ホテル軽井沢クロス

シャワーヘッドの角度が変えられなくて、少し使いにくかったです。

2025年11月03日

客室のほとんどが離れのよう。２Fのみなので、上の階の足音が無い。

家族旅行 2025年10月31日

3人部屋は雰囲気があって良かったけど、年配の人達は段差につまづいて危ない。

2025年10月28日

素晴らしいスタッフ対応。部屋の無料アップグレードもこちらの都合に合わせてくれました。軽井沢観光ではロケーションも申し分ないと思います。また次の機会も利用したいと思います。

カップルで旅行 2025年10月01日

スタッフの方々が丁寧で、気持ちよく利用できた。外のテーブルが気持ちよかった。最高の旅行でした。

家族旅行 2025年09月23日

朝食付きで2泊したが、朝食が2回とも全く同じメニューだったのがとても残念。食べる人のことを考えてほしいと思った。

家族旅行 2025年09月20日

BBQが雨でできず残念。
それ以外は大満足。
次回はBBQしたいです

家族旅行 2025年09月07日

I was delighted with everything, including the bed and other properties.

子供連れの家族旅行 2025年08月18日

とても便利な場所にあって良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年08月06日

無駄な物がなく、部屋もベッドも広く心地良く過ごせました。

家族旅行 2025年07月30日

昨年も泊まり、気に入って今年も泊まりましたが、本当に便利だし、お部屋もきれいで、ホテルスタッフの方も雰囲気が良く、大変満足しております。
また、泊まりたいです。

子供連れの家族旅行 2025年07月25日

とても使いやすいホテル。

2025年07月14日

駐車場がわかりづらいが、宿泊すれば無料なので文句なしです！

カップルで旅行 2025年07月03日

総合評価は星四つですが、10段階中9点ですね。旧軽井沢銀座に面しており、外で食事をするにも便利です。
部屋数の割にスタッフも多く、とても親切で好感が持てました。また利用したいです。

家族旅行 2025年06月08日

とても清潔で気持ち良く滞在できました。

家族旅行 2025年06月01日

綺麗なお部屋でよかったです。

グループ旅行 2025年05月30日

5月に宿泊した際、床暖房が強力、就寝前にオフにすることをお勧めします。冬季は有効な暖房設備と思われます。

2025年05月16日

旧軽井沢銀座のストリートに面しているにも拘らず、チャーチ側だったので、緑が豊か、とても静かで快適でした。
大満足です

家族旅行 2025年05月13日

ベッドが３つ、ソファーベッドが１つの部屋に４名で泊まりました。部屋が広く、ソファーベッドの寝心地も良かったです。

家族旅行 2025年04月27日

スタッフの対応が悪かった

2025年04月13日

床暖房が効いていないかも

家族旅行 2025年03月21日

good

子供連れの家族旅行 2025年01月18日

スタッフの対応はよかったです。

子供連れの家族旅行 2025年01月10日

周りも程よく行く場所がありよかった。
2段ベットのお部屋に宿泊。
ベットの手前に段差があって子供が何度も転びかけるので気をつけてください。

子供連れの家族旅行 2025年01月04日

ファミリー向けには最適でした。ショッピングモール2階をコテージのように再利用、適度にプライバシーがあり床暖房で快適、また利用したいです。唯一不満があるとすればバスタブが一部の部屋にはあるとのことですが全部屋に展開していただけると嬉しいです

2025年01月02日

旧軽井沢銀座のすぐ横にありながら、非常に静かでプライベート感のある宿です。
部屋がキレイで立地の良さや、スタッフの親切な対応や、アメニティも豊富でした。
敷地内のレストランやカフェもありますが、近辺に美味しい所色々あったので、機会あったらまた利用したいと思います。

子供連れの家族旅行 2024年11月27日

3人でもゆったりとした部屋でした

家族旅行 2024年10月27日

広い部屋にグレードアップして頂き快適に過ごせました。駐車場も広く終日とめることが出来たので良かった。
事前にわかってはいましたが浴槽がなくシャワーのみだったのが残念でした。
周りにショップが沢山あるので困りません。
便利な場所にある割にはとても静かで快適。
また利用したいホテルです。

家族旅行 2024年10月24日

新しい施設でスタッフの対応も良く、立地と駐車場へのアクセスの良さから軽井沢周辺で遊ぶには抜群のホテル

2024年10月15日

とても綺麗でスタッフの対応が素晴らしかったです。

2024年10月08日

以前軽井沢に行ったときに、次回軽井沢で宿泊するならココと思っていました。実際宿泊するとスタッフの対応が素晴らしく、設備も良かった。また旧軽井沢通りに面していて、買い物や散策にも好都合。

家族旅行 2024年10月07日

旧軽井沢銀座の中にあり便利。バス停も近いので移動しやすい。
雨でなければテラスでゆっくりできて良かったかも？
お部屋は清潔で広くゆっくりできました。

家族旅行 2024年10月06日

広々とした部屋でくつろげました

2024年10月04日

旧軽井沢をそぞろ歩きするのに絶好のロケーション。スタッフの方々の対応がとてもスマートで心地良かったです。平日でやや人も少ないこともあり、静かで快適に過ごせました。また伺いたいと思います。

2024年10月02日

駅からは距離がありますが、ホテルは旧軽井沢銀座の中央に立地しているので、散策するのにとても便利でした。
客室は広くて天井も高くリラックスできました。
シャワーのみの客室でしたが十分でした。

ホテルのスタッフの方が親切で良くしていただきました。
また軽井沢に来る機会があれば、利用したいです。

グループ旅行 2024年09月24日

チェックインの時、ホテル側の都合で、予約していたタイプとは異なる狭くて料金設定が最安値の部屋を提案されました。理由はわからずでしたが、その引き換えが、最初、バーでのドリンクとおつまみのサービス券のプレゼントでしたが、了承を悩んでいると、次に、部屋代3割引きではどうかと提案されました。部屋を見せてもらえたら検討すると伝えると案内してもらえましたが、20平米ない狭いワンルーム、陽も入らないバスタブなしの部屋でした。
チェックインが22時近くだったので、寝るだけなら良いと判断しましたが、3割引きでも高く感じる部屋でした。スタッフさんの感じは丁寧で悪くなかったですが、不信感が残る滞在でした。立地は便利です。朝食はいわゆるビジネスホテルのビュッフェでしたので、ホテル以外で食べる方が良さそうです。

カップルで旅行 2024年09月20日

なし

2024年09月16日

部屋のレイアウトが良くなく、面積の割には狭く感じました。また、外部の声も良く聞こえました。スタッフの対応は良かったです。また、立地も非常によかったです。

家族旅行 2024年09月09日

バスルームに浴槽が無かったのが残念です。

2024年09月07日

コテ

子供連れの家族旅行 2024年09月05日

ゆったり感は想像以上でした。

都会の暑さと喧騒から逃れてかねてから興味のあったこのホテルにやってきました。到着した時はあいにくの雨でしたが、ゆっくりと時が流れました。ただ、週末ということもあってイタリアンレストランの予約が取れず残念でした。

2024年09月04日

这可能是我在轻井泽住过的最喜欢的酒店，房间宽敞，层高3米以上，设计独特，并且楼下就是shoppingmall，特别方便，早餐在一楼的一家西餐厅，2000日元一人，比较普通。

2024年08月31日

ホテルのお部屋が今までに泊まったことのないステキな間取りのお部屋でした。靴を脱いであがれるところがよかったです。アメニティも充実しており、もっと滞在したいと思いました。お部屋の清潔感も最高でしたし、スタッフの方もとても感じよく接して下さいました。また来年の夏、泊まりにきたいです。家族5人とてもステキな時間を過ごせました。お友達にも紹介したいとおもいます。ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2024年08月31日

電気が暗めでした

子供連れの家族旅行 2024年08月24日

設備、アメニティともにしっかりしていました。
子ども用のパジャマやアメニティも用意してあり嬉しかったです。
駐車場もあり、出し入れ自由で便利です。

子供連れの家族旅行 2024年08月23日

きれいで、場所がよく、素敵なところです！
また来たいです？

2024年08月08日

店舗改装だから仕方ないのか…ちょっと狭い

2024年07月28日

シャワーしか無かったのがちょっと残念
シャワールームの扉周りの黒カビは気になりました

家族旅行 2024年07月26日

居心地の良い空間

チャーチストリートの2階にありました。
１階のフード&ショッピングエリアも開放的あで、ウインドウショッピングするだけで楽しめました。
隣接している旧中山道にもお土産売り場や有名なパン屋『浅野屋』があったので、観光にはまったく困りませんでした。

ダブルルームの部屋は少し小ぶりでしたが、大きいソファもあったので伸び伸び過ごせました。インテリアもモダンで可愛いです。

受付スタッフの方も親切で、
入館時には必ず挨拶してくださり、気持ちの良い接客でした。

受付の横にバーが併設されており、夜はそこでゆったりお酒を飲むこともできます。コンパクトな店内ですが、程よく高級感があって落ち着いています。運転していたので、最後にここで一休みできて嬉しかったです。

お風呂はゆっくり浸かりたかったので、星のやのトンボの湯に行きました。車で10分程なので宿泊される際はおすすめです。

2024年07月22日

綺麗だし見栄えのする施設。
暖炉も良かった。
夜は周りに何もない。

家族旅行 2024年07月07日

Best locaton!!! Best hotel!!!

二泊三日の滞在でした。あまり事前情報の無いままホテルに着いて、旧軽井沢銀座のど真ん中というロケーションの良さ、ホテルの綺麗さ、サービスの良さ、全てに感激しました。また軽井沢に旅行に来る時は絶対泊まりたいです！！

2024年07月02日

湯船が無くシャワーしかない。

家族旅行 2024年07月01日

駐車場があるのでとても便利だった。レストランがとても美味しかった。

家族旅行 2024年06月19日

急軽銀座のど真ん中に位置して、とても便利です。シャワーのみでしたが、お湯はすぐ出て水量も多くシャワールームは暖かくなりました。バスルームは清潔てむす。スリッパもいいものでした。

2024年06月09日

洗面所の水の勢いが良すぎて
バシャバシャになるのが、残念だった。

朝食が、とても美味しかった。

家族旅行 2024年05月07日

非常に良かったです。静かに過ごせました。

2024年05月01日

ビジネスホテルなみの金額で、軽井沢のオシャレなホテルに泊まれました。

部屋が空いているとのことで、ランクアップしてくれました。
ビジネスホテルなみの金額で、軽井沢でオシャレなホテルに泊まり、ジジババには少し合わないかもですが、テンションは上がりました。
難点は、シャワー室しかなく、やはり年寄りにはお風呂に浸かりたかったです。

2024年04月26日

両親と3人で、利用しました。快適な部屋で、次回は、子どもたちも連れて来ようと思いました。近くのイタリアンも美味しかったです。

家族旅行 2024年04月13日

朝食がビッフェスタイルになってて良かった。

家族旅行 2024年04月08日

旧軽井沢の中心にあり、とても便利です

部屋も広く、とても快適でした。
小さいお子様のいる方には、特にオススメです

2024年04月06日

Very clean and proper.
Staff was very friedly.

2024年03月31日

We enjoyed staying at this hotel. The location is good for those who does not have thier own car. There are many shops and restaurants within the walking distance.

子供連れの家族旅行 2024年03月25日

部屋の外からの音が室内まで聞こえてきて、
テレビをつけてないとうるさく感じる。
また、バーエリアは、子供がうるさく走り回ってうるさく、バーの雰囲気が台無だった。
せっかく、ゆっくりした時間を過ごそと思ったけど、設備及びスタッフ音の配慮がまったく感じられない。

家族旅行 2024年03月25日

スタッフの方々の丁寧な対応、素敵なお部屋、サービスにまた利用したいと思いました

グループ旅行 2024年03月24日

部屋がとても広く大満足です。一方で朝食のサービスで種類が少なく、子供連れは食べれるものがあまり多くないと感じました。

子供連れの家族旅行 2024年03月17日

快適なホテル

スタッフの対応も良くホテルの雰囲気も良い。

2024年01月19日

Nice and cosy

カップルで旅行 2023年12月31日

ホテルはモダンで感じよかった。客室が床暖房だったことに驚き。快適に過ごせた。
ただ、外の飲食店が少なく、暗い印象。

カップルで旅行 2023年11月24日

立地が良い、部屋やホテル一帯が綺麗、夜は静か、リーズナブルで四拍子揃ったホテルです。また来ます

子供連れの家族旅行 2023年10月30日

概ね満足できたものの、宿泊した部屋にバスタブがなかったことと、2段ベッドで下段ベッドとの間が低くく、頭をぶつけたことがやや不満

家族旅行 2023年10月25日

清潔感があるホテルでした

2023年10月23日

良かったです。

家族旅行 2023年10月23日

とっても洗練されてて、おしゃれでした。
お部屋も広々。両親もこんなの初めて～と喜んでました。
軽井沢の通りの真ん中なので時間も有効に使えて良し！

2023年10月21日

モールの廊下側の部屋だと廊下側から中が丸見えとなる為、気になる人はカーテンを全部締め切らないといけなくなる。せっかく外の雰囲気がよい感じなので残念かと…人通りは少ない為自分達は気にしませんでしたが気になる方は難しいかと思います。

家族旅行 2023年10月21日

Good

グループ旅行 2023年10月21日

是非また利用させて頂きます。

グループ旅行 2023年10月10日

リノベーションされた施設なのでとても綺麗でインテリアも素敵でした。

家族旅行 2023年10月02日

ショッピングモールが一階にあり良かったです。

グループ旅行 2023年09月28日

軽井沢観光には良い選択かもしれないが、

今回、プリンスホテルで学会がありビジネスのため利用した。プリンスホテルが取れず、このペンションに宿泊した。軽井沢駅南口からでタクシーは1400円程度　このペンションは北方面なので北口から乗ったほうが良い。
場所は軽井沢銀座のまさに観光地沿いにあった。上皇ご夫妻出会いのテニスコートとか、吉田拓郎と浅田美代子の結婚式の教会とか、観光地としては興味ある施設が近くにあり、つかの間の観光もできて良かった。人気の洒落たパン屋さんなんかも多い。
チェックイン時、対応してくれたのが外国のスタッフの方で、日本語でのコミュニケーションがうまくとれなくて、そこが一番困った。軽井沢駅へのバスに関しても間違った情報で、翌日、日本人スタッフの方に正しい情報を教えてもらってた。
ホテル設備では、ベッドと枕が自分にはsoftすぎて、あまり寝れなかった。ビジネス向けではないので、部屋は暗くて、そこはペンションなので仕方なしだろう。

2023年09月25日

立地が最高！軽井沢銀座に面しているにもかかわらず、静かで新しく、清掃も行き届いている。駐車場も隣で、アクセスもしやすい。次回も利用したい。

家族旅行 2023年09月20日

チャーチビューがベスト、予約しにくいのが玉にキズ。

懐かしのチャーチビューの部屋を利用、晩飯を中軽付近のテイクアウトで手配して、酒も泡と白を調達、全て部屋の冷蔵庫には入らないのでフロントに冷蔵庫預かりしてもらい、大賀ホールでコンサート聴いて後に、ゆったり部屋食パーティはたまりませんね。
落ち着きをありがとうの部屋でした。

2023年09月10日

とでも綺麗で、静かでした。また、行きたいです。

カップルで旅行 2023年09月04日

自分たちのペースでのんびり過ごせて、快適でした。
チェックアウトも１１時なので、朝もゆったり準備出来ました。

子供連れの家族旅行 2023年08月28日

新しくてきれいなホテルでしたが、お風呂はなく、シャワーのみで髪の毛が落ちていたのが残念。
　またフロントの方に車の置き方を聞きに行きましたまで1階まで降りてきたにもかかわらず、荷物を運んでくれず、エレベーターのことも教えてもらえず、階段を荷物をもって運びました。食事できる場所の情報もくわしく教えてもらえず、大雨に見舞われて大変でした。

家族旅行 2023年08月18日

周辺施設への立地条件が良いと思います

2023年08月14日

水曜日がレストラン休みだけが残念でした。

子供連れの家族旅行 2023年08月12日

今回泊まった部屋は風呂無しシャワーのみでした。
そういうことも内容に書いておいてほしいです。

2023年07月29日

フロントの案内が親切でした。

家族旅行 2023年07月20日

シックで清潔感がありとても気に入りました。旧軽井沢の銀座商店街を散策するならベストな場所です。軽井沢に来た時には、また宿泊したいです。ただ、室内の照明が少し暗く、部屋によってカーテンを開けると外から丸見えなので、明るい部屋が好きな人には向いてないかも知れません。

カップルで旅行 2023年07月19日

とても素敵なお部屋でした。銀座通りからもすぐ近くでとても便利でした。詳しくは書けないのですが、ルームサービスの際、スタッフの方の機転のきいた対応に感動しました。

グループ旅行 2023年07月10日

4人一部屋を探して利用しました。キレイで充分な広さのお部屋でまた利用したいと思います。

家族旅行 2023年06月19日

旧軽にも歩ける距離で、駐車場もホテル隣接で無料なのは有難い。部屋の空間が広く清掃も行き届いておりかなりコスパの高いホテルです。

家族旅行 2023年06月18日

楽しい旅行

いごっこちの良いホテルでした。

2023年06月14日

また次回も利用したいと思いました。

2023年05月14日

一階は商業施設で賑わっているのに宿泊施設のある二階は別世界のように静かで広い空間の中にあり開放感でいっぱいです。
お部屋は天井が高いのでとても広く感じます。ベッドも大きく、畳み部分も広く床暖房で暖かくしてくれているので寝転がってくつろげます。
アメニティグッズ、コーヒー、紅茶、緑茶のティーバッグやお水の準備もあります。グラスがとても素敵で口あたりの良い物でした。
バスタブが長く深いのでしっかりお湯に浸かれるのと、洗面所も広く洗面台が二箇所あるので複数人でも使いやすいです。
とにかく気取ってなくてくつろげるところが良いです。
場所が旧軽井沢銀座の中にあるので初めて訪れた私たちにとってはとても便利に動けました。駐車場はチャーチストリート駐車場になります。ホテルに隣接しています。駐車料金は宿泊者は無料です。
翌朝チェックアウトした後も出庫しなければ一日無料ですので助かります。

旧軽井沢銀座の街中歩きにピッタリの場所でとても気に入りました。
また宿泊したいホテルです。

家族旅行 2023年05月07日

朝食が期待していた感じではなくて少し残念でしたが，あとは最高のロケーションで、また利用したいと思います。

家族旅行 2023年04月07日

立地◎、清潔、床暖房があたたかい

旧軽井沢銀座商店街内に位置するので観光には大変良い立地で、クリスマスシーズンということもあり教会やクリスマス雑貨を扱う店等、雰囲気はとても良かった。
部屋も清潔で、床暖房があたたかかったので室内で寒さは感じませんでした。
ベビーベッドの貸出や荷物預かり等スムーズに対応いただけたので助かりました。

シャワールームのみで入浴が出来なかったのが少し残念でしたが、それ以外はおおむね満足です。

2022年12月05日

スタッフの対応が良い

子供連れの家族旅行 2022年11月17日

清潔で綺麗なホテルでした。

子供連れの家族旅行 2022年11月03日

スタイリッシュで、スタッフの感じも良く満足。宿泊した部屋タイプが、浴槽が無いのが残念。

2022年10月18日