亀の井ホテル 日光湯西川 オールインクルーシブホテル

家族7人で泊まりました。オールインクルーシブは大変助かりました。メニューも豊富で老若男女楽しめました。チェックインから飲み放題、おつまみも食べ放題に子供達は大興奮。ご飯前に卓球やダーツ、ゲームも楽しめました。スタッフのおもてなしも素敵でした。一泊ではもったいない何泊もしたいホテルでした。

子供連れの家族旅行 2025年08月26日

オールインクルーシブは初めてではありませんが、食べ物がここまで安っぽいのは初めてでした。
一番残念なのは夕飯です。夕飯時間は1時間半ありましたが、バイキングでは、各ブースごとに並べばすぐに取りたいものを取れるのに、全体で1列だったため、食べ始めるだけで30分以上かかりました。他のお客さんも同じように話していました（スタッフさんに言ってる方もいましたが、その場での改善はありませんでした）ので、少数意見ではないはずです。
また、囲炉裏に並べる食材は予め加熱してありましたが、いつ加熱したのか分かりませんが、完全に冷めた状態で提供されるのですごく固かったです。囲炉裏は数本の炭があるだけなので、 15分以上温めても、多少表面が温まる程度で冷めた食事でした。一度、どの程度温まるのか、施設の方も試していただきたいです。
また囲炉裏が沢山あるので、食事会場内はとても暑く、家族全員食欲がなくなってしまい、居るだけでもつらかったです。朝食のときの温度は最適でしたので、ぜひ夕飯時の会場内の温度を確認してみて下さい。
料金は家族4人一泊で合計12万円でした。今年の春休みに北海道へ4泊5日で行きましたが、往復航空券含め家族４人で12万円でした。
高級ホテルではないので、少し美味しいご飯を食べてゆっくりできれば良いと思っていた程度です。元々すごく期待していた訳でもないのに、ここまでがっかりするとは思いませんでした。

家族旅行 2025年08月14日

オールインクルーシブでドリンクサービスはとても良く、ピクルスがとても美味しかったです。

2025年08月13日

オールインクルーシブホテルとしてかなり優秀と思います。ラウンジ朝食晩御飯どれをとっても大です。ただ古いホテルをリノベーションしていると思われるので、客室や大浴場といった設備や古いものです。ほこりなども溜まっており清掃の行き届いてなさは目に余るものがあります。もっともっとこのホテルの支配人はできることがあると思います。きれいにすべきところはきれいにしてちゃんと設備投資して新しくリノベーションするところはリノベーションすべきと思います。せっかくのラウンジそしてマンガ喫茶ダンボール迷路、アクティビティー、朝食、夕食のクオリティーの高さ、ここまで揃っています。あと何をやるべきかはメリ見えています。とにかくリノベーションしてないところが汚さすぎる。そして虫が多いこの点を改善してください

グループ旅行 2025年08月04日

オールインクルーシブでチェックイン後からフリードリンク等、気兼ねなく過ごせました。お料理も夕食、朝食共に少しずつ沢山の種類を食べられるて大満足です。

家族旅行 2025年07月25日

アルコールを飲まれる方は良いと思います。食事重視にはチョット寂しいかな。汁物は塩っぱい、ご飯のおかず的な物はほぼ無し。欧州系の方特にお子様は何も食べられずに居ました。

家族旅行 2025年07月20日

オールインクルーシブルを堪能出来た。
露天風呂が気持ちよかった

家族旅行 2025年07月04日

今回初めて母と伺いました
とても良い時間を過ごせました
今度は是非家族で利用したいと思いました

家族旅行 2025年06月21日

夕食がオシャレすぎてついていけなかった。

カップルで旅行 2025年06月07日

お部屋が広かったです。
夫婦で泊まりました。ベッドルームが別になっており、寝る時間が違ったので灯りやTVの音量を気にせず眠る事が出来ました。
夕食は囲炉裏風で串物を刺して温めて食べられるものがありましたが斜め刺しが難しく皿やグラスを置くスペースが狭かったです。
朝食ば美味しかったです。玉子を2個選び目玉焼きを作りました。けんちん汁も美味しく、ご飯がすすみました。

カップルで旅行 2025年06月02日

スタッフの方は細やかに心配りしてくれるような感じで好感度はよかったです。施設やお部屋が古いのは仕方ないですが、お風呂が夜遅くはぬるかったりと少し残念な部分はありました。
でもまたお伺いしたいお宿の一つではあります。ら

家族旅行 2025年05月03日

癒しとご褒美を求めて

チェックイン後の飲み放題。最高です。長距離運転後のご褒美的な感じでゆっくりでき、夕食前にも関わらず飲みすぎてしまいました。夕食や朝食もボリュームまんてんでよかったです。
ただ残念なのが、露天風呂のロケーションがもう少しなんとかならないのかな思います。室外機が丸見えでした。もう一つは、ラウンジは良かったですが、ガラス窓の外側がもうちょっと清掃してはと思う。ラウンジからみな外を見るけど蜘蛛の巣だらけだったりでもう少し配慮してもいいのでは。総合的にはとても満足でした。また機会があれば是非泊まりたいです。

2025年04月30日

オールインクルーシブでアルコール飲み放題は良かったです。露天風呂のお湯が、落ち葉などで綺麗ではなかったのが気になりました。マッサージ機がなかったのが残念でした。

家族旅行 2025年04月30日

シャトルバスが月〜木しか運行してないのが残念でしたが、炉端焼きの夕食は個性的で、ドリンクの種類も豊富だったので夕食は大変楽しめました。露天風呂が少し温いと感じましたが、お風呂も広々して寛げました。

2025年03月26日

3月利用でした。館内は全体的に寒かったですが、
掃除は行き届いていて好感が持てました。

食事の際、スタッフの方が45分になったら料理を下げるという旨を伝えに来てくれますが、食事会場に時計がなく不親切だなと思いました。

野生のサルが外にたくさんいて、子どもが喜んでいました。
おせわになりました。

2025年03月21日

温泉の質も良く、周りの景色も綺麗で良かった。食事はコースだとお腹いっぱいになりすぎるが、好きなものを好きなだけ食べれるバイキングは魅力的だった、特にオールインクルーシブで飲み放題なのに種類は豊富で楽しかった。食事終了後も一階のおつまみとお酒で夜を堪能できた。また必ず行きます。

家族旅行 2025年03月16日

また行きたいです！

家族旅行 2025年03月06日

オールインクルーシブなので、飲み物など種類が限定的かと思ったのですが、アルコール含めて多くの種類があり、楽しんで滞在出来ました。

ホテルの評価ではなく、オールインクルーシブだからこそのルール（ドリンクはお部屋に持ち込まず、ロビーで楽しむ）を全く無視して、持ち込んでいるお客様がいて各自のモラルが大切だなと感じました。

家族旅行 2025年01月13日

窓際の椅子に座るところの天井にクモの巣が張ってありました。　又、部屋の掃除が行き届いていないように感じました。

2024年12月06日

お部屋も清潔で過ごしやすかったのですが、洗面所のタオルは、宿泊人数分の用意があれば良かったと思う。
蛇口を相当回さないと水が出ないので、もう少し考えた方が良いのでは？と思いました。
全般的には、満足です。

グループ旅行 2024年11月23日

昼間と夜間とで露店風呂の温度が調節適切に調整されていてよかった。夜泣きそばもおいしかった。

2024年10月26日

予約時に家族のお誕生日プレゼントケーキをお願いしておりました。たくさんのフルーツを添えた豪華なプレートを無料でご用意してくださり、家族も喜んでおり感謝です。ありがとうございます。

2024年09月24日

高齢の母の誕生日の旅行でした。夕食時、デザートをケーキのように盛合せてスタッフの皆様からお祝いして頂きました。サプライズに母は、とても喜んでいました。他の宿泊の方からもお祝いの言葉をかけて頂き忘れられない旅行になりました。施設もきれいでサービスも良かったです。夏休みの繁忙期でしたが車椅子も対応してくれました。

家族旅行 2024年08月04日

ホテルでの提供頂いた夕食は良かったです、またスタッフの丁寧な対応がとても良かったです。

2024年06月27日

食事が雰囲気、内容共に良かったです。

2024年04月30日

温泉も広く満足でした

2024年04月28日

掛け布団が小さく、窓際は寒い

子供連れの家族旅行 2024年01月03日

真冬、チェックインして客室に入った時に空調が付いていなかった。灯油のファンヒーターがありましたが、真冬のため部屋が温まるまでしばらく時間がかかり、寒い寒いと言いながら過ごしていました。そこが残念だったものの、食事やお風呂はとても良く、満足でした。

家族旅行 2023年12月24日

温泉がとても良かった

温泉がとても良かったです。フリードリンク、夜食の坦々麺がサービスなのが嬉しい。浴衣ではなく、作務衣なのは着やすくて良かったです。

2023年10月08日

もう少し娯楽施設が有ったら良かった。
ラウンジのフリードリンクはすごく良かった。
夏場の囲炉裏での料理はちょっと暑かった。
朝食はとても美味しかった。
男湯、女湯が朝晩で入れ替われば良かったですかね。

家族旅行 2023年08月20日

お風呂もレストラン、食事内容も良かったが部屋の空気がほこりっぽい気がした、またエアコンの吹き出し口のびびり音が気になったが全体的には楽しい時を過ごす事が出来た。

家族旅行 2023年05月27日

女性用お風呂のシンクが壊れたままで直っていなかったのが気になりましたが、お風呂自体はとても気持ちよく入れました！！
リニューアルしている部分が全体的ではないですが、過ごしやすく何よりご飯が美味しくて、子どもたちも楽しんでくれました。

子供連れの家族旅行 2023年05月18日

食事処のテーブルと椅子のバランスが良くなかった。足がテーブルにあたってしまう。向かいの人との距離があり会話がしにくい。

グループ旅行 2023年04月02日

改装されたこともありロビーはすごく雰囲気よく、くつろげました。部屋は古くささを感じるものの清潔感ありました。連れていった両親には食事がよかった、と喜んでもらえました。温泉も満足です。残念な点を言えば、食事をした場所の床がベタついた感じがしたのと、チェックイン時のフロントの方の対応に笑顔がなく事務的に感じたこと。混雑した時期でもありますが17時チェックインで20時しか夕食時間が選べなかったこと。売店もチェックアウトの10時を過ぎて見てみたら閉まってました。でも総合的には満足です。

家族旅行 2023年03月28日

施設全般はよかったが、露天風呂が壁に隠れて、景色を楽しむにはもう少しだった。せっかくの温泉地なので、湯西川らしさを体験したかった。

家族旅行 2023年01月05日

全体的に綺麗でした。

子供連れの家族旅行 2022年08月16日

食事の時の若い方の指導をもう少しスムーズにしてもらいたい!温泉の温度管理をしっかりしてもらいたい。露天風呂が熱すぎて入れなかった。その他は大変良いホテルでした。

家族旅行 2022年08月15日

無料のドリンクバーは嬉しい

家族旅行 2022年05月08日

住宿的環境與服務都很棒，唯獨餐點的部分有待加強，整體來說是個很棒的體驗

2025年02月07日

Our room was old and had stains on the wall. The bedsheets had also stains. The Onsen, Lounge was great. The food was very delicious. Even though our room didn't feel romantic (harsh cold lighting) our overall experience was really good.

2024年11月07日

번잡하고, 식사의 질이 낮음

2024年10月16日

The food, atmosphere, and super friendly staff definitely make this place to return to. Staff was always friendly and very, very accommodating even with our limited Japanese vocabulary. Definitely the highlight of our trip for sure!

カップルで旅行 2024年09月23日

服務待提昇，CP值不高

櫃檯人員英文程度不好，影響溝通
服務水準有待改善
餐廳通風不良，用餐體驗不佳

2023年09月03日

Closed to lighting exhibition as you can walk. Lobby was terrific but room was not like that. I stayed a night in Japanese styled room, it was stinky once I opened the door.
There’s no restaurant to walk-in unless you not reserve hotel’s board. The only nearby restaurant was Yuba udon. It was very delicious but I preferred meat 😂

家族旅行 2023年02月27日

Nice and good

家族旅行 2023年01月28日

What and interesting concept. Restored in a very stylish, almost boutique hotel style way (lobby and lounge is very cool) but with vestiges of the old hotel here and there for chsrm.

2022年06月20日