Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森

施設は抜群でした！

チェックインやチェックアウトなどシステムで管理されているので、仕方はないかと思うのですが少し早めに到着しても全く融通がきかない😅

2025年05月13日

犬連れで利用しました。テラスから出られるプライベートな庭がありましたが、雑草が伸び放題で手入れがされてなく残念でした。

2025年05月09日

別荘感覚でゆったりステイできとてもよかったです。朝食用の用意されていたフレンチトーストやスムージーがおいしかった。そのような情報が行くまでわからなかったので、それだけわかればより嬉しいです。

家族旅行 2025年05月04日

GWに初めて利用させて頂きました。
施設はとても清潔感があり綺麗でした。犬同伴の建屋を利用しましたが、写真でお風呂が半露天のように写ってましたが、完全室内でしたので残念でした。温泉も人工温泉でした。
ドックランを楽しみにしてましたが、土になっていてドロドロになりそうだったのと、
プラスチック？の線のようなものが大量に落ちていたので、遊ばせられませんでした。
一番の楽しみにしていたので残念でした。
ただ、施設は申し分なく綺麗で快適でした。

2025年04月27日

友人数名と伺いましたが施設もきれいでまた利用したいと思いました。
鍋をしようと思っていましたが、移動式IHがなかったため、少し不便でした。
駐車場も広く止めやすかったです。

グループ旅行 2025年02月18日

期待したイメージ通りで良かった。

子供連れの家族旅行 2025年02月03日

全体的には申し分なかったです。
ただ床が剥がれた？感じのような箇所があったので少しもったいないなぁと感じてしまいました。

子供連れの家族旅行 2025年01月07日

サウナ付き最高でした⭐︎備品も揃えており、大変過ごしやかったです。また、朝ごはんのフレンチトーストもレストラン並のお味でとても美味しかったです！スムージーも何種類か用意されていて朝ごはんあんまり食べない女性には嬉しいです！
ありがとうございました！

家族旅行 2025年01月03日

大晦日から元旦の年越しに、せっかくなので家族みんなで楽しめる宿をと思い、少し奮発して宿泊しましたが、非常に残念な思いのステイとなりました。

夜に家族団らんの夕食中に火災警報器がけたたましく鳴り響き、食事を中止し避難の準備をと思ったところ、他の部屋で室内で焼肉をしたことによる誤報とのこと。それから2時間後にもまた火災警報器が同じように作動し、ゆっくりとした時間を過ごすことは全くできませんでした。
オペレーターに確認したところ、室内での使用は原則禁止なので、他のお客様の問題だという回答でした。しかしながらホームページにも室内の案内にも禁止の言葉はなく、施設側の案内に問題があると感じましたし、何より少しの煙で過剰に作動してしまう火災報知器の設定も不十分で安全性にも問題があると思いました。(誤報が多すぎることによって、かえっていざという時に危機感が持ちにくい)

また、隣の部屋からの音漏れが明け方まで続き、眠りにつくことができませんでした。
オペレーターに連絡したところ、警備会社を呼びますという対応でしたが、しかしその後も話し声や笑い声の改善はなされず6時ごろまで寝られませんでした。翌日に施設と確認し、もちろんお客様が賑やかだった可能性もあるものの、壁が薄く構造の問題もあるのではと確認したところ、施設の問題でなく、あくまでも隣のお客様の迷惑行動の問題です、とのこと。対応にも不信感を感じました。

さまざまなトラブルと、それ以上に対応いただいた責任者の男性オペレーターのホスピタリティを感じられない対応により、残念な想いの残る宿泊となりました。
施設自体は綺麗で快適な施設で心地よく、専用の庭も犬はとても喜んでいたので、今後の改善に期待したいと思います。

家族旅行 2025年01月01日

自然の中で素敵な時間を過ごせました。

2024年12月01日

寝具も数が揃っており、広さも十分な為、家族連れやグループでの宿泊にはとても良いと思います。

ウッドデッキでのBBQは、BBQ用施設ではなくホットプレートだった事とタープ等少しの雨でも楽しめるような作りだったなら尚良かった為、星4にしました。

家族旅行 2024年11月12日

何泊もしたい素敵なお部屋でした

子供連れの家族旅行 2024年11月04日

施設はとてもよい。事前にドアのパスワードの連絡がなかったのは残念。

2024年10月29日

ティッシュペーパーの補充がされていません。
備品の予備は宿泊客ができるように、置いて下さい。
全てにおいて、人数分のみではなく備品に余裕を持ってご準備下さい。
宜しくお願いします。

2024年09月16日

テラスでバーベキューができると書いてありましたが、オール電化で火気厳禁の為ホットプレートでのBBQでした　ケージと、虫除けはありませんでした　お風呂・サウナ等他に関しては、満足でした

家族旅行 2024年08月26日

とても綺麗でした。犬は2階には入れませんが、1階だけでも充分なスペースがありくつろいでいました。洗濯機が部屋にあり湖で遊んだ水着など洗濯できて助かりました。
動線も使いやすく居心地良かったです

家族旅行 2024年08月16日

利用いたしましたのは、わたしども70代夫婦と娘小学5年生の孫娘と1歳のシーズーです。楽天のこのような施設は千葉にも行っておりますが、こちらは何もかも最高でした。
クローバーがたくさんしげっている目の前の小ぶりの庭ではうち水もでき最高でした。次は真夏をさけてお庭でバーベキューできるような頃にまた是非行きたいと思っております。
素敵な森にかこまれ、よいところです。

子供連れの家族旅行 2024年08月11日

ゴールデンウィークに2家族で訪問しました。建物は新しく綺麗で、サウナや半露天風呂付きで、高規格です。夕食は近所のスーパーで食材を購入して、テラスでBBQを楽しみました。全てに満足していますが、チェックインの仕組みが、少々面倒です。これが解消できるとさらにいいですね。

子供連れの家族旅行 2024年05月06日

良かったです！

2023年11月19日

施設は快適、でも...。

15時過ぎに着いたらちょうどルームクリーニングした人が去る所だった。チェックインして少し経ってら、チャイムが鳴って忘れ物があると。
前泊者の匂いが若干残ってるのが気になった。
施設は快適だが、到着早々の件があり残念。
基本はタブレットでチェックイン、施設に誰も管理者がいないのも若干不安。

2023年11月18日

とても良かったですが、お庭の雑草が伸びており、とても歩きづらく、愛犬も遊びづらそうでした。
雑草が無かったら、最高でした！

家族旅行 2023年08月30日

チェックインが猛烈に面倒くさいし、わかりにくい！でもそれ以外は大満足です。

家族旅行 2023年07月29日

室内が清潔。設備が充実していて調理器具、食器も１通り全てある。富士急ハイランドでびしょ濡れになったので洗濯乾燥機が非常に助かった。

2023年07月28日

とても清潔で心地よく滞在することができました。何時でも利用したい施設です。無人対応の場所ですが、楽天のカスタマーサービスセンターに連絡すると対応してくれます。
歩いて行ける距離にコンビニやスーパーなどはありませんが、クルマで5分くらい走れば、スーパーやコンビニはあります。
河口湖インターからわかりやすい場所にあります。

家族旅行 2023年05月09日

施設最高！タブレットチェックイン残念！

宿泊施設は新しくて素敵で、もっと滞在したいと思うほど最高でした。時間が無くてサウナを利用出来ず残念でした。タブレットチェックインが上手く機能せず、皆さんがこまってました。宿泊者全員の情報入力も多数の時は時間が掛かるので事前入力を提案します

2023年05月07日

宿泊前に予約確認メールが届かず、チェックインも無人のため、手続きがスムーズに行かず、チェックアウトもいちいちコンベンション棟へ行き、暗証番号を入力しないと扉が開かず、部屋でチェックアウト出来れば良いと思った。

家族旅行 2023年05月04日

管理人がいないことは承知だったが、火災報知器が作動するトラブルに二日も遭遇して困った。その際にビデオ通話での対応では埒が明かない！
これでは管理人不在でコストを抑えたといっても意味が無い。設備として改善が必要でしょう。

家族旅行 2023年03月31日

小さい子どもがいても気軽にサウナや温泉を満喫できました。設備もきれいでした。
チェックインの作業に時間がかかり、また、チェックイン作業をするまでの待ち時間も長く、寒い屋外でひたすら待つのは苦痛でした。

子供連れの家族旅行 2023年01月04日

フロントの暗証番号を聞くのに電話が繋がらず困った事以外は最高でした

2022年12月13日

無人対応のオペレーションはお粗末

2022年09月14日

森の中の素敵なお部屋でした

チェックインするところだけ、初めてだとどの番号が何に使われるのか難しかったが部屋も綺麗で山奥なのに虫も少なく、騒音もなかったので素晴らしく快適でした。
今までコロナという状況もあって、いくつかコンドミニアムに泊まりましたが、一番良かったです。

2022年07月28日

The check in process was terrible

2025年07月13日

Modern clean facility with lovely park across the street!

子供連れの家族旅行 2025年06月22日

空間寬敞舒適，附有鍋具餐具可以煮東西，很方便

2024年11月26日

The villa that we stayed in was well kept and very clean! The local area was beautiful and quiet. Our group had decided the rent cars which made getting around the area that much easier as well as the location of the villa having easy and accessible parking. Right next to the famous FujiQ amusement park as well as dozens of beautiful Onsen with great views of Fuji!! The site of the villas itself was unique with fun camping vibes! Overall, everyone in our 9 person group loved this stay and thought it was the best one our whole trip!:)

家族旅行 2024年09月16日

Check in 困難，但房子很好

此地方在一間無人的中央房間check in，但我們到達時發現房間已鎖，無法進入check in。預訂時指入往前48小時會收到相關資訊，但並沒有。嘗試撥打門上所寫的電話也無人接聽。最後只能拜訪其他住客，幸好他們有密碼才能入往。

房子很好，但較多蚊蟲，請特別注意。

2024年06月03日

Accessible only if you have a car, or else the walk from Kawaguchiko Station to this Villa Apartment could be troublesome.

グループ旅行 2024年04月05日

Great place for group of people. Very nice and convenient.

2024年01月29日

大自然美景

環境超級舒服，完全被大自然包圍著, 一家人過了非常愉快既一日

2023年12月10日

Everything was good, the villa has all we need, fantastic except the hot spring was just ok because we’re afraid the cleaniless

家族旅行 2023年11月14日

Very good experience. Will introduce to my friend if they come to see Mt. Fuji

子供連れの家族旅行 2023年08月25日

Serene. Modern. Comfortable. My family and I loved every second.

家族旅行 2023年07月31日

Awesome stay

This was my 2nd time to stay here. It was an amazing experience, very clean rooms, well equipped. There was a leak in the upstairs toilet, but after a call to support, they very kindly shifted us to another room. Beautiful place.

2023年07月19日

Great location and comfortable and spacious stay

Everything about the property was great. The only negative was the check-in and check-out process. We never received the check-in information email, so didn’t have the code to enter the check-in area. We had to get our Japanese friend to call the check-in staff to provide the code. After we finally got into the check-in area, the check-in process was very long, having to enter everything in there. If there was better communication earlier, we could have provided this information earlier to ease with the check-in process. There was also no information about check-out either.

2023年05月20日

House was beautiful and perfect location. Only one AC was dirty

グループ旅行 2023年04月25日

This place was amazing, it’s big, clean and very beautiful. Definitely would stay here again.

子供連れの家族旅行 2022年07月27日