ホテル椿山荘東京

よかった

2025年08月27日

施設は綺麗でスタッフさんも素晴らしい接客でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月27日

お庭のさんぽ、移築100年の三重の塔、素敵でした。また行きたいです！

家族旅行 2025年08月26日

お出迎えしてくださったスタッフの方々をはじめ、サービスが行き届いており、小さな子どもにとっても全てが心に残る宿泊になった。

子供連れの家族旅行 2025年08月26日

フロントをはじめ施設の方々の接客がとても心がこもっていて感じよく、終始気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。

2025年08月25日

雲海が観たくて一度泊まってみたくて娘と泊まりました。広々としてゆったりと過ごすことができました。都会の真ん中とは思えないほど静かで緑が多く楽しかったです

家族旅行 2025年08月24日

部屋が広いです。外は見えないようになっていますが、特殊な作りで小さな庭園のような空間がガラスとフェンスの間にあり、採光性充分です。いわゆる洋式のホテルにはない美しさがあります。

子供連れの家族旅行 2025年08月19日

ペットの散歩ができて、1部屋2匹だと五つ星です。

2025年08月18日

初滞在

部屋は快適で素晴らしかった！
水回りも綺麗で、過ごしやすかったです。

2025年08月18日

ゆったりと家族で過ごすことができました。

子供連れの家族旅行 2025年08月17日

サービスが充実

夕刻に部屋のタオル交換、ベッドの整え、水の補充などサービスが非常に良かった。

2025年08月16日

おもてなしが最高

家族旅行 2025年08月14日

値段に違わぬサービスでした。

2025年08月13日

庭がとても素晴らしく、雲海も見事でした。
別の季節にもまた訪れてみたいです。
子供がいたので、ぬいぐるみやクッキー、チョコレートのサービスもとても嬉しく、感動しました。お釣りが全てピン札だったり、アメニティなどの補充もスマートで、とて細やかなお心遣いに驚いております。
リラックスした時間と空間をありがとうございました。

2025年08月13日

good

カップルで旅行 2025年08月12日

東京の中で、静かに過ごせました。

家族旅行 2025年08月11日

非常に良い。

家族旅行 2025年08月11日

We had a wonderful time. The staff were very accommodating to us and our dog, and it was a peaceful and relaxing experience. The scenery was also amazing, and it was a unique experience that we couldn't have anywhere else. Thank you.

家族旅行 2025年08月10日

設備と客室、スタッフの対応ともに素晴らしかったです。
夏休みなので小さい子供が多い印象はありました。
Expediaのスパ半額特典を説明されましたが、特にその特典とは関係なく、元々半額のシーズンだったようで、特典を受けた印象はありませんでした。

グループ旅行 2025年08月09日

とても素晴らしいお部屋とお庭でした。

2025年08月03日

チェックアウトが正午だったのでゆっくりできました

2025年07月30日

良かった

子供連れの家族旅行 2025年07月30日

エグゼクティブエリアのラウンジ対応などが非常に洗練されていて、高いクオリティーお勧めできます。ラウンジのライトミールも非常に工夫されておいしい見た目でも味でも楽しめました。

カップルで旅行 2025年07月30日

とても素敵な施設でした

2025年07月28日

品格

スタッフに品格がある。施設も素晴らしい。また泊まりに行きたいホテルである。ただ、朝食イタリアンに入る時、カジュアルダイニングからスタッフの怒鳴り声が聞こえ、驚いた。怒鳴った男性はすぐに消えた。今時、怒鳴り声？という驚き。
それだけが気になった。他は完璧です。

2025年07月26日

スタッフの方々がとても丁寧でサービスが行き届いていると感じました。庭園がとても綺麗で癒されました。また是非リピしたいです。

2025年07月23日

部屋が広く良かったです。

家族旅行 2025年07月23日

滞在中は、とても感じが良かったのですがチェックアウトした後ドアマンの横を通った時、声を一言も掛けてくれず1日の始まりが気分悪かった！

2025年07月21日

大変満足しました。素敵な庭園や部屋をありがとうございました！

2025年07月09日

温泉から庭が見たかったです。

家族旅行 2025年07月07日

以前より、イベント等で利用させていただいたおり、今回は念願の宿泊となりました。


言うまでもなく素晴らしい施設に加え、スタッフさんお一人お一人の心配りに感動いたしました。

子どもにも貴重な体験となりました。

ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2025年06月28日

ベッドが狭かった。エクストラベッドつけてもらいたかった。
そして、全てのサービスにおいて有料、追加料金のシステムになっていて、金銭的に痛い。
しかしながら、ホテルスタッフのサービスが行き届いており、景色もきれいな部屋にしてもらえてとても嬉しかった。プールやスパは別料金だが２日かけて堪能できた。

家族旅行 2025年06月21日

部屋がきれい
庭園の見応え
ちょっとしたものの買い物ができばさらいよい。

2025年06月09日

素晴らしいお庭での蛍狩り、クラシックな建物、温泉

クラシックな建物、東京とは思えない広大なお庭での蛍狩り、関内の温泉施設などとても楽しませていただきました。クラブルームは混んでいなかったので、落ち着いて過ごすことができました。あえて言えば、カクテルタイムのワインと軽食の質をもう少し上げると、他の一流ホテルのラウンジにも負けないレベルになるのではないでしょうか。

2025年06月09日

犬連れが出来ると聞いた為、ありがたく行かせていだいたたものの、施設敷地内は、カバンの中でかなり重く、庭の鑑賞も夜は、無理でした。
犬連れか行ける場所を広げてもらえるとありがたく思います。

2025年06月04日

特別な日になりました

カップルで旅行 2025年05月31日

チェックインもチェックアウトもスムーズで、丁寧な対応をしていただき気持ちが良かったです。
部屋も広く、静かで快適でした。
部屋にミニバーがついていないので、軽食や飲み物が欲しいときに少し不便かなと思いました。ただそれも事前に案内があったので、問題はなかったです。

カップルで旅行 2025年05月04日

友人の誕生日祝いで宿泊させていただきました。
あたたかで細やかな気配りをしてくださり、とても幸せな気持ちになりました。
ありがとうございました。

2025年05月03日

good

子供連れの家族旅行 2024年12月27日

This hotel was not new or modern, however facility was well maintained, clean and comfortable, also staff’s warm hospitality and attitude was very nice, We can feel history of good old days of Japan. The garden is also stunning.

家族旅行 2024年12月26日

広い庭園や夜のイベントなど、ゆっくりと寛ぐことができました。　　心癒されるホテルです。

2024年11月04日

庭が素敵です

家族旅行 2024年10月05日

ホテル自体もスタッフさんも最上級！
部屋の窓から見える景色も最高！でした。

家族旅行 2024年09月19日

駐車場がわかりにくかった。ホテルの建物と比べて整備が不足していると感じた。

2024年08月11日

何もかもが素晴らしい調度品やデザイン。とてもテンションがあがりました。いい思い出になりました。

子供連れの家族旅行 2024年08月05日

ありがとうございました

子供連れの家族旅行 2024年07月26日

素晴らしいサービスでした

どのスタッフの方も心のこもった丁寧なサービスで、とても快適に過ごすことができました。洋朝食はパン硬さやメニューがあまり好みではありませんでした。レストランの雰囲気やサービスはとても良かったです。

2024年02月23日

ドアマン、フロント、レストランと全てのスタッフさんのサービスが良かったです。小さい子供の対応にも慣れており、とても過ごしやすかったです。
部屋について、シャワーのお湯が90秒経過してやっと出るので、お湯待つ間が寒かったです。また、真冬にも関わらず薄い掛け布団1枚しかなかったのが残念でした。軽くて暖かい羽毛布団を用意して欲しいです。

子供連れの家族旅行 2024年01月12日

庭園の雲海がステキでした。
紅葉には早くて残念でした。

家族旅行 2023年11月13日

接客が素晴らしいので心地よく過ごせます。ルームサービスの食事が23:00終了なので、オールディズメニューがあると良い。

2023年09月20日

Perfect

家族旅行 2023年07月20日

朝食が充実しており大変満足しました。

子供連れの家族旅行 2023年07月17日

12階スィート専用の会計のお部屋で精算がスムーズに出来ることが良かった。
また、小さな子供を連れていたが、そちらでのスタッフの方々の接客態度も温かい心配りが感じられてホッと出来た。また泊まりたいと思えた。
ありがとうございました。

家族旅行 2023年07月09日

ちょうど庭の蛍観賞によいタイミングだったようで、たくさんの蛍が夜空を飛んでいるのを見ることができました。部屋も大変広く、使いやすかったです。

2023年06月06日

思っていた通りの素敵なホテルでした。ホテル内では、高齢の母に車イスをお借りしました。
庭園も見所たくさんあり楽しめました。蛍も見ることができ、感激でした！

家族旅行 2023年05月21日

夕方にも部屋の掃除があり、備品の補充などして頂きました。周辺の散策などしてゆっくり過ごすことが出来ました。ペットを連れて行きましたが、不自由は感じませんでした。またぜひ、泊まりたいと思える所でした。

子供連れの家族旅行 2023年05月05日

サービスが隅々まで行き届いている印象です。

2023年05月01日

歴史を感じる重厚な雰囲気のなか、スタッフの方々がとても親切で気持ちよく宿泊することができました。お庭の空気は東京とは思えないほど澄んでいて、散歩中の方々が笑顔で写真を撮っている姿が印象的でした。とてもリフレッシュできる素晴らしいホテルです。新しい高級ホテルがどんどん誕生していますが、ここにしかないゆったりとした空気感を味わいにまた訪れたいと思います。素敵なおもてなしをありがとうございました。

グループ旅行 2023年04月13日

とにかく庭園が素晴らしかったです。
施設もスタッフの対応も とても良かったと思います。立地が少し残念で どこに行くのもまずタクシーに乗らないとというのは かなりの不便さでした

家族旅行 2023年04月03日

ホテル内の美容室を利用したが、事前説明なく早朝割り増しを取られた。

家族旅行 2023年03月24日

Excellent except accessibility.

家族旅行 2023年03月21日

最高級のサービス

ホテルスタッフの方も大変丁寧でゆっくり滞在する事が出来ました。

2023年02月20日

部屋が綺麗でレストランのサービスが良い

2023年02月20日

スタッフが丁寧、サービスが行き届き、どのスタッフも笑顔で、おもてなしを受けていることを随所に感じました。お庭も素晴らしく、朝夕回りました。皆さんに感謝です。

家族旅行 2023年02月17日

スタッフさんが親切です。
受験生への応援が嬉しかったです。

家族旅行 2023年02月16日

玄関の車寄せに車をつけた時から、出発の瞬間まで、素晴らしいおもてなしの対応でした。
スタッフすべての皆さんが温かい対応で、完璧でした。都内からの来訪でしたが、美しい庭園の散策、雲海や夜のライトアップで癒され、旅に出たような気持ちでリフレッシュが出来ました。

2023年02月06日

いつもすごくよい
ありがとうございます

2023年02月02日

エコに気を配られているところ。
痒いところに手が届くサービス。
眺めの良さ。
スタッフさん達のお心遣いの言葉。

とても快適でした。

2023年01月14日

zuta

大変清潔で空調も丁度良い感じでした。
館内案内のTVの扱いが出来なくて苦労しました。又、夕食が、混んでいて食べられませんでした。雲海も、上から見られる所が無くて少し残念でした。

2023年01月09日

スタッフさんの対応は流石一流だと思いました。有難うございました。

カップルで旅行 2022年12月30日

客室の広さやガーデンビューの景色、食事のおいしさ、スタッフの方々のすばらしいサービス、すべて非の打ち所がなく、とても素敵なホテルステイを楽しめました。

グループ旅行 2022年12月30日

スタッフさんの対応がパーフェクト

車受けからチェックイン、部屋への荷物の運び入れ、荷物の発送などお世話になりました。夕方頃、ベットメーキングのスタッフが来られて、就寝の準備をされていきました。全てとても気持良く対応頂きました。

2022年12月29日

4人で予約していたのに2人になっていたせいか、お部屋の準備ができていなくて残念でした。

グループ旅行 2022年12月29日

とても良かったです♪

2022年12月26日

とてもきれいで入った時の季節の仕様が鳥肌ものでした。

カップルで旅行 2022年12月26日

とても清潔なホテルで過ごしやすく、雲海も感動でした。ぜひ、また泊まりたいと思います😊

家族旅行 2022年12月15日

チェックインに時間がかかったのが難点です。

2022年11月30日

庭園のライトアップが最高でした！

カップルで旅行 2022年11月22日

タクシー待機場が分かれており混乱した。
20時過ぎに到着したら、館内のレストランのキャパが限られており、食事が出来なかった。

2022年11月18日

改善点をホテルマネージャーに伝えました。

2022年11月17日

It is a good hotel, customer service is excellent, food is amazing, hot springs (both indoor and outdoor), sauna and steam room and swimming pool are great. We will come back on our next trip to Tokyo.

家族旅行 2025年08月25日

Dernière nuit de rêve au Japon

Petit paradis au milieu d’un jardin magnifique avec vue sur la pagode.
Service et prestations au top pour cet hôtel. Nous avons passé une soirée magnifique avec diner vue sur la pagode

2025年08月20日

Comfortably bed made me sleep well. I like quiet and wonderful garden with “cloud”. It’s good for relaxation and taking photos. Staff is polite. Delicious breakfast is also good for guests.

家族旅行 2025年08月18日

Not good for kids

The hotel has great view and graceful interior. But this is totally no good for kids. (Almost bad)
Guests are required to be extremely quiet in all restaurants, including the breakfast restaurant. As a hotel guest, I've never experienced such an uncomfortable breakfast. It was even more so than at any other travel hotel. The Japanese breakfast restaurant, in particular, was a lot of Japanese people dressed in suits.
As a person traveling with my family, I wanted a more comfortable and relaxed dining experience.
The hotel rooms and service were pretty good, but overall, I think this hotel should be run as a no-kids hotel.

2025年08月17日

4* supérieur mais pas 5*

Très bon hôtel.
Très beau jardin.
Je ne le classe pas comme un 5* mais comme un 4*supérieur. C'est un avis personnel car je trouve les chambres de style un peu vieillot…(Attention je suis exigeant…)
L'emplacement n'est pas top…
Loin du métro…

2025年08月16日

The room was spacious, clean, and beautiful. The hotel staff were very kind. I had a wonderful experience!

家族旅行 2025年08月16日

They kindly upgraded my room which was very spacious. Restaurants are pricy but high quality

グループ旅行 2025年08月12日

One of historical luxury hotel in Tokyo area.
However transportation is quite inconvenient.

グループ旅行 2025年08月11日

Amazing experience start to finish. Near to transport and the spa is amazing.

カップルで旅行 2025年08月11日

The rooms were very nice with beautiful views.

2025年08月09日

We picked Chinzanso hotel for the last part of our family trip to Japan with our elderly family and had a great time at both of our prior hotels. However, to our surprise, this hotel lacked critical hospitality measures:

1- They charged us for having our registered psychiatric service dog for 11000+JPY per night while the two other Japanese hotels we stayed, honored that and had him free of charge.

2- There is no real buffet breakfast while it was explicitly mentioned on their listing that it is available with a ~6000JPY fee. Surprisingly, there was only la cart option available with very limited options in the menu and the service staff wasn’t familiar with basic kids friendly options and we had to explain in length on what we wanted (i.e. chocolate cereal!)

3- The pool is available only when guests are not checked out! This is the first hotel we have been at which had this policy. Basically, they refused us to use the pool (which was a service with +5000JPY per person which we were planning to pay to use it - they refused to allow us to pay to use the pool on our last day)!!!

4- The staff consistently provided wrong information to us regarding different services.

2025年08月05日

Excellent hôtel
Environnement très agréable
Personnel compétent, proactif

2025年08月03日

I did like the quality of everything..the service_ hygiene_the food.Everybody was very polite and very helpful. I wish i do find the same quality of our human being in thevmost places

2025年08月02日

Great, friendly staff!
Excellent food in the french and the italian restaurant (didn't try all the restaurants).

2025年08月01日

Beautiful garden

2025年07月30日

The gardens are worth the visit. The restaurants are first class and the staff was very helpful.

家族旅行 2025年07月29日

都会にありながら、緑が多く静かな環境、全て素晴らしいです。

2025年07月25日

The gardens and the show is fantastic

家族旅行 2025年07月23日

Good stay.

2025年07月21日

The staff and hotel facilities and amenities were all outstanding.

家族旅行 2025年07月19日