ウェスティン都ホテル京都

ありがとうございました

家族旅行 2025年02月03日

初めて利用致しました。京都駅での荷物のホテルへの送付とチェックアウト後の駅への送付と受け取りは、とても良いサービスです。荷物を持たず、観光をすることができるので大変に助かりました。
部屋も綺麗、清潔でした。大浴場、露天風呂は秀逸。床暖房でとても心地よい施設です。
小川治兵衛による葵殿庭園、佳水園庭園も、屋上庭園も散策するにはとても良い雰囲気です。朝食ブッフェも種類が豊富で美味しく申し分ありません。
施設やサービスが素晴らしかった中、唯一残念だったのはホテルスタッフが事務的で笑顔が無かったことです。他方、大浴場のご担当はとても気が付く方で、京都駅の荷物受渡しスタッフも自然な笑顔が印象的だった一方、ホテルの顔とも云えるフロントスタッフやブッフェのスタッフは沢山のお客様対応で多忙だったと拝察しますが、自然な笑顔が欲しかったところです。

家族旅行 2024年12月26日

83歳の母と利用させてもらいました。温泉があってでも旅館ではない所（足の弱い母はベット希望）、は京都では、なかなか難しいのですがその希望が叶うホテルがウェスティン都ホテル京都でした。ホテルの部屋も広く部屋からの景色がとても良かったので母も大喜びでした。ホテルの中に３つも庭園があったり散策コースがあったりするので高齢の母の体力と相談しながら出歩かないといけない事を心配していましたがホテルの中だけでもある程度楽しむ事が出来たので気が楽でした。
あとホテルの送迎バスも大変助かりました。
残念だった事はほとんど無いのですが‥洛空での朝食バイキングにお粥メニューが欲しかった事とお部屋の飲み物等何が有料か何がサービスか分かりやすく明記しておいていただけると安心して手が出せたなとゆう事ぐらいです。お掃除も行き届きスタッフの方も親切で景色も良く大満足のホテルでした。

家族旅行 2024年12月09日

スタッフの方が良い感じでした。
スパが気持ち良かったです。

家族旅行 2024年12月03日

清潔、静か、温泉もありリラックスできた。スタッフもよく訓練されていた。

2024年11月01日

クラブラウンジからの眺望が素晴らしかった。
レストランのスタッフも親切で、また利用したいと思いました。

家族旅行 2024年09月20日

よいと思います。

家族旅行 2024年04月09日

サービスやアメニティーが良好。

カップルで旅行 2023年11月29日

朝食が残念でした。施設はとても良い。

グループ旅行 2023年06月16日

全てが高額。
周辺施設は何も無い。

家族旅行 2023年01月22日

ホテルのスタッフが丁寧でとても良かったです。京都駅にある荷物預かりサービスは地理を知ってる人にはいいと思いますが、旅行客には探しにくくてえらく苦労しました。
プールとスパは綺麗でとても楽しめました。

2022年09月23日

ありがとうございました

スタッフの方々の温かいおもてなしと、鉄板焼の美味、最高です!ありがとうございました!

2022年07月21日

清潔気持ちの良い温泉でした。泉質も柔らかく良いお湯で、桜と温泉を満喫しました。インルームダイニングでコロナ禍でも美味しい食事を楽しめました。

2022年04月08日

また、よろしく

とても快適に過ごせました。清潔感たっぷりでした。ありがとうございました。朝食もグッドです

2022年02月12日

全般的に大変満足。朝食の和定食がとても美味しかったです。

家族旅行 2022年01月09日

クラシックな外観と近代的に改装された客室が素晴らしい。

家族旅行 2021年09月09日

とても快適でした。満足です。

グループ旅行 2021年04月18日

感謝と これからの対応と

素晴らしいホテルと思います。
丁寧な案内でいくつか庭園を見せてくださりとても良い時間を過ごせました。入口の大きな生花の仕事をされている方も母の横からの質問に丁寧に対応いただき感謝しています。ありがとうございました。

少しだけ…
帰りにホテルにも直接言いましたが、
バスルームのシステムなど他に比べ便利にしている分、部屋の説明は自ら行うべきと思いました。
ご説明いたしましょうか？ではなく、初めてのお客様には、いくつか便利なシステムがありますので説明させていただいて宜しいでしょうか？と言うべきでした。自動でお湯を入れたあと、そのまま入ったら止め方が分からず少し迷いました。
あと、ミネラルウォーター1人1本は少ないと思いました。コーヒー用とそのまま飲む水で2本必要かと。日本は水道水が飲めるのですが、殆どの国ではミネラルウォーターであり、一本開けたあと不安になりました。
些細な事ですが、宜しければ改善いただければと思います。

ホテルはとても満足しています。
ありがとうございました。

2020年07月29日

工事中なので仕方ない範囲でしょう

1人旅 2019年09月07日

夫婦旅行

リノベーション後の新しい部屋に一泊しました。少し匂いが気になりましたが、明るめの落ち着いた雰囲気で、部屋から市内の景色を一望できました。大変満足しました。

2019年01月27日

眺望・ロケーション素晴らしい
インテリア・サービスも一流でした

2018年12月01日

部屋のバスルームが広いため子供と一緒に入ることができました。ただし、シャワーを勢いよく使い、洗面所とトイレまで水があふれでてしまい、拭くのが大変でした。

2018年11月08日

好感触。

作りは古いけどそれなりに手入れされてて良い雰囲気でした。またお願いします。

2018年11月07日

大好きなホテル。少し町の中心から離れていることが値打ち。高いところから京都に沈む夕日を眺めるのは素晴らしい。

2018年09月26日

閑静で、交通も便利

街の喧騒を離れて過ごせました。地下鉄蹴上駅から近く、２駅ぐらいで三条に出られるので便利です。２０分おきぐらいにホテルの送迎バスもあります。京都駅にはコンシェルジュがあり、荷物をホテルまで届けておいてくれます。ホテルから駅へも可能。１個３００円。

2018年09月15日

ちょうど五山の送り火のタイミングでした。従業員の皆様が大変丁寧に対応してくださり、送り火を見られました。部屋は清潔で快適に過ごせました。ただ 外の車の音が部屋の中でも結構聞こえました。

2018年08月17日

地下鉄の駅に近い
駅に送迎してくれる
荷物を駅で受け取れる

2018年07月24日

いい宿でした。朝食が大事ですよ。

居心地よく、交通の便もホテルバスも便利でした。スタッフもリラックスした感じで話しやすかったですよ。みんな、いい人たちでした。ホテル内のお庭の散歩も、近所の南禅寺やインクライン散策も、楽しかった。時間があれば、動物園にも行きたかった。朝食のパンとご飯が、さらにもっとおいしいとよかったな。漬け物、お豆腐など、おかずは美味しかったから残念です。お味噌汁やスープもおいしかった。果物が熟していなかったのは残念でした。お料理に季節感がもっとあると、違う季節の滞在が楽しみになるのになぁ。お部屋はきもちよくいられて、よく眠れました。疲れも取れました。ありがとうございました。

2018年05月13日

女子会にぴったりのホテル！

南禅寺にも近く、観光にも最適。泊まったファミリータイプの部屋もエキストラベッドではなく、ちゃんと4つ、ベッドあり！従業員の方々の行き届いたサービスもとても満足できるものでした！

2018年05月04日

トリプルルームに宿泊しました。室内は付録快適に過ごすことができました。ベッドも備え付けのものでソファーで代用するものではなくよかったです。

2018年04月22日

4人部屋！

4人部屋良かったです！
このホテルのジュニアスイートと同じ広さのお部屋に、ヘブンリーベッドが4つ。
広いので、ぎゅうぎゅうづめ感は無く、むしろラグジュアリーな気分で快適にすごせました。
4人旅でしたので、2人部屋×2部屋も考えましたが、こちらにして良かったです。

2018年04月13日

客室支配人の対応があまりにもヒドイ　最低　

目の日帰り手術でスイートルーム１人　１部屋　×　２ルーム　３泊４日
手術度　保護メガネをしないと失明の可能性がある
メガネをして
メガネケース　睡眠用のメガネ固定ベルトを部屋のデスクにおいて病院に出かけました。
戻ってくると
メガネケース　睡眠用のメガネ固定ベルトが無いのでコンシェルジュに問い合わせると
客室支配人が対応
「清掃の際のゴミ　クロス　タオル類は全て調べたが無いのでホテル側の責任は全くない」
当方
「100％はありえないのでもう一度調べろ」
客室支配人
「社員を信じる」
お客は信じない
このような対応に激怒したがこの客室支配人に言っても無理と思い　
「総支配人を出すよう」に言ったが
客室支配人は「私が責任者で総支配人は責任者では無い」
このようなホテルは宿泊しない方がいい
ウエルカム体制も悪い　玄関ホールにはベルも常駐していない
到着時　眼帯をしていたがベルボーイが挨拶もせず　目の前を大きなカートを持って
通り過ぎ　もう少しでぶつかるくらい

2018年03月29日

景色が良く観光するにも便利

広い空間と香りも良かったので、ゆったり部屋でくつろげました。食事も美味しくまた利用したいです。桜の時期はインクラインに沿って満開で素敵でした。

2018年03月21日

観光に便利でした

トリプルベットのファミリータイプの部屋だったので、とても広くてベットも快適でした。
でも、外国人観光客ばかりでびっくりしました。
トリプルルームで子供含め3名で予約したのに朝食は大人の分しか付いていなかったので、予約時には気をつけた方が良いかと思った。
それ以外は、南禅寺や清水寺などが近くて
車で観光する起点に良かったです。

2018年03月21日

繁華街からは少し離れるも観光には便利でかつ落ち着いた高級感のあるホテル

落ち着いたクラシックホテル。全体的に上品な雰囲気。従業員の方の対応も、上品で適度にフレンドリーで好印象。部屋の快適性、清潔感も申し分無し。バイキン形式の食事は今ひとつか。パン類やコーヒーがもっと上質であって欲しい。和定食の朝食は大変良かった。

2018年03月06日

今回は息子の大学受験の為に、前日入りして2泊しました。下の子の為に、エキストラベッドを入れてもらったのですが、元々のベッドを2つくっつけたら、十分3人寝られるぐらいに、ゆったりとしたベッドでした。次の日は朝出掛けてる間にエキストラベッドを出してもらったぐらいです。
ユニットバスでしたが、湯船もゆったりとしたサイズでしたし、このお部屋でこのお値段は、とてもリーズナブルだと思いました。ただ、ホテル内にお土産屋さん兼コンビニのようなお店がありましたが、近くにローソンがあるとはいえ、あまりにもお粗末な品揃えで、どうせなら、ローソンやファミマなどの、本物のコンビニが入ってて欲しかったです。駐車場も1泊1000円で、何度でも出入りができて、とても助かりました。駐車場もとても安いと思います。シャトルバスもとても便利で、京都観光にとても役立ちました。朝食バイキングも種類もあって、味も美味しかったです。ホテルのスタッフの方々も感じ良くて、大満足の滞在でした。

2018年03月02日

西も東もお気に入り

仕事の案件での宿泊に子供も同行しました。
子供連れなので会場に宿泊するのが一番何かと便利だと思いこちらにしましたがいい距離感を取ってくれるホスピタリティーも僕達には好感でした。
都内でもたまに気分転換にホテルに泊まりにいったりするのですが個人的にはウェスティン東京も好きです。
今回もチェックアウト後も妻と息子と いいホテルだったねー と話しながら帰りました。

2018年02月27日

素敵なホテル

京都旅行の為、3泊で利用しました。
館内、室内とも綺麗で部屋からの眺め良く快適な旅を過ごす事が出来ました。
場所は市内中心からやや離れてますが、駅までのシャトルバスがありまたチェックイン・アウト時の駅やホテルまで預かりサービスがあり助かりました。
また京都旅行の際は利用したいと思います。

2018年02月25日

ビジネス・観光の両方にオススメです

地下鉄の駅に近く、便利です。南禅寺、青蓮院門跡等の観光名所に近いのも魅力的です。部屋は清潔、静か、快適です。フロント、レストラン等のスタッフの対応は申し分ありません。朝食は、和食、ビュッフェ共にとても美味しいです。今回はビジネスでしたが、観光でもゆっくり滞在したいホテルです。

2018年01月31日

市内への拠点として抜群の使いやすさ

施設は割と古いのですが、コンディション良く、過度に豪華過ぎず、丁度使いやすいお宿です。地下鉄東西線、蹴上駅を降りてすぐの場所にあって、市内への拠点としてとても便利な立地。烏丸駅や京都駅のように複雑でない小さな駅なので、駅の使い勝手も良くておススメです。

2018年01月30日

便利で快適

シャトルバスもあり交通の便で困ることはありませんでした。従業員の方の対応も早く的確で気持ち良いものでした。部屋も快適に整っており、何に問題もなく過ごすことができました。
また、朝食のレベルも高くどの料理もしっかり作られたものでおいしかったです。

2018年01月28日

スタッフの対応が素晴らしいですね。夜はバイキングにしたのですが、料理も最高です。もちろん、ちょっとしたミスはあったのですが、他の対応がよすぎるので、全く気になりませんね。

2018年01月28日

nespresso nespressoに感動！
ただバーに入ろうとしたら騒がしく、入店しなかった涙
お店の人が注意して欲しい！

2018年01月15日

東山観光に最適

初めてでしたがチェックインからチェックアウトまで大変スムーズで快適でした。観光地にも近く歩いて散策、地下鉄を利用して御所、二条城も迷わずいけます。

2018年01月08日

部屋がいつもより狭かったかな。

2018年01月08日

11階と最上階の部屋でした。エグゼクティブサロンも使用でき快適でした。次回はプールで泳ぎたいと思います。

2018年01月05日

期待しずぎでした

朝食付プランで申し込んだのにそうなっておらず、フロントに言って朝食券をもらい朝食会場に行くと２枚必要と言われ１枚しかもらっていないと言って入れてもらいました。なんだか嫌な気分のまま食べていました。残念です。

2017年12月09日

部屋のwifiの使い方を高齢者にも分かるように教えてもらいたかった。ロビーからは簡単に接続できたのに

期待通り、それ以上でも以下でもなく、快適でした。但し、帰り際、コンシエルジュに荷物を預ける時、チェックアウトで荷物の料金を支払っておいたのに、ＰＣに入力してなかったらしく、ホテル側のコミュニケーションが悪くて、コンシエルジュ代を請求されたりした。分かってもらえるまでに時間がかかった。それと、部屋に案内してくれた方が初心者だったのか、室内のコンセントの場所を知らなかったので驚きました。

2017年12月06日

地下鉄駅に近い

朝食の値段が高い割には、他のホテルと大差はない。
また、禁煙部屋を頼んだのに灰皿が置いてあり、室内とバスルームでタバコの匂いがしたのは残念です。

2017年12月05日

とても落ち着いたホテル

街を見下ろす高台に位置していて、気色がとてもいい。ただ、繁華街や駅への連絡バスの本数が20分おきなので、ホテルの規模からも15分おきくらいにしてほしい。また、バスの大きさも小さい。

2017年12月04日

繁華街からは離れていて静かで趣がある

落ち着いていて静かなところはいい。ただ、フロアが広く、端の部屋だとエレベーターまでの距離がかなりあり、足腰が弱いお年寄りにはちょっと大変だと思う。

2017年12月04日

景色のいいロケーション

大文字の山か見え、紅葉シーズンには、山々の美しい姿が見られる。8月の大文字の送り火を眺めて見たくなる

2017年12月04日

静かな時間を過ごせる快適な宿でした。

蹴上の駅から近いし、京都駅までは送迎もあるし、荷物だけ送る事も出来るし、タクシーも直ぐ乗れて思ったよりも便利でした。お部屋も綺麗で落ち着いた雰囲気でゆっくりできました。満足です。都合で、長居できなかったのが残念でした。スタッフの方々も親切で感じが良かったです。

2017年12月02日

不快なホスピタリティ

一泊当たり5万円払ったのに、偶々の所持品を見て金がなさそうと思ったのか、見下した表情をされた。客を不快にさせるようなことはしすべきではない。
チッェクイン、チッェクアウト、一人当たり５千円の食事の時もです。
前回はこうではなかったと思うのに。残念です。

2017年11月19日

フロントやポーターの方、またレストランスタッフの方々がとても親切で、快適に過ごすことができました。
そして、アップグレードありがとうございました。

2017年10月30日

広くてきれいなお部屋でした。

トリプルルームを利用しました。エクストラベッドじゃなく3台ともヘブンリーベッドでした。洗面台も二つあり便利です。京都駅からは近くはないですが、シャトルバスもあるし、荷物は京都駅からホテルまで一つ300円で送ってくれるしサービスはマイナス点にはならないと思います。

2017年10月23日

キッズルーム完備

子供連れで、途中仕事に行くため母に預けなければならなかったので、キッズルームがあるホテルを選びました。とてもきれいでしっかりとした設備のキッズルームがあり、子供も楽しく遊ぶことができましたので、ここのホテルにしてよかったなと思いました。お部屋については、今回のお部屋は景色の良いお部屋ではなかったのですが、広さもちょうどよく、普通に快適に過ごせました。お布団は寝心地がよかったです。

2017年10月22日

Japanese traditional room with good hotel service

I stayed in traditional room with Tatami, Japanese garden and wooden bathtub for one night and in superior double room for one night. Both rooms are clean and especially the matrress in traditional room was great. I recommend foreigners who want to stay Japanese style room with western style services including meals. Hotel is like maze! please take care.

2017年09月26日

プールがきれい

夏休みということもあり、プールを目的に宿泊しましたが、とてもきれいで、大満足でした！
ホテルは、従業員みんな親切で、室内もアメニティが充実していて、大満足でした。
ぜひ、また利用したいです。

2017年08月20日

Nice Hotel for family.

Good amenities and breakfast.
Quiet but far from Gion and Kamogawa erea.
Totally one of my recommended hotel in Kyoto.

2017年08月18日

しっかりとしたサービスに好立地、また訪れたい歴史あるホテル

東山地区にある歴史あるホテル。浄水場の隣に位置し、山際の立地からか、朝晩は涼しく夏の旅を過ごすことができました。徒歩圏内に南禅寺や平安神宮、動物園などあり、充分楽しめました。ホテル内のプールもとても清潔で、快適でした。何と言っても、朝食にチョイスした朝粥の和定食、味やおばんざいなどの品数はもちろんのこと、会場も眺めがよく、広々としてホテル時間を満喫できました。
こちらのサイトで予約し支払いがカードで済んでいたため、チェックアウトの際は部屋からフロントへ「帰ります」のコールのみで済んだのも便利に感じました。駐車場はチェックアウト後も当日13時までは出入り自由なので、有難かったです。

2017年08月06日

綺麗なホテルで気持ち良く過ごせました。チェックアウト時に、さっと荷物を運んでくれたのがうれしかったです。

2017年08月02日

従業員の方が良い

シニア夫婦ですので
どうしても体調が悪くなります
親切に対応して頂き感謝しています
また京都観光の折は利用したいです

2017年06月23日

すばらしい。大満足。また、行きたい。

日本庭園がすばらしい和室の部屋は誰にも教えたくないぐらい素敵でした。サービスも世界トップクラスです。また、何度でも行きたくなります。

2017年06月17日

琵琶湖から白川が流れ…

コンシェルジュが素早くＪＲの往復便時間を短時間で調べてくれたり旅行日程が最高のものになった！又、荷物係などすぐ取りに来てくださり出発がすぐにできた。ホテルの場所も良かった！

2017年06月04日

名所観光地に近いホテル

部屋は広くてくつろげ、見晴らしもよかった。朝食は定番過ぎて物足りなかった。パンの種類が豊富とかデザートが凝っているとかのアクセントがあれば、もっと印象深い滞在となったと思う。
印象は従業員の親切さだった。

2017年02月24日

快適なホテル

毎回利用させていただいています。いつも快適なホテルです。

2017年01月08日

立地がよいです。古い。神経質な人は要注意かもしれません。

まず客室について。
夫と子供は非常に気に入っていましたし、結果的にファミリーで宿泊するには良かったと思っています。
私は神経質なほうなので同じような方の参考になればと思い書いています。今回年末からふらふらと出ていて最後に京都に一泊して帰路の途につくという日程で直前にネットで一番コスパのよさそうなものを選びました。スーペリアツイン？の部屋で低学年の子供と夫婦でお願いしていましたが、アップグレードして「４ベッドの広いお部屋」にしてくださったとのこと。「南館の古い古い建物」でとにかく気分が下がりました。私は鼻が非常によく、バスルームの匂いにがっかり。シャワーカーテンのバスだと仕方がない程度の匂いですが。夫は気にならないと言っていましたのであしからず。アレルギーがひどいので、空気清浄の加湿器を二台入れておいてくださり、フル稼働して出かけたら、戻った時にはその匂いは気になりませんでした。
ずっと以前にリニューアル直後のお部屋に泊まって非常によかった思いがあり、また泊まろうと思ったのですが、部屋の雰囲気のイメージ、バスルームの洗面台など全く違うタイプでした。宿泊の写真をHPで見ているだけでは詳細写真などが足りず、区別がしにくいです。
「もっと詳細写真のついた、何棟のどのタイプか部屋の違いごとに写真を載せていただきたい」と思いました。←この一言につきます。そうしないと誤解が生じると思います。気になって全然眠れず調べていましたが、不満を述べているサイトがかなりあり、もっと調べてから予約すればよかったと後悔しました。
ただ、よいタイプのお部屋もたくさんあると思うので用途に応じて誤解なく頼めるようにきちんと区別してHPをわかりやすく詳細の写真があれば今後も頼みやすいかと思います。ホテルで聞いたら「東館のデラックス」だと間違えがないようですが、私が昔泊まったのにそんな良いタイプをとるとも考え難いので、格上でなくてもよい新しいタイプがあるのではないかと思います。ただ、南館ではなかったと。やはりとにかく新しくてモダンなウエスティンが良い人は事前によく確認したほうが良いです。ちなみに夫は広くて爆睡できて疲れも取れ、仕事とジョギングなどもしやすく満足とのことです。直前のクリスマスに海外で同クラスのホテル（とてもきれいで私は大のお気に入りになり子供も気に入っていたところ）に泊まっていたので私は差にがっかりしていたのですが、私は偏って神経質すぎるのか？？低学年の子供に選ばせたら逆に、「こっちが好き、広いから」と判定。子供連れだとウエスティンのファミリータイプはとても良いのかもしれませんね。神経質な私も帰りは満足していました。
次に、立地です。このホテルはとにかく立地が最高だと思っています。私は関西在住も長かったので、京都はよく来ていたのですが、ウエスティン都ホテルの立地は便利なのに静かな場所で山を背に、目の前の道路は広々として最高だと思います。京都市動物園が大好きなのですが、歩いて行かれるので子連れの方にはとても良いと思います。最後に食事ですが、遅く８：３０に見に行ったら２Fビュッフェが「９時までですが、延長しますよ」と言ってくださり入ったのですが、９時になり「9:10まで延長しますので」と(*_*;10分の延長ならば「10分だけなら延長します」と最初から言ってほしかった。ビュッフェで、40分でとるのを完了って私は落ち着かず。内容ですが恵比寿のウェスティンのビュッフェを連想したらがっかりする方いるかもしれませんが、お肉とかおいしかったですしコスパが良いイメージです。

2017年01月07日

京都ベスト3

いつもありがとうございます！

2017年01月04日

ホスピタリティの行き届いたホテル

スタッフの対応が素晴らしく、お部屋も美しかったです。へブンリーベッド（？）の寝心地は最高で、寝過ごすほど・・・。今度はもっとゆっくりくつろぎに来ようと思いました。

2016年12月20日

和室でゆっくり昭和を楽しむ

京都駅までの送迎リムジンが便利。京都駅のコンシェルジェが便利。

2016年12月15日

素敵な日本庭園がある。

京都東山観光に便利な立地。南禅寺界隈至近。客室は清潔で快適だった。一泊だけではもったいなかった。ホテルの日本庭園は必見。

2016年12月11日

機能的に優れたホテル

京都では初めてこのホテルに泊まりました。いくつかの有名な観光スポットにも近く、また周りも静かで落ち着けるホテルです。ぜひまた利用したいです。ただ朝食ビュッフェは混雑覚悟です。

2016年12月11日

昔は憧れの都ホテルだったのに

全体印象は、まあ普通のWestinですよ。ただ、値段がWestinの割には高かったですね。エグゼクティブルームでした。ラウンジがしょぼかったです。大阪もしょぼかったです。Westinですから。あまり期待していなかったですが。ただ、紅葉を見るのに、南禅寺、永観堂には歩いて行けるので良いですよ。ホテル期待ではなく、風情期待です。

2016年11月27日

絵画、美術品を飾ってあり館内で退屈しないホテル　スパもあり！

客室にはソファやテーブルが配置され快適だが、ベッドから消灯出来ないのが不便。
照明が暗く、もう少し明るくしたほうが良い。また、浴室は、シャワーと浴槽が別々になっているので、不便である。シャワーで身体を洗い、浴槽で温まるという作業となった。冬には余計にそうなるのであろう。従業員の対応は、外国人の従業員のほうが親切。日本人従業員も親切ではあるが、若さゆえなのか固い表情で笑顔が少なく、そういうところが西洋式なのかと思った。

2016年11月09日

落ち着ける

和室を利用しました。観光から帰ってきて和室の建物に来るとプライベートな感じがしてとても落ち着きます。とても良いです。

2016年11月07日

別館佳水園に宿泊しました。お部屋の造りがあまりにも古すぎます。古き良き、とはとても言えません。事前に特別な滞在であることを含めて庭を眺められるお部屋のリクエストをしていましたが、返信は頂いたものの、チェックイン時やお部屋へご案内いただく際にはそのことに全く触れられることがなかった上に、窓からの眺めも悪く、本当に残念でした。佳水園には二度と滞在することはないでしょう。

2016年11月05日

環境は素晴らしい

安い部屋だったせいなのかわからないが、風呂・トイレはりっぱなホテルの割にはひどいものだった
特にトイレは狭いうえにドアが中開きになって、出入りに支障があった。

2016年09月26日

居心地の良いホテルです

とても快適に過ごすことができました。ただ、レストラン、ルームサービス、朝食のお値段が高いですね。一人旅でしたので、ホテルのダイニングで食事を、と思いましたが、お値段が高いので諦めました。

2016年09月22日

カジュアルなファミリー向け

基本的には良いホテルであるが、連休中だったこともあり 家族連れが多く、若干 ロビーやレストランに人が多く騒がしかった。

2016年09月20日

すごく素敵なサービスでした

２日間という滞在なのにもかかわらずとても素敵な対応をしてくださり高級感を感じ有意義な京都滞在になりました。
ありがとうございました。

2016年09月16日

ゆっくりできました。チェックアウトの時に荷物が多いのでカートを依頼の連絡をしましたところ、事前決済でしたので、冷蔵庫の利用やその他がなければ、チェックアウトでフロントに行かなくてもいいとのことをお聞きして、すごく合理的でスマートだと思いました。たまたま冷蔵庫のビールを飲んだので、チェックアウト時にフロントに行きましたが。。。慣例か何かでチェックアウト時にムダにフロントに行かされなくて済むことが非常にいいサービスだと感じました。

2016年09月13日

静かで快適に過ごせるホテル

８月の最後の週末利用しました。
昼頃の到着にも関わらす
清掃の済んでいる部屋を探して
くださり、結果、予約していた部屋を
アップグレードしていただき
サービスの良さにビックリ!!

従業員の方々もとても感じ良く
とても快適に過ごす事が出来ました。
また是非利用したいと思います。

2016年09月05日

京都で一番好きなホテル。

2016年08月29日

プールが良いホテル

夏休みで家族と利用しました。
夏休み最後の土日だったので激混みを想像していましたが、朝食、プール等は比較的空いていて気持ちよく利用出来ました。

2016年08月28日

とにかく安くて、快適でした。

お部屋の位置が裏？の通路の前だったので景色は楽しめませんでしたが、スタッフの対応は親切で素晴らしかったです。
また、朝食会場が混雑していて、宴会場の中央の椅子席のようなところでした。
小さいころからよく泊まっていたホテルで、懐かしいレストランからの景色も眺めたかったのですが、
お盆の季節なので、仕方ないです。
総じて、また伺いたいです。

2016年08月24日

京都らしい自然を感じ、市街を一望しながらゆっくりくつろげるホテル

今回初めて市街中心部から外れての宿泊でしたが、各観光名所へのアクセスも良く、自然を感じながらゆっくりと過ごせてとても満足でした。

2016年08月21日

東山にある静かな高級感のあるホテル

以前は都ホテルという、海外の要人も滞在するホテルでした。現在も海外からのお客様も多く、静かな環境の素敵なホテルです。コンシェルジュに京都の観光についてお聞きしたいと思っておりましたら、ベルボーイの方が親切に地図やネットを駆使して調べてくれました。ホスピタリティに長けたホテルです。三条、祇園四条、京都駅までのバスもあり便利でした。

2016年08月18日

ちょっと、いいかも(一粒で二度おいしい）

毎年１度は、利用しているホテルですが、今回は、思い切って和室をオーダーしました。結果、ゆっくりとプールライフ、レストラン使用、たまにの布団、檜風呂など、一回で二度おいしい感じでした。
只、欲を言えば、すこし、離れの為、移動が面倒くさい事かしら。

2016年08月02日

歴史的なエリアに囲まれた、趣のあるホテル

ホテルの築年はやや古いものの、良い見方をすれば味があり、よかったと思います。
一点、冷蔵庫の中に、髪の毛が数本入っていたのが、貴になると言いますか、ちょっと気持ち悪かったです。。

2016年07月28日

建物は古いですが、静かでのんびり過ごせます。

外資系ホテルだけあって外人が多く、スタッフの方も皆さん英語で対応してくださいます。
街の中心部まで歩くには距離があり少々不便だと感じました。
建物は古いですが、客室は綺麗で快適に過ごすことができました。

2016年07月24日

とっても快適、でも、親切過ぎて…

広さ、明るさ、清潔さ、いつも快適に滞在させていただいてます。　
ひとつだけ、
チェックインの際、ベルさんの勘違いで正しくない階に案内され少し手間取りましたが、それは別にかまわないのですが、勝手知ったる…ホテルですのでチェックインの際、鍵を頂くだけで充分でした。
フロントで自分たちでお部屋に行きますから、とお断りしようとしたのですが、ベルさんのご案内を勧められ
結局　ホテル内の廊下を何度も往復することとなってしまい、到着時の印象が下がってしまいました。
いつも仕事で利用の際は必ず一人でお部屋に向かうのですが、今回は家族、友人が一緒だったので、それがとてもザンネン。
　次回からはベルさんの”お助け”はお断りしようと思います。

2016年07月21日

もう泊まらないかも。

和室のある離れは、匂いとカビが気になった。お風呂のメジの黒カビと木に付いたシロカビは、祇園祭で高騰した値段を払うには納得できない。Wi-Fiも結局繋がらなかった。しかも、深夜２時近くまで騒ぐ近隣の部屋の音に悩まされた。お湯を沸かすこともできず。以前エグゼクティブフロアに泊まり、ラウンジを利用したので、そのホスピタリティの良さに感動して、再度予約したが失敗だった。街中の低価格のビジネスホテルの方が清潔感があって、よかったかもしれない。ただだだ残念。
加えて、近隣の駐車場は１日1000円平均にも関わらず、ホテルに24時間とめて、3000円近くかかったのも疑問。

2016年07月18日

期待通り。

京都に宿泊の時はほぼ利用させていただいております。
お部屋は裏切られない高級感と清潔感でした◎。
ただ朝食は普通すぎる感じがします。
決してまずいとは言いませんが、よくあるホテル用のものを調理して並べている感があります。。。
唯一、卵はその場で焼いてくれますが…卵ですから普通に美味しかったです。
お客さんがレストランから出て行く時の、遠くからの「ありがとうございましたーっ！」が居酒屋っぽくて思わず笑ってしまった(笑)

2016年07月11日

カビのにおい

部屋の広さ、内装、アメニティ等は最高でしたが、部屋に入った途端かび臭が気になりました。替えていただいた部屋も若干かび臭は薄れたものの消臭剤の匂いが安いビジネスホテルのようで、一気に気分が下がりました。雨天続きだったせいでしょうか。接客や森林に囲まれた環境の静けさが気に入っていただけに、残念でした。

2016年07月10日

リーズナブル

市内東部が見渡せ、景観の良いホテルでした。
街へのアクセスも悪くないです。
また宿泊したいと思います。

2016年06月30日

佳水園の和室に愕然

京都といえば都ホテル　それも和室の佳水園
期待は膨らんでいましたが、正直がっかり
部屋の障子や壁はシミだらけ　土壁もいたるところ欠けています
窓から見えるのは　くたびれたホテルの裏側
渡り廊下の銅葺きの屋根の瓦もあちらこちら崩れています
何を大切にしている宿なのか、本当に混乱しました
さらにはシャトルで荷物を駅までとどけてもらうと３００円
これってまるで安宿のシステム
洋室のことはわかりませんが、ビジネスホテルのほうが快適だったかもしれません

2016年06月06日

高価格に見合う立地とサービス

このホテルの魅力（個人的な感想です）
南禅寺に近い（南禅寺界隈が好きな人にとっては最高の立地です）
高層階の眺望が良い（私は７階西向きの部屋から夕焼けを堪能しました）
朝食バイキング２７００円が和洋共充実している。
新・都ホテル（京都駅前）と比べると交通不便で高いですが、
無料送迎バスを利用すれば十分価格に見合うホテルです。

2016年05月18日

大変良いです

建物自体はあたらしくないですが中は大変豪華で綺麗です。スタンダードなツインの部屋でしたが内装も新しく綺麗で快適でした。ホテルでは朝食のみで和定食をいただきましたが大変美味しかったです。

2016年05月08日

別荘感覚

宿泊した部屋が非常に良かった。広くて大人3人ゆっくりできました。ベランダにも椅子がセットされていてロケーションが最高でした。

2016年05月06日