熱川オーシャンリゾート

環境がいい、プールもあるよかったです。

子供連れの家族旅行 2025年06月23日

スタッフの皆さんの対応がとても親切でした。ペットの宿泊対応がしっかり準備されていたので、家族揃って、楽しめました。
お料理の種類も豊富で、大満足。
ありがとうございました。

2025年05月27日

とにかく従業員の方のお客様に対する姿勢が素晴らしいということです。駐車場の係の方を始めとして、フロントの方はもちろんベッドメイクをする方までとにかく全てが素晴らしかった。唯一ペットを部屋に残しての食事だけは心残りでした。ホテルによってはペットをケージに入れておけば同席可能というところもあります。そのあたり熟考して頂ければ幸いです。また是非伺いたい施設でした。

子供連れの家族旅行 2025年05月20日

景色もホテルの設備も大変きれいでよかったです。

カップルで旅行 2025年05月14日

諸事情により状況の急な変更にもすぐに対応していただきまして大変安心できました。
機会があればまたお世話になりたいと思います。

家族旅行 2025年05月11日

ペットにとても優しいホテルでした。お部屋も綺麗でした。
ペット連れて外にすぐ出られるところが良かったです。
ビュッフェも美味しかったです。
また、ペット連れて使用したいと思いました。

家族旅行 2025年05月06日

スタッフが親切でとても良い思い出になった。

家族旅行 2025年04月22日

スタッフが多国籍ですが愛想が良くサービスも良かった。

家族旅行 2025年04月20日

想定外に温泉街が活気があり良かった。

2025年04月20日

風呂の脱衣場が埃だらけ

2025年04月17日

犬連れで宿泊しました。

犬連れで２泊させていただきました。
部屋も清潔でゆっくり出来ました。
缶バッチも無料で作れて、とてもいい思い出になりました。
ビーチが目の前で犬とボール遊びをしたりとても楽しめました。
犬の足洗い場の温水が出なかったのと、食事のお米がカピカピでイマイチだったのが残念でした。
また止まりたくなる宿です。

2025年04月10日

無し

2025年04月09日

レストランのスタッフ（チンさん）の対応がとても良かった

家族旅行 2025年04月06日

部屋が広くて、朝食もお美味しいかった

グループ旅行 2025年04月05日

お風呂脱衣所がとても狭くて、洗い場も少ない為、裸で洗い場が空くのを待たなければならない‥その点だけ特に気になった。

子供連れの家族旅行 2025年04月05日

ロビーの雰囲気は海外のようで
スタッフの方や食事、部屋からの景観や部屋広さ、
とても良かったです。
ただ今回連泊だったので
バイキングのメニューに
もう少しで変化があったら、
嬉しかったです。
あとBSが映ったらもっと良かったです。
残念なのは臭いです。
ペット可のホテルだからなのか
廊下や部屋がものすごく臭かったです。
そこだけがどうしても
気になるし辛かったので
改善出来たら
夏にまた泊まりに行きたいです。

子供連れの家族旅行 2025年04月03日

お部屋は広く、大浴場も気持ちよく、ゆっくり過ごすことができました。晩ご飯、朝ごはんのビュッフェも美味しかったです。

家族旅行 2025年03月31日

宿泊は4回になりますが、いつもフタッフさんたちの感じ良い対応に満足しています。ペットと一緒でも気軽に泊まれて、他のペット連れの宿泊者さんととてもフレンドリーに会話できることが嬉しいです。また利用したいと思っています。ペット持ち友人にも教えています。

家族旅行 2025年02月21日

部屋も広く、眺めも良かったです、
湯量が少ないとの事で，露天風呂が入れなかったのは，少し残念。スタッフさん達は皆
対応が良かったです。

2025年02月15日

スタッフの対応や施設はすごく良かったが大浴場の温泉がとにかくぬるくて寒かったです

子供連れの家族旅行 2025年02月10日

スタッフの方々の対応の良さと朝夕のビュッフェ形式の料理に満足しました。

2025年02月09日

Reef Break Caféのサービスは仲間でとても楽しかった
レストランのワインサービスは嬉しかった

グループ旅行 2025年01月19日

全般的に良かったです

2025年01月05日

食事は良かった。

子供連れの家族旅行 2025年01月04日

犬連れで泊まれてよかったです！

家族旅行 2024年12月30日

海のそばで夜波の音が少し怖かった。
お風呂がイマイチ暗くて古かった。
部屋は清潔感があってよかったが、周りの環境が廃墟のホテルが気になった。

家族旅行 2024年12月23日

愛犬を同伴できる条件で選びました。ペット連れ専用出入り口からエレベーター・お部屋の設備もとても良かったですが、大切な食事の時間がお部屋でお留守番というのは何とも寂しいです。近隣にも殆どお店がありませんので、せめてカフェは同伴できるようにしていただけるとありがたいです。
スタッフの方々のホスピタリティは素晴らしかったです。ありがとうございました。

2024年12月01日

ゆっくりできました。
ありがとうございました。

カップルで旅行 2024年11月15日

プールサイドカフェで波音を聞きながらゆったり過ごしたり、清掃の行き届いた部屋や館内など良好なホテルでした。バイキングの際、外国の団体の方のマナーが今一つ。食べ物の前で手で遮ること無く大きなくしゃみをするなど若干不快な事も。この点は会場を別にするなどホテル側の工夫も必要かなと感じました。

家族旅行 2024年10月27日

愛犬とのんびり出来て良かったです

家族旅行 2024年10月17日

オーシャンビューが最高だった

子供連れの家族旅行 2024年10月08日

食事が、美味しくない。ビュッフェスタイルでしたが、味が普通で、あまり感動がない。
お酒を頼んでも、サワーもうすい。
あと、お風呂の脱衣場が、せまく、お水のせっち

眺めとか、すこくいいけど、

2024年09月17日

子どもが楽しめるサービスが沢山あってとても良かったです。ブッフェ中に子どもが眠くなるとブランケットを持ってきてくれたりとても優しく対応してくださいました。温泉に行く時に会うと「起きたの？バイバイ！」と声をかけてくれたりとても細やかな対応をしてくださいました。ありがとうございました。ブッフェも海鮮系が多くてバリエーション豊かでとても美味しかったです！！また絶対に来ます。

2024年09月16日

初めての宿泊です。家族5人とワンチャン1匹。とても満足です。宿泊前にSNSを見ていて、評判の悪い書き込みもチラホラ散見し、少し心配してましたが、全く問題ありませんでした。ビュッフェの料理もとても美味しく、ワンチャンの出入りは別の玄関になっており、ワンチャン専用のエレベーターでワンチャンないない宿泊客にも迷惑がかからずとても快適でした。リピ確定です。ただ、今回は台風10号真っ只中に行ったため、天候は最悪でした。次回は天気の良い日に宿泊したいです。

家族旅行 2024年09月05日

今回5人で泊まったんですけど座椅子が4個しかなった

2024年08月26日

犬と泊まりたいならもってこいな場所

2024年08月24日

スタッフの対応が素晴らしかったです。どの方も笑顔で気分よく宿泊できました。

子供連れの家族旅行 2024年08月22日

夕飯の刺身がとても美味しかったです。
特にエビが最高でした!写真を撮ってくださったり、笑顔で話しかけてくれてとてもよかったです。ナイトプールが子どもたちとても楽しかったと言っています。プールが予約制と知らなかったので行った日は取れずもう少し回数入れたらと残念でした。

子供連れの家族旅行 2024年08月21日

2回目の利用です。犬連れでとても快適に過ごせます。ご飯も美味しく、プールサイドではお酒も飲めて良かった。ここでは軽食の種類をもう少し増やしてもらいたい

家族旅行 2024年08月16日

2回目の利用です。
バイキングの料理がとても美味しかったです。館内も清潔で部屋は広く最高に居心地が良いです。
　海岸に近く立地が良いですが、初日に早目に着いた際、駐車場が空いていたのに13時以降の利用になるとかたくなに言われて、有料の駐車場に止めることになり納得しずらかったです。
　今回、南海トラフの騒ぎのさなかに行き、不安でドキドキでしたが、スタッフの方の対応でかなり救われました！
ありがとうございました😊

子供連れの家族旅行 2024年08月15日

ペットを連れての旅行であればとても良いのではないでしょうか。ゆっくり出来ます！

2024年08月07日

とてもキレイで快適に過ごすことができました。
食事も種類が豊富でどれもとても美味しかったです。
客層も日本人が多めでマナーも良く気持ち良く過ごせました。
ただ、周りには海以外何もないので、ホテルでのんびり過ごす目的なら最高だと思います。

カップルで旅行 2024年08月04日

部屋に小さな虫が出てフロントの方を呼びましたがすぐに退治してくださり助かりました。
ベランダから見える海も綺麗でした。

グループ旅行 2024年07月28日

スタッフが素晴らしかった。

子供連れの家族旅行 2024年07月28日

前日の雨のせいか？窓がものすごく汚れていて、とてもオーシャンビューとは言えず、ガッカリした。海が見えないほど汚れていたので、フロントにお願いして掃除に来てもらったが、スタッフ2人お喋りしながら拭いていて、あまりキレイにならず、、。
わんこと泊まれるのは良かった。
食事もお酒も飲み放題でよかった。1ドリンクサービスがあったり、かき氷のサービスなども良い。
プールは思ったより小さく、親子連れで混んでいてあまり入らなかったが、夜はライトアップしてキレイだった。

家族旅行 2024年07月26日

親切で良かった。
お部屋からの景色は、最高。
お部屋が、広くて快適だった。
お部屋のコンセント等の設備が便利だった。
源泉掛け流しは、最高だった。

カップルで旅行 2024年07月26日

プールが素敵でした。子供が楽しく遊べた事が1番。バイキングも美味しく、スタッフさんもとても良かった。
ただ、洗面所の細かい部分が他のホテルのが気を使って掃除されている感じがあって残念だった。

2024年07月16日

海の近くの立地で、バルコニーから湖風を受けて景色を眺めているのも楽しかったです。

子供連れの家族旅行 2024年07月07日

２ベッドと和室の部屋に泊まりました。お部屋は広くてきれいでした。
アメニティも各種揃っており、バイキングも種類が豊富でした。
ただ、売店の規模が小さめで販売しているものが少なかったこと、自販機のものでもよいのでもう少しお酒の種類を増やしてほしいと思いました。

サウナや貸し切り風呂もあったら最高です！

子供連れの家族旅行 2024年07月01日

オーシャンビューで
部屋も綺麗で良かったです

2024年06月28日

1泊2食付きハイフロア和洋室。
妻と2歳の娘と宿泊しました。部屋は広くて清潔感があり、温泉も広くて快適でした。

特に印象的だったのは、スタッフの皆様の心のこもったおもてなしです。6歳未満の子供がいる家族にアルコールのドリンクサービスがあり、更に、妊娠中の妻にはメニュー外のノンアルコールドリンクを提供してくださいました。

娘の食事が進まない時は、スタッフの方が声をかけてくださり、頑張ったらかき氷をプレゼントすると言ってくれました。おかげで娘は食事を完食!　そして、特別にかき氷のシロップかけ放題までさせていただき、お土産までいただきました。かき氷を作ってくださったスタッフの方には感謝の気持ちでいっぱいです。

食事は朝夕ともにビュッフェスタイルで、品数が多く美味しかったです。品切れもすぐに補充され、スタッフの方の細やかな心配りが随所に感じられました。

小さな子供連れの家族には、ぜひおすすめしたい宿泊施設です。機会があればまた泊まりに来たいと思います。素敵な思い出をありがとうございました。

家族旅行 2024年06月01日

海が目の前で本当に癒されました。
食事も美味しかったです。
また利用したいです。

家族旅行 2024年05月24日

夫婦で連泊しました。ゆったりと落ち着いた部屋。静かな環境。やさしい風呂とおいしい食事。お気遣い。ありがとうございました。

カップルで旅行 2024年05月22日

海鮮丼の美味しさが飛び抜けていました。

子供連れの家族旅行 2024年05月21日

大人4人、子供一人、ワンちゃんでお世話になりました。食事中、子供が泣き出してしまい周りの方に迷惑だと思って困っていたら、ホテルのスタッフの方々が子供をあやしてくださったりととてもあたたかい対応してくださり、気持ちよく宿泊させていただきました。本当にありがとうございます
また、ぜひ、遊びに行きます

家族旅行 2024年05月20日

食事と温泉と朝日が良かったです

家族旅行 2024年05月04日

穴場…景色が綺麗。

2024年05月03日

屋外プールがあたたかくて子供達大はしゃぎでした。スタッフの方もみなさん優しく対応していただき、フロントの方は周辺のお食事何処の情報なども教えてくださって、とても助かりました。本当に楽しく過ごすことができました。また家族みんなで宿泊させていただきたいです。

子供連れの家族旅行 2024年04月08日

去年も良かったので今年も行きました。

家族旅行 2024年04月07日

ホテルは充実していて良かったです。

2024年04月05日

スタッフの皆さんの応対がとても良かったです。
特にレストランでは細やかな気遣いをして頂き、豊富な種類のお料理で美味しいお酒が呑めました。

カップルで旅行 2024年03月13日

周辺に廃墟のホテルがあり、散歩するには不適切であった。ホテル内のショップが小さい。コンビニがあれば便利。

家族旅行 2024年02月25日

食事がとても良かったです。内容だけでなく、スタッフの対応もきめ細やかで気持ち良かったです。ペットルームですが、オーシャンビューには間違いありませんが、低層階からの景色は少し残念でした。

2024年02月11日

冬なのでウエルカムドリンクは温かい物が飲みたかった

グループ旅行 2024年01月20日

近くにファミリーで食べる所があったらもっとよかったです。　でも綺麗で素敵なホテルでした。

子供連れの家族旅行 2023年10月21日

おすすめです。

従業員の方々は皆さん感じが良く快適に過ごせました。
ご飯も美味しかったです。

2023年09月21日

海の目の前で、部屋も大変清潔で綺麗でした。写真を撮っていると、スタッフがお撮りしますよと声をかけてくれたりと、対応も良かったです。アメニティは部屋ではなく、フロント脇に置いてあり、使用分のみを自由に持っていくというスタイルでした。

家族旅行 2023年08月21日

到着した日が台風だったからかもしれませんが、レセプションに近い1階のトイレの洗面器が泥色の水で満タンでした。2泊しましたがプールは予約制での使用に限られていて、到着日は台風で入れず、翌日は晴れたので、伊豆シャボテン動物公園に出かけた為、2泊目の朝にプールで遊ばせる予定でしたが、チェックアウト後のプールの利用は遠慮して頂いています。とのフロントの方からの返事。それなら、チェックイン時に説明が欲しい。
フロントには『チェックアウト後もプールに入れます』との表記がありましたから、最終日はホテルのプールで遊ぼうね。と孫と約束していたので、入れず、孫をガッカリさせてしまった事がとても残念でした。
エクスペディアで予約した際には2食付と記載がありましたが、2食共にビュッフェスタイルである事にはふれていませんでした。
2食がビュッフェスタイルだと最初から分かっていれば、このホテルを予約する事はなかったです。従業員の方々は明るくて、テキパキしていてとても感じは良かったです。

子供連れの家族旅行 2023年08月19日

大浴場の脱衣所床がチリやホコリが目立った。

2023年08月19日

最近リニューアルされたようで、室内、エントランス、廊下など綺麗でした。
スタッフの皆さんも明るく挨拶してくれて、気持ちがよく丁寧でした。
大浴場の脱衣所の床の清掃が少し気になりましたが、ダイ◯ンのドライヤーやポ◯ラの化粧品が置いてあって助かりました。
エントランスにアメニティが置いてあり、必要なものを自分で部屋に持ち帰るのは、無駄がなくて良いと思います。
一言、大浴場に設置してあるアメニティを告知してもらえれば、二重取りにならず、更に良いかと思います。
非常階段やベランダなど、あまり目につかないトコロまでは昔のままでした。

家族旅行 2023年08月14日

部屋は広く統一されたブルーで素敵でした　

2023年08月11日

Definitely the worst hotel I've stayed in my entire life, I don't recommend it, money totally wasted!

家族旅行 2023年08月09日

この投稿をお読みになる方へ、最初に問題点を羅列しておりますが、最後に良かったところも書いてあります。ぜひ最後まで読んでいただけると嬉しいです。

スタッフの方々、頑張っていらして問題点を挙げるのは心苦しいのですが、館内の設備に不満があります。　猛暑の夏に愛犬と一緒にステイしたのですが、犬同伴の入り口にエアコンが全く効いておらず、熱気がムンムン。　エレベーターを待つまでがとても辛かったです。　お部屋にはワンコ用の食器があったのですが、食器はきちんと洗われていなかったです。前のワンちゃんが使った後のヌルヌルが残っていました。また、残念なことに私たちの部屋の洗面の水を出すと茶色い水が出てきて大変驚きました。きちんと修理していただいてきれいなお水が出るようにはなったのですが、飲料水としては飲む気持ちになれませんでした。　もう一つ、ホテルの大きさに比べてダイニングルームがとても狭い感じもいたしました。

ですが、冒頭でも申し上げたように、スタッフの皆様の頑張っている姿、フレンドリーな感じ、清潔でふかふかのベッド、ノリのぴーんときいたシーツ、広々としたお部屋、潮騒を聴きながらの温泉、とっても素敵なプール、素晴らしいところもたくさんありました。　素晴らしいところがたくさんあったからこそ、上記のような問題点がとてもがっかりでもありました。

まだ新しいリゾートとお聞きしております、これからもっとサービス向上していただきたいと期待しております。

家族旅行 2023年08月08日

スタッフの方がとてもよかったです

家族旅行 2023年08月04日

食事が良くない

子供連れの家族旅行 2023年04月06日