飛騨亭花扇

スタッフさんが非常に親切で良いですね

カップルで旅行 2022年09月11日

揺ぎ無き名宿です。

今回3回目の滞在となりました。冬の時期は初めてなのですが、滞在中身も心もすっかり温まることができました。昨今の世情もあり厳しい運営が想像されるのですが、ゲストからはその雰囲気を全く感じさせない、温かい人情にあふれた宿です。ウィルス対策はもちろんのこと、細かい部分まで清潔に保たれており、館内素足で歩くことに全く躊躇せずすみました。お料理も京風の板前さんが腕を発揮されているとのこと、十分に堪能させていただきました。
しばらくは大変な時期が続きそうですが、いつでも帰ってきたい、今後も変わらず栄えていっていただきたい名宿です。

2022年01月24日

自家温泉もあり、サービスがゆき届くくつろぎ有る宿でした。

2021年11月23日

建物は古いですが館内はとても綺麗で清潔でした。お部屋も和室で、畳み敷きでしたが床暖房が施してありポカポカでした。お食事は個室で頂きました。お料理は懐石で、見た目もお味もとても満足の行く物でした。朝食に出た胡麻豆乳鍋は特に美味しくこんなに美味しいのは食べた事がないくらいでした。お風呂も、脱衣室はとても清潔でお掃除が行き届いています。温泉のお湯は少しぬるつく感じで、足元に注意が必要です。
トータル的に優れたお宿で素晴らしい旅行が出来ました。有難うございました。

家族旅行 2021年11月21日

旅館らしい佇まいで良かった。料理も満足できた。

家族旅行 2021年10月18日

とても良かった！

清潔でコロナ対策もしっかりしていて良かったです。

2021年09月17日

ホスピタリティが高いお宿です。

年に一度のとても大切な家族旅行、前日の宿がイマイチだった為、若干不安で向かいましたが宿に到着する直前びっくりしました。
何時に到着するとも伝えておりませんが道路に2人の男性(明らかに宿のスタッフ)お出迎えして頂きました。
初めての事で驚きました。

チェックイン後、ウェルカムドリンクを頂き専属の中居さんが対応、夕飯・朝食をお世話して頂きました。

出迎え、お食事、お部屋、お風呂、どれもかなり高いレベルでとても満足致しました。
翌日の朝食も素晴らしく、家族満場一致で来年もまた来たいねと話しておりました(初めてですが)

中居さん、スタッフさん、女将、全てにおいて高いホスピタリティ、暖かい人間力を感じました。
(当方、サービス業をしています関係で嫌でもそういった所が見えてしまいます)

最後はやはり人間力が大事です。

来年も趣味の山登りの疲れを癒す宿としてお世話になりたいと思いました。
その節はよろしくお願い致します。


最後にこれはHotels.comに対してですがチェックイン当日直後に口コミ評価のお願いはおかしいですよ(てっきり前日の宿と思い評価しましたがそのせいでこちらの花扇さんにご迷惑をおかけしてしまいました)
宿泊後、1、2日位で評価するようにすると間違いがないと思います。

2021年08月25日

両親を連れて初めて宿泊をしました。

歴史のある建物で重厚感があり、決して今風ではありませんが落ち着きのある高級旅館でした。

料理、サービス、温泉全てにおいて大満足です。

帰る時信号で車が曲がる時まで見送ってくださって、日本人のおもてなしって素晴らしい文化だなと再確認しました。

家族旅行 2021年07月16日

食事の際の中居さんを始め、スタッフの方の対応が素晴らしく、また料理や部屋、温泉など全てにおいてとても満足度が高く、最高の時間を過ごすことができました。ありがとうございました。また泊りに来たいと思います。

グループ旅行 2021年03月11日

最高なひととき

スタッフ全員の対応が素晴らしく、旅館も高級感があり、すごく贅沢な時間を過ごせました。温泉も美肌の湯ということもあり、スベスベ肌になることが出来ました。懐石料理も全て美味しく大変満足の行くものでした。また、利用させて頂きたいです。

2020年01月21日

建物すべてに木材と畳みの温もりがすごく良かった

2019年08月05日

部屋も、料理も、温泉も満足です。
思いついて、エステもお願いしたのですが

気持ち良すぎて、後半記憶がありません。

また利用したいと思いました。

家族旅行 2019年03月29日

心からくつろげる宿

とても良い旅館です。
床暖房のおかげで雪が降っていても館内はとても暖かく快適に過ごせます。
私達を担当してくれた客室係は心配りが細やかで感心させられました。とても気持ち良く過ごすことができ感謝しています。是非また訪れたい宿の1つです。

2019年01月11日

この旅館はおすすめです。

露天風呂付き客室で宿泊しました。食事が滞在中同じ個室でいただくことができること、
たった2時間あまりのお夜食適正時間に専用の麺類食堂がオープンすること、など設えと
してとても満足できるものでした。連泊中に外から帰ってきたときも、チェックイン時の
ウェルカムドリンクと同じくホッとする飲み物をいただけたこと、あまりに時間がなく
使うことができなかった喫茶無料券をチェックイン時に返却したところ、持ち帰り可能な
状態にして飲み物を持たせていただけたことなど、他の宿泊施設では経験したことのない
きめ細かな接客対応に感銘いたしました。普段しっかり働いて、自分と家族へのご褒美と
してぜひとも再度利用させていただきたい旅館です。
（他にも徹底した和風の建物仕上げ、素足に気持ちの良い全館完全畳敷きなど、特筆
したい優れた設えがそろっています）

2018年10月22日

素晴らしいの一言

素晴らしいの一言

2018年05月08日

到着の対応からチゥックアウトまで行きとどいたおもてなしで、長旅の疲れが癒されました。
食事処も、個室でとても居心地が良かったです。

2018年05月04日

また行きたくなる温泉旅館

どの季節も落ち着いていて食事も豪華で美味しかったです。

2018年01月14日

純和風 畳

５０年の歴史を持つ 花扇さんは その長年培われた最高のサービスと環境を保つ最高の宿泊宿でした。皆さんとても親切で最高のおもてなしを賜りました。
高山にお泊まりの際は 是非 御宿泊下さい。
きっと満足間違い無しです。

2017年03月31日

素敵なお宿

白川郷に行くのに利用させて頂きました。
お宿の皆様の対応も良く、夜朝共にお食事も美味しく、とても満足です。

2016年10月25日

老舗旅館

部屋はきれいで、ごはんも美味しかった。
仲居さんが馴れ馴れしい感じが気になった。
仲居さんが言ってることと、そば屋の言ってることがちがうので、困った。
お風呂はとてもゆっくりできた。

2016年06月20日

露天風呂付きのお部屋がオススメです！！

チェックイン少し前に到着しましたがお部屋に通して頂きました。食事は朝夕とも別階の個室で頂きました。お食事は飛騨牛は勿論のこと全体的に落ち着いた懐石でした。予約内容に食事の詳細を記載されると宿泊される方の判断材料になると思います。とても満足のいくお食事でしたよ。

2015年07月06日

很貼心的服務

2022年11月12日

服務非常好，職員親切！

2020年02月01日

Nice ryogan :)
Staff is helpful :)
Onsen is good :)

家族旅行 2020年01月31日

High class hotel in Takayama where you can book a room with private onsen and dine in a private room. Good quality dinner and breakfast. The property manager responds quickly to my requests.

グループ旅行 2020年01月30日

This is a wonderful place to spend a few days. The ryokan is very authentically Japanese. The staff was helpful wherever we needed them. The food Is good, though our best meals were in restaurants in Takayama. Most of all, the hot springs are AWESOME. The water is so thick with minerals, so rich. We didn’t want to leave.

カップルで旅行 2020年01月29日

The staff was very friendly and efficient from Day 1. Everything was well taken care of, especially Atsushi. All staff do speak English, so it makes thing easier. In fact after making my reservation, I received an email immediately from the hotel that my reservation is confirmed and asked us for more information about all travelling guests to ensure that we have a pleasant stay there. There’s also a free shuttle from the train station to the ryokan. Love the onsen there too. Overall, we had a good time.

家族旅行 2020年01月19日

Traditional Japanese onsen hotel with best hospitality.

子供連れの家族旅行 2020年01月02日

Very nice hotel and meal at night! The onsen is very nice as well!!! Will def recommend to others !!! Thanks a lot

2019年12月27日

You must go there!

Lovely lovely stay! Cannot ask for more!

2019年12月21日

The food is very good. Service is excellent, and the room is very big and nice. However, I think the hot spring outside was too hot, and I can not stay for 5 seconds.

子供連れの家族旅行 2019年12月19日

4 star is an understatement

Very, very good. Only thing was the location, 20~30min walk in straight line from the station, however complimentary shuttle bus was good.

Service can be compared to other big named hotels (Ritz carlton, shangri La, Conrad) shame its not a chain hotel to use my gold status.

Food was very good. Chose inclisive dinner and breakfast. Perfect if you can try new things and not too picky. Otherwise, tell them what you dont want in advance amd they are happy to accommodate.

Open air onsen, perfect temperature. Proper onsen so the water is running 24/7. You can hear the water running when sleeping but we found it comforting.

Staff are very friendly from check in to check out.

We had a lovely stay and highly recomended

2019年12月10日

吃住都非常的好，不愧是花扇集团旗下的酒店

2019年12月04日

各方面都平均的酒店

服務態度十分滿意，食物也可以。唯跟高山巴士站或JR站距離較遠，而shuttle bus只在14:00-17:30運行，每半小時一班，所以要預先計好行程。

2019年12月02日

Almost perfect!

Impeccable service. You can just indulge your senses in this ryokan and not want to leave. If only they offer a more affordable massage package at roughly 100yen per minute...

There’s just so much food to be eaten over the whole day.

2019年11月29日

Great services, nice quiet area, tradition inn

Its away from the main area but we had great quiet time, the shuttle bus to station is good, the food is awesome , both private and public onsen is great!!
When were there was not that busy, even tho public onsen its less than 5 ppl most of the time.
Host can speak English, good enough to communicate.

2019年11月15日

The hotel is very traditional. If you like a Japanese style experience, this is a good choice. Staff cannot speak English well but they are polite and helpful.

Guests are required to walk by wearing socks in the buildings which is a bit cold at night.

家族旅行 2019年11月11日

It was a very unique experience sleeping on the futons and trying the Japanese food.

家族旅行 2019年10月30日

員工服務非常棒，親切、友善、笑容、欣勤，所有職員及經理亦非常以客人為本，態度親切，令我們樂而忘返！下次一定會再去！

子供連れの家族旅行 2019年10月12日

Friendly staff, fun property and facilities, nice baths

家族旅行 2019年09月05日

Beautiful serene place to stay. Lovely onsen. Awesome food. Courteous friendly staff.

家族旅行 2019年08月31日

La disponibilité et l' extrême courtoisie du personnel

家族旅行 2019年08月05日

員工服務很好，有禮，雖然英語溝通不太好但仍儘力試著溝通，幸好彼此有日語加英語輔助溝通，設備整潔，環境舒適，寧靜，房間裡有私人風呂，很是舒適。

子供連れの家族旅行 2019年07月23日

We stayed for 2 nights in the traditional Japanese style with open-air bath (hot spring) room. The environment of the hotel is excellent, it also has a footbath area for relaxing. The public hot spring is also fantastic.
Food is another forgettable items.
As I stayed for my birthday, the staff given me a Japanese chopstick as a birthday present.
However, the bottle of water is not free, this is the only hotel I visited in Japan which required to pay for the bottle of water.

カップルで旅行 2019年07月09日

WONDERFUL

This was the best ryokan I have ever stayed. Everything about this place was perfect. Foot bath, ramen store (night snacks), souvenir store, several big baths, beautiful and delicious dinner that included wagyu (Japanese beef) and the delightful breakfast....The staff was kind, warm and welcoming. I would definitely recommend this place to whoever plans to go to Takayama.

2019年06月18日

Great experience

Staying at this ryokan was a highlight of our Japan trip. Although it may seem expensive the Dinner an Breakfast experience was well worth it

2019年05月23日

Perfect.

This is a top end hotel with heightened understanding and practice of customer service. Though it is in a residential type setting, you feel a part of nature. The lobby is magnificent. Staff are attentive to the extreme. Couldn’t be happier. Worth the price if you’re looking for a pampered experience.

2019年05月20日

Pontos positivos:
- transfer
- recepção na chegada
- banho japonês
- quarto
Pontos negativos:
- pagamento feito errado
- mudança no cardápio sem nos consultar

グループ旅行 2019年04月29日

一次美好的豪華體驗，員工極有禮貌，大堂很有日本風情，懷石料理極盡心思，唯獨浴室並非與私人風呂連接

2019年04月28日

ein wunderbares Riokan!

2019年04月23日

由高山駅站的免費專車接送服務到入住酒店的整體服務都是安排得非常細心和體貼的。值得一贊！早晚餐食物豐富又多樣化。室內外風呂齊備⋯⋯

カップルで旅行 2019年04月22日

接待人員服務招待非常滿意。是次入住嘅感覺不錯，食物的種類繁多，有上等人一般的享受感覺，服務員和check-in counter的服務態度親切友善，只是室內外風呂和想像的有點差距

カップルで旅行 2019年04月17日

服務好 菜色好 整體都很棒

非常好的入住經驗 服務員英文很好 溝通沒問題介紹很詳細.都很熱心 服務非常好.兩餐都吃得很好 菜色精緻很美味 飛彈牛非常好吃
溫泉區裡面甚麼都有不需要帶毛巾牙刷之類的 整體來說沒甚麼好挑剔的 小小建議溫泉區能提供飲品-牛乳之類的 泡完溫泉很適合來杯牛奶阿~

2019年04月15日

Hotel had a choice of rooms with or without private bath. We chose the room with private bath which included breakfast and dinner. The rate is very expensive and for the rate paid, you can get other properties with view. Hidatei Hanougi is located in a residential area within Takayama.

グループ旅行 2019年04月12日

superb hot spring
great convince with parking
great food (breakfast I would like japanese style)

家族旅行 2019年04月11日

Japan tour

It was an amazing stay

2019年04月07日

Atmosfera eccezionale, così come la struttura ed il servizio. Un'esperienza sicuramente da fare in Giappone anche se il costo non è poco, anzi.

グループ旅行 2019年03月17日

每位酒店職員無論屬於任何職務，面對顧客都面帶笑容，非常有禮貌，對於提問，耐心解釋，食物方面多元化，食得非常滿足！房間非常整潔！

グループ旅行 2019年03月09日

Great hospitality and convenient to town centre. Great meal variety and service is customer oriented.

グループ旅行 2019年03月04日

Excellent service and accommodation. The location is not far from Takayama old town and morning market about 1 km. The authority can speak english very well.

家族旅行 2019年02月19日

晩餐很好吃⋯⋯

2019年02月16日

The room is spacious and the service is really good. It is clean, quiet and comfortable esp in the springs. Every group of customers have meals in a dedicated room. Hida beef is served as the main dish in every meal. A lot of hida beef was provided in the second day of dinner for shikiyaki which was a surprise to us.

2019年02月05日

awesome

다 좋았다. 직원도 정말 친절하고 서비스도 완벽했다. 다만 저녁은 일본음식의 특유의 향으로 인해 가족 전부가 힘들어했다 (히다규는 맛있었다) 아침은 맛있었다.

2019年01月31日

Great hospitality from hotel staff. Best English verbal and written skills I have ever experienced. Everything was done just right. Nothing more nothing less! Honestly the the soft skills of the staff were much better than many 6 star hotels in Japan.

2019年01月28日

Staff is nice and food is delicious. Impeccable service!

2019年01月03日

Definitely worth a stay

Charming onsen hotel with very warm and attentive staff. Japanese style room was snug with 4 futon beds but otherwise no issues!

2018年12月18日

服務員非常親切，能以英語溝通，晚餐的會席料理很精緻也美味，旅館環境保有日式傳統，樸實而舒適，整體而言是非常好的旅館！會再去～

2018年12月13日

Excellent hotel with great food. Highly recommended.

2018年11月08日

Great service

2018年09月22日

Worst Hotel experience ever!

My husband and I stayed at Hidetai Hanougi for 2 nights which included breakfast and dinner.

First night after dinner my husband got violently sick and down with food poisoning.

The staff cannot speak English and hence were not accommodating and left the room unclean and messy despite requesting a basic room clean and extra toilet paper and fresh towels three times. No one came for the room clean.

The attendant assigned to us Tatsu was extremely inexperienced having worked in hospitality for less than a month with Hidatei Hanaougi being his first stint in hotel industry. He left us hanging between courses for over 30 mins and did not understand that my husband was terribly ill and needed sleep for a few hours after a very sleepless night.

I strongly believe that if we are paying this amount of money for a luxury stay, the staff need to be experienced and well trained which wasn’t the case here.

Absolute pity that we had one of the worst experiences we have ever had. We travel the world for leisure and this one is by far the worst experience.

The only pro in all this was the service by this kind man with glasses at reception. He spoke English and was very kind and showed empathy for my husbands food poisoning situation. He was the only one who actually asked him how he was feeling. Thank you for that. We appreciate the kind words and the empathy.

Besides that we wouldn’t recommend this place. Over priced, terribly amateur service with food poisoning capacity food.

2018年09月20日

An amazing hotel

2018年09月17日

戶外溫泉很舒服

2018年09月03日

Hotel staff were terrific. Great at explaining and making us feel very comfortable while giving us the most genuinely Japanese experience of our trip.

2018年06月17日

One of the highlights of our trip to Japan.

Great staff in particular the young lady who served our amazing dinner and breakfast.

2018年06月14日

Stilvolles Ryokan

Wunderschönes Ryokan!!!!
Toller Onsen und leckeres Keiseki Abendessen.
Wir leben seit ein paar Jahren in Japan und haben schon in einigen Ryokans übernachtet. Dieses Ryokan können wir bestens empfehlen.

2018年05月28日