ザ グラン リゾート エレガンテ 淡路島

部屋にあるお風呂のボディシャンプーが補充されてなく、ほぼ空っぽ、ポンプを押しても全く出てこず、ポンプ蓋を外して、逆さまにして、やっと出てくる状態。部屋に置いてある椅子のネジが外れており、椅子の脚が斜めになっているので、座っていたら…ひっくりかえって、へたをしたら怪我などしていたかもしれない状況でした。

カップルで旅行 2025年05月28日

お部屋は清潔で眺めも良く大浴場も広く
初めての宿泊でしたが　気持ちよく過ごせました

また利用したいと思います

グループ旅行 2025年01月13日

一歳の子連れで和室素泊まりで利用。建物は古いが受付も部屋も清潔で、最上階の大浴場も快適であった。子ども用のシャンプーも準備されていた。チェックイン時にアメニティがもらえたり、一階の売店にはオムツも売っており、子連れに優しくとても快適に滞在できた。あえてデメリットを挙げると、幹線道路からホテルに曲がる道が、夜はわかりにくい点か。また是非利用したい。

子供連れの家族旅行 2025年01月12日

大変綺麗なホテルでした。
また利用したいです。

カップルで旅行 2024年12月24日

コンビニエンスストアまで少し遠いことと、ホテル外の食事場所がほぼなかったのが残念でしたが、ホテルそのものは及第点だと思います。フロントの方も親切でした。また機会があれば泊まりたいと思います。

2024年11月25日

オーシャンビューで景色のいい、お部屋が良かったです。

子供連れの家族旅行 2024年09月14日

花火大会開催日が重なり近くで花火が見れたのでよかったです。

子供連れの家族旅行 2024年07月22日

ありがとう

グループ旅行 2024年06月18日

満足

とても快適に過ごせました。

2023年11月06日

部屋から見える海の景色が最高に綺麗です。

2023年10月24日

大浴場の脱衣所のロッカーに不備があったり、掃除道具が目につく所に置いてあったりと、少々気になるところはありましたが、スタッフ（特にレストラン）の方の対応も良く、また利用したいと思える施設でした。

家族旅行 2023年10月01日

とても良かったです。朝食も、色んな種類があり、美味しかったです。地元の　食材もあって良かった。

家族旅行 2023年09月17日

浴場のシャワーの水勢が弱く満足いく入浴が出来ない。
近隣の飲食店はどこも観光客相手の商売で
ちょっとした食事でも非常にコスパが悪い。

カップルで旅行 2023年09月05日

朝ごはんのバイキングが良い。ちょっと味は濃いが。
2部屋予約したが違うフロアだったのが謎。普通同フロアにアサインするが。

子連れが多いので静かに過ごしたい人には不向き。
我が家は家族だったので良かった

家族旅行 2023年08月26日

お世話になりました

設備等は古くはありますが清潔に保たれていて不満に感じることはありませんでした
部屋の外の廊下、エレベーター付近でプールでしょうか？
なにか匂いがしているのが気になりました

あと、こちらも連絡すればよかったのですが、予約時点で夕食の内容がわからず、当日選択制なのかと勝手に想定していて、レベルアップしたかったのですが出来ずに、そこは少し残念でした

サービスの方が丁寧だったのと、女性スタッフの方は感じが良かったです
最後に、清掃の方がとても気持ちよく挨拶をしていただけて嬉しく思いました

今度はきちんとコースを連絡して利用させていただきたいと思います

ありがとうごさいました

家族旅行 2023年08月25日

大浴場が良かった

2023年08月13日

施設や接客は良かったです。ただ、大浴場の脱衣室を改善してほしい。
古いのかロッカーの鍵が壊れていたり、扉が閉まらなかった箇所があった。

食事は朝食は大満足でした。

夕食はお刺身がおいしかったです。ただ、蒸し物の手羽先が食べにくく、男爵芋は硬かったです。
めかぶ素麺はほぐれなかったので、ぶっかけがいいのでは？と思いました。

いろいろ書きましたが改善していただければすごくいいホテルになると思います。

2023年06月12日

また利用したいです。

家族旅行 2022年11月13日

宿泊2日前に事情があり部屋の変更ができるか聞いたところ快く変更して頂き、とても助かりました。

家族旅行 2022年11月06日

スタッフの愛想もよく対応には満足でした。2階のゲームコーナーに営業時間の表記が無いのはわかりにくい。アルコールの自販機もエレベーターには4階にあると表記しているのに実際行ってみるとジュースの自販機しかなかった。和室での宿泊でしたが布団が薄くて腰が痛くなった。

2022年09月19日

特に不満も無く、普通に滞在出来た。

家族旅行 2022年08月26日

和室付の清潔で広い部屋、部屋風呂も綺麗で大浴場も打たせ湯やサウナが有り夜景も見れて大満足でした。
スタッフの方も丁寧でかつ親切で嬉しかったです。
素泊まりだったので、近くにコンビニがあればもっと良かったですがこれは仕方ないかもです。料金は高目ではありましたが、時期的なものかも知れません。全般的に満足でした。

2022年05月23日

とても良いホテルで大満足！海の目の前、部屋から大浴場からも海が見えて癒されました。部屋も和洋室でゆったりできてると主人も大満足！朝食も美味しい野菜や海藻がたくさんいただけました。リピ決定です❗

家族旅行 2022年05月12日

施設自体はとても良く満足です。
ですが、ホテルからの案内不足を感じ非常に残念でした。

このホテルは23:00に施錠されます。
宿泊者も23:00以降はホテルから出られませんし、23:00以降は宿泊者でさえ外から入れなくなります。
また、電話なども繋がりませんので一度閉め出されると朝まで入れません。

部屋に戻れなくなる可能性があるため、1番宿泊者に伝えなければならないことだと思うのですが、フロントでは一切説明がありませんでした。

ホテルに門限があること自体問題ありません。
ですが、フロントからの案内の際に一言でいいので門限があることを伝えてほしいと思いました。

カップルで旅行 2022年05月08日

フロントの対応が非常に悪い。こんなに対応が悪いフロントは初めて。

カップルで旅行 2022年05月02日

大浴場があるのがよかった。ただし、入浴時間が23時までなので、早めに入ることが必須。
また、ホテルでなく、お客さんのマナーの問題ですが、浴場洗面の髪を乾かすスペースが抜け毛だらけで気持ちが良くなかったのが残念。

会員制のホテルがベースなので、食事を予約していない場合、外に出る必要あり(軽食は当日頼めるが、ロビー横でとる)。
売店もあるが、お土産主体なので、夜食等はコンビニ等で調達する必要あり(距離があるので車移動)。

おそらく、築年数は経っていると思いますが、全体的に綺麗で、島内観光するための滞在場所としては十分なホテルでした。ありがとうございました。

グループ旅行 2022年05月02日

部屋の電話台に埃が溜まってました。
大浴場は床がかなり滑ります。
朝食しか食べてませんが大満足でした。
家族で利用しましたが　また機会があれば泊まります。

2022年04月06日

ゆっくり過ごせた

1泊朝食付きでビジター宿泊。部屋は洋室広めで窓の外には海が広がり、二人掛けソファとテーブルがあってゆったりくつろげました。大浴場が9階にあって海が望めますし気持ちよかったです。朝食は種類が豊富でお味も美味しく特に朝海鮮丼は大好きで満足でした。一つ残念なことが・・部屋のTVの衛星放送が途中で映らなくなること、何回もやり直ししたけど映像が出ないままで残念だった。

2022年04月02日

観光施設にも近く景色も最高でした

家族旅行 2021年12月30日

景観が海に面してて凄く良かったです。
大浴場も混雑なくユックリ出来ました。

2021年12月29日

開放的な部屋でした。

大浴場からは海が見えてよい感じ。
客室も広々としている。
ただ、無人の部屋のドアが開けられていて、防犯上問題ないのか不安になった。

2021年12月28日

全体的には清潔で従業員さんも親切でした
女性大浴場の脱衣場の床に髪の毛が多めに落ちてて残念でしたと妻が言ってました利用者の多い時間だから仕方がないかもしれませんね

家族旅行 2021年11月14日

食事なしの場合は事前に近隣のレストランをサーチすることをおすすめします

食事無しのプランしか選べなかったが食事は事前予約のみだと行ってから知った

2021年10月24日

景色が最高！
オーシャンビューで9階の風呂入れます。
早めの時間に行く事をお勧めします。

バイキングは種類も豊富でした。
窓際は景色は良いですが、少し日差しによって暑いかもです。

カップルで旅行 2021年10月22日

オーシャンビュー良かったです

和洋室を予約したが、ホテルのミスで和室になっていた。　すぐに変更してくれたが、ビックリした。
全館統一の空調管理らしく、まだ暖房に切り替わっていないとの事で、部屋の滞在は寒かった。
電気毛布をレンタルしてくれたので、寝る時は温かかった。
部屋以外に大浴場があり、サウナや打たせ湯もあって、そこは嬉しかった。
値段からしたら、相対的にはグッド

2021年10月21日

大浴場はのんびりできてよかったし、部屋も広くてよかったです。ただ、夜いきなり部屋にGが出てきて、びっくりでした…。そこだけが残念でした。
フロントのスタッフさんはすごく感じがよくて安心しました。ありがとうございました。

2021年10月12日

温泉が、気持ちよかったです。

2021年10月02日

よかったです。

ホテルの場所が良くて、とても見つかりやすかったです。

2021年06月16日

チェックインが22時までで早く間に合わない旨を事前に連絡したら丁寧に対応してくださった。

カップルで旅行 2021年06月15日

荷物カートにGがいた！

とても親切に対応していただきました。
荷物をのせてくださったカートにGが張り付いておりパニックになりました。よって清潔に関しては評価を下げています。季節的なものかとは思いますが、やはり気持ち悪いですし、怖いです。一旦確認してから使用いただけると安心です。

2021年06月05日

確定されたお部屋を用意していただきたい

当日に急きょ宿泊することにしてサイトより予約をしました。
和洋室のお部屋を予約、確定のメールも届いたのに　チェックインをするとツインのお部屋でした。部屋からフロントに電話で「和洋室で予約した旨を伝えましたが、「洋室で用意しました」と。いやいや…
和洋室で予約したのですが…と言うと　お時間をいただければ　変更することはできますとの返事。ん？そんな対応？と疑問符だらけでした。一度は　「もういいです！」と言いましたが　主人がそれはおかしい！と言うので　やはり部屋を替えてもらいました。
後　エアコンがダイヤルで3段階に変えるだけのタイプで　今が冷房になってるのか、暖房になってるのか。暑くて汗だらけになってダイヤル回しても　暖かい風しか出てこず…結局窓を開けて寝ました。
せっかくの宿泊なので　快適に、そして気分良く探したかったです。
長い間添乗員をしてきましたが　滅多にない体験をさせていただきました

2021年05月31日

助かりました。

会員制リゾートのホテル利用。世話を焼かれ過ぎる感がない。逆に急な仕事でメール受信、印字、スキャンと、結構煩わしいことを大量に夜依頼したが、フロントの副支配人さんが丁寧且つ正確にに対応。しかも、費用請求なしとのこと。今回は家族旅行であったが、出張が多い仕事柄、仲間に絶賛紹介中。

2021年05月18日

温泉がよかった。

客室はリフォームはされていてる。部屋もオーシャンビューで宿泊するには問題ない。ただ、ロビーやホール、共用部分の飾り物等が古い感じ。埃もある所があり、勿体ない。
温泉はキレイでした！

2021年05月08日

シンプルなホテル

会員制のホテル。風呂は温泉でサウナ付き。露天風呂はありません。

2021年02月14日

素泊まり

今回は素泊まりで幼児と老人がいたので、色々気になりましたが全般的にゆっくり出来て良かったです。

2020年09月29日

期待しなければ及第点

年季が入っている建物。それ相応の清潔度。
部屋に虫がいたが、しょうがないのか。

検温等の一般的なコロナ対応はなされている。
朝食の飲み物は水とお茶しかなく、オレンジジュースや牛乳は無く、子供や幼児連れには辛い。
浴場に幼児用のボディソープがある点は評価できる。
残念ながら従業員の方のレベルは高くないと感じた。

2020年08月10日

現地払いの落とし穴に注意してください

2020 8/4-6の 2泊 滞在しました。

このホテルは、会員制ホテルです。
サイト上には、全く載っていません。 HOTELs.comから行く場合は、ビジター扱いとなります。
等サイト上には一切書かれていないのでご注意下さい。

私達は、プールを利用する為に、フロントデスクに 訪ねました所、利用料金は1000円です。と、お聞きしましたが、チェックアウト精算の時には、ビジターは3300円です。と言われました。 完全に後出しであり、半分詐欺行為です。 私達は、事前に1000円と、料金説明を受けたのにも関わらず、精算時に 3倍の価格を請求されました。 泣く泣く、払うしかありませんでした。
普段は、もっと高い料金なんですよ。と、訳の分からない事を、あびせられました。
それなら、ビジターを泊まらせるなって思います。
そして、また事件です。
支払いをする為にカードを渡しましたが、ホテルとして、有るまじき 私のプラチナカードを紛失され、大騒ぎに。
フロント側の主張は、もらってない。返しましたの一点張り。
私は、渡しました。と、断固主張しました。
結果、大慌ての副支配人。
私が、発見しました。
フロント側が、カードリーダーに刺したままの状態でした。 アホすぎます。
こんなホテルの対応は、初めてです。 怒りしかありませんでした。
オマケに、ホテル側の請求明細も、田中バロトと言う 訳の解らない名前で請求する、本当に 失礼で、むちゃくちゃな ホテルです。


全てにおいて、私達に対応したのは、副支配人の矢田です。
こんな人を、人事をしている 運営側が理解できません。

その後、ホテルに 電話でクレームを入れました。
総支配人と、話がしたいといいました。
電話での副支配人の対応も適当でした。
直ぐに対応すればいいのに、総支配人は外出中だと言われました。
このご時世、携帯電話あります。直ぐに電話出来たはずなのに、結果翌日、電話ありました。
事情を知った、総支配人さんは、直ぐに対応して自宅にまで謝罪にこられて 事を収めましました。
ホテル自体は、本当にいいホテルだと思っております。
全てにおいて、今回の宿泊で 嫌な思いにさせられたのは、全て 副支配人の矢田です。

2020年08月07日

部屋も思った以上に広く、綺麗で大変良かったです。大浴場も気持ち良く二回入りました。
また機会があれば宿泊してみたいです。他のリゾート地も訪ねてみたいです！今回はOK🙆‍♀️

2020年08月06日

I enjoyed my stay here and the staff were friendly and helpful

2024年11月07日

Good service especially the staffs in the restaurant
Both breakfast and dinner are good. There were many fresh local food and many choices.

2024年03月02日