Otaru

Very good hotel. Excellent location. Room is big and clean.

2025年06月30日

Hotel was clean and convenient

家族旅行 2025年06月13日

今次跟朋友自駕遊，酒店門口有小量車位，泊滿了還有其他聯營的停車場可用，非常方便。酒店離小樽運河和小樽堺町通り商店街都好近，可以不用駕車都可以到達。最欣賞是酒店可以借音樂盒返房間，我非常喜歡。美中不足是沒有水提供。

カップルで旅行 2025年06月11日

One of the smaller rooms we stayed at but staff was very friendly & informative.

カップルで旅行 2025年04月21日

Wonderbar

2025年04月09日

Great, small hotel in a sleepy very small city. Otaru is absolutely fantastic. Amazing food, but don’t expect late nights out. Clean, comfortable room and a super helpful staff. Ski room was a nice feature. No free parking, but for a city, and it wasn’t too pricey. 1000 yen/night. The only thing it’s missing is an onsen, but there are a few public ones close by. We stayed here while skiing Kiroro; great small mountain. Both Otaru and Kiriro were perfect for a local feel and not having a western resort vibe. 👍

家族旅行 2025年03月20日

Location a bit far from station

家族旅行 2025年01月15日

The desk staff are very helpful to answer my questions. The hotel is near to many otaru attractions. Walkable to otaru station with my luggage. Maybe can provide free coffee to hotel guests?

カップルで旅行 2025年01月01日

Very close to sightseeing area.

2024年10月17日

Amenities like shower cap essential for ladies was not available . Too few hangers for 2 persons . Like the pillows , not too soft .
Good breakfast

2024年09月23日

very nice hotel

2024年09月23日

以這價位來說這酒店很簡單
簡單到都不知道為何一晚要價250美金

2024年09月19日

A very unique hotel renovated from a history bank building. Enjoyed the interesting hotel experience merging of modern use of amenities and management in an old setting. There are two towers. We stayed in the vintage building. It kept the bank wall and door deco in dark brown and white. The room is not bad in size, very big kind size bad and clean overall. The bathroom has separate toilet, a comfy tub and big shower space right on the side. Good water power. Suggest to have a stool. A little slow in draining for the tub after my hot tub. And a little mold around a few tiles but I think it is acceptable since it is an old building. Overall the whole room is not rusty, but well kept and clean, with good ventilation. Face care amenities need to pay while other bathroom amenities and tea are free to take. Our premium deluxe room with club access adds on my interesting experience to the night lounge which is decorated with lots of classical oil lamps and music boxes. You can choose music box you like to bring to your room to listen and return when check out.

The girl staff (fnot sure exact full name but it started with Tam….) at reception on our check in time between 4:80-5:15 pm on 9/7. She was comparatively ok to communicate in English. She was so friendly, helpful and patiently explained & recommended about tourist attractions and spent a long time to help us book a boat ride tour for the next day.

The breakfast buffet is worth to have. Good tasre and varieties.

2024年09月12日

房間裡沒有咖啡茶包招待，美奈米黑茶杯品質差。使用睡衣還要付錢

早餐豐富很棒 房間非常乾淨舒適

2024年08月08日

이용팁

오타루 운하, 가마에이 오뎅집하고 가깝습니다. 오타루 오르골당하고는 거리가 있어서 좀 많이 걸었습니다. 걸어다니면 힘드니까 유니클로에 주차하고 오타루 거리 보면 편합니다.

2024年08月03日

Good location, yummy soba shop just nearby the hotel. Room is clean, staff is nice & helpful. Also, very nice breakfast place and delicious food at 3/F.

But no onsen/ open bath in the hotel now. Have laundry at 2/F. The Parking next to the hotel always full, takes ~7 mins walking distance from another car park, 1000 yen per day, freely in & out

2024年08月03日

Tidy and modern! Easy to get to the hotel.

家族旅行 2024年07月25日

黑色美奈米茶杯裡面油膩

房間非常乾淨，但是沒有茶包招待疲累的我們。 美奈米的黑色杯子，裡面是油油有沾黏東西，沒有清潔乾淨，很噁心
很失望

2024年07月05日

The location of the property is excellent and we love the breakfast.

子供連れの家族旅行 2024年06月19日

Thumb up for this hotel

Near to Otaru Canal . Staff was friendly and some able to do English speaking. Overall this hotel is worth to try

2024年06月02日