ウェスティンホテル横浜

コンシェルジュ、ロビー、レストランの対応は、とても丁寧で良いホテルステイでした。

2025年08月04日

高級感があり部屋も静かで良かったです。

2025年07月28日

快適でした

子供連れの家族旅行 2025年07月25日

ホテル施設内は静かで綺麗で清潔感バッチリでした。 スタッフさんの対応も分からないことを親切に対応してくれました！

子供連れの家族旅行 2025年06月29日

新しいホテルとあって施設は全体的に綺麗でしが、部屋の床に黒ずんだ汚れがあり少し気になりました。
アメニティも必要最低限。この値段ならせめてクレンジングと洗顔フォームくらいは置いておいて欲しかったです。ラベンダーオイルがあったのは嬉しかったです。
スパのプールは広く綺麗で、快適に利用できました。

評判の朝食は想像より種類が少なく、あまり期待しない方がいいと思います。


コストカット感は目立つものの、スタッフさんの対応、チェックイン、アウトのスムーズさは素晴らしかったです。

家族旅行 2025年06月20日

親切、快適でした。

2025年06月13日

今日は

2025年05月05日

初めて泊まった。
東京パレスホテルによく宿泊してプールで泳いでたが、ウェスティンホテルの方が新しくて、とても環境の良い作りだと思った。ストレス解消した。また泊まりたいと思った。

2025年04月20日

立地、景色、室内寝具最高です

2025年03月30日

清潔感がある。White Teaで統一されたアメニティも万人受けする。ベッドが海外仕様の高さでクッション性も良いため、寝心地が良かった。バスローブも上質感がある。電車の通過音がやや気になかったが、全体的には静寂なホテル。みなとみらいの海は見えない。
スパの施術は普通です。35,000円90分コースはそれなり。感動はなかった。朝食メニューは多彩ながら、パンは硬く冷たいが、6時30分からの提供はありがたかった。チェックアウト12時も会員登録で13時に延長して頂いたため、朝からプール2時間独り占めできた。プールロケーション最高。

2025年03月01日

最高です

家族旅行 2025年02月06日

部屋は清潔感があり、ゆったりと過ごせました。クラブラウンジでは、夜、お酒を飲むなどホテルならではのリラックスした時間が過ごせます。

子供連れの家族旅行 2025年01月04日

Confusing maze like building. Need time to get used to bldg configuration divided section with glass dividers and doors.
Gym locker ID code is too small very hard to read to set numbers and alphabet .
Staff are very polite .

2024年12月17日

アメニティーの数が少ない　テッシュペーパーも少ない
ベットは最高

子供連れの家族旅行 2024年11月17日

スタッフの方、みなさん素敵でした。
最高のおもてなしをしていただきました。
お食事もおいしかったです。
ホテルに漂う香りにも癒されとても満足です。

家族旅行 2024年11月07日

日常を忘れてゆっくり過ごしました

お部屋が広く快適でした。お食事の種類が多く大変美味しかったです。スタッフもフレンドリーで親切でした。プールにビート板などがあれば良かったです。アメニティーが少なく感じました。

2024年10月30日

ラウンジのキャパシティ、朝食ブッフェ会場のキャパシティが小ささ過ぎ、ラウンジが使える部屋を予約しても使えず、朝食は行列で最悪。スタッフはフレキシブルな対応ができずロボットの方がマシ。

子供連れの家族旅行 2024年09月05日

ビュッフェもお部屋も最高でした！

子供連れの家族旅行 2024年08月22日

快適に過ごさせて頂きました。
ただ、ホテルの中にコンビニがあったらなぁーと思いました。せめて、各階に飲み物の自販機があると助かると思いました。

2024年08月19日

設備がきれいで快適に過ごせました。

子供連れの家族旅行 2024年08月18日

景色も良く、丁寧な接客と清潔な部屋で大満足です。機会があればまた、利用したいと思います。

2024年08月10日

ありがとうございました。

家族旅行 2024年07月22日

大変良かったです。

2024年06月19日

チェックアウトがスムーズで嬉しかっです。
駐車場がやや不便でした。

グループ旅行 2024年05月27日

チェックイン以外は満足

チェックインで20分くらい待たされた。機械トラブルか人的ミスか分からないが、時間がかかりそうなら、ラウンジで待ってもらうように手配すべき。それ以外はとても満足している。

2024年04月16日

Good:
バスルームは独立していて洗い場、イス、可動式シャワー、レインシャワーがありとても快適だった。こんなにストレスのないバスルームは珍しい。
朝食ビュッフェは品数が多く、漬物など和のメニューも充実しているし、メロンや生ブルーベリーもあるし、どれも美味しかった。
Bad :
フロントの対応が残念だった。
当日朝に電話でカールドライヤーの貸出可能か訊いたら、あれば置いておくとの回答。有るなら持参しなくて済むので在庫確認をお願いしたらやっと確認してくれて、置いておきますとのことだった。が、結局到着時部屋にはなく、電話でお願いしてたのですがと依頼し直すとお詫びもなく係が持っていきますとの返答。
チェックイン時は、印刷されたこちらの住所が全く違う米国のものになっていて、それを伝えてもお詫びもなくただ住所を書くように言われた。気を取り直して、余裕のありそうな時にロビーからの眺めがいいですねと話しかけましたが、はあ、の一言でした。
朝食ビュッフェは7:00〜7:30入店ならバリスタの淹れるオリジナルコーヒーが提供されると部屋の案内ビデオで知り、7時に入って店内スタッフのかたにそれをお願いしたが皆さんご存知なく、ともかくバリスタが淹れますねという流れになった。普通についで回っているコーヒーよりずっと美味しかったので活用していないのは勿体無いと思いました。

家族旅行 2024年01月14日

とても清潔感のあるホテルで今まで泊まってきた中でかなり上位です！ロビーも高級感がありすごかったです！ただ駐車場がどこなのか分かりにくくタイムズに泊まるのかそれともホテルの駐車場なのかよくわかりませんでした。そもそも駐車場がない？ような感じ？で結局ロータリーに止めました。でもトータルするとかなりいいホテルです！

2024年01月10日

リラックスできるホテル

隅々まで掃除が行き届いていて快適に過ごせました。
ウェスティンオリジナルのボディローションとリラックス効果があるアロマオイルも用意されていて嬉しかったです。
浴室は洗い場付きで使い勝手が良かった事と、トイレは個室仕様でした。
ただ、トイレのガラスドアはほとんどスモーク仕様でしたがシルエットが分かるので改善していただけると有り難いです。
ホテルのすぐ近くに新しくコンビニもできて便利になりました。
何度か廊下で清掃のスタッフさんと会う事がありましたが、皆さん笑顔で挨拶して下さいました。お世話になりました。

2023年10月21日

バスルーム最高でした。お部屋も広々として清潔で過ごし易く、ゆっくりと滞在出来ました。

家族旅行 2023年10月08日

施設設備は一流、スタッフとサービスは三流でした。開業間もないせいかスタッフは数が少なく全てにおいて不慣れという感じです。
アメニティはビジネスホテル並み、部屋からフロントに電話しても5分近く誰も出ない

家族旅行 2023年10月06日

よい

家族旅行 2023年09月23日

みなとみらいにあっても、とても静かで、
チェックアウトまで気持ち良く過ごせました。
朝食も美味しかったです。

家族旅行 2023年09月13日

チェックイン時に長時間待たされた。ディズニーランドのような行列ができていたので、つい、チェックイン時にいつもこうなのかと聞いてしまったところ、嫌みと捉えられたようで、いやな感じで対応された上、予約していた部屋の中で最下層の方角としてもあまり望ましくない部屋を割り当てられた。

アメニティーはとても良かったので、行列してアメニティーを楽しみたい方にお勧めしたい。ちなみにプールの入室にも行列ができていた。また、待たされても不平そうな雰囲気を出すとあまり良くない結果があるかも知れないので、大人しく受け入れた方がよさそうだと感じた。

カップルで旅行 2023年08月28日

彼の誕生日に泊まりましたが素敵なお祝いをしてくださり嬉しかったです。でも、フレンチレストランが普通の味付けの種類があればなと思いました。

カップルで旅行 2023年08月08日

建物はとても洗練されたデザインで綺麗です。
期待していた朝食ビュッフェはメニューも豊富でとても満足しました。
レストランフロアには共用の喫煙ルームが完備されており、喫煙者も安心して宿泊できます。

家族旅行 2023年07月05日

平日木曜の宿泊だったので外国人客が多く、それでも比較的閑散としている感じでのんびりゆったりできました。ベットの寝心地は最高です。３Fの日本食レストランで夕食をとりましたがとってもおいしかったです。中でも季節のドリンクが最高においしかった。しいて言えば量が多いくらいです。ほかには車で行ったのですが、ホテルの駐車がタイムズで宿泊者にも料金がかかるのはいかがかと？3000円。結構高いと思いました。

2023年06月21日

インルームダイニングも値段が安く美味しかったです。メニューが増えるといいなと思います。

子供連れの家族旅行 2023年06月04日

2回目のクラブルームでしたが、やっぱりクラブラウンジがいい。混んでると2部制がある事は今回初めて知りました。それは事前に教えていただけないと時間帯を決めて伺ってるのに入れない事態だったのでルールの改善は必要かと思います。ホテル側のご配慮で通常通り夜までいれたので良かったですが。2部制の意味があまり良くわかりません。

実際少し混んではいましたが充分席も空いていましたし。同じ高い料金払ってるのにタイミングによっては使えない人使える人など不公平な時間帯があるなんてホテル側がその日に勝手に変更してはいけないと思いますが。

グループ旅行 2023年05月20日

ホスピタリティに溢れていて良かった

子供連れの家族旅行 2023年05月03日

部屋はとても綺麗でサービスも良かったのですが

モーニングビュッフェで
パンを温める機械が欲しかったです。

固かったりして残念でした

カップルで旅行 2023年02月09日

居心地最高

大変居心地にいいホテルでした。

2023年01月05日

新しい、サービス微妙。

新しく設備はとても満足です。
しかし部屋の洗面台や蛇口にコーヒーを流した跡が残っていたり、部屋の入口には埃の塊があり驚きました。
チェックインは予定していた時間より、1時間遅れたのですが、それでも部屋の準備ができていないと待たされました。そして別の清掃が終わっている部屋に変えると言われた部屋が汚れていたので、ちょっと納得できません。
誕生日おめでとうございますと気を遣っていただきましたが、部屋に入って少し経った後、謎の形状をしたタオル2つを「どーぞ」と渡されました。結局あのタオルは一体何だったのか、わからないまま帰ってきました。
それでも新しいホテルなので、我慢は出来る、、、かな。

2022年12月31日

ホスピタリティが悪い

まず、ホテルエントランスに誰も居なく､駐車場所がよく分からなかった。荷物を運ぶポーターも居ない。
フロアの廊下が臭かった。

2022年12月29日

良かった点
浴室の色
ベッド横のBluetooth付き時計
自動のカーテン
景色
もう少し良くして欲しい点
テーブルと窓の位置を近ずけて欲しい

カップルで旅行 2022年12月26日

普通のお部屋でも広いです。
横浜といえば海のイメージですが、少し内陸なのでビューはどういう感じかなと思ったら、富士山ビューでした。
サウナもきれいで広々してます。
みなとみらい駅から少し歩きますが、私はあまり気になる距離ではなかったです。

家族旅行 2022年12月19日

客室もスタッフも良かった

一泊二日の滞在で、駐車場は24時間無料でした。
部屋も綺麗で、スタッフの方も親切でした。
チェックイン、少し待ちましたが、他の方のチェックインが異様に長く感じました。私はすぐできたので。
水を持ってきてもらおうとサービスデスクに電話をしたら誰も出なかったので一旦切りましたが、折り返してくれました。
察するに忙しい中、真摯に対応してくれたと思います。

2022年11月24日

浴室が最高です。独立していて広い洗い場があり、高さのある椅子つき、排水良好、バスタブは広くて深く、お湯が溜まるのも早いです。
部屋は広くて快適でした。

部屋のアラーム時計はスピーカーが付いていて、Bluetooth連携でスマホの音楽を聴けるのにその説明がどこにもないのがもったいないです。

テレビはYouTubeが観られないのが不便でした。

部屋全体は新しく広くて機能的で、とても快適です。
バッグや小物を置く場所がテーブル以外にたくさんあって便利でした。
カウチソファもベッドも心地よいです。

雨の日に泊まったのですが傘立てがありませんでしたので置いていただきたいです。

靴べらはクローゼットの中にあると使いにくいので、ドア付近に設置して欲しいです。

家族旅行 2022年10月08日

開業したてなのでどこもとても綺麗で清潔です。それだけでも快適に過ごせるポイントなので満足です。チェックインは15時からだと思うのですが13時過ぎに荷物だけでも預かってもらおうと伺うとチェックインできたのはありがたかったです。子どもが小さいので窓から見える高速や電車の風景にとても喜んでいました。子ども用のアメニティをお願いするとすぐに持ってきていただけました。

2022年09月11日

We had a very pleasant stay. Very clean and near new building. Bathroom was superb and clean. Staff was good and friendly.

家族旅行 2025年07月20日

眺めもお部屋も素晴らしい

2025年06月23日

始めて泊まりましたが、大変満足しました。また泊まりたいと思いました。ただ、チェックインの受付の方の説明があまりにも簡素で、不思議な感じがしました。大抵は「EVはあちらです」、とか、「カードキーをかざせば行き先階に行くようになっています」とか言うと思うのですが、それが無くて、まずEVを探し、行く先階を押してもEVが動かないので、カードキーのタッチパネルをさがし・・・など戸惑いました。

2025年06月07日

A little bit far from Sakuragicho, center of Minato-Mirai, and Yokohama Station area. Otherwise, excellent high end hotel.

カップルで旅行 2025年04月29日

Buffet was absolutely spectacular. Also I had a corner room which was pretty amazing with views and high tech, including blackout curtains and super quiet as well.

2025年04月16日

Everything was perfect! Loved my room

Hands down the best hotel I have ever stayed!

2025年04月15日

Well Recommended. Location perfect.

Loved it all

2025年04月12日

Great property but far from Tokyo just so you know.

カップルで旅行 2025年04月05日

We had an excellent time. Everything around the property is very nice. The amenities and staff are all amazing. Traveling with a small child and sharing space can be difficult but we felt comfortable and accommodated the whole time. There’s lots to do in this area and it’s very clean and safe. The hotel staff were so helpful through pre booking and when we left to our next destination.

子供連れの家族旅行 2025年04月01日

We had an amazing time in Yokohama and at the Westin! The staff was very friendly and helpful. This was our first time in Japan and with a small child so we were clueless and felt taken care of by the hotel staff along the way. The facilities are very nice and there’s lots to do and walk to around the hotel. Andrew was very kind and had recommendations and travel guidance when we asked. I will also add that I corresponded with the staff months in advance with questions I had and was met with kindness and helpfulness the whole time. Thank you!

家族旅行 2025年04月01日

Friendly staff, nice amenities, very clean

2025年03月23日

great hotel, highly recommend

カップルで旅行 2025年03月20日

Rooms where really spacious and comfortable and staff really nice, the buffet breakfast has everything you need in case you are not familiar with Japanese morning menu

家族旅行 2025年02月23日

A beautiful hotel, the views from the rooms and lounge reception are stunning. The staff are exceptional and the buffet breakfast is the best I've encountered. 10/10

家族旅行 2025年01月31日

Great location, with Minatomirai station less than 5 min away. Mark Is and Queens Square have everything you'd ever need.

The staff were great, and the hotel is beautiful. Def more modern than some of its contemporaries.

We will def be staying here again.

Cheers

カップルで旅行 2025年01月21日

The hotel was great. I enjoyed staying there. They offer nice breakfast buffets. The pool and sauna access cost 3300 yen, maybe it could be better if that is included. The area around the hotel also good, many malls and restaurants. For the pool, I thought it should be better if they can serve drinks or beverage such as a cup of coffee there.

2024年12月29日

Beautiful. Staff are professional and friendly.

家族旅行 2024年12月09日

Excellent

Westin Yokohama is a great hotel. Elegant and modern. Breakfast was amazing. My corner room had clear view of Mt . Fuji

2024年12月07日

Exceptionnel

Séjour d'une nuit mais si nous avions ou, nous étions resté plus que cela tant la chambre était magnifique !
Dès notre entrée dans la chambre les rideaux de la grande fenêtre donnant sur la ville se sont mis à s'ouvrir automatiquement ce qui crée un effet "wahouuu" dès votre arrivée !
La chambre est spacieuse et la salle de bain moderne et également très spacieuse. La baignoire est profonde et grande.
Le petit déjeuner est exceptionnel, beaucoup de choix et la qualité est incroyable avec des produits frais et délicieux.
Le staff de l'hôtel est également d'une incroyable gentillesse et serviable.
La localisation de l'hôtel est très bonne, le métro est très proche à pieds, le centre commercial est a moins de 10mn à pieds. Nous y séjournerons de nouveau sans aucun doute.
Je ne peux que recommander que cet hôtel!

2024年12月04日

편안하고 따뜻한 느낌이 드는 호텔입니다 스탭들이 친절하고 유쾌해서 기분이 좋았습니다
다만 차소리가 좀 들리는게 아주 예민하신 분들은 수면에 방해를 받을 수도 있을것 같아요
다음에 재방문하고 싶어요

2024年11月05日

great place

家族旅行 2024年10月19日

Such a wonderful stay at the Westin Yokohama! Staff (thank you, Andy!) was great from the moment we arrived. My family thoroughly enjoyed the room and facilities.

We are looking forward to visiting again soon!

2024年09月24日

Beautiful room view! Room was very spacious and comfortable. Best stay in Yokohama!

2024年09月16日

The food and services not good

家族旅行 2024年08月02日

Great hotel

Excellent hotel in a great area. The hotel is beautiful and rooms are very nice.

2024年07月30日

大切な日にとても素晴らしいサービスをして下さいました。
どうもありがとうございました

カップルで旅行 2024年06月03日

Beautiful place for a Holiday!

家族旅行 2024年05月29日