軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢 1130 / ヒューイットリゾート

古い、料理おいしくない、サービス普通、料金高い。半分の値段でももう泊まりません。

2025年08月16日

駐車場が少し狭く感じましたが、普段乗っている方なら問題ないレベル。施設は広々設計なのか、一つ一つ広さを感じました。風呂場の露天への行き方が湯船経由なのは？でしたが、総合的にはよかったです

カップルで旅行 2025年08月05日

今までプール付のホテルには何度宿泊しましが、宿泊客なのにプール料金が別途かかる、途中再入場も別料金なのは初めてです。
きちんと明記するべきだと思います。

2025年08月01日

子供が喜ぶ施設が周りにあり、ホテル自体もプールやキッズルームがあるので子供は大喜び。また、補助トイレやベッドガードも貸し出しがあり、小さい子供がいる家庭にはぴったり！

家族旅行 2025年08月01日

子供連れの家族のマナーが悪い。子供の声や上からの音が気になる。

家族旅行 2025年07月30日

good

子供連れの家族旅行 2025年07月29日

部屋が広い
バイキングは品数はあるが味はまずまず

2025年07月28日

バイキング良かった

2025年07月26日

プールでは子供が大喜びで楽しく次回も利用したい。

子供連れの家族旅行 2025年07月25日

ライブキッチンのステーキが非常に硬かった

家族旅行 2025年07月23日

スタッフさんの対応も良く、お部屋も広くて綺麗。とても快適な時間を過ごせました。ありがとうございました。

グループ旅行 2025年07月17日

とても快適でした

グループ旅行 2025年07月17日

今回初めて利用。
館内は綺麗で広い、駐車場からは迷路のよう。16時頃でチェックインに行列でプール時間にやや時間のロス。
スタッフ対応は全てではないがほぼ素晴らしい。研修中の受付お姉さん、食事処のスタッフさん達、プール受付お兄さん、売店のお兄さんなどはとても良かった。
お部屋の広さ清潔さ良き。テラスやキッズルームも良き。プールは思ったより小さめで混雑していたがまあまあ良き、お食事はとっても良き、という感じでした。
東京からだと移動時間はかかるけど、また利用したいなと思えるホテルでした。

子供連れの家族旅行 2025年07月15日

部屋からビューがありませんでした。屋上の展望台から浅間山を見れて良かったです。

2025年07月15日

子供には最高に楽しいホテルです

子供連れの家族旅行 2025年07月13日

部屋が広々していて過ごしやすかったです。
しかし、新紙幣が対応しておらず、不便でした。

子供連れの家族旅行 2025年07月07日

子供連れにはとても良いホテルです

2025年07月07日

お風呂もプールも最高でした。

家族旅行 2025年07月06日

とても綺麗
夕飯はビュッフェにしなかったのですが、
周りにあまり良いレストランはなく（あっても子供は小学生から）、夜ご飯は車で出るか、買って来るしかないです

子供連れの家族旅行 2025年07月04日

ブッフェ会場のスタッフの方達の対応がとても良かった。プールは子供が楽しめた。

子供連れの家族旅行 2025年06月30日

なんと言っても立地が最高です。
温泉もイイし、食事も最高！
夜は屋上で星が観られるしとても良いです。
また、次回も泊まりたいです。

カップルで旅行 2025年06月24日

4ベッドのお部屋に泊まりました。
朝食付きで3万円はとってもお安いと思いました！
子供たちは広いお部屋やプール大浴場があってとても喜んでいました。

2025年06月22日

廊下の壁紙等、築年数を感じさせるところはあるが、綺麗に清掃されていて、清潔でした。プールも温泉も子どもたちが楽しんでました。スタッフは皆さんいい人でした。

子供連れの家族旅行 2025年06月09日

外国人スタッフの方が多く食事の時の対応が少し気になりました。

家族旅行 2025年06月03日

ホテルが大きく迷路みたいでしたが、慣れると大丈夫でした。　ルーフテラスも一望できてとてもよかったです。

カップルで旅行 2025年06月02日

大きなホテルですが、静かで落ち着いた雰囲気です。お部屋は広々していて窓から浅間山が美しく見え、景色はとても良いです。
室内プールの水温が少し低かったので寒く感じました。

子供連れの家族旅行 2025年05月30日

食事がとても良い

2025年05月30日

浅間山の景色もよくご飯もとてもおいしかった。
孫を連れてまた来ます。

家族旅行 2025年05月21日

よい

2025年05月14日

全体的にスタッフが良かった。

家族旅行 2025年05月12日

大きな施設なのに、食事時にも混雑せず、バイキング形式の食事もとても清潔で綺麗だったし、美味しかった！　
スタッフもとても素敵な笑顔でイキイキ働いていている感じでした！
絶対また行きます‼️

家族旅行 2025年05月11日

キレイでよかったです。

子供連れの家族旅行 2025年03月30日

温泉はとっても良い

2025年03月16日

Wi-Fiを無くしてしまい、
何処にあるか分からず
客室も探したが見つからず…
下の子供が何処かにやってしまったので
仕方ないと思っていたが
まさかのチェックアウト後の
清掃で出てきて連絡を貰い
スキー後に伺うと嫌な顔をせず
むしろ即座にWi-Fiの
お忘れ物ですねと気付いてくれ、
対応して頂き感謝でした。
チェックインの対応で
バタバタとしていたのに
本当に助かりました。
良い旅が出来ました。
ありがとうございます。

家族旅行 2025年01月05日

プールは子供向けのみ

家族旅行 2024年11月18日

全体的にいい施設です

2024年11月09日

ロケーションが最高でした😀

家族旅行 2024年10月28日

ホテルのサービスはいいですが…

全体的にキレイで良いホテルでした。
団体の外国籍観光客御一行がいる時は、お風呂の中も監視員が必要かと思いました。
ジュースを飲みながらお風呂に入る人や体も拭かず脱衣所に行く人などマナーのない人も見受けられました。

2024年10月03日

部屋がひろく眺めもよかった。子供がプールを楽しめた。

子供連れの家族旅行 2024年09月02日

なし

2024年08月28日

今回で3度目の利用となりますが、お部屋も広くてとても快適でした。大浴場も早くから夜遅くまで使えるため、1日に何度も楽しめました。また、食事のバイキングもメニュー豊富で大満足です。また、利用させていただきます。

家族旅行 2024年08月22日

We could have a great view of Mt. Asama early in the morning. Mt. Asama illuminated by the morning sun was majestic. Also, the hot spring in the hotel was nice.

2024年08月17日

4人部屋はとても広く使いやすかった。バイキングは種類が多く美味しかった。お風呂の湯船の中に髪の毛が多かった。

家族旅行 2024年08月15日

素敵な言葉をありがとう

お部屋が、スィートルームクラスで快適でした。
施設面では最高級のホテルにはおとりますが、普通に問題なく、過ごせました。
ディナーブッフェのお出迎え担当の男のスタッフさんがディナーを終えて部屋に戻るとき、接客サービスとして、今まで他のホテルで聞いたことのない素晴らしい言葉かけをしてくれました。
それは、また明日の朝食も楽しみにお越しくださいと、笑顔で、お見送りして頂けたのです。
私も、接客業をしていた経験もあり、当たり前ではあるが、なかなか、ほかのホテルでは聞いた事ないワードだったので、すごくココロにささり、できそうで、できないホスピタリティ溢れる素晴らしい接客だなと思い、是非、他のお客様にもそのお声かけを続けていただきたいと思った次第です。
私も、見習いたいと思います。
そのスタッフさんのお名前は確認できませんでしたが、イメージはキャリアある、チーフさんクラスに見えました。あなた様の言葉でとてもリラックスした夜になりました。ありがとうごさいました。
ほかのスタッフさんたちも、不快感を感じるかたが、ほぼいなくて、とてもよかったです。
たぶん、外国の方のお子様がラウンジの廊下で嘔吐されてて、それも、私たちが部屋に戻る時には綺麗に、なにもなかったように処理されていて、ほのかに除菌消臭の匂いもしてたので、ウィルスリスクの対応もすばやくなされているとおもわれました。
やはり、接客業は人の心意気と見えないところのプロ意識だと思います。そこは、素晴らしかったです。
あとお部屋のお掃除担当のスタッフさんも廊下でであうと、挨拶してくれましたし、当たり前のことをきちんとしているホテルとお見受けします。
天狗になっている宿泊費のたかいだけのホテルもありますが、ここは、宿泊費高騰のなか、まだリーズナブルな方で頑張ってくれている、良いホテルだと思いました。
ひとつ、私的に不満点は温泉のシャンプーリンス類が水で薄めているような感があり、残念でした。自分に合わない鐘紡のクラシエ製品だったので、そちらの質の問題で、貴店の問題ではないのかもしれませんが、経費削減もあるかと思うのですが、色んなシャンプーリンスの貸し出しとかサービスあってもよかったかなと思います。勝手な意見ですが、ご検討ください。全ての女性客喜ぶと思います。
長々とした文になりましたが、とても良い宿泊でしたありがとうございます。
スタッフ皆様のご健康とご多幸をお祈りしております
大変な接客業ですが、素晴らしいプロ意識を持ち続けて、素晴らしいホテルをこれからもお続けくださいませ。

2024年08月14日

プールがもう少し広いと良かったです。
温泉も部屋の露天風呂も良かったです。
レストランの案内もスムーズで、
食事も美味しかったです。

子供連れの家族旅行 2024年08月10日

2泊しましたが、ビュッフェは全く変わらない内容でした。
スタッフの方にこの時期の平日はプールはやっていないと案内されてたので外で過ごして帰ってきたら普通にプールが営業していました。
プールを楽しみに来たのに誤った案内をされたせいで利用できなかったので残念でした。

家族旅行 2024年07月30日

食事、部屋、スタッフともに良かったです。ただ
施設の古さは目立ちます。

2024年07月26日

お食事は美味しかったです。

2024年07月22日

目的であったおもちゃ王国よりもホテル内のプールに息子が興味を持ち、結局、おもちゃ王国で遊ぶのを早めに切り上げて、プールを満喫することになりました。
夕食バイキングも良かったです。朝食バイキングは多少混み合いすれ違いも大変でした。

子供連れの家族旅行 2024年07月21日

夕食、朝食ともに最高でした。品揃え、味、スタッフのサービス、全て良かったです。

2024年07月11日

交通は決して良くは無いが、金額に見合ったサービスと部屋の広さはあり。ただ、子供達が多かった。

2024年06月17日

施設自体は新しくありませんが、清掃が行き届いていてきれいです。
食事も夕食、朝食とも種類が豊富で満足しました。飲み放題1200円はありがたいですが、40分は話をしてるとあっという間なので、もう少し高くても良いので、あと20分ほど長いと良かったかな。
滞在中快適に過ごせました。ありがとうございました。

2024年06月09日

食事場所が、綺麗で良かったです。
食べ終わった食器を片付けていただき、気持ちよく食事が出来ました。

窓から見える、新緑と浅間山に、癒されました。

家族旅行 2024年05月30日

もう無いかな

10年ほど前から計6回目の利用でした。駅からの送迎も便利ですし、自分でお湯を張るタイプの客室露天も気に入っていました。

ただ、客室はトイレのレバーが外れている・トイレの手洗い排水溝から悪臭がする・セーフティボックスは壊れている、館内の渡り廊下は水漏れ(?)しているなど、老朽化を感じました。また、チェックイン後に客室のトイレに入ったところ、トイレットペーパーの流し残しがあったことで、清掃にも不安を覚えました。お湯もよく、接客も丁寧な方が多いのに残念です。

インバウンドの団体客が多くなり、リピーターが去っても痛手はないのだろうと思いますが、客室単価を上げてでももう少し丁寧な運営がされることを願います。

2024年05月13日

プールや温泉は清潔で楽しく過ごせました。プールは小さめなので幼児〜小学校低学年くらいまでの子に良いと思います。
ブュッフェも美味しかったです。

2024年05月07日

スタッフさん皆さんが明るく親切でした。料理もとても種類が豊富、ライブキッチンもあり美味しく楽しめました。

子供連れの家族旅行 2024年05月06日

夜ご飯のバイキングの種類が少ないです。
朝食バイキングも少ないと思います。
部屋の温泉は良いですね

2024年05月05日

部屋が予想いに大きく、ゆったりとくつろぐことが出来ました。

2024年05月04日

大浴場がたまたま工事中で利用できなかった。その情報が分かりにくかったので残念。

子供連れの家族旅行 2024年02月15日

ホテルの展望台からの眺めは最高でした

せっかくこのホテルに泊まる方は、
明るいうちに、展望台から山の景色を見て下さい。眺めは最高でした。
大浴場のお風呂の温度がぬるく感じました。
夕食、朝食ともにとてもおいしくいただきましたが、会場のダンロという場所は、ちょっと寒かったです。つい食べ過ぎてしまいます。
冬でもプールが利用できるからでしょうか、
お子様連れの多いファミリーホテルの印象です。もう少し前は大人の利用者が多かったと思いますが、それでも楽しい時間を過ごすことが出来ました。

2024年01月05日

大浴場の露天風呂の温度が低いのがちょっと残念でした。他は大満足です。

家族旅行 2024年01月02日

夏に何度も利用していますが、冬は初めて。
近くのファミリースキー場を見つけて1130の宿泊を決めました！

2023年12月31日

施設はきれいで、フロントの方も案内もわかりやすかったです。
食事もおいしく、楽しい時間を過ごすことができました。

2023年12月13日

レストランが2か所有り、ツアーの方々が多く、10人での利用でしたが、食事の予定時間になっても席に空きがなかなかできませんでした。
レストランの変更をして下さいましたが、食事の利用時間が遅くなりラストオーダーすれすれになりました。
対応には感謝ですが、個人枠をもう少し増やして欲しいと思いました。

2023年11月29日

全体的には良い印象で部屋も最小の部屋でも広くてきれいで落ち着けました。バイキングもまあまあです。ひとつだけ部屋のドライヤーが冷風しか出ず壊れていたうえに、大浴場女子脱衣所のドライヤーが4つしか無いのが不便に思った。

家族旅行 2023年11月19日

母の誕生日に宿泊させてもらいました。浅間山と紅葉の景色が最高でした。バイキングの料理もとても美味しかったです。

家族旅行 2023年10月25日

高原にあるリゾートマンションのような立派なホテルで、とにかく部屋が広いです。露天風呂やサウナもある大浴場もおすすめです。

家族旅行 2023年10月17日

スタッフの方の対応があまり良くない。
周辺にご飯屋が少なく、夜はほぼ外に出れない。

2023年10月16日

宿泊者が多い為、自分達の希望の時間に食事ができなかった。
また、チェックインに時間かかる。

2023年09月20日

従業員の方も親切で、挨拶もしっかりしてらして、とても気持ちのいいホテルでした。
朝食も食べ切れないくらい種類があり、とてもおいしかったです。

カップルで旅行 2023年09月14日

食事に難あり。

部屋は広くプールもあり子供と一緒に遊べて良かったが・・・
食事がイマイチでマンネリかんがあったのがとても残念。まずいの一歩手間かな。残念。
そこが大人の一番大事なところなのに

2023年08月29日

部屋、バスルームは広く快適でした。ビュッフェの夕飯も美味しかったですが、アルコール系の飲み物の種類が少なく、残念でした。

カップルで旅行 2023年08月18日

綺麗！また泊まりたい！

とても清潔でした。ホテル自体は そんなに 新しくなさそうでしたが、それを感じさせないほど綺麗でした。
不満点は、部屋によっては入り組んだところにあり、どこに行くにもエレベーターに乗ったり、連絡通路を通ったりと、迷路のようで長いです。しかも混雑していると2、3回はエレベーターを見送らなければならず、フロント↔部屋の移動だけでかなりの時間を要します。

2023年08月18日

満室だったにもかかわらず、お風呂も食事会場もスムーズに使えてよかった。部屋も広々していて快適だった。枕が柔らかすぎて寝にくかったので、何か調整できるものがあったらなお良かったと思う。

2023年08月17日

お部屋も綺麗で広くて快適だった。
プールは狭かったので、小学生低学年くらいまでが向いているかも。
バイキングは種類も豊富で大人も子どもも楽しめました。

子供連れの家族旅行 2023年08月16日

基本的にはお部屋がすごく広くて、朝食バイキングも良かったです。
立地は軽井沢アウトレットや旧軽井沢からはちょっと遠くて、道もくねくねの狭い道なのでちょっと不便です。おもちゃ王国からは近そうなので、小さいお子様には良いのでは。
それと、お部屋のテレビの棚の埃が陽射しが入ってくると気になりました。
他は概ね満足しております。

子供連れの家族旅行 2023年08月15日

スタッフの対応は、良かったです。
施設内のプールは、ジャグジーが使用出来ないのもあり特に、宿泊費とは別料金だったので残念でした。
ビュッフェ料理の品数は、多くて良かったです。お盆時期だったので少しお高めでしたがまた行きたいと思います。

子供連れの家族旅行 2023年08月14日

駅までの送迎が終わるのが早すぎる

2023年08月12日

雨が降っても楽しめるホテル！

毎年、夏休みに3泊4日で楽しんでいます。

プール2回、卓球2回バイキングも楽しみました。

ただコインランドリーの洗濯機が2台
水着の水切が少く洗濯に苦労しました。

それ以外はとても良かったです。

2023年08月11日

おもちゃ王国に行きたい人にはオススメの宿泊先。
軽井沢市内で遊ぶことを考えてる人には遠いかと思います。

子供連れの家族旅行 2023年08月04日

スタッフもとても親切で、充実していました。

子供連れの家族旅行 2023年07月27日

ドライヤーが全て壊れていたのと、空調が効き過ぎていた以外は最高でした。

家族旅行 2023年07月21日

要改善点はあるが総合的には満足

家族旅行で、4ベッドルームに朝食付きで2泊しましたが総合的に考えれば満足でした。

フロント：チェックイン時の説明は丁寧で分かり易く問題ありませんでした。2日目に途中で3日目の朝食の時間を変えてもらいましたが、スムーズに対応頂きました。

部屋：十分な広さで清掃も行き届いていました。家族4名で行くのに2ベッドだと寛げないので、4ベッドの選択肢があるのは助かります。枕は柔らか過ぎて使い心地がイマイチだったのと、息子と奥さん曰く「浴衣から独特の匂いがして気になった」そうです。また、リビング側のベッド正面にある空調の風が出るシェルフのサイドのパネルが(恐らくメンテナンス用に)外せる様になっていますが、外れやすくなっており少し触っただけで取れて取れて倒れてきました。そしてその中はかなり汚い感じでした。部屋自体とは少し違いますが気にはなりました。

施設全体：多少古さを感じさせる部分はあるものの、必要な部分はリノベーションされていて特に不快な点は無かったですが、エレベーターを使用せずに階段を使ったら壁や床等が汚く、どうかとは思いました。

朝食：味に煩い人だとちょっと厳しいかと思います。うちは奥さん(和食育ち)は「う～ん…」という反応。子供達(大学生娘＋男子高校生、アメリカ育ちジャンクフード育ち)は比較的楽しんでました。私(雑食育ち)も、和食系はダメだと感じました。自分が作った方がまだ良いと感じで、筑前煮とか何故こんな味になるのか謎でした。洋食系は冷凍食品っぽい物もあり味も「まあ、こんなもんかな」という感じでしたが、選択肢は結構あるので小さなお子さんは嬉しいと思います。パンのコーナーにバケットとハンバーガーバンズがあり自分でサンドイッチやバーガーを作れる様になっていましたが、それが一番美味しかったですね。我が家では、調味料と具材の組み合わせによってどこまでサブウェイに近づけるか、みたいな勝負を娘として楽しんでました。朝とても混むので、我が家は6:30の予約にして朝一に行っていました。

駐車場：結構な台数がありますが、宿泊者も多いので夜になると空きスペースが中々見当たりません。何処かに出かけても早めにホテルに戻った方が良さそうです。我が家が2日目の夜に戻った時は、まだ19:00程度でしたが、やっと見つけた1枠の場所に駐車しました。

場所：軽井沢中心地へは、空いていれば30分で行けそうですが、休日は道が混雑するので45分以上は見ておいた方が良さそうです。一度中心地へ行ったら必要な場所は纏めて回っておきたい感じです。何度かホテルに帰るのには適さないかと。

2023年07月19日

大満足

部屋は思った以上に広くてきれい、夕食のビュッフェもお味がとてもよく、温泉に浸かってゆっくりさせていただきました。

夫婦で「ここ、また来たいよね〜」と意見が合いました。
また次にお伺いするのが楽しみです。

2023年07月04日

部屋が素晴らしかったです
食事も美味しく、また行きたいとおもいました

2023年06月04日

お部屋も、お風呂も、食事も、プールも最高でした。是非リピしたいです。

子供連れの家族旅行 2023年05月31日

妻と息子（小5）の3人で宿泊しました。
部屋は想像よりも広く、くつろげました。
夜は3人で卓球をお借りして楽しめました。

2023年05月24日

一泊二日で利用しました！
コストパフォーマンスが最高です！

2023年05月04日

客室露天が良い

部屋の温泉で寛げて良かったです。

2023年04月23日

プライベート感があり良かったし　何より料理の種類の多さにびっくりした。あえて言うなら　カレーをもう少し辛くしてください、あとはパーフェクトです。

カップルで旅行 2023年04月18日

満足

家族旅行 2023年04月04日

ホテルはきれいですが、オフシーズンに行くと周りに何もなく交通手段もないため車がないと行動できません。

カップルで旅行 2023年03月31日

連泊してどの階も自販機で半分のものが売り切れで何日立っても補充が無くとてもがっかりしました。
フロントの三十代くらいかな？対応も良くない❗

家族旅行 2023年03月26日

フロントスッタフの作業手配ミスが多い、上質なホテルに目指すなら、細かいところしっかり管理すべきと思います。

子供連れの家族旅行 2022年12月31日

大変広く素晴らしいですが、エレベーターの数が少なく不便。
車椅子利用者がある際は不向きかな。

2022年08月11日

のんびり出来ました

大浴場まで少し遠かった。

2021年08月09日

長期滞在出来そうな広々としたお部屋でした。ただインターネット回線が悪かったのが、残念でした。

家族旅行 2021年07月25日

建物やお部屋は古さを感じましたが、非常に清潔で快適に過ごすことができました。
プールや温泉も最高でした。

子供連れの家族旅行 2020年09月21日

レストランで4人分の食事を頼んでいたのに2人分しか用意してなくて、何度も聞きに来てスタッフに連絡されてなかったようで、だいぶ待たされた。その後は、スタッフの対応がとても良くて朝食の時も同じくスタッフが声を掛けてくれて、気持ち良く過ごせましたー

2020年09月18日

スタッフ間の情報の共有ができてないと感じました。変更希望が反映されてなく、当日困りました。
それぞれスタッフによって案内もちがうし、
あまり気分の良いものではなかったです。

お部屋は綺麗で広く、施設としては良かったので余計に残念でした。
もう少し教育は必要に感じます。

2020年03月23日