ヴィラフォンテーヌグランド大阪梅田

ベッドの下は清掃が行き届いていなく、家具の近くには前泊者の爪が落ちているなど、全体的に部屋が汚かった

スタッフの対応は良かっただけに残念

カップルで旅行 2025年09月06日

駅からは少し歩きますが、周辺は飲食店も多く、観光や出張後に食事や買い物を楽しむには便利な立地です。歓楽街にあるので夜は少し賑やかですが、ホテル内はとても静かで落ち着いて過ごせました。

館内は新しく、とにかく清潔感が素晴らしいです。廊下も広々として明るく、安心して快適に滞在できます。お部屋もゆったりしていて、スーツケースを広げても余裕がありました。

特におすすめしたいのはスパ。大浴場は広くてきれいで、旅の疲れをしっかり癒やせます。女性にも嬉しい設備が整っており、観光や仕事で動き回った後にリラックスするには最高の環境です。サウナは有料ですが、その分質の高いサービスを受けられます。

エレベーターが2基しかないので混雑時は少し待つこともありますが、それを差し引いても快適性は抜群。大阪梅田エリアで「きれいなホテルでリフレッシュしたい」「観光も仕事も便利に楽しみたい」という方にとてもおすすめです。

2025年09月06日

部屋が清潔で、アメニティも品質が良く我が家の妻と娘がどこのブランドか気にしてました。スタッフのサービスも四つ星クラスで大変満足でした。

2025年08月25日

スタッフの対応がとても良かったです。
部屋の冷蔵庫が全く冷えないのが残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月18日

ベッドは硬めかと思います。
スパがあったり、スタッフのホスピタリティ、ドライヤーやシャワー、アメニティの多さなど、女性が泊まりたいと思える気配りをあちこちで感じました。ただお部屋のシャワーヘッドのお掃除は少し気になりました。
今回お食事は出来なかったので、また次回は美と健康をテーマにしたお食事もいただいてみたいです。

2025年08月17日

オペレーションが悪い。電話でホテルまでの道を聞いたら分からないと言われた。

2025年08月14日

スパが良かったです

グループ旅行 2025年08月13日

Good!

家族旅行 2025年08月12日

スタッフの方の接客と部屋の心地よさがとても満足いく旅ができました！

家族旅行 2025年08月12日

バルミューダのBluetoothオーディオ、広々とした仕事用デスクに座りやすい椅子、ちょっとしたベッド下の小上がりなどなどミニマルながら部屋の中に細やかな設備への拘りを沢山感じられてとても快適でした。

2025年08月11日

綺麗な施設で良かったです。

2025年08月09日

SPAや岩盤浴が無料で利用できて良かったです。

家族旅行 2025年08月08日

施設がとてもキレイで、揃っている物やスタッフさんの対応も素晴らしく、とても気持ちよく過ごせました。
それなのに、利用している方のマナーの悪さ（浴室のゴミや髪の毛がそのまま、声が大きい等）が多く、ホテル側の落ち度が無い分とても目立ちました。お客様を大切にしている事はとても伝わりましたが、ロビーやSPAエリアに多国語で注意すべき事を掲示しても良いのかなと思いました。
浴室にコロコロまたはクイックルワイパー等を置いてもらえると、気になった人が気持ちよく過ごせるかと思います。
また是非利用したいと思います。

グループ旅行 2025年08月05日

岩盤浴が最高でした。

2025年08月04日

出張で宿泊をしました。部屋はとてもよかったのですが、ギリギリに行ったら朝食が残念でした。

2025年07月31日

非常に綺麗で快適でした。お手洗いとバスルームが分かれているところもよいですし、大浴場もあり、不満はひとつもありません。
大阪に行く際はまた利用させていただきます！

2025年07月31日

駅からのアクセスも良く観光の拠点に素晴らしい立地でした
朝食バイキングも大変美味しかったです

子供連れの家族旅行 2025年07月30日

サウナはリーズナブルな価格だと利用したいです

2025年07月30日

I used a bathhouse at 4th floor in the hotel.It was very clean and the staff was really nice. Also there are many kinds of amenities.The towels which are settled are very comfortable.

家族旅行 2025年07月25日

便利な場所にあるホテル

2025年07月25日

繁華街のど真ん中にある施設。便利でした。

カップルで旅行 2025年07月25日

とても綺麗でよかった。スタッフの方の対応も丁寧で親切でした。ありがとうございました。

2025年07月18日

部屋も施設も綺麗で清潔で、フロントのスタッフは親切、レストランのスタッフは元気な挨拶で気分が良くなりました。部屋で化粧をしたが、どこに立っても影になってしまいよく見えなかった。外に出て用事を色々済ませたあとにお手洗いで鏡を見て、あまりの化粧の濃さに驚きました。　　部屋は狭くはなかったが、キャリーバッグを広げる場所がなくベッドの上で広げたのが不便でした。スペースはあるのでテーブルか、折り畳みのバッグ乗せが欲しかったです。

2025年07月14日

よかったです

家族旅行 2025年07月13日

フロントのフロアで好みのアロマオイルを選んでお部屋に持っていくことができて、香りを楽しめてリラックスできました。
お部屋の脱衣場所にしきりがないのが気になりましたがあとはとてもゆったりできました。
素敵なホテル です。

2025年07月10日

施設はきれいでスタッフの対応もよかった。
大浴場、ランドリーなどの施設もよい。
駅からのアクセスが難しいのがやや難。

2025年07月08日

駅近でシティホテルとして全て良く快適に過ごせました🙆

2025年07月08日

お気に入りのホテルの1つです

立地は飲食街の中にあり、便利。外からの騒音はあるが、さほど気にならない。清潔な大浴場があり、アメニティも私のお気に入りのペリカン石鹸のものだった。朝食のバイキングもおいしかった。

2025年07月08日

快適なホテル滞在

岩盤浴と朝食を付けて宿泊。岩盤浴は2種類のタイプが自由に選べるし、何度も入れるのでよかった。風呂場はきれいで無料の飲み物も水以外にスポーツドリンクなども選べるので良い。風呂場は洗い場が少ない、また個別の風呂がありよいが少し狭い。朝食は和食のみだが、魚が選べるなど充実している。
ホテルの入り口が少しわかりにくい。

2025年07月06日

朝食がバイキングでしたがお惣菜も種類豊富で美味しかったです。
スタッフの方々も皆さん親切でリラックスできました。また利用したいと思います。

家族旅行 2025年07月05日

モダンなホテルでスタッフの対応が素晴らしかったです。また朝食の内容も充実していたことと、そのスタッフの対応もとても良かったです。機会があればまた滞在したいです。

2025年07月03日

岩盤浴や　お風呂が綺麗で　とても良かったです

2025年07月02日

食事が種類豊富でよかったです。

2025年07月02日

にぎやかな繁華街に立地していますが、非常に静かで、且つ館内は清潔。客室内も快適に過ごせます。大浴場、岩盤浴も快適であり、朝食も非常に美味しくコスパの高いホテルでした。

家族旅行 2025年06月28日

わかりにくい場所にありました、最初に地下鉄の出る場所確認した方が良いですね。
ホテルはとっても素晴らしかったです。

2025年06月27日

2025\6にスタンダードツインルームに2泊宿泊しました。
まずはベッドの幅が狭くて寝返りするとベッドから落ちてしまいそうです。次回はスーペリアルームにします。
ベッドの硬さは良いのですが、なにしろ枕が固くて低くて全く寝づらいですし、ベッドに対して枕は1つしか用意が無いので、クッションを利用することを考えましたが、クッションカバーの肌触りが余り良くないので使用出来ず、毎朝首が痛くて仕方なかったです。
　部屋のカーテンも遮光性は有りますが、カーテンのサイドから光がダダ漏れでとても眩しいです。
トイレの音もうるさくて、深夜に利用すると目が覚めてしまいます。音量を下げるよう調整しますが、次の利用時に元の音量に勝手に戻ってしまいました。操作の手順がよくなかったのですか？わかりません。
　朝食は全部醤油味で、大阪なのにソースを使う料理はありませんし、出汁の料理もありませんでした。当然ビュッフェには醤油しか準備されていないです。ご飯は硬くて全くふっくらしていません。
　大浴場は湯船の辺りの床が少しヌルヌルしていて、湯船の出入り時に、このままのヌルヌル足で皆さんが入浴しているんだと思いました。
男性の洗面台にはスキンミルクとアフターシェーブローションに綿棒の用意しかありません。
ヘアートニックとかの整髪料の用意はありません。しかし、ミラブルのシャワーヘッドは気持ちいいです。
これらの事以上に、私達にはホテルの立地が大変魅力的です。大阪に行く時には迷わずにこちらのホテルをチョイスすることでしょう！

2025年06月19日

とっても綺麗で、大浴場も静かで過ごしやすかったです！

グループ旅行 2025年06月17日

室内も綺麗で良かったです。場所が少し分かりづらいです。

2025年06月17日

館内も清潔で、スタッフの対応も良くて、居心地の良いホテルでした。

カップルで旅行 2025年06月13日

The price was cheap, but the room was spacious and the amenities were great. In addition.the spa was free. I think this is a very nice hotel.

2025年06月13日

万博の後の宿泊でしたので大浴場はありがたいです（部屋はシャワーのみ）岩盤浴も宿泊者は無料で利用できました。施設も新しく新大阪からのアクセスもよく機会があればまた利用したいです。スタッフの対応も素晴らしい👍

グループ旅行 2025年06月11日

梅田からも近く、コンビニ、飲食店なども多く、温泉もあり、何より綺麗で広めの部屋は快適でした。

2025年06月10日

周辺地区的な問題はありましたが、ホテル自体はとてもとても良かったです。2泊3日の利用でしたが、大浴場や、岩盤浴もありとても清潔感あり、綺麗で観光で疲れて帰って来てもリラックスできました。室内も、広くはありませんがテーブルがあり、少し部屋に戻り寛ぐ事もできました。またハンガーをかける場所までちゃんとあり、アメニティーも揃っておりました。
朝食は和朝食ビュッフェスタイルで、レストラン内非常に綺麗で清掃も行き届いていました。
あまりたくさんの品揃えはありませんが、十分だと思いました。焼き魚が選べたり、惣菜もいくつかあり、飲み物やデザートも選べたので、それ以上必要がなかったです。選びきれないほどだと、食べ過ぎて、その後の観光にも影響してしまうし。

受付の接客も大変丁寧で、最後まで気持ち良く過ごす事ができ、大阪に行ったらまた利用したいです。

一つ、観光で来ているアジア人女性たちのマナーが悪く、お風呂でも濡れたか身体で脱衣所まで歩く、玄関ではゴミを置きっぱなしでも平気。綺麗なホテルだからこそ、自分達も綺麗に使用しようと思っていただきたいものです。

子供連れの家族旅行 2025年06月09日

施設の清潔さスタッフのフレンドリーさ、とても良いと思いました。一つだけ残念だったのは、外国からのお客様がホテル内のマナーを守らず、それを管理、監督できるスタッフがいらっしゃらなかったことです。岩盤浴内では中国系の女性旅行者数名が大声で話している環境でした。大浴場においては、バスタオルで体をぐるぐる巻きにした中東系アメリカ人の旅行客が湯船に浸かっていたり、長袖シャツの海パン姿の数名の観光客が泳いでいたり、それらの方々は一切、体を洗うなどの行動をしていませんでした。残念ながら、ゆっくり安心してくつろげる環境とは言いが痛い状況でした。ホテルのロケーション、外観、内装、スタッフ、清潔さなど、すべてが素晴らしいホテルなのですから、外国人客のマナー教育に少しお力を入れられてはいかがかと感じました。
勝手なことを申し上げてすみませんが、意見の一つとして取り上げて頂ければ幸いです。

2025年06月09日

部屋の間取りも、清潔感も、ご飯もすばらしかった！また来たい

家族旅行 2025年06月07日

部屋は少しだけ広いシンプルモダンビジネスホテルといった感じ。小さいがテーブルと椅子があり、簡単な飲食が出来、ありがたかった。
照明は暗め、カトラリーは無いが頼めばオッケー。部屋にはシャワーしか無いが、大浴場が25時までなのがありがたい。岩盤浴も無料だが、有料スペースの先まで浴着で歩かされるのが難点。
観光して大浴場や岩盤浴で疲れを取り、寝るだけには十分だった。梅田や大阪駅からも近い。ホワイティ梅田地下街経由が便利。徒歩4分位。

2025年06月07日

岩盤浴の鍵は複雑で迷いましたが、チェックインチェックアウトはスムーズで、朝食も美味しかったです。外国人のお客さんが多い割にはお部屋も静かに過ごせました。

2025年06月01日

フロントスタッフが女性だけで、非常に親切に説明していただけました。

カップルで旅行 2025年05月27日

朝食の開始時間が遅い。0630からだともっといいですね。朝食自体はおいしくて、おすすめです。
ツインに宿泊しましたが、もう少し大きめのテーブルがあると便利です。

家族旅行 2025年05月25日

スタッフが素晴らしい！

いつも大阪出張の際には利用しています。
立地は若干分かりにくいところにあり、ホテル玄関まで車が入れないのですが、アーケードがあり雨の日でもほぼ濡れずにホテルに入れます。

このホテルのスタッフは皆さん、一流のホテルマンの研修を積んで来ているはずで、皆さん、しっかり仕事をしています。

以前は大阪梅田では、ヒルトンホテルを定宿にしていましたが、今はこちらを使っています。

2025年05月20日

お部屋には浴槽がなくシャワーのみだが、その分スパの施設が素晴らしい。部屋はとても静かでゆっくり休めた。

2025年05月16日

いつも利用してます。立地がよく綺麗です。

2025年04月16日

スパが良かった

カップルで旅行 2025年04月06日

良い

2025年04月02日

今まで宿泊してきたホテルの中でおもてなしや気配り、コスパが最高なホテルでした。
チェックインからワクワクして、岩盤浴や、朝食、スタッフの方の気配り、全てに感動しました。１泊だけじゃ勿体ない。また宿泊したいホテルです。

家族旅行 2025年03月28日

The location is convenient in the center of Umeda and the rooms are clean, spacious and very comfortable.

家族旅行 2025年03月23日

ロケーション良く、施設も綺麗、部屋も過ごしやすい。
大変快適な旅になりました。

2025年03月23日

梅田近く良かった

2025年03月19日

部屋はすごく綺麗でした。

2025年03月19日

大阪駅から大変近く、また周辺にも飲食店が多く便利でした

家族旅行 2025年03月10日

Good!

2025年02月28日

とにかく綺麗なのと接客が素晴らしい。
飲食店もたくさんあるし、デパートも駅も近い。
次大阪行く時も絶対ここにする。

子供連れの家族旅行 2025年02月24日

大阪の玉手箱の様な繁華街を抜けたら
静寂で洗練されたホテルのエントランスが。
入った瞬間から虜になる香りに包まれたお出迎え。お部屋も洗練されていてマットレスも寝心地最高　スパは最高に疲れを癒してくれ岩盤浴は今まで1番清潔で素敵でした。また　大阪へ行く際はお泊りしたいです。

家族旅行 2025年01月05日

食事も美味しく、スパも清潔で気持ち良く使用出来ました。
部屋も広めでしたが、脱衣スペースが無いのがちょっと不便でした。

2025年01月02日

ホテルの場所は、商店街の中に有り駅にも近く便利でした、宿場者専用の大浴場や岩盤浴もとても良かったです。また予約したいと思いました。

グループ旅行 2024年09月28日

チェックインの機械も大浴場の機械もエントリーが難しい為に優しいスタッフが説明して手助けしてくれる。あれほどnon user friendly な機械を設置する意味はあるのかな？
企画の思い込みによって、スタッフの優しさを際立たせる作戦かもしれないが。
焼き魚をシェフが焼いてくれる朝食サービスはユニークです。

2024年09月21日

清潔できれいなお部屋でした。

2024年08月30日

朝食は種類が豊富でとても美味しかった。
駅からも近く観光に最適でした。

グループ旅行 2024年08月25日

梅田には多くのホテルが存在しますが、その中でもこちらのホテルは特にコストパフォーマンスに優れています。
朝食のクウォリティが高く、長期滞在でも飽きないように、いくつかの主菜が日替わりで提供されています。
また、併設されているスパは非常に質が高く、特に岩盤浴が無料で利用できる点が嬉しいです。
有料オプションとして提供されている酵素浴も、普段なかなか体験できないことが多い中、宿泊者が気軽に利用できる点が非常に魅力的です。
梅田エリアの中でも、こちらのホテルが一番良いと感じています。

2024年08月21日

梅田駅から近く、新しいので快適に過ごせました。

2024年08月21日

部屋は設備は価格に合っていて清潔で少しラグジュアリー感がある。ここのおすすめはスパ。サウナは個室で有料だが、岩盤浴と大浴場は宿泊代に含まれる。朝食は高いが、高いなりに健康的に配慮したであろう和食がいただける。
場所はJR大阪駅や阪急大阪梅田駅が近く、お店も充実している。コンビニも近く便利。

2024年08月19日

とっても快適に過ごせました。
スタッフの方々も親切でよかったです。
また利用したいと思いました。

子供連れの家族旅行 2024年08月15日

設備、サービス全てが満点でした。

カップルで旅行 2024年08月12日

綺麗なホテル

家族旅行 2024年08月11日

スタッフの方の対応が素晴らしかったです。
お世話になりました。

グループ旅行 2024年07月19日

スタッフの方の対応も良く、建物や客室は凄く綺麗でよかったです。客室の広さも満足できました！
梅田への立地もよくまた利用したいと思いました
。大浴場、岩盤浴も無料で利用ができて嬉しかったです。

ただ大浴場は夜中の人が多い時間になると体を洗う場所がいっぱいになり順番待ちをしたり、タオルの返却するところが山積みになっていたり、床がびちょ濡れやロッカーの扉が空きっぱなしなってたり……が少し気になりました。

宿泊自体は凄く満足です！ありがとうございました。

グループ旅行 2024年06月05日

JR、地下鉄どれも近くて6～7分くらいで良かった。対応もとても親切で分かりやすくて良かったてす。部屋はとても快適でシャワーと、トイレが別だったので快適でした。まわりは食べ物屋が多くて、何を食べようか迷うくらいでした。次また大阪に行くときは利用したいです。

2024年06月03日

大阪の町に不慣れなので、リムジンバスからホテルまで行くのに大変でしたが、ホテルの方に大阪駅までの道を教えていただき、その後は道に迷うことなく観光が出来ました。
ありがとうございました。

家族旅行 2024年05月20日

ホテル周辺にレストランがたくさんあって便利でした

家族旅行 2024年04月27日

フロントが団体？の荷物で溢れていました。
少し見栄えが悪くなるので、宜しくないと思います。
それ以外は、素敵なホテルでした

2024年03月30日

周りに飲食店があり、交通の利便性も良く満足でした

子供連れの家族旅行 2024年03月23日

立地は抜群。スパや和食朝食も楽しめました。
残念なところは、ベッドと枕の相性が悪いのか、主人も私も、朝起きると首が痛くなってました。
部屋は清潔で広さもちょうど良い感じでした。

家族旅行 2024年03月18日

よかったです！

2024年02月12日

別料金を払えばプライベートサウナも楽しめて、岩盤浴と大浴場は無料でついてるのでコスパ最強です！アクセスとっても良いので過ごしやすかった！おすすめ
岩盤浴と大浴場に時計がないのであれば完璧だった
トイレの換気扇が喫煙ルームと繋がっているのか、匂いがして少し残念。その他は清潔感あって綺麗でした。

カップルで旅行 2024年01月16日

ホテルの周りはちょっと治安が…という感じですが、ホテルのスタッフの丁寧なホスピタリティーや食事のおいしさ、SPAの充実した設備にとても良いステイになりました。

家族旅行 2024年01月02日

施設が遠い

子供連れの家族旅行 2023年12月31日

大変満足

大浴場があり快適だった。

2023年12月03日

とても綺麗でサービスが行き届いていた。

2023年11月26日

とてもキレイで落ち着いた雰囲気で良かったと思います。駅からもそれほど離れてなかったので便利でいいホテルだと思いました。大阪に行った時はまた利用したいと思います。

家族旅行 2023年11月22日

GOOD

2023年10月29日

とても素晴らしい立地に綺麗なホテル。素晴らしくよかったです。梅田に来た際の基本の定宿にしようと思ってます。ただ、お客さんの量によってはエレベーターが2台しかないので結構待ちます。そこが唯一惜しかったなと思います。オススメです。

2023年10月19日

前回の支払いトラブルがありましたが今回はスムーズで気持ち良く宿泊させて頂きました。

2023年10月11日

掃除の後、部屋のドアがずっと開いてた

今回4泊しましたが、3日目の朝、ドアにお掃除お願いしますのマグネットを貼って出かけ、夜9時過ぎに戻ってきたら、部屋のドアが閉まってなかった。ドアが少し開いていて、ドアを押せば誰でも入れる状態だった。何時間もこんな状態だったのかと思うと恐ろしい。
フロントに電話して説明したが、じゃ隣の部屋に移動しますか？って感じで、ますます腹がたった。

2023年09月30日

清潔な部屋とスタッフも親切でした
大阪行ったらまた泊まりたい

グループ旅行 2023年09月22日

綺麗でよかった！

2023年09月14日

駐車場がないのが、非常に残念

子供連れの家族旅行 2023年08月26日

立地は最高です。
ただ部屋の清掃が行き届いていませんでした。
机の上が明らかに一度も拭いていない様子で、何かしらの食べ物か飲み物の付着物が全体的にあり、かなり気持ち悪かったです。
流石にフロントに連絡したのですが、夜遅かったにもかかわらずすぐ清掃に来ていただき、ありがたかったです。

シンク前の木製の格子状の飾りも埃が溜まっており、リモコンもベタついていましたし、ポットも水が溜まっていて使う気になれませんでした。
机と同様、どれも少なくとも前回から一度も掃除をした痕跡がないと言って良い状態だったと思います。
全体的に新しいホテルにしては清潔感に欠けていると感じました。
交通の便もスタッフの方の対応も良かったので、とても残念です。

2023年08月25日

立地が便利

家族旅行 2023年08月22日

とても良かった。綺麗だった。

2023年08月17日

ビジネスホテルに比べ部屋が広い。大画面テレビ、ナノイードライヤー、空気清浄機と電化製品もいいものが備え付けられている。湯船はなくシャワーブースだけだが、シャワーとトイレが分かれているのも良い。シャワーヘッドは最新のミラブルで、水圧も十分強い。
ベッドサイドにはUSBアウトレットが4つもあり、スマホやタブレットなどの充電に困らない。
Wifiも電波が強く通信速度も十分早い。
改善して欲しいところを強いて言えば、照明の明るさ調整ができないので、ナイトライトが明るすぎて眠れない。消してしまうと手元が暗く読書ができない。また混雑時のエレベーター待ちには閉口。海外の方は閉めるボタンを押さない人がいらっしゃるので、自動的に扉を閉めるタイミングをもう少し早くして欲しい。

家族旅行 2023年08月14日