シャトレーゼ ガトーキングダム サッポロ ホテル&スパリゾート

建物の内部に入ってからがとても素敵でリゾート気分が上がります。ビュッフェの食事もどれも美味しく頂きました。スタッフも親切でテキパキ働いていて気持ちがいいです。

2025年06月17日

大浴場（女性風呂）についてですが、21時半頃に利用させていただきました。まだ閉館時間の23時前にもかかわらず、洗い場の片側がすでに閉鎖されていました。また、22時半頃には、ドライヤールームも使用中にも関わらず閉鎖されてしまいました。

閉館は23時ではないのでしょうか？もしこれがガトーキングダムさんの方針であれば、仕方のないことだと思いますが、少し早すぎるように感じました。

あとは、部屋の床に大きめのビーズ(前回利用者の落とし物？)が落ちており、本当に清掃しているのか？とも思いました。

それ以外は満足です。ご飯も美味しくいただきました。ありがとうございました。

カップルで旅行 2025年06月11日

若干施設の古さを感じる。

2025年05月18日

温泉付きで、のんびりできました。

2025年05月16日

とても良かった。
5歳の子どもと行ったが、プールもお風呂も大きくて良かった。施設内にあるシャトレーゼのアイスの種類も豊富で、アイス好きの子どもには最高だったと思います。

施設の周辺には子どもが喜びそうなところがなかったのが残念でしたが、夕食も豪華で良いホテルでした。

子供連れの家族旅行 2025年05月08日

プールは子供向けで低学年の子供がいっぱいです
2食付きプランでしたが夕食朝食共に種類も豊富で美味しかった

2025年05月06日

プールのイベントも楽しく、2日間遊び倒しました！食事でシャトレーゼのケーキやアイスが食べ放題なの魅力的です。

子供連れの家族旅行 2025年05月03日

よもやま話の冊子は素晴らしい！

お子さん達を連れて家族で楽しむホテルでした。私は翌日石狩に行くために泊まったのですが、子育て終了後の身としては懐かしい感覚でした。ビュッフェのローストビーフは美味しかった！
「北海道よもやま話」の冊子をいただきました。これを頂くためだけでも泊まる価値のあるものでした。続編が出たらまた宿泊したいです。
ホテルの皆様ありがとうございました。

2025年05月02日

子連れにおすすめ

プールはもちろんキッズスペース、バイキングレストランにはベビーベッドの横付け
キッズチェアが完備され子連れには優しい
施設でした

お部屋も新しくはないですが、清掃が行き届いている感じで不自由なく過ごせました

2025年03月16日

フロントの男性スタッフの対応はこちらの質問にも丁寧で素晴らしかった。
温泉側の朝の太った女スタッフは対応が横柄
ですごく不快だった
客室が使い勝手悪い
連泊したがせめて使用済みのコーヒーカップをそのままにされていたのが残念
部屋が異常に暑い
二度と泊まりません

カップルで旅行 2025年02月05日

隣部屋の音も、聞こえることもなく
ぐっすり眠れました。
お風呂は、確かに　古さを感じましたが
綺麗にされているなと思います。
職員さんが、一生懸命で好感がもてました。
蟹が美味しかった。

2025年02月02日

子連れに優しいホテルで良かった。大浴場が23時で閉まるのが早い。

子供連れの家族旅行 2025年01月05日

札幌駅からシャトルバスが出ています。

2024年12月20日

good!!!

2024年11月30日

ゆっくり過ごせました。
お部屋も広々としていてリゾート気分を味わえました。

カップルで旅行 2024年11月03日

食事と温泉が大変良いホテルでした。家族連れにおすすめです。

2024年10月14日

小さな子どもが楽しめた

2024年10月14日

設備が古くなっている

2024年10月12日

朝食等が、毎年変わらないため、もう少し変化が欲しい

2024年09月17日

ホテル内で過ごすのは良い。
札幌駅界隈で何かをしようとすると不便。
設備は古めながら、過剰な期待をしなければ、問題ない。
スタッフの応対は良かった。

2024年09月15日

2日目の部屋着の替えが無いのには
ビックリした。

2024年09月03日

札幌の中心街よりとても遠い
車では問題ないが市内でお酒を飲んだ時にシャトルバスの最終が20時で、それを逃すとタクシー代が痛いです

2024年08月27日

楽しめました

カップルで旅行 2024年08月25日

部屋の浴室が汚い
アメニティが少ない
従業員は全員親切だった

子供連れの家族旅行 2024年08月25日

プールと温泉にも入れて満喫できました！

子供連れの家族旅行 2024年08月07日

予定時間より2時間前にもかかわらず部屋にチェックイン受付してもらえた。

グループ旅行 2024年07月28日

窓が小さくて部屋が狭いせいか、少し息苦しく感じた。
洗面所に髪の毛が落ちていた。

2024年07月21日

良くも悪くも大型リゾート。
周辺にお店がなく、施設内のお店が閉まると何も調達が出来ないのであらかじめ買っておくほうが無難。
当たり前だが、ビッフェは時間かっきり閉められるため前もって片付けが始まる。到着が遅かったので食事開始も遅くギリギリだったけど、なんか寂しい。
デザートくらいはお部屋でもいいかなーなんてわがままを思った
シャトレーゼだし
施設そのものは、老朽化は否めないもののやはりリゾートなだけ良し。
喫煙所だけもう少しどうにかならないかなー
やにがすごい。排煙が追い付いていない

カップルで旅行 2024年06月27日

部屋が広く、ソファも2つあり十分にくつろげた。また、浴室がよかった。浴槽広く、洗い場も狭くなく使いやすかった。遅い到着で、温泉までいかなかっが部屋内の浴室で十二分に過ごせた。

2024年06月23日

スタッフの方がとても良い接客だった

カップルで旅行 2024年05月29日

ディナー、特にケーキが美味しかった。

子供連れの家族旅行 2024年05月20日

古き良き昭和感が味わえてゆっくりできた。

子供連れの家族旅行 2024年05月13日

とてもよかったです!

カップルで旅行 2024年03月01日

年数相応なので、建物は正直古いです。
立地も札幌から15キロくらいあるので、夜中まですすすきので飲むとタクシー代が結構かかります。
ただ、今回雪まつりで人気の居酒屋は９時過ぎの予約だったのでシャトルバスが利用できず、JRでかえりましたが、篠路駅までJRを使い、そこからタクシーGOを利用してホテルに帰ったところ、電車賃340円＋2000円で帰れました。
それくらいの金額でしたら、ありなホテルではないでしょうか。
ホテル自体も、最新の建物でないことを割り引けば、温泉がある、朝食バイキングが充実している、スタッフの対応がいいなど、良いことだらけです。
ちょっと遠いですが工夫次第で、コストは下げれますので、一度試す価値はあると思います

2024年02月11日

子どもと宿泊しました。プールも、温泉もあり、ブッフェも美味しく家族みんなで楽しめました^_^

2024年01月24日

スタッフの方が親切でした。

家族旅行 2023年08月16日

お部屋は経年劣化はあるものの手入れされており、白いタオルや寝具がよかった。しかし、プールや温泉は暗くて不潔。また、持ち込み禁止なのに飲食店がなく不便だった。

家族旅行 2023年08月10日

食事もお風呂もプールも良かったです。

家族旅行 2023年08月08日

施設が古いのは仕方ないが、掃除が行き届いているようには思えなかったです・・・部屋の中でもベッド横のテーブルが汚れていたり、お風呂も除菌スプレーで掃除したらもっときれいになるだろうにって、思ってしまいました

カップルで旅行 2023年05月29日

建物がリゾート感たっぷりで、アトリウムが、素晴らしい。
のんびり過ごせました。
プールや、温泉もとても良かったです‼️
お部屋も清潔で、横浜から来た親戚も大満足でした。
朝風呂で温泉に入りたかったのですが、10：00からということで、入れなかったのが残念です。

子供連れの家族旅行 2023年05月22日

ちゃんと清掃されていて、過ごしやすかった。

2023年04月22日

9月に家族で利用しました。

設備は歴史を感じるが清潔に保たれておりとても快適に過ごすことができた。子連れで行ったが、こどもが遊べる場所が随所にあり、退屈させることがなかった。また、スタッフも皆親切であった。コロナ禍で営業時間が短縮されていたり使えぬ施設があったのが残念であった。

2022年09月29日

レストランも開放感があり、バイキングのローストビーフ美味しかったです❣️
プールもあるし、家族連れには、ピッタリの場所です。

子供連れの家族旅行 2022年06月16日

残念です。

現在道民割適用期間の為色々な割引きがあるが、御社の10回の宿泊に伴うクーポンが今月末で失効の為、今回使用しました。従ってお得感ほとんどなかった。

2022年06月15日

入口には消毒液がきちんと置かれていて、大浴場が不安でしたが、ロッカーも広く、密にならずに、また、清掃の方も常時いて床などマップで拭いていました。
事前に子供用のパジャマを、お部屋に置いてもらうようにメールで伝えていたのですが、チェックイン後にお部屋に行った際、子供用パジャマがありませんでした。
フロントに電話すると、すぐに持ってきてくれましたが。
地下のラーメン屋台もコロナの影響でお店が閉まっていて残念でした。
次回は、コロナが終息したらまた行きたいです。

2021年08月16日

朝食が充実していて、白米とその場で作ってくれるオムレツが絶品でした。子供たちはスライダープールに大満足でした！

子供連れの家族旅行 2021年08月14日

プールがあるのでよかったです。

子供連れの家族旅行 2021年08月14日

プール目的でした

8歳の娘が、プールがすごく気に入った、と。
今まで全国あちこち泊まった中で一番よかった！
と喜んでました

2021年08月13日

良かったです
ありがとうございます

2021年08月13日

上手に使えば快適に過ごせるホテルです

素泊まりだったのですが、部屋やお風呂、
料金については満足でした。
ただチェックイン時の説明は短くて、あとはお読み下さいとのことで説明の用紙を一枚頂きましたが、わかりにくかったです。札幌駅までの送迎バスがあること自体知りませんでしたが、直接電話でフロントへ尋ねて時間など教えて頂きました。用紙にも書いてあるといいと思いました。コロナ下でもあるので、利用時間を確認しても、ホテル側とプール利用の受付では違うことを言われたり、(宿泊客とプール温泉利用のみの客と利用時間が違うため、パッと判断されて一方の時間を言われたので戸惑いました。こちらも「宿泊客ですが、利用時間は何時まででしょうか？」と聞けば良かったのかも知れませんが、利用時間に違いがあることやホテルの事情を知っているスタッフの方が、もっとわかり易く説明してもらえる方が皆さん助かると思います。

2021年08月12日

シングルルームに2泊宿泊しましたが、とても広々としていて快適でした。アメニティも必要なものはそろっていて、さらに2泊目は不要な清掃を選択的に省くこともでき、エコを意識していると感じました。コロナの影響で、ホテル内の店舗が閉まっていることはありましたが、温泉とプールは営業していて、充実した時間を過ごせました。特に温泉はサウナが通常のサウナ、塩のサウナ、ミスとのサウナと充実、露天風呂ものびのびでき、最高でした。

2021年08月06日

宿泊者はプールなどが待ち時間なしで入れるためストレスなく遊ぶことができました！

子供連れの家族旅行 2021年07月29日

空いてて良かった。プールの制限はあったが、宿泊者優先だったので、並ばずに入れた

子供連れの家族旅行 2021年07月25日

スタッフの対応がとても良かったです

グループ旅行 2021年07月19日

スタッフの皆さんとても親切であたたかく迎えていただきました。
コロナ禍でしたが食事は別室で用意していただくようにしていたので密にもならず、美味しい料理でとても穏やかな時間を過ごさせていだきました。
子供達も満足していたので、また必ず伺います。

子供連れの家族旅行 2021年05月07日

ホテルの方の対応も良く、スパも心地よく、快適に過ごせました。

1人旅 2021年05月05日

プール、温泉施設が充実しており、子供がいるご家族には滞在しやすい施設。朝食もメニュー豊富で美味しい。

子供連れの家族旅行 2021年04月25日

とても快適に過ごすことができました。
また利用したいと思います。

2021年03月28日

デラックスルーム

子連れでの滞在に最適です。子供が泣いていたらフロントのスタッフの方がお菓子をくれたりディナーでは子供向けのサービスがありました。夜中上の階の人が走っているような音が気になりましたが全体的には満足です。施設は古いので昭和感があります。大人2人、1歳、3歳の子連れでしたが何故か部屋にはベッドが4台ありました。

2021年02月15日

プールで遊びまくりました！

大人2人子ども2人と予約時に伝えていたので、部屋に子ども用の浴衣が用意されてあるともっとよかったかなと思いました。

2020年12月31日

チェックインとチェックアウトの手際が良い

家族旅行 2020年02月25日

ホテル内で色々な施設が整っており、館内で過ごすのに十分である。
また、フロントスタッフさんたちの対応が親切丁寧であり
気持ちよく、過ごせました

1人旅 2020年02月06日

中国人宿泊者が早朝よりエレベーターフロアでうるさい為眠れない。

子供連れの家族旅行 2019年11月26日

広い！おしゃれ！
スタッフの対応が気持ちがこもっててて最高！

グループ旅行 2019年11月17日

スタッフの方の対応が素敵でした。

家族旅行 2019年11月16日

部屋の臭いが気になった

2019年11月16日

特にないが、宿泊のみの場合では、高値かな？

家族旅行 2019年11月06日

良い旅でした

施設の素晴らしさに、感激しました。
朝食も美味しかった。

2019年11月05日

大浴場が、広くてよかった。

家族旅行 2019年11月04日

特になかったですが部屋が寒かった！

2019年10月31日

ご飯の終わる時間が早い

グループ旅行 2019年10月21日

ロケーションはいいが

スパがかなり古く、札幌テルメの頃から変わっておらず。団体客も多くかなりがちゃがちゃしている。料理もあれじゃあね。ちょっとタクシー呼んで、太平の平和園に行った方がいいですよ。

2019年10月18日

快適に過ごせました。食事が高いかな

お出迎えなど対応が親切でした。お部屋も広く綺麗でベッドも寝やすく、シーツも肌触りよく快適でした。洗面所は広く、お風呂にテレビがあって高級感でした！大浴場は露天風呂が広く気持ち良かったです。
4000円のディナービュッフェは中学生の息子には値段の高さの割にはちょっとの内容だったかな

2019年10月15日

バイキングが、値段に対して品数が少ないし、空いた皿のまま補充が遅い。
プールとお風呂が汚い

2019年10月15日

子供が大喜び

お部屋はキレイで、プールに温泉に食事と子供が喜ぶような施設がいっぱいです。
子供連れのご家族には最適です。

2019年10月12日

綺麗で広い部屋で満足です！

家族旅行 2019年10月06日

子供居るご家族には最高のホテルだと思います！

子供連れの家族旅行 2019年09月08日

施設自体は古さを感じますが、子供づれで思いっきり遊ぶには申し分ないです。
市街地から遠いので、観光の拠点にするには不便てます。

子供連れの家族旅行 2019年08月25日

ベットと枕が眠れないくらい最悪
ニトリの方がまし

子供連れの家族旅行 2019年08月17日

よく点検して！

悪いとしれば、ソファベットの足元辺りの中央部のフレームがかなり歪んでいたので、寝心地が、悪い！
後、wifiの電波が、弱くて使えない！

2019年08月13日

屋内プールもあったので、悪天候でも遊ぶ事が出来て、子供は喜んでおりました。市内までも、遠くはないので、気楽に楽しめると思います。

2019年08月12日

大人1人、子供2人での宿泊で、備えてあるベット２つ以外に、移動式のベットが用意されていて、嬉しかったが、その移動式のベットを移動したら、ベットの下から前の宿泊客のゴミがでてきて、残念な気分になった。

2019年08月12日

楽しいホテル

何回か宿泊していますが、ウエルカムスイーツがちょっと嬉しいです。お部屋はとてもきれいだし、バスルームとトイレが別々なのもとても楽です。朝食ビュッフェも美味しかったです。子供たちも大喜びでした。プールは夏休みということで激混みでしたが宿泊客は優先的に入場できるサービスがあり、大変ありがたかったです。
レンタル水着を借りましたが、女性用Mサイズがかなり伸びきっていてブカブカで、不安でした。

2019年08月11日

とても静かでゆっくり過ごす事ができました。
ウエルカムドリンクのワインがめっちゃ美味しくて✨購入したいと思いました。
プールでは書くものを探してフロントに聞いたら帰りの返却でいいとポールペンを貸してくれたり。とても感謝できる対応でした。

子供連れの家族旅行 2019年08月10日

施設は少し古いですが
清潔で、お部屋は広く
プールはかなり大きくスライダー料金も良心的です
温泉も広々していて良かったです

子供連れの家族旅行 2019年07月14日

接客に斑がありました。
電話対応では割と強気で驚きました。
パティシエとシェフが最高に素晴らしいだけに残念です。

1人旅 2019年07月07日

施設に古さは感じるが、ソフト面は問題ない。美味しい朝食バイキングと温泉に満足した。

1人旅 2019年04月23日

満足の旅行でした

総合的にも素晴らしい旅行になりました。
札幌駅からバスが一時間おきに出ているのも素晴らしいです。部屋も広く部屋のお風呂も綺麗で思い出すだけでまた行きたいです

2019年03月12日

将来子どもとの北海道旅行にも使いたい

シャトレーゼのポイントが貯まったので、2泊3日に追加でもう1泊するために、こちらのサイトを使って1泊分の追加予約をしました。備考欄には合計3泊したい旨など記入させていただいたところ、確認の電話をかけていただき、今回同じ部屋が手配出来たとのご連絡をいただきました。初めての北海道旅行でさっぽろ雪まつりを目当てに伺いましたが、春節などでアジアからの団体旅行者が多い中、単体旅行者にも親切丁寧に対応していただき、とても楽しく滞在させていただきました。
お部屋の広さも施設もちょうどよく、観光よりもホテルでゆっくりしたい日もありました。
大きい建物で宿泊施設から、温泉施設までの移動が大変でしたが塩サウナからの雪が降る中の露天風呂はとても気持ちよかったです。水着も持ってきていましたが、観光の疲れでプールを利用する余裕はありませんでした(残念)シャトレーゼをよく利用しているので、お風呂上がりにシャトレーゼのアイスを買えたのは嬉しいです。ウェルカムドリンクがとても美味しかったです。ありがとうございました。

2019年02月07日

温泉施設までが部屋か遠い。

2018年11月25日

施設も綺麗で温泉も良かった

2018年11月18日

駅から遠い

車無しだとつらいです。

2018年10月17日

プールが充実していてウォータースライダーもあり、子供達が喜びそうなので2泊してみました。プール＆温泉棟の設備は古さを隠せませんでしたが、楽しいアトラクションやロッカーキーでの部屋付け会計、スタッフさんの配置・対応などは非常に良かったです。
宿泊棟とお部屋はキレイで良かったです。デラックス 4 人部屋でしたが、4つの大きなベッドが置かれていてゆっくり眠ることができました。温泉の洗い場シャワーの勢いが弱くすぐに止まってしまうのが不便だったので、お部屋のテレビ付きお風呂の方がシャワーの不便もなさそうだったのですが、プールの後に続けて同じ棟の温泉に行ってしまう為、お部屋のお風呂は残念ながら使わずじまいでした。
朝食はビュッフェを利用しました。色々種類があって自由に取れるし、ケーキやアイスクリームもありました。ただ、2日ともほぼ同じ内容だったのが少し残念でした。スープはトマトスープでしたがコーンスープの方が子供達には良いと思います。

2018年08月19日

リゾート

大浴場の広さが大きくてよかった。いろんな種類があって楽しめた。入浴剤や温泉ではないがいろいろ工夫されていた。露天風呂は雪のシーズンもよさそうに思った。

2018年07月28日

いろいろなプールがあるホテルだったので子供が楽しめました。夏のファミリー層には最適なホテルですね。また子供に対するケアも行き届いてましたし、シャトルバスも出ているので不便さは感じませんでした。

2018年07月28日

また泊まりたくなる綺麗な客室とスパ施設を持ったホテル。従業員の態度はホテルマンとしても素晴らしい。清掃の係員もきちんと挨拶が出来ていて気持ち良かった。朝食は美味しいけれど、高すぎる。

2018年06月10日

夕食時の鉄板焼きのステーキは最悪でした。
スタートも遅い、料理も雑。
コスパ考えるともう行きにくいお店です。
予約せずに後から入ってきた客の注文や料理をし始め、こちらのデザートを忘れていたようなので、
キャンセルして出て来ました。
８歳の娘との小旅行もつまらないものになってしまいました。
2度と行きません。

2018年05月08日

プールとお風呂にのんびり入れる。小さな子連れでも快適に過ごせます。

11歳、7歳、1歳の子連れで行きました。プールは小さい子から大きい子までみんなで楽しめました。11歳の長男は、ウォータースライダーが楽しく、何十回もやっていました。一番下の1歳の子は、プール用のオムツを着用して、ボールプールでずっと遊んでいました。同じぐらいの小さい子もたくさん来ていました。

2018年05月06日

朝食美味しい！

お部屋からプールと温泉が遠いのが難だけど、お部屋は広くて快適でした。
朝食が美味しいです！

2017年09月19日

居心地の良いホテル

札幌駅から無料シャトルバスが出ているので、駅から離れていても使い勝手は良いです。
土日の本数は多いですが平日は少ないのでご注意を。立地的に最終バスを逃すとかなり困ると思います。
スタッフの方々は皆さん良い接客をしてくださいました。
宿泊者は併設のプールと大浴場が使い放題で、お風呂のタオルはフロントで貸し出され部屋から持って行く必要がないので便利です。
宿泊棟はエレベーターホールの大きな窓から夜景も見えます。
館内は広くてきれいです。キャンセル不可の閑散期セールでかなり安く泊まれたのでこの値段でこれは贅沢だなあと思いました。
ホテルが快適だったので一泊で帰るのがもったいなかったです。

2017年09月05日