札幌北広島クラッセホテル

• n

  nagayosi

  グループ旅行 · 2026年05月24日

  
  3普通

  部屋のクローゼット扉の不具合あり、ところどころ壁クロスの破損あり。

• k

  keiko

  グループ旅行 · 2026年04月08日

  
  3普通

  朝食は少しお値段が高い設定かな、、、と思いましたが朝食のサラダのドレッシングがとても美味しく、販売してたら購入したかったです！売店も10時までの営業でGood！朝食中に虹が見れたのはプチ思い出です

• ま

  まさひこ

  2026年03月21日

  
  5非常に良い

  １階の温泉がとても良かったです。温泉の泉質も良いし、サウナ（熱め）、低温風呂（絶妙）の温度設定が心地よかった。コーナーツインの部屋からの眺望は最高です。

• m

  masumi

  1人旅 · 2026年02月24日

  
  3普通

  2泊しました。希望どおりの上階のお部屋にしてくださって、土田様ありがとうございます。角部屋で景色もよく感動しました。だけど、１つだけ、残念な事がありました。私はいつも旅行の時、連泊するのです。ゆっくりできますし、温泉もたくさん入れるからです。連泊の掃除はいらない。タオルやアメニティーグッズは下さい。といいましたが、部屋に勝手に入る事は聞いてません。しかし、2日目、出かけて帰ってきたら、勝手に部屋に入って、タオルは浴室に、カップやコーヒーは机の上。水は冷蔵庫の中に、入ってました。そんな事があっていいのですか？で、遠くにいた従業員に聞いたところ、ドアノブに、入らないでください。ってフダがかかってなかったから入った。と言ってました。いろんな所のホテルに連泊してますが、こんな事初めてで怒りがあふれました。他のホテルは、ドア前のところにタオルなど置いておいてくれています。掃除もしないのに、部屋に勝手に入ってもいいんですか？マニュアルを見直すべきです。掃除しないなら、わざわざなぜ、部屋に勝手に入るのですか？理由をきかせてください。とても不愉快でした。そんな事、チェックインの時、聞いてませんし、他のすべてのホテルでは、連泊時、掃除なしでは部屋には入らないものです。

  札幌北広島クラッセホテルからの返信（2026-03-02T00:45:48Z）

  返信が遅くなりまして申し訳ございません。この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。本来であれば連泊の際、お客様より入室しないよう指示があった場合、タオルなどアメニティ類はドアノブに掛けておき入室はいたしません。但し、今回はお客様より指示があったにも関わらず、フロントスタッフから客室清掃係への伝達漏れがあったと思われます。また、その場にいて対応した客室係についても「ドアノブにタブが掛かっていなかったから入室した」という回答の前に、当館の伝達ミスを疑うべきであったと思います。今後は同様のミスが起きないよう改めて指導を徹底いたします。

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