エースホテル京都

京都へ行ったら泊まりたいホテルだったので、今回宿泊でき大変満足です。
サスティナブルなホテルで、心地良い時間を過ごせました。

ベッドと枕が大変気持ちよく、久しぶりに熟睡できました。
是非販売していただきたいです。

レストランは天井が高く、窓側の席は朝食に最高な席でした。
ご飯もとてもおいしかったです。

清潔感もあり、スタッフさん達のホスピタリティと大変良かったです。
次回もまた利用させていただくと思います。

家族旅行 2025年08月18日

最高の滞在時間

施設、立地、部屋の内装、アメニティ、接客、食事等、全てにおいて素晴らしく満足でした。レンタルのパジャマも気持ちいいし、部屋で聴けるレコードも充実していました。犬に対してもとてもフレンドリーで日本でこんなホテルがあることが大変嬉しく、また利用します。

2025年08月16日

朝食付きのプランで予約しているにも関わらず、朝食場所(迷う位このホテルは広く、食事をとれる場所も豊富)や時間(何時から開始で、ラストオーダーは何時か)の案内は一切ない。
また、滞在中にイタリアンのレストランを２度利用したが、２度とも席に着席後5分程放置され、スタッフに依頼しないとメニューを渡してもらえない。席に案内したスタッフが同時にメニューを置いていけばよいと思うが、そんな些細なオペレーションもオープン後5年経過しているにも関わらず気がつけていない様子。
スタッフは皆笑顔で雰囲気はとてもいいが、気が利くようで気が利かないのがこのホテルの特徴。ホテルのハード面は最高だが、ソフト面に課題があり、それを体験するのがこのホテルの醍醐味。

家族旅行 2025年07月26日

Great

2025年07月26日

お部屋のグレードアップにも迅速に対応してくれて助かりました!ぜひまた訪れたい宿です！

子供連れの家族旅行 2025年07月21日

とにかく部屋が静かで過ごしやすい。リネン類やバスローブ、パジャマも気持ちよかった。LPレコードも部屋で聞けるのが、自宅の様に寛げてありがたい。今回家族が洗面をちょっと詰まらせてしまったのだけど、とても丁寧で迅速に対応してくださって感謝。スタッフの方もいつも親切で滞在が心地いいホテル。1階のカフェも美味しく気楽に利用できる。

家族旅行 2025年06月07日

とても清潔で快適な滞在ができました。

2025年06月01日

掃除が丁寧に感じた

2025年05月27日

快適な空間を常に提供し、音楽から内装まで上質な体験ができる素晴らしいホテルです。

子供連れの家族旅行 2025年05月19日

烏丸御池駅から近く、京都駅からのアクセスも良いです。滞在中体調がややすぐれないときがあったのですが、ホテル周辺はドラッグストアもいくつか点在しており、そういう面でも便利でした。
スタッフの方もてきぱきお仕事されていて、非常に快適な旅となりました。
ありがとうございました。

グループ旅行 2025年04月29日

清潔でお洒落でした。

カップルで旅行 2025年04月15日

部屋もレストランも雰囲気が良く、料理も美味しかった。また来たいです。

家族旅行 2025年03月08日

ちょっと部屋の温度管理がもひとつだったかもです

家族旅行 2025年02月27日

ゆったり過ごすことができました。

家族旅行 2025年02月09日

アクセスが良く、市街地観光するのには非常に便利です。
部屋の内装も現代的でおしゃれでした。

非常に快適かつ素晴らしいホテルです！！

グループ旅行 2025年02月09日

Good location！
And,very friendly for dog and dog owners.

家族旅行 2025年01月28日

Best!!

子供連れの家族旅行 2025年01月19日

ホテルに入ればそこはもうアメリカでした。
ディナーに二階のピオピコを利用しましたが雰囲気も料理も最高でした。

デラックスツインの部屋は広くて良かったですが、冬場はテラス使わないのとテラスから見えるのはオフィスビルの裏側の殺風景でしたので、スタンダードツインでも良かったと思いました。

家族旅行 2025年01月12日

オシャレなお部屋、館内、隣接の施設など大満足です。スタッフのみなさん、カジュアルな雰囲気でお話ししやすかったです。老舗ホテルのような重厚感を求める方には物足りないかもしれませんが、カジュアルな雰囲気、オシャレな空間を味わいたい方にはおすすめ。館内のイタリアンレストラン、とってもおいしかったです。
アメニティが大人用しかないので、小さな子どもと泊まる方は用意必要です。全体的には
また泊まりに行きたいと家族みんな気に入りました。ありがとうございました！

子供連れの家族旅行 2025年01月08日

スタッフがとてもよく、お部屋もさっぱり綺麗でロビーでもゆっくり過ごせてよかったです

2024年12月21日

素晴らしい。大好きです。

家族旅行 2024年11月29日

Will come back!

2024年09月19日

ドライヤーが古い、新しいものに変えた方が良い
髪を乾かすのに時間がかなる

2024年09月04日

快適に泊まれるおしゃれなホテル

私はネグリジェタイプの寝巻きだと寝ているうちにはだけてしまうので事前にホテルに問い合わせたところ、パジャマを用意してくださるとのことで電話での応対も良く、ホテルに泊まる事への期待が高まりました。実際に泊まってみて部屋も快適で朝食も大変美味しかったです。ホテルのスタッフもフレンドリーで感じが良かったです。また是非泊まりたいです。

2024年07月23日

nice

2024年07月12日

素敵なホテルで、快適に過ごせました！
一人旅にもオススメです！

2024年05月29日

おしゃれで親切

家族旅行 2024年05月03日

スタッフの皆さんの気配りが行き届いていると感じました。建物の雰囲気も良く素晴らしいホテルでした。

家族旅行 2024年03月16日

雰囲気がよく、居心地もよいです

2024年02月23日

2回目の宿泊でしたが、今回も部屋はとても快適で、朝食もおいしく、レセプションのスタッフの皆さんも親切でした。
が！　今回はカウントダウン目当てでこちらを選んだので、その点では失敗でした。カウントダウンパーティは、オペレーションもDJも、まぁ酷かったですね…。クロークがないのでお客さんはみんなソファに荷物やアウターを投げっぱなし、ドリンクカウンターは割り込み放題、選曲は微妙で盛り上がりに欠け、カウントダウンもなく気づいたら年を越しておりました。

2024年01月30日

全てが最高でした。
マイナスなポイントが一切ありませんでした。

2024年01月20日

オシャレ、エコフレンドリー、くつろげる
駅近、場所もどこにでも行きやすい。
最高です！

2023年10月23日

スタッフのみなさんの対応が素晴らしくて心地良く滞在できます。おしゃれな空間なのでホテル内や部屋で過ごすこともとても楽しいです。

家族旅行 2023年08月12日

ずっと宿泊してみたかったホテルで、チェックインからチェックアウトまで、非常によい体験ができました。部屋にはレコードプレーヤーがあって、好きなレコードをフロントから借りることができます。アメニティも素晴らしく、歯ブラシは持って帰りました。環境への配慮もできていて、素晴らしいと思いました。

グループ旅行 2023年07月19日

外国に来たみたいです

グループ旅行 2023年07月17日

乳幼児を同伴していると後ろめたさを多少感じてしまうような雰囲気を持った施設があるが、ここでは恩着せがましい親切さがなく、遠慮することなく親切を受け取り、とても快適に過ごすことができた。

子供連れの家族旅行 2023年05月04日

想像以上に良かった

家族旅行 2023年04月04日

とてもおしゃれな素晴らしい環境でした

カップルで旅行 2023年03月31日

スタッフの接客が非常に気持ち良かったです

家族旅行 2023年03月31日

誕生日で利用させていただいたのですが、部屋に入るとサービスの赤ワインが置いてありました。お心遣いありがとうございました。

カップルで旅行 2023年03月12日

ドライヤーの風力がもう少し強ければと思いました

家族旅行 2023年02月12日

おしゃれで今どきな中にも、しっかりとしたサービス！

2023年01月22日

駐車場がないのが残念だけど、雰囲気はとても良かった。

子供連れの家族旅行 2023年01月04日

非常に素敵な空間で、ゆっくり過ごすことが出来ました。

家族旅行 2022年09月01日

ホテルでの感激が書ききれない！

ずっと泊まりたかった日本唯一のエースに滞在しました。世界のエースと変わらぬスタッフのホスピタリティで、部屋のシンプルさとジムやユニークなレストランもあるので、ホテルライフを存分に楽しみました。部屋の設えもセンスが抜群で、環境に配慮したアメニティも好感が持てます。朝食のメインダイニングで自家製グラノーラの香ばしさと美味しさに感激してコーヒーを飲んでいたら、スタッフ手作りの京都お薦めスポットのマップを頂きました。この温かさか嬉しくて、体験できて大満足でした。

2022年08月30日

部屋もサービスも全て満足できるホテルでした。

カップルで旅行 2022年08月25日

フロントの対応がよくなかった

デザインや空間はとても素敵でした。
トイレの隅にちりが落ちていたり、スイッチ動線の悪さが気になった点です。

また、フロントの対応レベルは低いと感じました。
チェックアウトの時、やり取りの最中に荷物預かりについて聞かれた事に関して外国人である主人が勘違いをし、大変不愉快な思いをしたのですが、
その点の不満をフロントの女性に直接お伝えした所、聞いていただける姿勢というより「はあ、なにいってるの？」という表情と対応されました(とてもわかりやすかったです)
そんなにチェックアウトの話をしてる最中に後ろから別の用件を聞かないでという意見はおかしいでしょうか？
ゲストにどんな思いをさせたかったのか…

コストに値する価値は、立地の良さとデザインのみと理解しました。

2022年08月12日

NYのエースホテルがとても気に入ったので京都旅行でもエースホテルを選びました。ホスピタリティは確保されながら必要以上に干渉されないところが良いです。従業員が制服でないところがくつろげる原因なのかもしれません。

子供連れの家族旅行 2022年08月08日

本家のエースホテルのコンセプトご好きで、京都も一度は泊まりたいな。というぐらいの気持ちで、そこまで期待もしていなかったのですが、とても良いステイが出来ました。
メトロ直結の立地は便利だし、河原町や京都からタクシーを利用しても1,000円位。何度もホテルに立ち寄って、着替えたり荷物置いたりと立ち寄れる。
スタッフは外資系ホテルよりフレンドリーながらも好感度が持てる接客でした。
部屋もシンプルですが居心地も良く、落ち着いた色合いとデザインは、新風館自体ともマッチしています。
朝食をいただくメインダイニングはとても開放感があり、美味しいアボカドトーストやエッグベネディクトをセレクト出来ます。
レンタサイクルもなんと無料なので、鴨川や京都の美味しいカフェやべーかりーを回るのもおススメです。
夜はルーフトップバーもあるので、寝る前に一杯いただけるのも良かったです。

カップルで旅行 2022年07月11日

デザインは現在ある日本のホテルで最も優れいていると思います。室内にアナロクレコードとプレイヤーが備えられている点も気に入りました。

家族旅行 2022年07月06日

フロントが24時間対応で、深夜でもレコードを借りることができ、施設を満喫しました。
セキュリティも○
スタッフの対応も素晴らしかったです。
烏丸通り沿いの複合施設内なので、タクシーの方にも伝え易い。

家族旅行 2022年06月21日

ACEは最高❗️

他のホテルには無いチルな雰囲気が大好きです。

2022年06月10日

さすが噂に聞くホテル

全てが最高に良かったです

2022年05月31日

ホテル全体の美しさ、カジュアルなのに落ち着く感じ。古い建物の良さを活かした建築、何より沢山の緑に癒される。食事も最高。メガネを落としたんですが、スタッフさんが見つけてくださいました。あったかいおもてなしに溢れてました。

家族旅行 2022年05月14日

スタッフさんが親切で丁寧でした。
お部屋も広く、隈研吾さん、柚木さん、ミナペルホネンなど、ホテルや客室が素敵空間でした。

グループ旅行 2022年05月07日

地下鉄の駅から地上に出ずに直接ホテルに入れました。併設の商業施設「新風館」は現代風コンセプトのお店が多く活気があって面白かった。部屋はヒストリックツインに宿泊しました。広さだけでなく天井が高くて気持ちが良かったし、レコードとプレーヤーが置いてあるので懐かしいアルバムを聴いて楽しみました。京都はホテルが沢山あるので毎回違うホテルに泊まってますが、立地の便利さとスタッフの対応や部屋の心地よさで今後定宿にしたいと思いました。

カップルで旅行 2022年05月06日

部屋、施設共に申し分ないのは当然として、丁寧で親切な接客が良かった。

カップルで旅行 2022年05月05日

フレンドリーな空間を楽しめるシティホテル。

ロビーは一般公開されており、宿泊客でないひとがMacをいじっていますし。ロビーでパソコンを持って立ってたオシャレなひとがホテルスタッフだったことにびっくりしたりはしました。（いらっしゃいませとかこんにちはとかの挨拶もなかったので）オシャレ空間演出のためのキャストなのかと思いました。
しかし、朝食のレストランのスタッフさんはとてもキビキビしていて気持ちの良い接客でしたし、フロントの方々も適度にフレンドリーな接客で快適に過ごせました。

ただ、ラグジュアリーホテルではないので、壁が薄かったり、客室フロアのインテリアが省コストな感じだったりしますが。好立地、新しい設備、朝食美味しい、オシャレなロビー空間、美味しいコーヒーショップがあることを考えると充分だと思いました。

2022年04月07日

満足！また泊まりたい

スタッフの方の心配りが素晴らしく、快適な旅でした

2022年04月04日

ホスピタリティが最高に良かったです。
アメニティで、櫛と衣類の防臭スプレーがあったらな、と思いました。

子供連れの家族旅行 2022年04月04日

全てが清潔でサービスの行き届いているホテルでした！
1つだけ残念なところは、ファミリーでペット連れでの宿泊だったのですが、ロビーの音楽のボリュームが大きく、子どもも犬も驚いていました。カッコイイホテルだから仕方ないのでしょうか。
その他は大満足です！

子供連れの家族旅行 2022年04月03日

アップグレードしていただきました。広くはないですが心地よいお部屋でした。エースホテルらしいギターとレコードプレイヤーが良かったです！アメニティもエコでした。どこにでもアクセスが良い。

2022年04月03日

地下鉄駅に近く交通の便良い。

2022年03月30日

とても便利な場所です。レストラン以外は程よく日本的で落ち着きます。

2022年03月25日

ホスピタリティが最高でした。

家族旅行 2022年03月08日

全て素敵でした

御部屋が空いているとの事でアップグレードしていただけました。
とてもゆったりしていて居心地よかったです。
細かなところまでデザインも素敵でした。
また京都に行く際は宿泊したいと思います。

2022年03月03日

このホテルに泊まるために京都に行きたい。

ニューヨークのエースホテルに行ったことがありますが、私の年齢には少し落ち着かない雰囲気でした。けど京都は老いも若きもくつろげる、快適な空間でした。テラス付きでしたが景色が街中なため、ちょっと残念。あと、広い部屋にレコードプレイヤーがあり、懐かしい音色で楽しめたのですが、ソファがないため、ベッドに寝転ぶか床に座るしかないのが辛いので、ソファかオットマン付きの椅子が欲しいかな？でも次回も京都で泊まる時はこのホテルに滞在したいです。

2022年03月02日

ロビーにあるフォトブースだけが残念

チェックインになぜか15分以上かかりましたが、全体的に雰囲気も接客も良く、3階でいただいたモーニングも美味しかったので、また利用したいと思います。

ただ、ロビーにあるフォトブースはポートランドなどと同じものを設置した方がいいかと。あれではただのプリクラです。思い出にはなりますが...。

2022年01月17日

歯磨きタブレットが難易度高かったです！あとブラシやカミソリがあるとうれしかったかも。コーヒー屋さん9時からやってるならルームサービスも同じ時間からしてほしい。そのほかは最高でした。

グループ旅行 2022年01月10日

快適！

フロント時のスタッフからの声かけがとても

2022年01月09日

総合的に満足です！
有意義な時間をありがとうございました！

子供連れの家族旅行 2022年01月08日

立地も設備もアメニティも良く快適でした。
スタンプタウンコーヒーが併設されているのも最高です。
こういったカジュアルだけど程よくリッチなホテルがもっと増えると良いなと思います。

2022年01月07日

スタッフの方がとても親切で丁寧。かといって、かしこまりすぎずちょうど良い距離感でとても心地よかったです。

1Fはパブリックスペースなので、カフェ利用をされている方もちらほら。風通しが良いオープンな空気感が今までの日本にはないホテルの在り方で素敵でした。

少し早めに到着したのですが、お部屋のご用意ができているからとのことで、アーリーチェックインさせていただきました。

お部屋は2人で過ごすには十分な広さですし、サステナブルに配慮したアメニティも素敵でした。

カップルで旅行 2022年01月05日

犬が一緒でした。
犬連れ用の部屋でしたので、ややにおいが気になりましたがあとは完ぺきでした。

2021年12月31日

バーの音量が大きく、4階の部屋まで振動が聞こえていた。

カップルで旅行 2021年12月27日

おもてなしから部屋の清潔感立地全て良し
併設してるカフェのホワイトセサミラテが美味しくて毎日飲みたい

グループ旅行 2021年12月25日

テラス付きに泊まりました。部屋は広くて清潔。ただ、残念ながらソファがないのでベッド以外でのんびり過ごせませんでした。テーブルとソファがあればもっといいのですが。それから、パジャマの用意がないので、荷物が増えてしまいます。

2021年12月24日

評判の高いライフスタイルホテルに出張で宿泊しました
評判とおり設備、内装、スタッフのホスピタリティと満足のいく者でした
チェックイン時にレセプションに人数が足りておらず、少々待たされたことは残念でした

2021年12月13日

可愛いし綺麗で快適でしたよかったです！

カップルで旅行 2021年12月01日

旧設備を活かした改装は、さすが隈さんと感じさせる素晴らしさ。ただしキャストのレベルが伴っていない感がアリアリ。

若者が、ぜひ一員として働いてみたい職場と感じるのは大いに結構だが、そこで働く自分を勘違いするのはトンデモない。

エースホテルである以上、ベタベタとしたお客さま扱いは不要だが、ゲストに対するごく基本的な寄り添う姿勢、かゆいところに手を届かそうとする注意力、少々お待ちくださいを連発しないためのブリーフィングの実施、日常の社員教育のくり返し等々、改めるべきところは枚挙に暇がない。

マネジャークラスが、心ある仕事をせねば、一部の若者の振舞いは直らないだろう。

2021年11月21日

とても良かった。また利用したい。

家族旅行 2021年11月21日

受付、レストラン共に、スタッフの方々のホスピタリティが素晴らしかった。

子供連れの家族旅行 2021年11月15日

気軽に集える、感度の高い居心地のよいホテルに満足‼️

感性、感度が高いのにとてもカジュアル。
気取らない居心地の良さが好き‼️
スタッフの方々もとてもフレンドリーで
人としてのカッコ良さが素敵でした。
ホテルのあちこちにある柚木沙弥郎氏のアートやロゴ、フォントに気持ちがほっとします。
京都は日帰りできる距離ですが、HOTELSTAYを楽しむために利用させてもらいたいと思いました。
とても居心地のよい素敵なホテルです。

烏丸御池は何処へ行くにも便利
立地も最高。

エレベーターで待たされない、これは凄い。

2021年11月11日

スタンダードルームでの予約でしたが、チェックイン時にアップグレードされていました。インテリアが大好きな世界観で、至福のステイになりました。次も必ずここに宿泊したいです。

2021年11月09日

とても良かったです！

カップルで旅行 2021年11月04日

部屋の天井が高く開放感があり

お風呂も湯船が深くのんびり入れました

家族旅行 2021年10月30日

おしゃれで居心地の良いホテルです。夜はイタリアンレストラン内にあるルーフトップバーを利用しました。カクテルがとても美味しかったです。朝食も最高でした！

家族旅行 2021年10月23日

誕生日サプライズで花束とケーキを用意してくださいました。お部屋のグレードアップもしてくださり、とても充実した時間となりました。ホテルの綺麗さ、料理の美味しさはもちろん、ホスピタリティ溢れていてまたすぐにでも行きたいです。

カップルで旅行 2021年10月11日

観光しないでステイする幸せが

周りに観光客が多く、賑やかかなと思えば室内は静かで快適。程よく和洋折衷でミニマルな内装は暮らしたくなります。
レストランもあるけど窓からの景色を見つつ、備え付けのレコードやチボリオーディオ聴きながらルームサービスのピザ食べてリラックスしてます♪

2021年10月03日

部屋もフードも最高！

部屋もよかったし、朝ごはんも美味しかったです。
　

2021年09月26日

The deluxe twin was perfect for two adults and two kids. Very spacious room with all amenities. The hotel is great! The metro station is just under it, convenience stores and mcdonald's just across the street, several local eateries in the shopping complex, and excellent restaurants within the hotel.

Facilities were really good, and the staff was super nice.

Will go back for sure!

家族旅行 2025年08月24日

Modern & clean.
Friendly hotel staff.
Nice gym.
Great shopping/dining option connected to hotel.
Subway line couldn't be closer

カップルで旅行 2025年08月23日

PARFAIT

Idéal pour un séjour découverte de Kyoto, avec un niveau de service parfait. Merci.

2025年08月21日

Great hotel with top notch food options on the basement level. There is a movie theater too.

家族旅行 2025年08月20日

酒店位置非常好，乾淨，有格調，酒店工作人員非常有禮貌，洗浴用品很好👍

グループ旅行 2025年08月19日

Excellent hotel

2025年08月18日

Gorgeous hotel in great location with the friendliest staff! Excellent service and attention to detail. Rooms were lovely. Shopping area adjacent to hotel is wonderful with great shops and dining. Super convenient to the subway too. Would definitely stay here again!

家族旅行 2025年08月13日

Legendary. Hotel exceeded expectations in every way. Incredible level of detail in the building and interior design, conceptually well thought out with its connections to the city. Comfortable rooms and all the amenities we could want- our highlights were the onsite Stumptown and three restaurants with food options for our picky kids. The Kosa restaurant is especially gorgeous, day and night.
English speaking staff were on top of everything, efficient and professional. Easy direct access from the subway station and convenient centralized launchpad to the tourist spots. Cool wood keycards, a glamping vibe, and they have bikes to use!

子供連れの家族旅行 2025年08月08日

Modern hotel with a great relaxed atmosphere and welcoming staff. Service at breakfast was exceptional. Well positioned for exploring Kyoto and some great food options close by. Would thoroughly recommend.

家族旅行 2025年08月06日

I have stayed in three other Ace Hotels nd Kyoto is by far my favourite! Convenient for access to so many sites, fantastic food and interesting shops right next to the lobby. Absolutely loved staying in this hotel.

2025年07月26日