ニューオータニイン札幌

ホテルの立地やスタッフの応対は悪くないのに、室内の設備が古いのが残念
また、アメニティがフロント前に用意されていたが、スキンケアの類がなかった。持参していたのでよかったが、最近はスキンケア用品が充実している館が多く、あれば嬉しいです。

2025年08月14日

時計台やテレビ塔に近く駅へも買い物に行く事が出来て立地がとても良くキレイでした！

2025年08月12日

海外の方がかなりの人がいらっしゃり、
朝食のバイキングのルールが、守られず、残念でした。

カップルで旅行 2025年08月07日

和室を利用させて頂きました。
家庭と同じようなお風呂が快適でした。お布団の寝心地がよくなかったのが残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月01日

簡易キッチンあり、観光に便利

2階のある部屋に宿泊。思った以上に広く、ゆったり過ごせました。トイレも二つあり、簡易キッチンもあるので長期で泊まってみたいお部屋でした。
コンビニ、飲食店街、駅も近いので観光に便利でした。

2025年07月23日

スタッフさん達が良い人でした
大通りやすすきのが近く、観光や食事も行きやすくとても良かったです

2025年07月14日

ロビーにはスタッフの方が何名かいて、すぐ対応してくれる。
建物が少し古い感じがあるが部屋は清潔に整っていてユニットバスは広めでゆっくりできた。
駅や観光地も近いのでとても便利です！

家族旅行 2025年07月13日

Nice place near station.

2025年07月10日

普通の並でした。

グループ旅行 2025年07月09日

観光の拠点に便利な立地。そしてスタッフの方も優しく良かったです。
ただ、少し古いからなのか、トイレの水の流れは悪くて、1回軽くでは流れない。
飲み物の自販機も全部の階にないのと、製氷機は一カ所のみなので、ちょっと不便。

子供連れの家族旅行 2025年06月29日

お風呂の洗面器置台が使いにくく設計されている。
大変残念である

2025年06月23日

フロントの方々の対応は感じが良くて心地良かったです

カップルで旅行 2025年06月09日

古いですが、隅々まで掃除が行き届いており、サービスも心遣いもさすがなホテルでした。また利用したいです。

2025年06月08日

地下鉄も近くにあり、交通の便が良かったです！
また、朝のバイキングも種類も多く、満足でした！

子供連れの家族旅行 2025年06月04日

スタッフの方々の対応がとても良かったです。

家族旅行 2025年06月03日

突然の予定変更にも気軽に対応して頂き、とても親身に対応して頂きました

家族旅行 2025年05月27日

洗面、浴槽が古い　若干使いにくい

家族旅行 2025年05月27日

最安値で宿泊できました。
ユックリ休むことができコスパ最高です。
2点だけ辛口です。
①高齢で杖を使って歩行の同行者のためには、エレベーターに近いお部屋をお願いしたかったです。
②駐車場が満杯で、ホテルの駐車場を使えず、契約の駐車場迄歩くのが…難点と言えば難点でありました。

2025年05月20日

部屋、アメニティどれも言う事なしです。

カップルで旅行 2025年05月15日

立地も良く朝食もおいしかった

家族旅行 2025年05月11日

ホテルの清潔さスタッフの方のご対応は満足してます！
提携の駐車場の割引をもっとして欲しかった。

家族旅行 2025年05月06日

スタッフの対応が丁寧で安心でした

2025年05月06日

設備はちょっと古いですが　部屋やお風呂が広くて快適です　バス乗り場近くて便利

2025年05月05日

値段に見合うホテルの設備であった。

カップルで旅行 2025年05月01日

水回りが昭和、新しくして欲しい

2025年04月10日

朝食バイキングの品数が豊富で迷ってしまいます
こだわりを感じました。さすがオータニさんです

2025年04月03日

和室の部屋で、子供連れなので過ごしやすくて助かりました。洗面台の流しも2つあって、朝の混雑時に便利です。朝食も味噌ラーメンやジンギスカンなど、北海道名物を食べることが出来て良かったです。

2025年04月02日

全体を通してとても便利でした。
ありがとうございます。

2025年04月01日

駅近で、どこに行くにもアクセス良好でした。
仕事が入り、zoomで会議に出席するためチェックアウト時間を延長したいという急なお願いにも対応頂き、ありがとうございました。

家族旅行 2025年03月22日

新しくはないが、部屋の広さとリノベで、お部屋でもくつろげた。

2025年03月20日

スタッフの対応が良かったです。

2025年03月13日

部屋は広く、過ごしやすかったのですが、バスルームのにおいが気になりました。排水溝が発生源かとおもきますが、残念でした。

家族旅行 2025年03月06日

朝食が美味しかった

子供連れの家族旅行 2025年03月04日

施設が古く、水回りが匂う。

2025年03月03日

駅近く便利

2025年02月23日

便利の良い立地と手入れの行き届いた設備で申し分ありませんでした。

家族旅行 2025年02月17日

あまり日本語が上手くないスタッフが多い。言ってることを理解せず，かってにタクシー呼ばれ，謝りもしませんでした。ダメだと思いました。

子供連れの家族旅行 2025年02月11日

The

カップルで旅行 2025年02月05日

非常に過ごしやすいホテルでした。ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2025年01月25日

とても親切に対応していただけました
お部屋も綺麗でした

2025年01月20日

パジャマの引き出しの中に黒いゴミと埃と他人の髪の毛があった。ユニットバスの排水溝が臭った。間接照明の一つが切れており点灯しなかった。ベッドサイドのコンセントが通電しなかった。チェックインは3時からだと20分前にカウンターに行ったら待たされたのに、その後すぐに来た人には部屋案内してたのは何故？融通利かなかったのが残念。アメニティーで化粧品が無かったのは宿泊料金安いから？
宿泊客が中国人だらけなのは時期的になのかな。駅近くで利便性が良いのが唯一のポイントに感じました。

子供連れの家族旅行 2025年01月13日

部屋の清掃が行き届いていない。

カップルで旅行 2025年01月11日

全て、最高❗️

家族旅行 2025年01月10日

環境、料金、食事最高でした‼️

グループ旅行 2025年01月10日

さすがニューオータニ

子供連れの家族旅行 2025年01月09日

喫煙部屋ですが

いくら喫煙部屋だとしても、部屋に入ってタバコ臭がプーンとしたら、喫煙者でもちょっと不快

2025年01月03日

普段はレストランが近くにたくさんありますが、年末年始はたくさんの店が休んでしまい空いている店でも満席で断られることがあるので、そこには注意しないといけません。しかしホテルの地下1階にレストランがあるので、外には行かず、地下で食事をするのがおすすめです。それと、地下のレストランは、宿泊のカードを提示すると、10％オフになるのでそれまたお得です。

子供連れの家族旅行 2025年01月03日

古さはありますが、清潔に保たれていていました。朝食も美味しかったです

2025年01月01日

とても良かったです。

2024年12月31日

お土産ショップがコンパクトだけに厳選された品揃えで楽に選ぶことができました。
部屋もゆったりとしていてとても快適に過ごすことができました

2024年12月18日

施設、特に風呂は古さ、若干の排水臭がありましたが料金や立地を考えればいいホテルだと思います

2024年12月17日

いつも利用させて頂いております。部屋も広いし、朝飯が最高！またお世話になります！

2024年12月12日

部屋が広く風呂も清潔、アクセスも良く又利用したいと思いました。

家族旅行 2024年12月08日

冬に泊まるには…

加湿器がちょっと頼りなかったですが、快適に過ごせました。

2024年12月08日

お部屋が清潔感あって快適に過ごせました。

グループ旅行 2024年12月01日

老舗らしい価値を感じる事ができた。

家族旅行 2024年12月01日

利便性もよく札幌滞在を朝から夜まで楽しめました

グループ旅行 2024年11月24日

部屋にアメニティがなく、ティーバッグもなかったのが、やや不満だったが、それ以外は申し分なかった。

2024年11月17日

スタッフの方が親切でした

グループ旅行 2024年11月11日

程よい規模のホテルでとても良かったです。
朝ごはんもとても美味しくて楽しめました。
お部屋の温度調節がわからなくてちょっと温かすぎてお肌の乾燥が気になりましたが、それ以外は快適でした。

家族旅行 2024年11月09日

スタッフな対応はよかったのだけど施設が老朽化していてベッド側半ばにぶつけたのか、けったのかその穴が空いたま、トイレのあるミラーや流しに前の宿泊者のものと思われる髪の毛があって嫌な気分になった。施設が古いのはともかく清掃の方の手が回っていないのかおざなりなのかなと感じます。
朝の食事は充実していただけに残念でした。

2024年11月08日

となりの部屋の物音が響いていたこと以外は
快適でした

2024年10月31日

空港連絡バスの停留所が近くてとても便利だった　予約していた部屋がいっぱいという事で、グレードアップして最上階の部屋にしていただいた
部屋は清潔感があり、空気清浄機、肌感触の良い部屋着、こだわり枕などとても良かった

2024年10月30日

普通に良かったと思います

2024年10月27日

アメニティの確認をしてください。

アメニティで、クレンジングと洗顔、化粧水、乳液が無かったのが残念でした。
各部屋に滞在分だけでも置いて欲しいと思います。

2024年10月21日

お風呂場の排水溝が少し匂い、レンタル品を部屋に持って来てもらえない事にびっくりしました。

グループ旅行 2024年10月17日

設備が古すぎた

2024年10月07日

There's a reason why it's hard to make a reservation, the attitude of the hotel staff is different from that of other hotels on Sapporo

家族旅行 2024年09月26日

とても快適に過ごすことができました。
また利用したいです。

2024年09月23日

スタッフの対応は良いが、一部清掃状態の悪い箇所があり、評価を星2つにしました。

カップルで旅行 2024年09月17日

パジャマの場所がわからず、困りました。古いホテルにしてはメンテがいき届いていたと思います。

家族旅行 2024年09月15日

空調なのかゴォゴォ音が1日中して、うるさかった

家族旅行 2024年09月10日

スタッフサービスが丁寧な対応でした

家族旅行 2024年09月01日

北海道マラソン連泊

北海道マラソンと夏休みが重なり大変混んでいましたが
係りの方が配慮頂き、大きく待つことなくスムーズにチェックインできました

2024年08月29日

バスルームの設備が古すぎる

2024年08月24日

施設、老朽化が目立つ、
場所は文句なしサイコーです。
朝食も文句なし
スタッフはいまいちです。

2024年08月17日

良かったです！

2024年08月04日

札幌なら、ここ。不自由無し、他でありがちなスタッフに嫌な思いをされた事がない、お勧めです

家族旅行 2024年07月27日

Almost every hotel has some bad-mannered hotel staff.So we can decide whether to use it again, but everyone in this hotel is a good-mannered hotelier, and we can stay there in a good mood

家族旅行 2024年06月20日

部屋に問題があった時、夜中でも対応いただけました。

家族旅行 2024年06月02日

朝ごはん美味しかった

2024年05月12日

フロントの対応最悪言葉は敬語だが気持ちあらず、ニューオタニなのに連泊掃除なし、値段はしっかりとっているのに、次回は止まらない様にしたいと思う。

家族旅行 2024年04月28日

部屋着のある場所がわかりづらかった。宝探し気分笑

家族旅行 2024年04月09日

部屋での飲食に許可をとらなければならないのは、不便に思った。
ベッドが固くて寝心地が良くなかった。
布団が薄く(？)寒く感じた。
加湿タイプの空気清浄機だったが、水が入っていなかったので加湿出来なかった。
立地は良く、周囲も静かで部屋・浴槽、浴室が広くて快適だった。

家族旅行 2024年03月28日

札幌駅から、ほぼ地下街を使って行けます。大通りにも近いです。

2024年03月15日

駅も繁華街も徒歩圏内

カップルで旅行 2024年03月13日

施設は古いホテルでしたが、従業員が親切でした。

家族旅行 2024年01月31日

いつも利用させていただいてます、いつもは朝食べないのですが、久しぶりに食べた朝ごはんが美味くなった気がします、意外と地下街が近い事に気づきました。

家族旅行 2024年01月14日

環境に配慮して掃除は1日おきにするという事で話があり、その所については何も思いませんでしたが、初日から浴室の特に浴槽周りが汚かったです。
1日おきの掃除と部屋が汚れているのは別だと思います。見える所であれだけ汚いと目で汚れが見えない所も気になります。
ゴミ箱の取替も扉のノブに札を掛ければ交換するという事でしたがそれも出来ていませんでした。

カップルで旅行 2024年01月04日

平均的には、良いですが、水回りが古くて、少しカビ臭いです。

子供連れの家族旅行 2023年11月11日

すごく混んでてチェックインを待たされた以外は問題なし

家族旅行 2023年08月31日

団体客の関係で最上階の広い部屋にアップデートされた事もあり快適に過ごすことができた。
ロケーションもよく、札幌駅と大通公園の間のため利便度は最高でした。

2023年06月28日

アクセスが良かった。

グループ旅行 2023年06月19日

スタッフさんも親切で丁寧で、お部屋もとても綺麗でした。また利用したいです。

グループ旅行 2023年02月13日

フロントスタッフの対よかった応がよかった

カップルで旅行 2023年02月08日

アメニティが充実している

家族旅行 2023年01月23日

支配人より、サービスにつき丁重な説明を伺いました。

家族旅行 2023年01月18日

不注意でベッドにコーラをこぼしてしまいシーツ等一式交換してもらいました。嫌な顔１つせず交換に応じてもらえました。反省してます。
ありがとうございました。

家族旅行 2023年01月16日

１２階に宿泊いたしました。スマホ連携のＴＶで、事前に準備していた動画を６５インチ？のＴＶで視聴可能でした。

2023年01月14日

たんに立地だけが便利な超割高な不衛生ビジネスホテル

Hotels.comのGOLDステータス維持のため今回初めて利用させていただきました。
東京の知人が以前ニューオータニ東京で勤めていたことを思い出し、せっかくだからこの機会に泊まってみようと。
仕事納めで疲れていたので、とにかくゆっくりしたかったのですが、結論から申しまして、不衛生でもう二度と泊まることはありません。

ちなみにある外資系ホテルの最上会員ステータスを保有していますが、平会員の扱いってこんなかんじだったよね！ということ「も」思い起こされてくれる、個人的には稀に見る非常に残念な滞在となりました。

以下、超ネガティブなコメントで、長文になりますが、ご了承ください。


チェックイン時、予約が見当たらないとのことで、予約日か、ホテル自体を間違えたかとハラハラさせられ、不安が募ります。

滞在に関する説明も簡素で朝食の時間のことぐらいだったかな。
チェックアウト時間もWifiのこともとくに確認も説明もなし。

宿泊2名だけどカードキーは1枚だけだと部屋の前で気づく。
他では2枚渡されるのに慣れていたので、ちょっと戸惑う。

部屋で喉を潤そうと、いつものクセでペットボトルウォーターを探したが、ウェルカムドリンク的なサービスはない。
勝手にあると勘違い。

テレビをMacBookのモニタ代わりに使おうと電源をONすると、いきなりホテル紹介の映像が爆音でスタート！
音量を下げたくてもチャンネルを変えたくてもリモコンがまったく反応せず。
電源投入だけは問題なくできるのに！

取説にデスク下の受信機に向けてとあったが全然だめ。
ってか、いまどき取説を読まなきゃいけないテレビって…。

試行錯誤の末、突発的にたまに反応はすることがわかり、運任せなのだなと気をとり直し、HDMIケーブルを繋ぎ、入力切り替えを表示させたら、あれ、HDMIの選択肢がない？！
使うの、あきらめました。

有料カードで番組鑑賞できるテレビなんてホントに久しぶりで、昭和的なレトロスペクティヴ感がウリ？

デスクにはラメ入りの赤い化粧品をこぼした跡が残っているし、ベッドの抱き枕は、表面が劣化でヒビ割れしてて、ベッド全体がチープな印象でげんなり。

最悪だったのはバスルームの部屋干し臭。
元凶はシャワーカーテン。

それとシャワートイレのノズルにはウ●コがべったり。
絶対に掃除してないだろ、これ…！

滞在中、隣の部屋から壁を叩く音がするので、音楽がうるさかったかなと音量を下げたのですが、しばらくたってまたドタバタと音が。
これは宿泊客の喧嘩かと思い、おそるおそるドアを開けて廊下を覗いたら、ルームクリーニング中だったようで、悪い意味でドキドキしました。

朝食会場入り口のアルコール消毒、医療機関なら注射前とかアルコールのアレルギーがあるかどうか確認されるのに、なんの確認もなし。
次亜塩素酸溶液とアルコールの両方が置いてあり、どちらかもぱっと見わからないし。

席には、でかい消毒スプレー2種類と、さらにマスク装着確認用のカガミまで置いてあり、早朝から気分が萎えました。

ほかにもあるのですが、字数の関係でこれくらいにしておきますが、とにかく稀に見る酷さ。
金払って何しに行ったんだか…。

たんに立地だけが便利な超割高な不衛生ビジネスホテル。
名前に「イン」が着いているので、東京などとは別物なのでしょう。
有名ホテル系列だったので勝手に期待値を上げすぎました。

2022年12月30日