あかん遊久の里 鶴雅

レストランの職員の接客

子供連れの家族旅行 2025年11月26日

バイキングは種類が豊富だが、1品ずつのクオリティを上げてもらいたい。

家族旅行 2025年11月23日

客室露天風呂に洗い場と脱衣所があったら便利かなぁと思います

カップルで旅行 2025年11月23日

よかったですよ

子供連れの家族旅行 2025年10月08日

お風呂も部屋も食事も最高でした！
湖が部屋からバーンと見え、部屋も広くてびっくりです。
朝食も美味しいし、品数もこれまでで最高に多くて、特に朝食のクオリティが高かったです。
お風呂も回りきれないほどの充実ぶり。サウナも最高！湖がばーんと見えて…また行きたいです！

家族旅行 2025年09月28日

部屋が今まで経験のないくらいのデザイナー風で、眺望も阿寒湖全面ビュー、、最高に素敵なホテルでした。次回は、長期滞在したいです。
本当に素敵な思い出になりました。
北海道で今まで泊まったホテル、旅館で、ベストです。
スタッフの皆さん、ありがとうございました！

家族旅行 2025年09月11日

眺望が最高に素敵で、最高のデザインの広いお部屋で、大満足でした。リラックスできました。また、必ずまた来ます！

家族旅行 2025年09月10日

とても良かった

2025年07月24日

いつでも元気にお声掛け頂き楽しい宿泊となりました。
お部屋も広く快適でしたが、ベッドとリビングの間に段差があり少し気になりました。
お風呂は大きくて、露天風呂もとても見晴らしが良かったです。
あと、立地の問題はあると思いますが駐車場が遠かったので不便でした。

家族旅行 2025年07月22日

お風呂の種類が多く、地下の露天風呂は絶景です。

カップルで旅行 2025年04月28日

食事､温泉は最高です。
部屋の老朽化が目立つのが気になりました。

2025年03月10日

非常に満足
お風呂は最高でした。

2025年02月11日

温泉の種類が豊富で楽しめました。

子供連れの家族旅行 2024年12月29日

お部屋の空調が、良くなかった。寒い日だったがなかなか暖かくならず、寒い思いをした。
乾燥していた。

2024年12月26日

スタッフの方々はとても親切で心地よい時間でした

2024年12月07日

機会があれば、また伺いたいと思います。

カップルで旅行 2024年11月24日

食事のビュッフェがもう少しクオリティ高ければ満足度が高かったです。

2024年08月23日

今までで一番食事の質が良かったです。ジャグジー付きの風呂も堪能しましたし、大浴場の広さにも驚きです‼️

カップルで旅行 2024年08月18日

ホテル内で完結できます。
お土産を購入し、風呂、サウナを満喫できました。
夕食と朝食のビュッフェは選びきれないほどの種類があり、どれも美味しかったです。
朝のスムージーがお気に入りです。

ベッドも柔らかすぎず、硬すぎずで枕も丁度良く、快適でした。

宿泊者が多いため混雑していました。ビュッフェでの飲み物のコップをお盆に載せていますが、上段のカップがなくなり、下段に移るためのお盆をどこに置くのか分からず、皆さん困っていましたので、なるべく近くにスタッフさんがいて気にしてもらえればと思います。
部屋のエアコンが自動で温度調整できると尚有難いです。
エアコンを入れてないと暑いのですが、寝ていると寒くなり過ぎてしまうこと、リモコンでの調整でもないため、起きて壁のスイッチをひねりに行かないと行けないため、寝てても寒い、暑いで起きるという状況でした。致し方ないとも思う反面、金額が金額なので改善されたらと願います。

改善点もありますが、そこまでの問題ではなく、また泊まりたいと思います。

家族旅行 2024年07月19日

素晴らしい

2024年07月10日

お食事が想像以下で残念でした。どのメニューも味付けがおいしくありませんでした。天ぷらも冷たくなっており残念でした。ステーキより地元の野菜を使った天ぷらを揚げたてで食べたかったです。
朝食べた汁物はとても美味しかった。スタッフの方がよそってくれる鮭や大根等がはいった物でした。一番奥のコーナーにうどんと置いておくのはもったいなく、メインの和食コーナーに持っていったらもっとたくさんの方に食べてもらえるのではと思いました。

グループ旅行 2024年05月20日

とても良かったです🤗

2024年05月04日

とてもいい旅行になりました！

ホテルから駐車場は少し離れていて、車が近くに無いのが私は少し不便でしたか、バスやワゴン車で送迎してくれます。
お土産屋さんなどホテル内やホテル周辺に沢山あります。
コンビニもあるので夜間の買い物も出来ます。

私達は一泊だったので、サイクリングや遊覧船などの観光はする時間がありませんでした。

お風呂は沢山の種類があり、時間割ですが、昼間、夜、違った感じか味わえてすごく良かったです！サウナも最高でした！
シャンプーなど備え付けがあるので必要ありませんが、リンスは髪がキシキシに。。。😅
女性には気になる所ですよね😂気になる方は持参で！！

夕、朝食はバイキングで沢山の種類がありとても美味しくいただきました。ほぼ全種類制覇！！笑
朝の時間は混んでて中々入れず爆食なのでゆっくり食べる時間が少し足りませんでしたがお腹いっぱい食べれました。沢山食べたい方は早めに行くのがお勧めです！

田舎で日頃の疲れをゆっくり癒したい方是非行ってみてください！

2024年04月28日

素晴らしいです！

2023年12月25日

駐車場が遠く不便
部屋からの眺望が全く良くなかった

家族旅行 2023年10月14日

ビュッフェの種類がとにかく豊富で楽しめました。
朝早く日の出を見に行く際には、午前4時前にもかかわらず駐車場までバスで送迎いただきました。おかげで快晴の雲海の中から昇る日の出を見ることができました。

子供連れの家族旅行 2023年10月14日

豪華な旅館でした

カムイルミナとても綺麗でした！
ぜひ宿泊したら行って見て欲しいです！

食事はバイキング会場が広すぎて驚きました。
ただ、メニューが無くなっても補充されるのが遅かったり、補充されなかったりもあるので
人気のメニューが食べられ無かったりするので
早めに会場に行くのと人気メニューを先にとることをオススメします。
朝食にお土産にも人気なマリモゼリーがありましたが
(一気に大量にカバンに入れてごっそり持って帰る不届き者な宿泊者もいました。)

温泉も種類が多くて広くて良かったですが
入れ替え制で1番温泉に入る時間なのが結構慌ただしくて際どいのが少し残念でした。

2023年09月25日

寝心地の良いベッドでした。

カップルで旅行 2023年09月23日

雨だったのが残念、温泉楽しみました

2023年08月17日

阿寒湖を眺めながらの露天風呂やサウナは最高です。バイキングも美味しく頂きました♪♪

2023年04月29日

エアコンが故障していて、20時に連絡する迄その対応がなく、部屋に置いてある電気ヒーターを使う様指示されたのはお粗末でした。ヒーターが用意されて居ると言う事は、エアコンの不具合は分かって居た筈で、チェックインの時に説明すべきだと思います。

2022年10月09日

トイレの窓が大きく、夜電気が着くと外から分かるので、落ち着きませんでした。

家族旅行 2022年06月19日

入り口から迫力があり、着いた瞬間から

2022年03月16日

夕朝食共にバイキングだか、メニュー豊富で美味しい。

特にデザートのトウキビアイスは格別。

カップルで旅行 2021年08月15日

良かったですよ

奥さんと2人旅でした。
宿泊客の落ち込んでいる最中、一生懸命な気持ちが随所に見られその結果として接客や設備のメンテナンス、飲食の質などどれを取ってもOK牧場で、応援したく思いました。

2021年07月19日

バイキングの夕食はこのグレードのホテルにしては残念でした。
朝食はバイキングでも可です

2021年07月03日

部屋・料理・お風呂良し　おすすめ！

今回２連泊したのですが、宿泊者が減少して苦戦されているなか、部屋のアップグレードしてくださり、眺望良く広い部屋を楽しむことができました。食事は夕朝食ともビュッフェで、和食・洋食・中華・デザートと品揃えが多く、料理のレベル感も高いものでした。お風呂もびっくりするくらい広く豪華で露天風呂とともたいへん堪能しました。阿寒に泊まるならおすすめです。

2021年05月27日

感染対策がしっかりなされていて、安心感がありました。

2021年03月25日

自販機に牛乳がない、温泉上がったの一本が楽しめないのが惜しい

グループ旅行 2020年12月30日

手際が悪く掃除も行き届いてない

家族で1泊しました。
チェックイン時に名簿に載っていなかったらしく散々待たされました。
登録していた名前間違いだったようです。
お部屋は古くとっくに改装の時期を超えています。
特に水回り。
おまけに掃除も行き届いてなくて、気持ち悪かったです。
古いあのは仕方ないにしても、掃除くらいきちんとやって欲しいですね。
他人の髪の毛が落ちていて、埃も積もっていました。
本当に清掃してるのですかね？
またチェックアウト時にも不手際があり、駐車場までの送迎バスへの乗車券がもらえず待たされました。
もう二度と利用しません。

2020年09月21日

食べ物と温泉が最高だ

子供連れの家族旅行 2020年08月21日

展望風呂が残念

従業員の接客は非常に良いと思います。
また利用しても良いホテルですが、備忘録を兼ねて二点ほど。

部屋は綺麗でしたが、以前に利用した方か、従業員の方の髪の毛が落ちているのが気になりました。
このホテルの売りである展望風呂ですが、ガラスが経年劣化？汚れ？か分かりませんが、折角の眺望が台無しになっています。
そろそろ更新した方良いと思いますよ。

2020年08月19日

最高！大満足！また行きたい！

家族旅行で初めて利用しました。
チェックイン時のスタッフ対応、部屋の雰囲気(レラの館)もよく、部屋着も子供から大人まで様々なサイズ展開があり良かったです。
子供たちはお風呂も楽しみにしていたので、たくさんの種類が1階大浴場は全て入り、大満足です。
食事はバイキング形式のものでしたが、コロナ対策をきめ細かくされており、盛り付けはお洒落、量も食べきれるよう工夫されていました。
また、利用させてもらいます！

2020年08月18日

満足できる旅行になりました

娘と二人旅でした。従業員の方が常に親切で、すれ違っても必ず声をかけてくれますし、ホテル内も常に清潔に保たれていました。
ソーシャルディスタンスも保たれるように、大変工夫を感じました。
お食事も何を食べても美味しく、満足です。二泊三日滞在しましたが、娘はまだ居たいと言っていたくらいです。

2020年07月19日

温泉の数が沢山あってあちこち入って楽しかった。
食事会場も広々として良かった。
部屋も広くて、ゆったりリラックス出来た。

カップルで旅行 2020年02月01日

良いお部屋でした。食事も種類が多く良かったのですが塩っぱく…朝食は美味しくいただけました。お風呂も大きく楽しめましたがアメニティが満足出来ず、このように大きなホテルでしたらアメニティの種類が多くても良いのでは？と思いました。が、お安く泊まれましたし概ね満足です。ありがとうございました。

2020年01月21日

服務人員親切，入住手續快。餐廳料理、大浴池都很棒。

2019年12月31日

露天風呂から朝焼け〜

釧路空港から帰る前日に阿寒に泊まりました。空港までちかいので便利でした。
部屋は普通でしたが…お風呂が広くて楽しめました。
22時30分から男女入れ替わるので どちらのお風呂も楽しめて特に阿寒湖を眺めながらの朝焼けの露天風呂は気持ち良かったですわ
朝晩のビュフェも大満足でした。

2019年12月03日

最高でした。

初めて宿泊しました。ホスピタリティも高くバイキングも美味しかったです。お風呂も立派でたくさんあって温泉もしっかり楽しめました。またぜひ泊まりに来たいです。
部屋には浴衣ではなく湯着が置いてあり、材質が固くてちょっと私の肌に合わなかった点だけ気になりました。

2019年11月06日

食事は最高。ぜひ連泊したい。

食事やロケーションは最高。今回は台風の余波で一泊になり、食事を十分に食べきれず残念でした。次回は連泊して、湖畔の散歩や朝夕食を存分に楽しみたいと思います。今回は黄葉の季節で景色を満喫できましたが、冬の氷結した阿寒湖も素晴らしいそうなので、ぜひ行きたいと思っています。

2019年10月23日

とても満足して泊まれました。

お友達との４人旅。カムイルミナを見に行くために泊まりました。本館の２食付きで12000円程でしたが、とても広く立派なお部屋で、トイレが２つもあり出窓にソファもあり洗面台も２つあったので女４人でもゆったりと使えて、立派なお茶コーナーもあり、至れり尽くせりな感じのお部屋で優雅な気分を味わえました。１つだけ、お掃除を仕事にしてるお友達が洗面台のシンクの磨きが足りないと言っていました。
お風呂は全部に入りたかったのですが、私達が間違えて先にウイング館の方に行ってしまったために残念ながら本館の空中露天風呂を逃してしまいましたが、朝、一階の露天風呂の方でもとても気持ち良く、いいお湯でした。お食事は朝も夜も食べきれない程沢山の種類があり、夜はボタン海老含め、立派な海老4種類ぐらいのお刺身など豪華なものが多く、中華も洋食も色々あり、大満足でした。
食事のスタッフで、とても笑顔の素敵な方もいて、気遣いも素晴らしく、楽しい旅行になりました！
カムイルミナを見に行ったので、夜の語り部など参加出来ないものもあったのでまたゆっくりホテルを満喫しに伺いたいです。
ありがとうございました。

2019年10月04日

・・・・・・・・・なし

家族旅行 2019年09月02日

スタッフのサービスがとにかく良い！
お風呂も快適！
バイキングも豪華！
サイコーでした！

子供連れの家族旅行 2019年08月29日

部屋もキレイで温泉も良かったです。

カップルで旅行 2019年07月16日

お部屋のが匂いが気になりました。

2019年06月11日

レラ館

レラ館に宿泊したが、他の部屋と隔離され、24時間利用可能な足湯もあり、とても快適に過ごせた。
朝夕ともバイキング形式だったが、料理も和洋中、充実しており、とても良かった。

2018年08月13日

きれいな部屋でした。

部屋がとてもきれいで快適でした。

2018年08月04日

従業員さんの応対も良く、ホテルの清潔感もとても良かったです。
ただ、館内が複雑で施設を有効に利用出来ませんでした。

2018年06月05日

喜んでもらえました！！

今回、娘の卒業に合わせて　孫と祖母、その友人。でゆっくりしてもらおうと温泉旅行にしました。
一泊でしたが、満喫していたのか　帰って来るまで、連絡のひとつもなく心配するくらいでした。
家に着くなり『本当に良かった～～。食事はおいしいし、夕食も朝食も選ぶのを困るくらい沢山そろってるしー。温泉ももちろんゆったりできて・・。大満足よ！　楽しかった！』と喜んで貰えました。　
手配をしたけど留守番だった私も　うれしかったです。
ちなみに、後日　札幌近郊の温泉にもいったらしいのですが、比べ様の無いくらいがっかりしたらしいです。

2018年03月22日

くつろげます

館内も部屋もレストランもどの施設も清潔でした。サービス面でも従業員の方々皆さん滞在中にこやかに接待いただきました。

2018年01月22日

冬の露天風呂と豪華な食事を満喫

真冬の露天風呂はとっても気持ちよかったです。
2日の滞在での食事は多すぎるくらいでしたが、北海道の冬の素材を存分に味わうことができてとても満足です。
また違う季節にも滞在してみたいです。

2018年01月13日

阿寒湖

高級感も清潔感もありサービスもよく、寛げました！駐車場だけ送迎はあるもののﾁｮｯﾄ遠かったです(´･_･`)

2018年01月13日

さすがです

とてもよかった！また行きたいです

2017年12月18日

眺望が素敵なホテルです。

アイヌコタンに近く、飲食街まで無料送迎もあります。大浴場も広々として露天風呂の眺望は素敵なホテルです。別館を利用していたので、静かで贅沢な時間を過ごさせて頂きました、機会があれば、また利用したいです。

2017年11月20日

牛脂注入の加工肉はステーキではない

夕食バイキングのステーキが牛脂注入の加工肉でした。はっきり言って悪い。他所ではなくて鶴雅を選んでいるのだから裏切らないで欲しいです。

2017年10月03日

隣の系列旅館と合わせて３か所の風呂を満喫

隣の系列旅館と合わせて３か所の風呂を満喫しました。
屋上の展望露天風呂は、阿寒湖を一望できる素晴らしい景色を楽しめます。
部屋は景色が見れない部屋（窓の向側が同じホテルの客室）でしたので１点減点しました。
ホテルの形状で阿寒湖が見える客室は一部に限られているみたいです。

2017年07月13日

施設もいいけれどスタッフが素晴らしいです

チェックインもフロントは感じが良いです。
車はベルボーイが寒い中、笑顔で駐車場まで運んでくれました。
露天風呂に至るまで、足元に湯を流してあり寒さを和らげる工夫が感激しました。
スタッフは皆、職場にプライドを持っている感じがして好感度高いです。
少し残念なのは飲み放題のドリンクが待たされた事でしたが他が良かったので打ち消せました。

2017年04月25日

豪華なバイキングと温泉

前回は部屋が遠くて不便でしたが、今回の栞の部屋はエレベータから近く広くて快適でした。温泉の種類が多く４回入って腰の痛みも減り温泉の良さを実感しました。バイキングは豪華で食べきれません。

2016年10月19日

何となく不満足

格上の部屋を取ったが、食事が大広間で食堂の様な所でざわざわしており、折角高いお金を払っても高級感は全く感じられない。大型ホテル故仕方ない面も有ろうが、もう少しコンパクトな温かみのあるホテルに泊まった方が良かったと反省している。でもこの地域は鶴雅グループばかり。仕方ないのかも・・・

2016年09月08日

お風呂は最高！！　しかし残念・・

お風呂は屋上と一階の両方で、露天風呂、岩盤浴など種類も多く工夫されていて最高！！
然しながらK国と思われる子供たちが、泳いだり水を掛け合ったりと騒ぎまくってくつろげなかった。
ロビーでは温泉卵を自分で作ったり、ふかしイモやアイヌの物語や音楽など、楽しい催しものも多くて良かった。　食事もバイキングながら種類も多くて良かったが、年寄りには歩く距離が長いのと、テーブルが狭く、片付けてくれないので、料理を取り辛く感じたのは残念。
全体的にはコストパフォーマンスは申し分なくお薦めである。

2016年08月28日

パーキング

車を預けるときはバレーパーキング、翌日は駐車場までバスでちょっと不便。

2016年08月14日

友人とグループで泊まりました。四人部屋は思ったより狭かったのですが、清潔で問題ありませんでした。

2016年08月04日

ちょっと残念

他のホテルに比べますと、上級のサービスを提供していると思いますが
何度も、宿泊している物にとってはちょっとサービスの低下を感じます。
（多角経営化の影響かな???）ﾁｪｯｸｲﾝの対応・車の入出庫の際のサービスや
何か事務的な印象を受けたのは私だけでしょうか？
もっと、一組・一人のお客に寄り添っていあたﾎﾃﾙだったような気がします。
私だけかもしれませんが!!!　大きくなり過ぎたかな。

2016年05月10日

食事会場の改善が必要かも

お盆過ぎの１６日に滞在しましたが、お客さんと中国人でいっぱいでした。食事会場は入場に長蛇の列ができていました。翌日宿泊した他の大型ホテルでは、入場時間を区切った食事券を渡していたため、混雑もなくスムーズでした。せっかくの食事が残念でした。場所と設備、サービスはよっかたです。

2015年08月19日

部屋の施設が素晴らしかったです。夜朝共にブュッフェの食事でしたが、何れも工夫が凝らされていて美味しく頂く事が出来ました。
温泉も幾つもあったのですが、屋上にあるお風呂はひるのほうが景色が良いかもしれません。夜に入ったので景色がわかりませんでした。

2015年08月15日

部屋ごとで違いはあるかもしれませんが、サービスなどはとてもよいです。
朝食がもう少し一品一品のクオリティを上げてもよいかと思います。

2015年07月20日

景色が最高の露天風呂

すべて最高のおもてなしのホテルでした

2015年05月31日

感謝です。

スペシャルリクエストもしていただき、感謝してます。

2015年02月16日

大好きです

ここ大好きです。２年ぶりの訪問ですがお湯・ご飯・部屋全部よかったです！また行きたいです！

2014年12月13日

家族向けアミューズメントホテル

宿泊した日は雨でしたが、多種類のお風呂、多種類のバイキング、お餅つきやじゃかバターや飲み物のサービスなど、家族で一日中ホテルにいても飽きないように工夫されている、居心地の良いホテルでした。
ただ阿寒湖畔は全体的にさびれた温泉街になってしまっているので、このホテルの敷地内と外では随分ギャップが感じられます。アイヌ文化の保存のためにも、町をあげて活性化に努めてもらいたいです。

2014年08月14日

サービス満点の素敵なホテル

スタッフの対応も良く、設備も奇麗で快適に過ごせました。
お料理も美味しく、また泊まりたいホテルです。

2014年05月02日

食事が素晴らしい

バイキング予定でしたが到着が遅くなったところ、お任せで炉ばたの食事へ変更していただきました。満腹満足で大変おいしかったです。牛肉のステーキが最高においしかった！

2013年10月29日

天河の夕食ブッフェが素晴らしかったです

新鮮なお刺身やフルーツが美味しかったです.リプレニッシュもすぐにされ良かったです.ただ大きな場所でただでさえ騒がしいのが難点. 酔っ払って大声をあげているグループへはしっかり対応していただきたかったです.中国.台湾からのウエートレスの研修生が一生懸命に働いていたのが微笑ましかったです.

2013年08月05日

dinner buffet is inferior

2025年11月08日

The dinning place is terrible

2025年10月02日

NEverything about the hotel is superb from room to buffet food offered, the Onsen pools and self service laundry facilities. They also have professional violin entertainment in the evenings.

While the hospitality is unique with ladies in kimono bowing & greeting upon arrival & departure, the only odd thing, is no luggage assistance at all and we wonder how the elderly are able to cope.

カップルで旅行 2025年09月13日

Amazing sunrise view from the room with lake view.

2025年08月17日

What a beautiful hotel and property with lake views. Quick walk to boat tours & shuttle to rest of town if needed.

カップルで旅行 2025年08月14日

驚嚇場面

第二次入住，環境比上一次新淨，8/F露天溫泉觀景令人失望，昆蟲尤如紙一樣，佈滿牆上面，畫面另人驚嚇，對這部分非常失望

2025年07月25日

Room is too small

家族旅行 2025年07月16日

Perfect hotel

Good location overseeing Lake Akan, four different places for onsen experience. Very good and generous dinner and breakfast provided. Near to Bokke walking trail which is highly recommended. A must stay if you visit Lake Akan.

2025年07月02日

Great services, breakfast and inner buffet, fun activities in the hotel as well as outside.
Rooms severely need an upgrade though..

家族旅行 2025年06月26日

地點極佳，服務人員態度親切，一泊二食非常美味。

2025年06月24日

Very nice hotel just near Aken lake! beautiful view and decorations within hotel. Clean and tidy with large room; Buffet dinner and breakfast with very good Japanese, Asian and Western foods. 2 Very good Onsen at the 1/F and roof top with gorgeous view. Staffs are helpful.

2025年06月23日

L hotel est juste incroyable. Tout est tellement beau, toutes les zones communes decorees de sculpture et bassoin d eau, immense et de toute beaute. Les chambres sont a coupees le soufle (grandeur, deco et vue. Si vous allez dans la region c est un must!

カップルで旅行 2025年05月02日

在一切設備設施都很完美的高級飯店內
晚餐的冰淇淋容器使用紙杯
對於外國人來說紙杯就是可以帶出餐廳帶回房間內
不然就在餐廳入座前公告
東西皆不可帶出餐廳
出口服務員態度極差說不能帶出餐廳
讓人感受不好
好好的一頓飯結束感受很差

家族旅行 2025年03月12日

除了溫泉泉源沒有那麼好以外其他都不錯

2025年01月28日

房間很大，溫泉和餐點太棒了，缺點是房間窗外視野差，只能看到隔壁的停車場

2024年12月25日

Exquisite. Will book a longer stay here next time.

2024年12月09日

Excellent room provided. Cozy & big room . But buffet dinner quality & variety to be improved .

2024年10月24日