小樽朝里クラッセホテル

リニューアルされているのか、客室がとてもキレイでした。裏が山なので、ニュースなどで話題になってるのもあり、熊が出ないか不安で露天風呂はあまりリラックス出来ませんでした。でも、室内用風呂付きの部屋にしたので、少し不安はありましたが温泉は楽しめました。

カップルで旅行 2025年07月22日

同級生と楽しい旅行になりました。

お部屋は最高です😃

グループ旅行 2025年07月17日

部屋の電気の数が少なすぎて部屋が暗かった。エアコンから常にカタカタと音がしてうるさかった。

2025年07月15日

氷があったり、ピアノ演奏はよかった

グループ旅行 2025年07月08日

ホテル内でプールやフィットネスや
ボディケアなど色々な施設が有り、
スタッフの対応も良く　良い旅行が出来ました。
良いホテルだと思います

カップルで旅行 2025年06月18日

全体的には大変良かったと思います。お食事も大変美味しく、スタッフさんのサービスも良かったです。ただ、朝、工事の方が、窓の外に見えた時はびっくりしました。チェックアウト後から始めて頂く事はできなかったのかな？と感じました。

グループ旅行 2025年06月16日

温泉は広くて気持ち良かった❗️

2025年06月09日

すべてが「ちぐはぐ」

昔からよく名前を耳にしていたホテルでしたので、今回初めて宿泊してみました。結果としては、残念ながら期待外れでした。一言で言えば、すべてがちぐはぐな印象です。

レストランでの食事には地元の食材がふんだんに使われており、料理のクオリティ自体は非常に高く、満足できるものでした。しかしその一方で、ディナーの時間帯にも関わらず、レストランの入口付近には翌朝のバイキングで使われる食器などが無造作に置かれたままで、雰囲気が台無しでした（その方がスタッフの方にとっては効率的なのでしょうが…）。

お風呂に関しては、屋内の浴槽も広めで、サウナもあり、全体としてはリラックスできる空間に感じられました。ところが、楽しみにしていた露天風呂では、湯船に無数の虫が浮いており、非常に残念でした。自然に囲まれた立地とはいえ、あの状態では風情も何も感じられません。

夕食後にはロビーでピアノの弾き語りがありました。30分ほど続く本格的な演奏で、これを無料で毎日（？）開催しているのは素晴らしい試みだと思います。ただ、せっかくの演奏であっても、スタッフからの簡単なピアニストの紹介がないことや、演奏中にもレストランの片付けで大きな音が立っていたことなど、周囲の配慮がまったく感じられなかったのが惜しまれます。

チェックアウト後は、駅までの無料送迎バスを利用しました。出発時間前に乗車し、他の宿泊客と一緒に待っていましたが、定刻になってバスに乗り込んできた運転手（ホテルのスタッフの方でしょうか）は、「お待たせしました」や「出発します」といった声かけもなく、無言のまま出発。ホテルの玄関先で笑顔で手を振っていたスタッフの姿とは対照的で、少し残念な気持ちになりました。

以上、わずか一泊の滞在でしたが、ホテルのさまざまな場面で「ちぐはぐさ」を感じる機会が多くありました。この投稿欄では、ホテルのスタッフの方が毎回丁寧に返信されているようですが、表面的な対応にとどまらず、どうすればより良いホテルになるのか、根本から見直す姿勢が求められているように感じました。

2025年05月24日

食事の際には高齢の母にも気を遣っていただき味も満足するものでした。毎回リピートしています

家族旅行 2025年05月10日

お風呂、食事、施設等とても良かったです
畳に寝たのですが、敷布団がぺちゃんこで熟睡できませんでした
そこが良ければ最高でした

家族旅行 2025年04月29日

室内禁煙でしたが、客室露天風呂に入っ

2025年04月28日

雪景色がとても綺麗で、素敵な滞在となりました。朝食はお漬物や朝粥等、ヘルシーで美味しかったです。ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2025年04月01日

子供の頃から家族で滞在していたホテルで、今回は娘達と参りました。お食事について快く相談にのって下さり、素敵なメニューにアレンジして頂き、親子でワクワクして参りました所、期待以上に高いクオリティで最高に美味しく美しいお料理をご用意頂きました。スタッフの対応も大変丁寧で感じが良く、今後これ以上の経験は出来ないものと思っております。素晴らしい時間を過ごす事が出来、心から感謝いたします。ホテルの皆様ありがとうございました。

家族旅行 2025年03月26日

大浴場、露天風呂は最高でした！
室内のトイレが臭くて洗面がきつかった。

2025年02月27日

12/27の寒い日に泊まりました。エアコン23.5°にして寝たのですが、乾燥し過ぎて部屋の風呂にお湯を入れて対処しましたが、全く効き目がなかったです。それ以外はとても素晴らしい宿泊でした。せめて加湿器があってもよかったかも。

家族旅行 2024年12月28日

部屋の浴槽に髪の毛がいくつも残されていて、加湿器のタンクが変変色

家族旅行 2024年11月24日

部屋が寒かったです。
食事する所は暖房が入っていたのに、部屋は温度調節が出来なく自分で暖房を入れる事が不可能でした。
2日目なの夜に小さなストーブを借りれました。

2024年10月22日

何回も行ってるけど、温泉の露天風呂が良い！

2024年10月20日

もう20年以上も北海道に行くときはほとんどこちらでお世話になっています。建物はやや古くなってきているかなとは思いますが、部屋はゆったりしていて朝食ビュッフェも美味しく良いホテルだと思います。

2024年10月02日

高級感のあるロビーと
部屋の中のものひとつひとつ美しいと思いました

2024年09月13日

レストランの席が少ないため、夕食は前日から予約が必要な点が不便。

子供連れの家族旅行 2024年08月27日

ゆっくりできたし、朝食もよかったです。

家族旅行 2024年08月22日

とても過ごしやすいお部屋で快適でした。
露天風呂もきもちよかったです。

お世話になりました。

2024年08月20日

大浴場は小さいですが、お部屋も清潔でとてものんびりした時間を過ごせました。
朝食会場までが階段なので、お年寄りがゆっくりゆっくり階段登ってる姿を見受けました。エレベーターでいければなぁとは思いました。

カップルで旅行 2024年08月15日

素泊まりでしたがとても快適に過ごせました

子供連れの家族旅行 2024年08月15日

年期が入っています

建物自体古いので、その認識が必要。大浴場はまずまず。朝食は非常に良い。

2024年08月10日

プールや卓球などについて、有料ではなく、宿泊者は無料で利用できるようにして欲しかった。

2024年08月06日

フロントの方が、わざわざ写真を撮ってくれて、親切でした、他の対応も、柔らかくとても感じが良かったです。朝食も美味しかったです。

家族旅行 2024年07月21日

ほぼ、期待どうりでした。トイレが、ちと古い感じでした。

2024年06月26日

温泉♨️スキーのアクセスが良く、小樽市内へも便利

グループ旅行 2024年03月01日

アクセス良し、景色良し、食事も美味しく最高でした。

グループ旅行 2024年02月26日

おへやの雰囲気も良く、朝食も美味しい
ベッドは寝づらい感じ

家族旅行 2024年01月26日

フロントにキャビネットが異臭がすると伝えたが、何も対応されなかった。

家族旅行 2023年11月05日

バブル時代？に建てられただけあり、ロビーの雰囲気や部屋の余裕のある作り、スポーツ設備などが充実しており十分楽しめた。室内テニスコートと小さめの温水プールは古いながらもほぼ貸切で子どもは喜んでいた。ファミリーには楽しく使える。温泉は外に雪虫が大量発生しているということで、入れず残念。

朝食は可もなく不可もなくいわゆるホテルの朝食といった感じ。種類は豊富でなくて良いので質の良いものがいただけたらいいのに。

子供連れの家族旅行 2023年10月29日

露天風呂付きの部屋で大人2.子供2で宿泊しました。部屋の広さはかなりあって、子供達は走り回って喜んでいました。露天風呂は1人入れる広さですが、貸切なので文句ないです。

子供連れの家族旅行 2023年10月29日

室内の洗面、お風呂の換気扇があまり良い状態ではないのか、赤カビなどが気になりました。

家族旅行 2023年10月13日

期待通り！

日帰り温泉は何度か利用させてもらいましたが、宿泊は初めてでした。
朝ごはんも美味しく(いか刺し!)種類も豊富で満足できました。
お土産購入の売店も大変充実していて、行くたびに利用させてもらっています。
有難うございました！

2023年10月12日

値段を考えたら十分満足出来るレベル

滞在自体は十分満足出来るレベルです。あえて長期滞在ならではのコメントをいくつかさせてください。
フィットネスジムの器具が全体的に古いです。朝食のメニューが変わり映えしません。ホテル内のコインランドリーが不便です。浴室に換気扇が欲しいです。

2023年09月11日

非常に快適でした。

子供連れの家族旅行 2023年09月05日

到着時間が7時半過ぎてたので、食事するところがなかった

家族旅行 2023年08月30日

非常に対応が良かった。近くにコンビニが無いのが不便

家族旅行 2023年08月20日

　とても静かで、癒やされました。夕食も一皿ずつ個性的で満足しました。最後のプリンはとても美味しかったです。締めのご飯はお寿司でしたが、何かおかずと合わない気がしました。
　朝食バイキングの和食メニューが充実していて、大満足でした。
　おかげで家族一同落ち着いて、休むことができました。

2023年08月13日

ここに来たら、この中だけで過ごさなきゃならない感覚の割には、ホテル内の選択肢が少ない。

家族旅行 2023年08月09日

部屋が広く清潔で大満足でした！
大浴場も綺麗で安心してのんびり過ごせました。
また是非いきたいなと思います。ありがとうございました！

グループ旅行 2023年07月09日

部屋もきれいで過ごしやすく、スタッフのかたも親切丁寧でした。個室温泉がある部屋に泊まりましたが、お部屋に入ると鳥の餌があり餌を外の餌置き場？においてしばらくすると2羽が餌を食べにきました。いい体験も出来ました。また伺わせていただきます。

カップルで旅行 2023年06月04日

トリプルの部屋に、4人で予約しました。ソファベッドを用意してくれることになっていましたが、用意されていませんでした。一泊目は我慢して、二泊目に用意してもらいましたが、一緒に清掃に入ってくれたはずが、ゴミが残ったままでした。お部屋以外は満足でした。

2023年05月04日

大浴槽の中のお風呂の数が少ない。室内が1箇所露天風呂が２箇所では楽しめなかった気分になりました。

2023年03月25日

小樽観光とスキーに便利

小樽観光とスキーのために2度目の利用です。駐車場、ロビー、温泉や脱衣所が広く利用しやすいです。館内や部屋の清掃では、連泊者向けに３パターンの清掃方法（清掃不要、タオル・アメニティのみ、通常清掃）をドアにマグネットで提示するシステムはよいと思いました。フロントやレストランのスタッフの対応はよいです。ただ、朝清掃係の人が前がみえないほど荷物を積んでカートを押していてぶつかりそうになりました。ドアに大きなへこみがある部屋がいくつもあったので、少し気になりました。

2023年02月01日

遅いチェックインにもかかわらず、スタッフの方の対応が丁寧で印象が良かったです。清掃のスタッフの方も皆さん朝の挨拶をしてくださり気持ちが良かったです。

グループ旅行 2022年11月24日

露天風呂付きの高額部屋に宿泊したが　マッサージ機が壊れていた、露天風呂にシャワーが無い　朝起きたら蛇が脱皮の最中だった　食事も味は微妙で量も少ない
もう二度と利用はしません。

子供連れの家族旅行 2022年09月18日

お部屋と食事はとても良かったのに対して館内のエレベーターの位置が端なので移動が大変。エレベーター内が異常にタバコ臭かった。
大浴場のアメニティが全くなかったのが残念なのと、浴場ないのシャンプーなどが質が良くなくてガシガシになってしまったので、お部屋に戻ってもう一度洗髪しなおした。お部屋のシャンプーはとてもいいのに、、、。

カップルで旅行 2022年08月29日

よかったです(^^)

家族旅行 2022年07月27日

大きな露天風呂

露天風呂が広くてとてもよかった。
脱衣所のロッカーは多いがドライヤーなどは4つほどしかなく人が多い時は混み合いそうです。
マッサージの短時間で手頃な料金であったが時間が8時までと少し早いので利用しづらかった。せめて予約すれば少し遅い時間でも利用できたらよかった。
鍵がカード式でなく一つなのでお風呂など別行動の場合少し不便。お風呂近くか売店で牛乳を販売してほしいです。
お部屋のミネラルウオーターがありがたいです。

2022年07月13日

とても良いホテルでした
部屋の露天風呂でも軽く流せるシャワーがあると良いと思いました

家族旅行 2022年07月07日

とても良い温泉で、ゆっくり過ごせました。

家族旅行 2022年05月10日

露天風呂とお部屋が広くてよかったです。

家族旅行 2022年05月07日

朝食バイキングはおかずの種類が豊富でたくさん食べました。

家族旅行 2022年04月12日

古いタオルが、かかっていて　がっかりした

2022年04月11日

小樽の山中にあるのですが意外とアクセスが良いです。新千歳から電車1本とバスで着ける上にスキー場までの距離も短く、非常に満足です。

カップルで旅行 2022年02月26日

朝食も良くお風呂も最高でした

2021年09月30日

朝夕食も美味しく大変よかった

カップルで旅行 2021年09月29日

また是非訪れたいホテルです。

ホテルスタッフの対応が、とても良心的で良かったです。
料理もとても満足でした。

2021年08月13日

また来ます

とても楽しめました。
ただ、プールとプールロッカーが少し臭っていて不衛生さを感じました。
それ以外はとても満足しています

2021年08月11日

サウナも最高でした。

2021年06月12日

部屋も清潔でお風呂も良かったです。

家族旅行 2021年05月15日

スタッフさんが本当に皆さん素敵でした。夕食まで時間があったのですが、ホテル内のプールや卓球場など施設も充実しており楽しく過ごせました。コロナで気が滅入る日々ですが、久しぶりにとてもリラックスのできる旅となりました。またぜひ利用したいです。

家族旅行 2021年05月09日

スタッフの対応は良い。
温泉でゆっくりしに行ったが、0:00以降は入れず、朝も6:00からの３時間のみなので、あまり温泉に浸かった気にはなれなかった。

家族旅行 2021年05月02日

スキー目的なら最適。小樽観光の宿泊としても便利。

小樽地元の食事を楽しみにしていた為、今回素泊まりだったので、ホテルの食事が堪能できませんでした。他の方の評価が高かった部分でもあったので、次回機会があれば…と思っています。
建物は経年で少し古い印象を受けます。エレベーターから見下ろしたときにエントランスの上部に埃が溜まっていたり、売店の棚なども下部の痛みが見られたりと、お客の目に触れる範囲で幾つか残念なポイントが露呈している所は改善して頂きたいと感じました。
お部屋は広く、臭いも無く快適でした。若干、トイレやお風呂の設備が古くなっていましたが、許容範囲かと。
残念だったのは大浴場で最初に座った場所のシャワーが壊れていてお湯が出なかった事。場所を移動して別のシャワーを利用しましたが、修理して頂けたらと思います。
部屋から見える目の前の山がそのままスキー場なので、冬場は非常に楽しめると思います。（今回滞在したのは４月上旬でしたが、残雪でスキーをされている方が若干名いらっしゃいました）

2021年04月05日

温泉は気持ちいい

施設は綺麗に保たれ、窓からの眺めもよかったです。
ただWifiの電波が非常に不安定で弱く、その点は非常にストレスを感じました。

2021年01月07日

朝の散歩中にハチに刺されたと話したところ、薬等を用意してくださいました。何か変わった事があればすぐご連絡くださいと。痛みと腫れ以外の症状はなかったのですが、一応、受診したいとお話しすると、すぐに休日診療の病院を調べてくださいました。

家族旅行 2020年09月27日

露天風呂付きの部屋に泊まりました。
とても良い思い出になりました！

カップルで旅行 2020年09月14日

客室露天風呂のお部屋に宿泊させていただきました。
広くて静かで清潔感がありとても快適でした。
露天風呂は自然や野鳥を見ながら入ることができ大変心地良かったです。
夕食もおいしかったです。
ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2020年08月07日

売店や食事に不便を感じました

2020年03月30日

今年になり2度宿泊いたしました、スタッフの接客姿勢、態度は素晴らしく良かったです、食事も大変っ結構な感じでした。
1度目は通常のお部屋、2度目は露天風呂付き客室に泊まりましたがそのお部屋の床が少しざらついた感じがあり残念です。
その一点を除けば星5つとなるでしょう。又、利用いたしますのでスタッフの皆様よろしくお願いいたします。

カップルで旅行 2020年03月12日

景色も良く、大浴場も良く、朝食も良く、ロビーの雰囲気も良い、清掃もゆき届き、雪かきも十分でありました。

1人旅 2020年02月03日

館内、お風呂場がちょっと寒かったです！(山の方にあるから仕方ないのかな？？)
部屋のお風呂場の換気口は埃が溜まっていて、掃除が行き届いていない感じはしました。。
しかし従業員さん達の対応はとても良く、ロビーの雰囲気や、露天風呂もとても素敵で、家族4人で1万円ぐらいとリーズナブルに泊まれたので、また利用したいなと思いました(^^)

子供連れの家族旅行 2020年02月02日

チェックインの時方もチェックアウトの時の方もとても丁寧に対応してくださり、いい旅になりました。
来年も来たいです。
千歳に住む娘は友達とすぐ来るそうです。
あんかけ焼きそばの具も美味しかったです。
ありがとうございます。

2020年01月24日

今回、祖母がいたので椅子を急遽お願いしました。すぐに持ってきて下さりありがとうございます！また車椅子を押してエレベーターを使う際、従業員の方がエレベーターを呼んでくれました。ありがとうございます。ただ部屋にあったシーツに何本も髪の毛があったのがちょっと残念でした。

2020年01月03日

シャトルサービスについて、チェックイン開始の15時に合わせた小樽築港駅からホテル行きの便があれば便利であったと思います。

家族旅行 2020年01月02日

静かな山あいによく雰囲気のあったホテルでした。
　大浴場のシャワーの水圧がもう少しあるとよかったです。

1人旅 2019年09月25日

満足です。

朝ごはんもおいしく露天風呂もあり、スタッフの方も丁寧で大変くつろぐことができました。次は雪の時期に行ってみたいと思いました。ありがとうございました。

2019年08月29日

また来たい(*´-`)

最初シングルベッド2床での予約でしたが行ったらまさかの3床！喜びました笑
しかも寝室は部屋が分かれていたので子供を寝かせてからゆっくりリビングで過ごすことができました！快適です！
ただ、ベッドをずらしてくっつけることができると聞いたのでずらしてみると埃がたくさん(-｡-;
それはすこし残念でした(-｡-;

2019年08月18日

Good for us.

家族旅行 2019年08月11日

子どもが小さいので、和洋室にしましたが、正解でした！プールも貸し切り状態。温泉は熱めでした。

子供連れの家族旅行 2019年08月10日

キャンドル

キャンドルが焚かれ、ムード満点でした。
客室の設備に関する説明が足りず、こちらから改めてフロントに確認しなければならないなど、もう少し配慮が欲しかったです。

2019年08月03日

温泉もとても良かったです

グループ旅行 2019年07月31日

全体的に問題ないが、部屋が湿気ぎみでした。従業員の対応は爽やかで良かったです。

2019年07月30日

とにかくスタッフのサービスが丁寧で行き届いています。売店でワインと一緒に温めるチーズを購入しました。温めて欲しい時間帯に売店が閉まっていたのですが、売店のスタッフからフロントに伝わっていて、フロントで温めて下さいました。しかも、まるでルームサービスのようにフォークもつけて。また、プールやスカッシュなど出来たり、カブト虫や蛍の鑑賞会などもありました。1日ホテルでも過ごせます。全館禁煙なのが、また嬉しいです。

子供連れの家族旅行 2019年07月28日

スタッフの方が良くしていただき、お風呂も広くて綺麗だし、部屋も広くて清潔で、朝ごはんもおいしく、夜ホタルもカブトムシもみられ、最高にいいホテルでした。

家族旅行 2019年07月27日

自然の中あり、爽快感がいいですよ！

自然の中にあり、爽快いいです！

2019年07月11日

よかったです、チェックインしてくれた、お兄さんありがとうございました

グループ旅行 2019年06月28日

お風呂食事最高でした。みなさん良かったと喜んでいます。又行きたいです。最高でした

2019年05月19日

露天風呂が広くて、自然の中でよかったです。

家族旅行 2019年05月09日

キャンドルライトと生演奏のピアノの夜。

ホテルの方の案内・態度、食事内容や、雰囲気など、とても満足できました。
地元の野菜を売店で販売していました。調理例などがあっても良いと思いました。
夜はホールがキャンドルで灯され、ピアノ生演奏がありました。静かに会話がはずみ、とても素敵な時間を過ごせました。

2019年05月07日

部屋は広く快適でした！

泊まった日は子どものスキーの団体でにぎやかでした。
でもとくにお風呂が混雑したり、レストランが一杯で不便を感じたりはしませんでした。ただ一点、目的のひとつだったスカッシュが出来なかったのが残念です。せめて事前に連絡が欲しかったです。部屋はデラックストリプルルームに４名で宿泊。リビングにエキストラベッド、寝室にベッド３台と完全に部屋がセパレートされておりテレビも２台あり快適に過ごせました。食事はレストランで和洋のコースメニューで味量ともに満足でした。車で５分のところに２４時間営業の大型スーパーがあり何でもそろいます。

2019年04月10日

暖房つけてないのに部屋が暑かったです。

家族旅行 2019年04月03日

非常に素晴らしい宿でした。ありがとうございました。

2019年02月12日

朝食は種類が多くて良い。

路線バス頻度がすくないので。駅間送迎バスのサービスかもう少しあれば助かるが、料金的に多くは望めないか。

2019年01月13日

エアコンが使えなくて寒かった

2019年01月12日

広くて清潔感溢れる、とてもセンスの良い客室でした。館内設備やレストランも充実していてGoodです。 ロビーのピアノ演奏も素敵でした。私もピアニストをしております。いつか機会がありましたら弾かせてくださいネ♬

2019年01月12日