パレスホテル東京

クラシックぇよかった

2025年07月12日

豪華な空間と行き届いたサービス。どこを切り取っても美しい大人好みのホテル。

2025年06月27日

スタッフの皆さんの立ち振る舞いが素晴らしい

2025年03月16日

Great service

2025年03月09日

ホテルマン達のサービスは一流で素晴らしいです。景色も最高でとても良い想い出となりました。
また宿泊できるよう頑張ります！

家族旅行 2025年03月04日

皇居を見渡せる景観は素晴らしかった

カップルで旅行 2025年03月01日

気持ち良く宿泊できました。

2025年02月26日

急な娘の体調不良に、とても親切な対応をしていただきました。景色やレストランも素晴らしく、次に東京で宿泊する時も利用させてください。

家族旅行 2025年01月13日

お部屋は心地よく過ごさせていただきましたが、朝食時のレストランは効率を気にされているように見えまして、そこだけが少し残念でした。次回をさらに楽しみにしたいと思います。

2024年12月30日

Nice stay after family event

It’s a one night stay with breakfast included. The service was excellent and the breakfast quality was great as well. Kids were also happy with the food variation at the breakfast. Recommend to others!

2024年12月16日

素晴らしい

2024年12月01日

全ての面で素晴らしいホテルでした

家族旅行 2024年11月07日

夜中にTVが映らなくなったのに直ぐに対応して頂いて素晴らしい対応でした

カップルで旅行 2024年09月16日

This hotel is most attractive for foreign tourists or business persons.　English speaking staff are very kind and friendly. Families with kids may have some frustration because of some restrictions to swimming pool and restaurant. But it is OK.

子供連れの家族旅行 2024年08月26日

清潔感が良い。

カップルで旅行 2024年08月22日

Excellent

2024年06月28日

何もかもが最高でした！

家族旅行 2024年06月16日

仕事で東京に泊まる時は色々別のホテルも泊まりましたが、パレスホテルのサービスや心地よさが最高です。

家族旅行 2024年06月09日

東京泊はやはりパレスホテルが最高のおもてなしを体感出来　是非次回もと思います。

家族旅行 2024年05月15日

また宿泊したいです

2024年05月09日

とても良い

2024年04月01日

周辺の環境、お部屋の清潔感、備品、スタッフのお気遣いなどとても感じよく素晴らしかったです。

カップルで旅行 2024年03月24日

部屋はとても清潔で快適にすごせた
スタッフの表情が固いと感じた

家族旅行 2024年03月20日

いつも、お部屋で頂く朝食が美味しくて家族全員満足しています！

2024年03月04日

Thanks for excellent service staffs.
We had a great time.
I hope stay Pales again.

2024年02月18日

外国の友人をお連れしても恥ずかしくないくらいスタッフの行き届いたマナーは最高で感激でした。今度は家族を連れて来たいと言っていました。東京に来たらぜひまたお世話になりたいと思います。

グループ旅行 2024年01月21日

スタッフの方々の対応が良かった

家族旅行 2023年11月30日

コンシェルジュと受付の方
ドアマン最高笑顔がいい☺️

2023年11月19日

最高の滞在でした。

カップルで旅行 2023年11月12日

とても良い

家族旅行 2023年09月02日

東京駅周辺のホテルで日本のおもてなしを徹底してトレーニングをしているホテルだなあと感心しました。日本を代表する最高のホテルです。東京駅から少し離れているので新幹線に乗る場合は適確なドライバーへのアドバイスが必要です。ベルボーイにお願いすると新幹線乗り場に近いところで降ろしてくれます。
日本に行くならまずはパレスホテル東京から、と言っても過言ではないと思います！ありがとうございました。

2023年07月11日

サービスがとても良かったです

カップルで旅行 2023年05月08日

姪家族と別部屋で宿泊しましたが、部屋の階が違い、エレベーターはルームキィの階しか止まらず、行き来が出来ず、お互い1階で出会うしか出来ませんでした。
チェックアウト時に、お互いのルームキィを操作し、行き来出来ると聞き、姪家族と同時にチェックインした時点で教えて頂けなかった事が、残念でした。

家族旅行 2023年02月26日

大変素晴らしい時間を過ごさせていただきました！口コミを読んでバルコニー付きのお部屋にしましたが、正解でした。眺めがよくて、真冬でしたが、思ったよりも暖かく、バルコニーを楽しむ事ができました。スタッフの方は皆さん親切で本当に助かりました。また泊まりたいと思います。

家族旅行 2023年01月22日

結婚記念日で宿泊しました。
ロケーション、スタッフ、設備、料理全てに引っかかる点がなく自然で、ゆっくり寛ぐことができました。
一流というのはこういうものなんだなと再確認いたしました。
和朝食の美味しさには瞠目です。
また是非利用したいと思います。

カップルで旅行 2023年01月14日

素敵なホテルでした。

お値段は高いですが、それに見合ったサービスと設備立地であったと思います。
大手町駅直結の出口から出てみたものの凄く遠いので、雨でなければ東京駅に地上から行く方が全然良いです。

2023年01月11日

部屋及び施設の清潔さ、スタッフ対応など含め非常に満足した

子供連れの家族旅行 2023年01月10日

さすがパレスの一言。到着時、飲み終わったペットボトルを捨ててください。と言うと、もちろんです。新しいお水はいかがでしょうか？と気遣いから始まりチェックインからチェックアウトまでとにかく気持ちが良いです。あまたのハイクラスホテルを利用しましたが、外観や設備の新しさではなくスタッフの方のホスピタリティには感動しました。

カップルで旅行 2022年12月08日

お部屋の作りも備え、ホテルレストランの食事の質、スタッフの対応もすべて満足しました。子ども用にスリッパや寝具も用意してくださっていて、快適に過ごせ、ありがたかったです。

子供連れの家族旅行 2022年10月12日

レストランが残念だった

当日、宿泊しているにも関わらず、夜、レストランを利用することが出来なかった(予約が取れなかった)のは残念だった。部屋から予約電話をかけた際のフレンチレストランのスタッフの方の対応がひどかった。ホテルはとても良かったが、二度とこのレストランは私のビジネスパートナーには勧めない。特に海外からビジネスパートナーには。

2022年10月01日

心地良い滞在でした、
お部屋の機能アップしていて
素晴らしいと思いました。

家族旅行 2022年09月25日

細かな気遣いが良かった。

家族旅行 2022年09月19日

落ち着いた雰囲気が良い

家族旅行 2022年09月10日

対応も素晴らしい
口コミ通りのホテル

2022年09月09日

とても良いホテルです。また利用したいです

久しぶりの休暇をとったので思い切って予約しました。とても贅沢な時間を過ごすことができました。
スタッフの皆さんは、利用者が快適にそして楽しく過ごせるよう気を配ってくださいます。
つぎもまた利用したいと思わせてくれるホテルです。

2022年08月19日

夜遅い時間のチェックインでしたがスムーズに部屋に入れました。
疲れていたので助かりました。
ロビーの良い香りに癒されました。
朝食も美味しかったです。

子供連れの家族旅行 2022年08月14日

ルームサービスのボリュームもしっかりあった。とても良いホテルステイでした。

ただ、朝食で和定食を頼んだのですが、ご飯と味噌汁が少し冷め気味だったのは少し残念。

家族旅行 2022年07月21日

何もかもが素晴らしい体験だった。眺めは最高、サービスも最高。再度宿泊したく思います。

家族旅行 2022年07月17日

ホスピタリティ、最高峰。

家族旅行 2022年07月05日

ハード、ソフトとも満足度が高く、心の滋養になりました。高齢の親との家族旅行でしたので、トイレなどに手摺りがあれば大変助かります。洗面化粧台の蛇口は家のシングルレバーに慣れているのでそちらのほうが使いやすいかなと思いました。

2022年06月18日

惜しい！

●スキンケアのセットに洗顔料が1袋しか入っていなかった。夜と朝で2つ必要。（コンビニで売っている1泊セットには2つ入っている。）●パジャマのズボンのゴムがキツすぎ。スタッフは試着していないと思う。●部屋のボールペンのインクが出なくて書けなかった。

2022年06月13日

従業員さんのサービス良かったです。皆さんは親切でした。特にフロントの女性従業員の王さん。夕ご飯のレストランをおすすめしてくれました。助かった。招福楼を紹介してくれまさした。良かったです。ありがとう😊

グループ旅行 2022年06月12日

スタッフの接客、施設も全て最高でした。癒やされて帰りました。

家族旅行 2022年05月25日

I highly recommend this hotel.

The whole facility and the room was perfectly clean, neat and comfortable. The staffs are all very nice and trying to help us as needed. You can feel that you are whole heartedly welcomed at the heart of metropolitan Tokyo when staying in the exquisitely decorated but cosy room with a spice of modern Japanese style.

The view from the room balcony was simply beautiful and gorgeous. If you are lucky, you may have a chance to watch a white swan elegantly resting on the moat underneath.

The breakfast at the ground floor was our favorite during the stay. You can order one fixed plate as a main dish but basically its a buffet style and there are a variety of foods/ drinks selection there (The pancake was outstanding).

Last but not least there is a direct access to the subway so quite easy to travel and access to any area within Tokyo.

I’ll definitely come back again to enjoy the beautiful view from the room and the breakfast.

家族旅行 2022年05月17日

グランドキッチンのテラスが快適

グランドキッチンのテラスでの食事が気に入っていて、このホテルを選びます。スタッフの気配りが行き届いていて、以前よりサービスがよくなったように感じました。快適な滞在でした。

2022年05月17日

バルコニーがあるのは最高。

2022年05月06日

スタッフの対応が素晴らしく、非常に快適に過ごすことができました。

カップルで旅行 2022年04月18日

館内目に見えるところ全て清潔に保たれ、スタッフの方のホスピタリティも素晴らしかったです。

カップルで旅行 2022年04月05日

ご対応がとても良く、夫婦共々大好きなホテルです。今後も行かせていただきます！

家族旅行 2022年04月03日

夜景のキレイな高層階をお願いしましたが、
窓は小さく、景色も良くありませんでした。

また、朝食レストランのスタッフの態度が良くなかったです。

2022年02月15日

リモコンをフィルムで覆うなど、コロナ禍、色々なホテルに滞在してきましたが、初めてです。

2021年12月31日

Very good, Yokoo san @lobby.

2021年12月23日

東京を一望できるホテル

ホテルのスタッフも食事のダイニングのスタッフも素晴らしい接客で大変良かったです。
お部屋も綺麗で気持ちよかったです。
バルコニーも広くて東京を一望でき素晴らしかったです。

2021年12月01日

日曜日しかクラブフロアで朝食を提供してもらえず クラブフロアと1階のレストランとのサービスの差に少し不満でした。　クラブフロアに宿泊しているのですから同様のサービスをして欲しかったです。

家族旅行 2021年11月24日

とても気持ちよく過ごせました。みなさんとても親切でした！

家族旅行 2021年11月23日

3名が同じサイズのベットに寝れたらいいですね。

2021年11月14日

スタッフの対応が良かった。

カップルで旅行 2021年11月12日

さすがの一言。また泊まりたい

家族旅行 2021年10月09日

スタッフのみなさま丁寧な接客で、施設も大変綺麗で、コロナ禍でも安心して利用できました。

子供連れの家族旅行 2021年08月22日

日本一いや世界一のサービスレベルだと感じました。
日本ならではの気遣いがすばらしかったです。
強いて言えばアメニティーのシャンプーやコンディショナー、ボディーウォッシュは以前のものが好みです。

家族旅行 2021年08月10日

素晴らしい

スタッフの対応がとても良い心地よく一流で、コロナ禍ホテル内で過ごす時間が多かったので、とても快適で満足でした

2021年08月05日

同行者の誕生日記念に初めて利用させてもらいました。当日にインルームディナーコースやバースデーケーキ、そして直前に注文した花束の用意も準備してくださりました。温かいおもてなしが随所にあり部屋から一度も出ることなく、日常とは違うゆったりとした特別な日になり大変満足な時間でした。

カップルで旅行 2021年08月01日

内堀通りに面した都心ですから何をするにも便利です。
窓からの都心の景色も一部皇居も入り素晴らしい。
従業員の接遇は申し分ありません。
部屋のスイッチ類が多く、これだけは扱いかねます。

家族旅行 2021年05月20日

子ども連れでしたが、プールも含めたいへん満足しました。

2021年05月05日

とにかく素晴らしかったです！エビアンスパもプールもグランドキッチンもスタッフの方の細やかな対応、景色、お部屋、金額、すべてに満足しています！

家族旅行 2021年05月04日

さすがパレスホテル‼︎
スタッフ1人1人のホスピタリティが伝わってきて最高の時間を過ごさせて頂きました。

カップルで旅行 2021年05月04日

スタッフの接遇もとても良く、素晴らしいホテルだと思います。

1人旅 2021年03月20日

日本の、東京の代表格のひとつ

初めての宿泊でしたが、大変満足でした。ハードもソフトも高いクオリティでした。COVID-19の影響で朝食はビュッフェがないため、積極的な選択として室内に届けてもらいましたが、逆にホテルの醍醐味を体験できました。
皇居外苑を見下ろす素晴らしい景色は、京都などとは違った日本の良さ、日本の今を感じられるものと思います。

2021年03月16日

サービスもコロナ対策も万全でした。

2021年01月04日

一流ホテルでもコロナ対策…自己満足では無意味

チェックイン時に
清掃が間に合わなかった、理由で
入室が送れました…せっかく早めに出かけてスイートに宿泊と、うきうきして行ったのに残念でした
コロナの影響か温浴施設などの利用方法も混雑、混雑、で待たされるだけでした
エステ利用者を優先しているんでしょうが
私がようやく利用した時は
結果、温浴施設には
エステ終わりの人はどんどん案内されてきて
シャワーも含めて五人同時に入っている状態になり、何のために待ち、ホテル側が何に気をつけているのか？
よくわかりませんでした。

コロナ禍でホテルも大変なのはわかりますが
各種対応にこだわりすぎた結果
一番大切な部分が抜け落ちていては
意味が無いかと思います

温浴施設は
混雑を避けても
チェックイン時、
クラブラウンジは
満席、混雑。
わたしはお伝えして違う部屋に案内していただきましたが
マスクなしの、飲食の場にあれだけいては
まるで無意味ではないでしょうか？
客室でチェックインサービスできるのに。

違う部屋があるなら
混雑をさけ、違う場所も有意義つかい
お客側が、
混雑を、さけられるように
ホテル側は自己満足ではなく
そういう所に気を使うべきかと思いますよ。　


飲食の場の、時間が
どれだけコロナ禍では危険なのかを
ホテル側が気にしていないのが
よくわかりました。
あれでは何かが起きてもしかたありませんし
宿泊中、予約してもラウンジ利用をする気になりませんでした

パレスさん。
よく、考えていただきたいです。

2020年09月27日

レストランね定員の態度が非常に悪い！二度と利用しない！

2020年09月13日

とても快適なホテルリゾートでした。バルコニーから刻々と変化する東京の街をながめ、お茶を飲みながら友人とおしゃべりを楽しみました。ゆっくり過ごせて最高です。

グループ旅行 2020年08月30日

また宿泊します(^^)

全て素晴らしすぎました♫

2020年08月11日

静かで優しさと気遣いに包まれて幸せな気持ちで宿泊させていただきました。

1人旅 2020年06月29日

非常に良い。ホスピタリティ

家族旅行 2020年06月28日

素敵なホテル

一流のおもてなしでした。

2020年03月22日

宿泊できて嬉しかったです。
要人の利用と重なったようで警備の影響が大変でした。

2020年03月01日

部屋の内装落ち着いており、リラックスできた。へやから皇居前広場の眺めも素晴らしかったです。今回一泊でしたがまたれんぱくしたい。

1人旅 2020年01月07日

設備、ロケーション、サービスの細やかさ、いずれも期待以上でした。
特にスタッフの温かみのある心遣いが心に残り、若い方が多いようでしたが、皆誇りをもって仕事に携わっているのが感じられ、好感が持てました。
朝食では1階が満席で4階の会場となりました。ペストリー、エッグベネディクトが美味しかったです。フレッシュフルーツが少なかったのが残念です。

家族旅行 2020年01月05日

史上最悪体験です。浴槽に髪の毛があって、ホテルスタッフに話したら、部屋を変えてくれたが、老舗ホテルと言うプライドがわからないですが、他には何も対応してくれません。二度と行かないです。
This is the worst hotel. He had hair in the bathtub and when he contacted the hotel staff he changed the room, I don't know the pride of a long-established hotel,they didn't do anything else. I will never go again.

1人旅 2019年12月28日

良かったです

初めて宿泊しました。静かで快適でした。

2019年12月18日

14:30ごろチェックインで伺いました！
ホテルのご好意でスイートルームにグレードアップしてくださってました！
15時チェックインでしたが、最終チェックが済んでいないということでロビーで待機。
15:15ごろ案内してもらいました。
部屋からの眺めはよく、夜景も綺麗に見えました！
パレスホテル内の鉄板焼き濠さんのホスピタリティには感動しました！
おススメです！

家族旅行 2019年10月07日

夕方帰ると部屋の清掃が無く,
急いでスタッフを呼び清掃完了した。
理由は入室禁止のランプ点灯とのことです。
暗くて文字が小さく部屋の証明と間違えて押したらしい

2019年09月30日

全てにおいてさすがパレスホテル東京でした。お部屋もグレードアップしていただき、その上お祝いのお心遣いもいただいとてもハッピーでした。ありがとうございました。

カップルで旅行 2019年09月09日

サービスは勿論、人も凄く良く気持ちよく滞在できました。

2019年09月03日

すごく良いです 景色も

2019年08月29日

非常に良かったです。

子供連れの家族旅行 2019年08月21日

扇風機をお借りした時、持って来てくださった女性スタッフが、私が裸足だった事に気付いたのか、入り口でパンプスをすっと脱ぎました。このようなことは、シティホテルでは初めてで、細かな事ですが、マニュアル教育ではない御心を感じました。一事が万事、夜の支度サービスもルームサービスの方も、他のサービスもみんなそういうまごころを感じました。また是非泊まりたいと思います。

2019年08月16日

何度も利用しています。
悪いところがみつかりません。
都内の代表的なな五つ星のホテルも
いくつか利用したことありますが
ダントツでここが一番です。

家族旅行 2019年08月14日

クラブラウンジからの眺めも最高、部屋も広くて清潔だし、アメニティもいい。プールを利用したが、ほぼ貸し切り状態でゆっくりできた。

家族旅行 2019年07月31日