白馬東急ホテル

スキー場が近くにあり、雪の白馬三山もお部屋から見る事も出来、丁度桜満開。近隣の環境も抜群。
ホテルの従業員のサービスは、素晴らしく。温泉の温質も良いし、広い。お部屋も清潔で、とても良い休暇がとれました。リピーターとなっている。

グループ旅行 2025年05月07日

手入れの行き届いた素晴らしいホテルです。駅や街から遠く交通の便がないので、買い物や食事は少し不便です。

家族旅行 2024年07月26日

ロケーション・サービス・食事・温泉どれをとっても全て満足レベルです。また来シーズンも家族で訪れたいです。

2023年03月27日

落ち着いた雰囲気で、とても過ごしやすかったです。

家族旅行 2022年09月18日

清潔で落ち着ける

白馬乗鞍岳登山を終えて夫婦で利用しました。
エントランス、ロビー、廊下、客室ドアのライティングに至るまで清潔で品が良い。所々に花が活けてあり落ち着きと快さを感じた。
朝食の味付け、種類豊富で満足しました。テーブルにも短くカットしたカーネーションが飾られていた。鳥のからあげと餃子を他の品に変更があってもよいかと思いました。
ウェルカムドリンクが少々薄かったこと、帰り客を送るドアマンがいなかったことは残念でした。全体的な雰囲気は気に入ったので機会があればまた利用したいと思います。

2022年08月15日

静かでのんびりできます

グループ旅行 2022年03月16日

親切溢れる対応でした。白馬で歴史あるホテルで温泉も溢れてました。

子供連れの家族旅行 2021年08月10日

従業員は明るく親切でした。

2020年09月20日

静かに快適に過ごせるホテル

接客がとにかく丁寧で親切でした。テラスとお庭がとても気に入りました。あと温泉もとても気持ちよかったです。

2020年09月19日

また泊まりたいです。

とても清潔で居心地のよい部屋でした。朝食バイキングも手袋が用意されて料理に蓋がかぶせられて清潔でした。食事中に子供が泣いていたときに気を遣って下さいました。

2020年09月11日

満足

対応も丁寧で、気持ちよく滞在できました。

2020年09月04日

大雨警報で、一泊きりあげて、帰ってきてしまいました。

2020年08月15日

また行きたい．次が待ち遠しいです．

地域ではNO.1のホテルです．2年前に連泊しました．今回は1泊です．現在の状況は，他の宿泊施設や飲食施設にとって，何かと制限されることも多いことを考えると，現状に満足すべきなのかとは思います．

2020年08月13日

コロナの影響でスタッフさんも少なく、レストランが一部閉鎖するなど、様々な制限がありながらも、スタッフさん達から何とか良いサービスを提供しようとの気持ちが伝わってきました。とても良かった。
いつもスキーシーズンに利用しており、グリーンシーズンは初めての利用でしたが、混雑することなく、ゆったりしていて、居心地が良かったです。

家族旅行 2020年06月23日

古い施設ではあるが綺麗に管理されている
コロナの影響か人員数が少なくチェックイン時フロント周りにはスタッフがいなかった
また質の良い朝食ブュッフェもセット定食に変更されるもスタッフの素晴らしい接客で
優雅な朝食を味わえた

グループ旅行 2020年06月09日

また泊まりたい(*^^*)

出迎えて頂いた時の印象はあまりよくなかったのですが その後はよかったと思います
和食と洋食と頂きましたが 洋食の方がよかったです(*^^*)
サーブして下さるスタッフは もう少し練習が必要かもしれません
もう１つお願いしたいのは暖炉横の造花の 匂い‥咳が出そうになる埃のような匂い‥横を通る時に息を止めて通ってたのですが2日目はそこで朝食‥個人的な感想ですが改善を希望します(^^ゞ
偉そうな事言ってすみませんm(_ _)m
また泊まりたいホテルなので 辛口です(*^^*)

2020年02月26日

とてもゆったりとした時を過ごす事が出来ました。

子供連れの家族旅行 2019年11月08日

宿泊施設は良いが、従業員は勘違いしている。あるいは従業員教育が間違っている。ホテルのドアは自動ドアになっている。わざわざ、客が帰ってきたときに、客よりも早くドアに来て自動ドアを開けるのは意味がない。というか、too much でいい印象ではない。やりすぎ。

家族旅行 2019年10月31日

欧州の香り漂う白馬のホテル

2泊3日で、白馬周辺と黒部ダムダムに行きました。雨が多く、外出が難しかったのですが、ホテルはとても居心地がよく、大満足でした。ロビーコンサートのトランペットも素晴らしかったです。欧州山岳リゾートホテルのたたずまいで、蓼科東急ホテルと似ていて、とても気に入りました。外国人客も比較的多く、私の係の人は日本語が流暢なオーストラリア人でした。食事にも満足です。また行きたいです！

2019年08月24日

静かに流れる時間を楽しみたいなら

ラウンジが落ち着いた雰囲気で、静かにお酒を楽しむ事が出来た。

2019年08月12日

夕食のレストランが雰囲気よかった。フレンチも美味しかった。朝食のバイキングも美味しかった。

2019年07月16日

レトロで可愛らしく、清潔感があって良かったです。

家族旅行 2019年05月26日

落ち着いたレトロなホテル

トレッキング目的の日はあいにくの雨でしたが、周囲散策の案内や天候の様子など細かく教えていただけて翌日帰る日はトレッキングに朝から出かけれことができました。
送迎なども要望に合わせて応じて頂き最後まで気持ちよく過ごせました。

2017年11月01日

アクセスが抜群でした。車で長野市からの移動でしたがオリンピック道路で一直線で５０分で行きも帰りも快適なドライブでした。ホテルのロケーションもよく、接客態度も流石に東急ホテルでした
秋の１日を楽しく過ごしてきました。今度は雪の深い時に訪ねてみたいです。

2016年10月29日

スノーシーズンに訪れたい

快適に過ごせるホテルです。八方尾根のピストにも近いし、交通の便も良い。今回は夏でしたが、冷房は必要なかった程度。

2016年08月08日

サービス良く気持ちの良いホテル

働く人みんながサービスが良く、とても気持ちよく過ごせました。レストラン、バーで働く人みんながサービス良かったです。

2016年03月22日

This hotel is amazing on all counts, legendary breakfast beyond wildest dreams and expectations, a cornucopia of delights. I will return and recommend to anyone and especially my friends and family

家族旅行 2025年04月10日

Stayed here for a week for a late March ski holiday . The hotel is very comfortable and spacious. staff is very friendly and helpful . The small downside is the service and food options were limited maybe due to towards the end of season . But overall enjoy the staying a lot .

2025年03月30日

Everything was awesome. Service top notch. Rooms clean and views are spectacular. Only complaint if any was the pillows were uncomfortable. Would definately come back again.

2025年03月23日

Excellent and friendly staff, always eager to help with any questions. Shuttle is great. Loved that the ski rental shop is right in the hotel. I wish the hot springs was a bit bigger and had more amenities but it was a nice way to relax after a day of skiing. The bar and restaurant is not open during the day which we didn’t realize. All in all a great hotel though.

2025年03月15日

Nice out door hot spa

Loves the out door spa. See snow falling down as you soak in the hot water. The place is wonderful. Pricing is very reasnable.

2024年12月18日

Average

2024年12月17日

Great hotel with great facilities. Free shuttles available to and from the slopes. Individual locker’s provided if you are bringing your own snowboards/skis. Drying room you can use. Self laundry/dryer facilities available to use. Onsen free to use after each day on the slope. We also booked a massage with Lily for last night and she was fantastic together with an aromatherapy treatment. They also provide Yamato Black cat service from the hotel so I can send your bulky snowbag straight to the airport so you don’t have to lug it around whilst you continue exploring other parts of Japan.

2024年03月04日

三星價錢五星服務及住宿

グループ旅行 2024年02月23日

Spacious clean room and ensuite. Nice hotel with friendly staff. The hotel was very covid conscious and clean. It is well located and the Hakuba valley shuttle bus stops at the hotel.

While the buffet breakfast was nice, the on-site French restaurant - Chamonix was disappointing. The staff made us pre-order food when we booked the table and we couldn’t adapt meals to cater for gluten free. The food was OK but the overall dining experience was underwhelming.

グループ旅行 2023年03月14日

The hotel is great. A bit of a walk (15-20 minute) to the village. The town offers a shuttle bus which take you to the ski locations and stops at a variety of drop off locations. It would be nice if the hotel would offer their shuttle, then you would not have to wait for the town shuttle or pay the expensive taxi rates (if you could get a taxi). Allot of walking or better yet bring a car.

2023年03月05日

We have never had such helpful staff member .Romain acted like a tour guide as well as English speaking contact at the hotel.He new about ,lift tickets ,the ski resorts ,rental gear,restaurants,taxis ,clubs and bars,transport to and from Hakuba ,bus time tables ,etc etc .
And he did it all with a smile on his face and helped make our holiday a beauty!
The hotel has a very good spa and bus services run to ski fields pretty regularly .

家族旅行 2023年02月12日

適合家族旅遊滑雪行程很棒的地點，滑雪完可以享受飯店內的溫泉消除疲勞真是享受

2023年02月03日

Alles im Preis inbegriffen, Spa, Frühstück und Wasche kann gewaschen werden!

2022年06月20日

Comfortable, clean, and easy access to sky field.
Price is a bit high, but it is worthy of.

2022年01月11日

Excellent facilities. Helpful staff. Makes Nagano even better.

2020年02月10日

Guest relations spoke English, very helpful and provided good suggestions for e.g. restaurants. Housekeeping was very efficient and considerate. Onsen was constantly cleaned and was spacious.

2020年02月04日

The hotel has a beautiful "backyard" that takes you back to the nature. Lovely onsen and well setup change room with all amenities that you need.

1人旅 2020年01月23日

The service is excellent . The staff members are very helpful.

家族旅行 2020年01月19日

Enjoyable Stay

Excellent, very comfortable stay, staffs are very caring, very delicious food, beautiful scenary, enjoyable stay.

2019年12月01日

Best overall option in Hakuba

This hotel is fantastic, remodeled and very quiet super spa and spring. For the price this is one of the very best in Hakuba. Easy walk to Gondola without having to stay right in town. Perfect!

2019年10月09日

Fantastic stay, awesome hotel, very helpful staff and great location

グループ旅行 2019年02月10日

It was a very pleasing experience to stay here. Close enough to town (only a 10-15 minute walk) and the room was very spacious, clean and well appointed. Staff very nice. Buffet breakfast was pretty generic but the staff are super attentive and the chef makes a fantastic omelette to order right there in the restaurant. Ski gear hire available in hotel (Head skis) and complimentary ski locker too. Tried the snack menu and bar service at the Lounge Bar and was very good too. The hotel is well serviced by the ski shuttle buses to take you to different fields as well.

2019年02月07日

Snow holiday

Great trip great holiday great hotel

2018年03月18日

Good location

Good location and clean amd wotif wants me to write more.

2018年03月11日