ザ・ブセナテラス

大満足でした。ありがとうございました。

家族旅行 2024年07月06日

ゆったりできて、すごくよかったです。

家族旅行 2024年06月15日

流石だなと思わせる環境でした
梅雨時でしたが室内プールでも遊べました
妻子ともにまた行きたいと言われるくらいの高評価です

子供連れの家族旅行 2024年06月04日

とても快適なステイでした。
3才の活発な娘にもとても丁寧に接していただき、誕生日のお祝いにチェックアウト後にお菓子のプレゼントもいただきました。
さすがブセナテラス！というホスピタリティ、接客でした。またお伺いします。

子供連れの家族旅行 2024年06月02日

大人センスの良さが際立っています。
スタッフのサービスにも計算された施設のデザインにも大変心癒されました。

家族旅行 2024年05月13日

ビュッフェ良かったです

2024年05月06日

毎年利用しているがホスピタリティーが素晴らしい。
ブセナ湾も綺麗。夕暮れが美しくサックス生演奏もあり本当に感動した。

子供連れの家族旅行 2024年05月03日

到着時、外出時など、スタッフが直ぐに対応してくれる。ホテル内が広々していてゆったりと過ごせる。夕刻に生演奏があり、リゾート気分を味わえる。部屋からの眺望が素晴らしい。

家族旅行 2024年04月24日

スタッフ達最高です
次回も泊まりたいと思っています

家族旅行 2024年04月11日

15年ぶりに来たので多少は古くなってるかなと思いきや管理は行き届いており、サービス品質もかなり高く大変満足でした。

カップルで旅行 2024年04月02日

とてもステキです。また行きたいです。

子供連れの家族旅行 2024年03月27日

綺麗で朝食事も美味しいスタッフも親切　ただ夕飯の選択が少ない　残念です。

2024年03月21日

とても、綺麗でもっとゆっくり泊まりたかった。今度は、4泊したい

家族旅行 2024年03月20日

最高のお宿だと思います。
理想的な空間と落ち着いたセンスあるデザイン。
気さくなスタッフの方々。
本当に心地よく過ごさせて頂きました。
また、近いうち必ず伺います！

子供連れの家族旅行 2024年03月16日

素晴らしかった

2024年03月12日

景観も雰囲気も最高で何度でも利用したい

子供連れの家族旅行 2024年03月10日

バトラーサービスが特に良かった

家族旅行 2024年03月04日

コストに見合う　サービスです。
旅行を楽しむ上では　コストが安い方が良いのですが、
今回出した金額のサービスは十分受けた。

家族旅行 2024年01月09日

4年ぶりに来ました。相変わらず全てにおいて素晴らしいところ。当然かもしれませんが、期待外れることなく部屋の調子と皆さんのサービスがすごく良かったです。不便なく過ごせました。

家族旅行 2023年12月29日

最上階の10階に宿泊させてもらい、海外を思わせる景色でした。
朝食のビュッフェも種類も多く、特に海ブドウが新鮮で美味しかったです。
テラス席もとても良かったです。
また沖縄旅行の際は利用させて頂きます。

家族旅行 2023年11月26日

南国のリゾートホテルらしく、開放感のある作りとスタッフの方のとても丁寧な応対で満足できた。スタッフの方はどの方も素敵な応対だった。
開業してから時間が経っていると思われるが、綺麗に手入れされていて、古さは感じなかった。
夜のレストランは予約が埋まりやすく、早めに予約した方が良い。
家族で泊まり、子供はブセナ海中公園のグラスボート・海中展望台でたくさんの魚が見られて喜んでいた。

家族旅行 2023年11月11日

対応も良く、異国感もあり、大変素晴らしいホテルです。

2023年11月09日

レストランが値段が高い割によくなかった。

カップルで旅行 2023年11月05日

スタッフが丁寧で過ごしやすかった。

2023年11月05日

ホテル全体、そして部屋の水回りまでもとても綺麗で、スタッフ皆さんの対応がとても素敵でした。月に1回以上旅行に行きますが、施設、スタッフ含め過去1番のホテルでした。とても良い思い出が作れました。ありがとうございました。

カップルで旅行 2023年10月22日

雰囲気もとても良く、スタッフの対応が素晴らしい。

カップルで旅行 2023年10月15日

ホテル全体が広くて、散歩できるところが多く探索するだけでも海外のリゾートホテルのようで楽しかった。

子供連れの家族旅行 2023年10月14日

滞在中、まったくストレスがなく過ごすことができました。

家族旅行 2023年10月13日

泊まってみたかったホテルの滞在を楽しみにしましたが、実際に泊まってみるとバスルームにゴキブリを発見してしまいました。バトラーさんに伝えると、スタッフの方が数分でいらっしゃいましたが、2-3分で見つかりませんでしたと、ゴキジェットを置いて帰られました。その後すぐにシャワーを出すと、シャンプー裏に隠れていたゴキブリが再び登場し、恐怖でした。そんなことがあっても、ビーチは良かったのでまた泊まりたいと思えたかもしれませんが、帰りに一言の気遣いの言葉もいただけず、私にとって大きな恐怖体験だっただけにがっかりでした。
歴史のある建物にはそのようなことが通常なら、私はもっと新しくて接客の行き届いたホテルにします。気遣いの一言だけでよかったのに。とても残念でした。

家族旅行 2023年10月11日

従業員の片が親切だった。

家族旅行 2023年09月28日

母が車椅子移動でしたがとても親切な対応して頂き良い思い出作りが出来ました。

家族旅行 2023年09月08日

憧れのブセナテラスは期待の斜め上をいく快適さ！！

ハード、ソフト両面とも最高！！ロケーション最高！

エントランスを入った瞬間目の前に素晴らしい景色が広がり、どこを切り取っても絵になる！
今や沖縄は5つ星ホテルが数多くあるが、本当にこのホテルを選んでよかった！
ホテルスタッフも親切で人数がいるため、レストランも目が行き届いている。
部屋はバスタブとシャワーブース付き、プールにオンザビーチ、スパ有り、バレーパーキング付きでお値段以上に充実したホテルステイを楽しめた。トロリーも走っていて周遊するだけでも子供は楽しめる！
綺麗な海を眺めながらゆったりとテラスで朝食をとり、プールやビーチで遊んでからサンセットの時間帯に夕食をとり、その後プーサイドでサックスの生演奏を聴きながら寝そべり暗くなるのを待つと星空が見えた。

2023年08月31日

いつ行っても良い

子供連れの家族旅行 2023年08月20日

沖縄県を代表するホテルだけあり、素晴らしいホテルでした。

家族旅行 2023年08月17日

豪華な造り、雰囲気とスペースは申し分ないですが、スタッフサービスが足りない。金額の割りにおもてなしが足らない。ビーチに水草がたくさん浮いていて朝一数人で網を使って清掃したら直ぐきれいになるのにもったいない。

子供連れの家族旅行 2023年08月16日

サービス等々はトップクラス。夏休みも始まっており、朝のブュッフェは中々の混雑具合です。ブュッフェ自体は味も美味しく、種類も多く大変満足です。
まぁ良いのですが、1日あたりの駐車場代がかかるのが、何とも「あっ、そうなの？」って感じでした。w

でもまた行きたいです！

家族旅行 2023年07月31日

ザ・ブセナテラス復活

コインランドリーが復活し、長期滞在での洗濯の心配が無くなりました。コンビニも復活し、コロナ前のブセナテラスがパワーアップして戻った印象です。

2023年07月29日

スタッフのホスピタリティ、施設の清潔感や居心地良さにはいつも感謝です。

子供連れの家族旅行 2023年07月29日

丁寧かつ心地よいおもてなしが最高のホテルです。

2023年07月28日

築年数がそれなりにあるせいか、冷蔵庫の扉が閉まりにくい、エレベーターのボタンが押しにくい、など細かい点はいくつかあるものの、清掃が行き届いており、快適に過ごせます。
スタッフの笑顔も素敵だが、ホスピタリティという部分ではもうちょっと気がきくとありがたい。とはいえ、風が吹き抜けてとてもリゾートを感じられる、素晴らしいホテルだと思います。

家族旅行 2023年07月20日

2023年時点では、止むを得ないと思います。
施設や設備の充実さに対して圧倒的に人材が足りていませんでした。元々「九州沖縄サミット」で各国要人をもてなせるレベルの潤沢な対人サービスが前提のホテル運営方式を継承しており、バトラーサービスを軸にすれば多少の自由度があります。
利用に際しては「食事付きプラン（数週間前からレストランも予約）」を選択した方が安全です。素泊まり→気分で自由に選択という流れは、チェックイン当日だと予約で満席の状態になります。
コロナの影響もあり、Closed施設や、屋外プールの利用時間は、２つ交互に且つ18:00で利用禁止でした。
今後もっと保有するポテンシャルを全開にしてくれる事を期待したいです。

カップルで旅行 2023年07月14日

初日和洋食のレストランで朝食をいただきましたが、混んでたうえに卵料理もなく最悪でした。クラブラウンジでは酔っ払いグループにスタッフの人が話を合わせてうるさくてくつろげなく。フレンドリーをウリにしているのか、海外でもこんなラウンジ初めてでした。これならクラブフロアにしなくてもと思ってしまいました。
沖縄ならブセナテラスと周辺の方々がおっしゃってたのですが、がっかりでした。

カップルで旅行 2023年07月12日

まるでハワイに来たような雰囲気、スタッフの対応がとても良い。アクティビティが充実している。

家族旅行 2023年07月08日

部屋の照明が暗い。大浴場の時間が短い。スリッパの範囲が狭い。という不満もあったが全体的には大変満足。

子供連れの家族旅行 2023年07月07日

ロケーションもよく部屋もきれいで過ごしやすかった。

カップルで旅行 2023年06月24日

とてもよかったです

子供連れの家族旅行 2023年06月24日

ロケーション最高でした。お部屋も綺麗で過ごしやすかったです。

家族旅行 2023年05月29日

スタッフの対応が良かったです。

家族旅行 2023年05月10日

空港からリムジンバスでブセナテラス に行きました。途中色々なホテルに停まりエントランスの雰囲気を見ましたが、ブセナテラスの目の前はビーチで広くて開放的なリゾートホテルの雰囲気が一番素敵でした。チェックインもエントランスすぐのソファでウェルカムドリンク（コレが美味しい！若いスタッフさんのオリジナルドリンクらしいです）でもてなしてくれて気持ち良かったです。もっとお高い有名ホテルも気になっていましたが、ブセナテラスの開放感、ハワイのカハラマンダリン居るような心地いい感じ。。お客様の客層も良かったです。また絶対に泊まりにきたいと思います！！

家族旅行 2023年05月09日

　街中にあるわけではないのでレンタカーがなければ敷地から出るのは難しいですが、ルームサービスは充実しており出なくとも過ごせます。ビーチ、屋内外のプール、大浴場が無料で利用でき、すべて近い位置にあるので便利です。大浴場にはメイク落とし、洗顔料、化粧水、乳液が揃っておりありがたいです。
　オーシャンフロント低層階に宿泊しましたが部屋のTHALGOのアメニティはボディソープ、シャンプー、コンディショナーはシャワーブースに大容量備え付けで、ボディ用乳液30mlのみ一人一つ他のアメニティと一緒に置いてあります。
　ルームサービスのメニューやエステの料金表などは部屋になく、少々不便かもしれませんがHPには全て掲載されており、大抵のことはバトラーへ電話で事足りるようです。
　ショップも充実しており、午前には手頃な沖縄名産の食品を売る市場もありました。
　スパ（エステ）は空きがなく急には予約できませんでしたが、別に手頃な価格のインルームリラクゼーションを、宿泊する部屋ではなく専用の部屋で受けるという選択肢もありました。ボディアロマトリートメントの70分コースを受けましたが、十分なものでした。
　GW後半で夏ほど混雑していないであろう時期だったこともあるかもしれませんが満喫することができました。

2023年05月08日

2泊3日で利用しました。エントランスの雰囲気や部屋からのオーシャンビューは最高で大満足でした。スタッフの方々の対応も行き届いていて大変気持ちの良い滞在になりました。
またぜひ宿泊したいです！

カップルで旅行 2023年05月03日

値段に見合う料理でわ無い。

家族旅行 2023年05月02日

本当に素敵な滞在ができました。5歳の息子も帰る時に、泣くくらい楽しんだようです。
また訪れたいと思う素敵なホテルです。

家族旅行 2023年04月28日

ブセナテラスは、沖縄ではトップクラスのホテル。北部、名護近辺、恩納村などへのアクセスが非常に便利。部屋からのビューも最高❗️ホテルの雰囲気も非常にゆったりしていて、異国情緒もたっぷり。唯一、残念な点は、トイレが風呂場と同一で、その点は少し不便。是非、トイレは別にして欲しい。又、クラブラウンジも良い。但し、アルコール飲料は午後5時〜しか出ないので、4時位から出して欲しい。夕食の時間と重なる場合、ゆっくりできない。

カップルで旅行 2023年04月27日

朝食が和洋折衷という割には種類が少ないのとご飯の器が味気ない。

家族旅行 2023年04月15日

一度は訪問したかったホテルです。
期待を裏切らない素晴らしいスタッフのホスピタリティと「これぞリゾートホテル」といえる設備、サービスなどなど。海外にいかなくても充分リゾート気分を味わうことができます。もっと何泊もしたかったことと必ず再訪することを心に誓いました！

家族旅行 2023年04月14日

スタッフの方々の対応がすごく良かったです

家族旅行 2023年04月02日

癒されました！

行き届いたサービスと最高の立地の中でのんびり過ごせました。訪れたのは３回目ですが、ホテルの皆さんのおもてなしの素晴らしさは安定ですね。ただ、コロナの影響でバーがまだ再開されていなかった事が、滞在中で唯一残念です。次回訪れるまでに再開していることを願います。

2023年03月12日

昼間の素晴らしいのに加えて、木星と火星が見えた夜も波の音とともに印象的でした。

カップルで旅行 2023年03月05日

静かな環境でゆったりと過ごす事が目的な方はベストな宿泊先だと思います。

カップルで旅行 2023年02月18日

ロケーション、スタッフの対応、ご飯、部屋どれを取っても最高です。

家族旅行 2023年01月11日

ホテル内にコンビニがあると便利だと思います。あと、ホテルの格を考えると、駐車場有料は釣り合わないですね。

家族旅行 2023年01月11日

幼児ふたりを連れての旅行で、のんびり滞在しました。ホテル内に和洋中のお店がそれぞれあり、どこも美味しい。朝食もとても美味しい。オーシャンビューの部屋からはプールとビーチが見え、日曜日の午後にはプールサイドから生演奏が聞こえてきたりと、とても贅沢で優雅なひとときを過ごしました。必ずまた訪れたいです。

家族旅行 2023年01月09日

困ってる問題に関して、快く対応していただいた。有り難かったです。

家族旅行 2022年11月20日

また泊まりたいです。

家族旅行 2022年10月22日

多少の経年劣化を感じたことと、朝食の品数の少なさが気になりましたが、それ以外は満点だと思います。
５歳の子供がプールのスライダーをとても気に入り、何度も滑りましたが、係の人が毎回しっかりケアをしてくださり、安全に楽しむことが出来ました。

子供連れの家族旅行 2022年09月23日

全般的にせこくなっている。

家族旅行 2022年09月12日

雰囲気やスタッフの方々の対応は良かったです。
子供連れだったのでスライダーのあるプールもとても楽しんでいました。
しかし残念な点がいくつかあり、、
まず部屋に入ってすぐ空調？の臭いなのか、カビ臭いというか湿気臭いというか、、
パジャマも主人が着た方が生乾き臭くて、これでは寝れないと持ってきていたTシャツに着替えていました。
シャワーを掛けるフックも壊れていて、シャワーヘッドの重さでだらんっと下を向いてしまうためずっと手に持ってシャワーを浴びました。
25周年という事で全体的に古さを感じてしまいました。
臭いは本当にホスピタリティを台無しにしてしまうなぁと感じましたし、せっかくの素敵な雰囲気が勿体無いと思いました。
近隣のリッツカールトンやハレクラニにも泊まりましたが、そちらは南国のとてもいい香りがして、香りの記憶と共に余計良い思い出として残っているので、ブセナさんも是非香りの改善をお願いしたいです。

子供連れの家族旅行 2022年09月10日

スタッフの方が感じ良く、ご飯も美味だった。アクティビティが豊富で楽しめた。レンタカーが鳥のフンが複数ついていてイマイチだった。

家族旅行 2022年08月19日

綺麗で良かったです。

家族旅行 2022年08月16日

まあ、値段なりでしょう。

家族旅行 2022年08月08日

プールサイドでのサンセット時のサックス演奏がとても良かった

家族旅行 2022年07月28日

何も文句のつけようの無い素晴らしいサービスでした。特にスタッフの方のホスピタリティは最高です。ただ一つだけ、部屋掃除が甘いのか、ソファに爪切り後の爪が刺さっていました。チェックイン後すぐにそれを見つけたので、ソファに座れなくなってしまいました。

子供連れの家族旅行 2022年07月25日

とても良かった。
接客も良く、ご飯も美味しかった。

2022年06月30日

いるだけで心満たされました

ロケーション、サービス、食事
すべて素晴らしかったです♡

2022年06月24日

みなさん丁寧で雨の沖縄でも心地よく過ごせました

2022年06月14日

2階レストランの女性スタッフは非常に良い声掛け対応をしてくれて旅が一層充実したものになった。
一方、席の予約をしてもらった年配男性スタッフはイマイチだった。物言い一つなんだが・・・、がんばれ。

家族旅行 2022年05月23日

施設もレストランもスタッフの対応も素晴らしく是非又泊りに行きたいと思ったのですが、到着の際にウエルカムドリンクが私達には無く、施設内の説明も大雑把で
隣で説明している方はとても丁寧に詳しく説明されており、ドリンクのクレームを伝えると部屋に持ってきて頂けましたが、その他は素晴らしいと思えてので、残念でした。でもまた是非また行きたいと思います。

家族旅行 2022年05月08日

のんびり過ごせました。
レストランのテラスのパラソルに穴があったりしたのが残念です。

子供連れの家族旅行 2022年03月21日

毎年、宿泊しています。
駐車場は、いつも宿泊者は無料だったと記憶していましたが、今回は1日あたり1000円かかりました。ルールが変わったのかな？

子供連れの家族旅行 2021年11月29日

いつ行っても落ち着きます

何度も行ってますが、いつ行っても落ち着きます。現在工事中で使えない施設もありましたが、工事が終わったらまた利用させていただきたいです。

2021年11月25日

とっても美しくてきれいです、また行きたいです

カップルで旅行 2021年10月29日

1泊60,000円以上のホテルですが離乳食のサービスも無く最悪なホテルでした。二度ととまりません。部屋も古く汚いです。

子供連れの家族旅行 2021年10月04日

昨年も息子の誕生日で利用させて頂きました。

2021年08月21日

海外のような開放感がある

カップルで旅行 2021年07月17日

フロントの方やすれ違うスタッフの方に、キッズアクティビティの参加可否や、コンビニのクローズする時間、コロナで早く閉まったり、クローズが多い中、即答が出来ない方が散見された。

子供連れの家族旅行 2021年07月15日

いつも沖縄訪問の時はこのホテルを選ぶことになるが、やっぱりきれいで美しいところだと今回ももう一度感じた。

グループ旅行 2021年06月21日

素晴らしい

従業員も施設も素晴らしいです
よく教育されている印象です
宿泊者が少し若めのヤンチャ系が多いのはマイナスでした

2021年05月08日

滞在中かなりリラックスできました！

子供と2人の滞在でした。バトラーサービスが本当に助かりました。子供が寝てしまい食事の予約が間に合わなそうな時の交渉、その後のインルームマッサージの予約の変更までとても迅速丁寧に対応して頂きました。
またレストランの方の子供対応もとても良く、ナプキンでバラを作って頂きました！子供も大喜びでした。
プールとスパが時短営業だったのが残念でしたが、入場したのが遅かったからか何も言わず30分程延長して頂きました。

2021年05月02日

最高でした。

ロケーション、サービスなどコロナ禍のなかきちんと対応して頂けました。以前の印象が良く20年ぶりに行きましたが、期待を裏切らない接客でした。また是非行きたいです。

2021年04月27日

プール、ビーチ、朝食テラスの景色がとても良く、何度か行っていますが、いつ行ってもホテル各所のスタッフの方の気遣いや対応及び気の利いた配慮もとても良く、ビーチでのアクティビティも充実していて、楽しくゆっくり過ごせて本当に大満足なホテルです。4月10日は日中であればプールや海に入れる気温でした。

カップルで旅行 2021年04月14日

凄く丁寧な対応でした！

カップルで旅行 2021年04月14日

素敵で上品なホテルと美しい海が楽しめる良い場所だ。ヒーリングが必要な時に行ったらぴったりのホテルだ。

カップルで旅行 2021年04月12日

本当に最高！の一言でした。
最高の旅になりました。
また来ます！！
ありがとうございました！

グループ旅行 2021年04月10日

スタッフの接客がイマイチ

子供連れの家族旅行 2021年04月01日

ラウンジのケーキが美味しかったです。全種類いただきました。鉄板焼は高かったです。

2021年03月28日

良いホテルだが値段ほどの価値は感じなかった

休みを利用して憧れだったブセナテラスのクラブフロアに3泊した。総じて悪くはないが、他ホテルの2〜3倍のお金を出す価値はなかったかな、という印象。

まず立地、景色は申し分ない。窓から見えるエメラルドグリーンの海、豪華なエントランス、などはイメージ通り。

ただサービスが、普通のリゾートホテルと同等か、それ以下。壁と天井が薄く、上階で子供が飛び跳ね、叫ぶ声が夜まで響いていた。コンシェルジュデスクに電話して苦情を伝えると、上階を見に行きますとの返答。見に行く、だけでは答えになっていない。最終的には静かになったので良いが、初期対応としては、見に行く、注意する、改善されない場合は部屋移動も可能、程度の提示をすべきと感じる。

朝食レストランが最もひどい。座席の案内が適当で、客の要望をきかない。景色はお構いなしに、空いている所に座らせようとする。コーヒーは、言われないと持ってこない。店員同士が私語をしており、客に目配せしていない。サーブの際も無言、または業務的で、ホスピタリティは感じない。

普通のリゾートホテルかそれ以下の値段なら、まぁこんなものかなと思うレベルなので、目くじら立てるほどのことではない。またコロナ禍で色々と大変なのもわかる。しかし、この値段でこのサービスなら、また来ようとは思わなかった。

2021年03月26日

ハワイに来たようでとても素晴らしいホテルでした。

子供連れの家族旅行 2021年03月16日

とてもよかってです。
すいていたので、アップグレードしてくれました

家族旅行 2021年02月24日

今回は緊急事態のため　ザ・ブセナテラスでの滞在はできませんでした。替わってクラブリゾートに滞在させていただきました。

2021年02月15日