三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア

• H

  HIROSHI

  1人旅 · 2026年07月13日

  
  5非常に良い

  足を机の角にぶつけて怪我したのですか、その時の対応とアフターフォーローが素晴らしかった。

  三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアからの返信（2026-07-18T02:59:04Z）

  この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご滞在中はお怪我をされ、ご不安なお気持ちになられたことと存じます。そのような中で、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。その後、お怪我の具合はいかがでしょうか。快方に向かわれておりましたら幸いでございます。本来であれば、お客様に安心してお過ごしいただくべきところ、お怪我をされたとのこと申し訳なく思っております。しかしながら、お客様にこのようなお言葉をいただけましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう、迅速で丁寧な対応を心掛けるとともに、館内の安全管理にもより一層努めてまいります。また横浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

• M

  MEIRI

  グループ旅行 · 2026年07月07日

  
  5非常に良い

  スタッフの方がサプライズにも協力してくれたりとても良かったです。また利用したいです。

  三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアからの返信（2026-07-10T10:18:38Z）

  この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。大切なサプライズのお手伝いをさせていただき、少しでも思い出に残るひとときのお役に立てましたのであれば、私どもにとりましても大きな喜びでございます。お客様からの「とても良かった」「また利用したい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。これからも皆様の大切なご旅行や記念日がより素敵なものとなりますよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。また横浜へお越しの際には、ぜひ三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアをご利用くださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア宿泊支配人

• N

  NAOMI

  1人旅 · 2026年07月04日

  
  4良い

  立地が良くてエレベーターホールからの演出は素晴らしく、ロビーフロアはみなと側で見晴らしもよく素晴らしかったのですが、フロントに並ぶ動線とスタッフの対応がどうなのか？と思いました。部屋に入ると室内はとてもきれいで色々考えられた作りで1人で泊まった私には最高でした。複数人で泊まると脱衣場が無いのでどうなんでしょうね？朝食ビュッフェは海側で景色も良いし出来立てフレンチトーストなど色々な種類の物が食べられて美味しかったです。食べられなかった物をまた食べたいです。禁煙の部屋に泊まってるのに目の前が喫煙ルームで通るとなんとなく臭ったりエレベーターで喫煙して来た人と一緒になってタバコの臭いがして嫌でした。喫煙ルームの場所がホテルの真ん中にあるって、、全体的にはまた泊まりたいと思うホテルなので次回は海の見える部屋に泊まって外を眺めながらのんびり過ごしたいです

  三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアからの返信（2026-07-07T10:05:43Z）

  この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。エレベーターホールからの眺望やロビーからご覧いただけるみなとみらいの景色、客室の設備やデザイン、さらにご朝食につきましてもご満足いただけたご様子をうかがうことができ、大変嬉しく拝読いたしました。特に朝食のフレンチトーストをはじめとしたメニューをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。しかしながら、フロントでのご案内やスタッフの対応につきまして、ご期待に沿えない点がございましたことをお詫び申し上げます。また、喫煙室の位置や臭いにつきましても、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。そのような中でも、「また泊まりたいと思うホテル」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。次回はぜひ海側のお部屋からのみなとみらいの景色を眺めながら、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけますと幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア宿泊支配人

• S

  SACHIKO

  1人旅 · 2026年07月02日

  
  5非常に良い

  清潔な客室で気持ちよく過ごすことができました。スタッフの方も親切でよかったです

  三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアからの返信（2026-07-04T11:01:47Z）

  この度は三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミアへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申しあげます。「清潔な客室で気持ちよく過ごすことができた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。日頃より、お客様に安心・安全で快適な環境をお届けできるよう、客室を丁寧に仕上げている清掃スタッフや私どもにとって、何よりの励みとなります。お客様からのお言葉を糧といたしまして、これからのサービス向上に努めて参ります。今後も皆様の「記憶に残るホテル」であり続けられるよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。三井ガーデンホテル横浜みなとみらいプレミア宿泊支配人

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