HESTA 箱根

とても快適でした

家族旅行 2025年06月29日

お風呂のドアにカビが生えていました。

家族旅行 2025年04月29日

とても丁寧で優しい対応でした

グループ旅行 2025年02月24日

家族4人でお世話になりました。
リーズナブルなのにお部屋も広くゆっくりできとても満足です。
大浴場の脱衣所が少々寒かったのが残念でした。

2025年02月24日

とても静かでゆっくり出来ました。
銭湯は小さいものの、宿泊者数が少ないのでほぼほぼ貸切状態で利用出来ました。
受付の方の施設内の説明も丁寧でした！

カップルで旅行 2024年12月27日

大浴場が、とても良かったです。
部屋も広くて良かったのですが、椅子がもう一つあるといいなと思いました。
あと、部屋の広かったせいかエアコンがきかなかったので、ちょっと寒かったです。

家族旅行 2024年12月22日

対応が丁寧でとても良かったです。

2024年09月15日

初めて箱根旅行で利用させてもらいました。
駐車場も無料で、館内もとても綺麗でした。
少し部屋のトイレが狭いのと、大浴場の脱衣所が
鍵付きのロッカーだとなお良いと思いました。
少し車を走らせたところにコンビニもあり、
静かで良いホテルでした。

グループ旅行 2024年05月20日

とても清潔！

建物は年数が経っているものの、とてもキレイに管理されていて満足出来ました。お風呂の温度が微温かったのでもう少し温度が高いと良いと感じました。また、利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

2024年03月06日

普通。お値段相応。

2023年10月16日

朝と夜に温泉に入れて、部屋も広く清潔で食事はありませんが、自販機も充実していて満足です。
周辺の観光スポットへのアクセスもしやすく、リーズナブルで大変お得だと思います。

家族旅行 2023年10月08日

部屋も綺麗で広く良かったです。風呂もいい湯でした。

2023年09月24日

部屋が綺麗で過ごしやすかったです。

グループ旅行 2023年08月31日

とても親切な対応で満足していますが、部屋入り口付近のライトがセンサーなのですが、ベッドで寝返りすると反応してしまい、センサーを切ることもできず、あまり眠れませんでした。
あと最初部屋に大きな虫が4-5匹いて驚きましたが、やっつけた後はでてきませんでした。あとお風呂がとても熱く水埋めもできないので、熱いのが苦手な私はつかることができませんでした。

子供連れの家族旅行 2023年08月31日

まずHP(PC持っていないので携帯のみ)が良く分からなくて情報収集に手間どいました。場所もGoogle Mapでも見辛かったです。場所的に目印になる建物等が少ないので仕方ないとは思いますが。左カーブの『右手』に看板が突如現れるので、慌てず対向車等に気をつけて右折してください。
夕飯・朝食（あるorなし)等申し込み時にも分かりずらく、フロントに聞いた所やはり食事は出ないとの事で買いに出ましたが近くに飲食店もほとんど無かったです。事前に購入して行った方が良いと思います。
大浴場は広さもあり良かったです。
窓から湖も見えて癒されました。

2023年08月02日

箱根の中心エリアからはやや距離があり、周辺にはお店も無いので、自動車での利用がほぼマストですが、部屋は綺麗にリノベされており、とても過ごしやすかったです。金額を考えれば、かなりお得だと思います。

カップルで旅行 2023年07月02日

料理は凝っていて美味しかった。
やさいサラダのブッフェがよかった。
建物は写真より古かった。
窓の桟にゴミがあり気になった。
部屋に入った際にややカビ臭い感じがした。
温泉は清潔感があってよかった。

家族旅行 2022年07月21日

メンバー向けの様で話が長く、チェックアウトに時間が掛かり少しイライラした。
朝食の量は問題なかったが、洋食にもかかわらず和物が付け合わせとして出されたり、ホールスタッフの教育が不十分で

家族旅行 2020年08月11日

Très bien !

Parking avec places disponibles en mai sans souci. Cela semble peu pratique sans voiture si vous voulez manger dehors etc car peu de choses dispos à pieds.
Onsen vraiment très propre et avec des produits à disposition : différents gel douches/ shampoing et conditionner. Ce sont les meilleurs produits qu’on ait eu dans les onsens. Propreté impeccable.
Nourriture rapide à disposition en vente à la réception ou via des machines.
Attention de bien avoir en tête que les chambres n’ont pas de salles de bain : seulement lavabo et toilette. Il faut donc se doucher dans les onsens (nus, non mixtes).

2025年05月18日

Hors saison (mai) le peu de restaurant ferme à 20h00. Pas de petit déjeuner servi, que des distributeurs. Personnel vraiment pas aimable, quand présent. La chambre est spacieuse.

グループ旅行 2025年05月13日

Près d’un lac vu sur mont Fuji. Près du téléphérique, pass de trois jours pour les transports soit bateau,téléphérique,bus etc.. chambre grande,très confortable, onsen bain eau chaude. Quelques minutes de marche du débarcadère.

カップルで旅行 2025年05月12日

Acceptable stay for the price paid

A stay on the cheaper side of the usual Hakone pricing. Very big room. The public bath was not well maintained, and therefore not enjoyable to use. Location is not ideal but not a big issue if you have a car available.

2025年05月11日

Propiedad muy lejos de la estación de autobús/teleferico, 20 minutos a pie de subida, no ofrecen transporte ida o vuelta a la estación, sin personal entre 9 de la noche y 8 de la mañana, el personal no habla ni un poco de inglés y son groseros, no resuelven dudas, las instalaciones del hotel ya están anticuadas, televisión solo con 4 canales, no hay nada que hacer en el hotel ni en sus cercanías después de las 6 de la tarde.

グループ旅行 2025年05月05日

We didn't feel welcome at all.
We arrived a little early with a little kid. Unfortunately we could not check in an hour before check in time even so the room was ready. No reason, no explanation.
The hotel seems very money oriented.
Everyone has to pay an extra fee for the
onsen, even if you don't plan to use it.
You have to pay if you want to leave your bags a couple hours after check-out.

子供連れの家族旅行 2025年05月03日

Enjoyed staying here! Quiet and comfortable. I think it would be a lot easier to get around if stayed in Gora though. Also didn’t realize it was a shared bath (no shower/bath in room) but it was nice. There is also an additional fee you have to pay at the property for the bath (hot springs).

家族旅行 2025年04月14日

Great location

The hotel is close to the Ropeway and Pirate ship, as well as a mainbus station and so perfect for getting around. I had a huge room with a great view of the lake. The public bath was also great. Yes, its outdated and there's a strange smell, but dont let that put you off, you will have a great time here.

2025年04月11日

Todo bien!

Todo muy bien!
Lo unico es que noe acordaba que no hay ducha en la haitacion pero el onsen esta muy bien.habitaciones amplias.

2025年04月10日

És un lugar tranquilo. A unos 15 minutos de una estación de bus y telesilla, y también de una atracción turística de interés. Hay tiendas, pero cuando fuimos muchas estaban cerradas. Casi no hay restaurantes alrededor, pero el hostal proporciona alternativas económicas (máquinas expendedoras).

カップルで旅行 2025年04月08日

Not the cleanest place I’d ever stayed in and it’s definitely dated but you get what you pay for. The rooms are huge western size, more than enough room for two people and to spread luggage everywhere too.

The gentlemen on reception was very polite and helpful, had a translation device to hand for a few of my more complex requests.

2025年04月03日

Personal at Reception Not very friendly

家族旅行 2025年03月29日

I reserved the room for 2080 Yuan at expedia.com. But when I got in the hotel, told me the charge is 2140 Yuan, 600 Japan Yuan difference, hotel didn’t give any explanation. Also in the room all of powers and power sockets by inserting room key to turn them on, that means you have keep lights on when you are sleeping if you use power plug to charge phone or connect sleep machine, that make me crazy.

2025年03月13日

The price simply isn’t worth it.

There is no reason to pick this hotel over anywhere else in that area. The positive thing is the room is big (no shower). I will now list below the negative aspects of this accommodation.
- Staff are non existent, there is occasionally someone at the desk but never after 9pm. They are completely useless at assisting you and are unlike any other Japanese person I have encountered. They couldn’t arrange a Taxi for us, and couldn’t answer the phone either. There is no food outside of the vending machine options which are ok. If you don’t have a car I would avoid this entire AREA of Hakone. It is very beautiful landscape but extremely hard to get too - if you are out after 6pm good luck there is nothing open in even the main area of Gora which isn’t just a small town open for the attractions this area is blackout at night. The Bus stops at around 730pm. If you miss the train or bus you are at the mercy of waiting for a taxi to maybe show up unless you have a competent hotel to organise one for you.
This area seems to have infinite guest houses and hotels all with a very weird vibe seemingly run down and semi abandoned. The onsen was very average and lots of things like lights, kettles etc do not work.
The way Hakone works is there is a ropeway cable car that goes up and down the mountain and ends at 5pm this is a short walk away to the bottom at Lake Ashi which is lovely in the morning and day time then you catch the cable up to.

グループ旅行 2025年03月08日

Affordable

2025年02月28日

Not very easy to find. It was Ok to spend only 1 night

家族旅行 2025年01月14日

Very comfortable beds, quiet rooms, easy parking.

家族旅行 2025年01月09日

Bien que la guest house soit bien placé, pas très cher, bien entretenu, celle ci à des machines pour boir mais aussi à manger, un bain partagé ouvert presque tout le temps et des machines à laver et sèche linge qui ne coûte pas trop cher. Je note tout de même ces quelques points qui embêté durant le voyage :

- la principale,une odeur de souffre abominable au réveil, je me suis demandé si ça provenait de mes collocataires, de lair de la région le matin, ou de la climatisation/chauffage... Je n'ai pas trouvé
- Les attractions, temples, etc sont limitées, il faut se rendre à l'autre bout d'hakone pour en voir plus.
- Ensuite vient s'ajouter les transports qui débute tard pour la plupart et finissent tôt par la même occasion.
- Les indications que j'ai obtenu avec de l'aide ou en fouinant moi même concernant les déplacements n'était pas au top, en deux jours d'excursions j'ai découvert des moyens plus rapide pour me rendre ou je voulais.

En revanche :

- les transports sont vraiment pas cher pour voyager dans la région, mais j'apprécie beaucoup le hakone free pass qui permet des économies.

Pour voyager à hakone, il faut être préparé ou véhiculé.

2025年01月07日

It’s surprising to get poor service in Japan. The front desk wasn’t available and when they were there they were rude. They stated I had to pay for the Onsen even though I couldn’t attend it, then when I paid they didn’t give me back my change until I asked for it. During check out I waited for 30 minutes for them to show up and answer questions, but they didn’t show up so I just left. Definitely do not recommend.

2025年01月04日

酒店房間已翻新，所以感覺10分良好，房間寬闊，房間價格便宜性價比高，下次到箱根都會租住這間酒店。

2024年12月07日

The room is spacious. No elevator, it's can be tough to carry heavy luggage up and down. There's only public bath, no private shower. It's a quiet area, most stores and restaurants are closed after 5 pm, and before 9 am. Short distance from buses, but a bit challenging for walking with luggage, and good luck if you can find a taxi in the area.

グループ旅行 2024年11月25日

Find another place to stay

The hotel is old with stains all over the bed linens , cold shower and check in at 4 p.m and check out 10 am with service average and the place itself is like the 90 s
Only food is out of dispensors

i will not stay here again

2024年11月21日

La única persona que estaba cuando hice mi check in no supo resolverme ninguna duda. No conoce lo que hay alrededor.

2024年11月18日

Togendai est une ville au bord du lac, mais très peu intéressant d’y demeurer puisque 1 seul restaurant le soir et très ben de chose à faire.
Hesta est une vieille hébergement sans charme, bruyant. Il est à 10 minutes de la gare/bateau, avec une rue sans trottoir et plutôt dangereux le soir! Il est mieux de s’abstenir et de viser Motohakone et/ou Gora pour séjourner dans la région d’Hakone

2024年11月15日

The building was old but very well furnished! Comfortable rooms, spacious. The onsen was fantastic. The guest house was understaffed, but the receptionist was kind. I would absolutely reccomend this place to stay, especially to make use of the Hakone FreePass! The Ropeway and the pirate ship were 15 minites away walking and the bus stop for the H and J lines were right outside the property.

家族旅行 2024年11月10日

Grand et propre, bien pour une nuit de passage dans la région. Petit bonus pour le nourriture en vente sur place !

グループ旅行 2024年10月29日

Quiet place but kind of remote, a decent walk to get down to the Lake. The facility has no elevator but is only two floors. Most of the restaurants in the area close early and the hotel doesn’t have a Cafeteria / Restaurant, just vending machines and a concession stand.

グループ旅行 2024年10月24日

게스트하우스 이지만 화장실과 욕실을 단독으로 사용하는 룸도 있어 좋아요

カップルで旅行 2024年10月17日

We enjoyed our stay. Quiet, quaint, simple and still room for 4 (2 parents 2 teens). It's a great location for the lake activities. A car rental is recommended.

家族旅行 2024年09月19日

Very peaceful place.

グループ旅行 2024年09月17日

I stayed in the dormitories for 2 nights, at a pretty cheap price, considering they have onsen inside. Very clean and friendly staff. 100% recommended.

2024年09月10日

Great location near Cable car and Ashinoko. Spacious rooms but vending machine were only food options in the hotel. Coffee making facilities in room Would be great.

家族旅行 2024年08月19日