ザ・カハラ・ホテル & リゾート 横浜

フロントやスタッフの方々の気配りやサービスは最高でした！また来年利用したいと思います。

家族旅行 2025年10月15日

部屋・内装は大変綺麗でした
BGM位しかハワイっぽくないです

カップルで旅行 2025年10月14日

スタッフが常に親切に話しかけてくれました。

家族旅行 2025年09月14日

スタッフも丁寧で感じよく、素敵な時間をすごせました。

2025年09月09日

ハワイ

2025年09月01日

良かった

2025年08月30日

インバウンド向けで、レストランがちょっと高額すぎるかな…

家族旅行 2025年08月21日

バスタオル等 の硬さが気になった。他のホテル(ビジネスホテルを含む)では、この違和感を感じたことはない。

2025年08月16日

とても素敵で雰囲気も良い高級ホテルですが、小さい子どもを連れて行くのは向かないな、と思いました。

2025年08月14日

とても快適でした

2025年08月02日

全て最高の思い出です。
入った所からの香り、お部屋に入った時の
幸せな時間。全ての対応の速さと、とても親切な応対でした。
部屋のグレードアップのサプライズの対応に、驚きと感動は家族の皆忘れません。
素敵な夏の思い出ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2025年07月28日

スタッフがとても親切でした

家族旅行 2025年07月14日

お部屋は広く、バスルームも快適だった。14階のスカイロビーの眺めは素晴らしかった。やや駅からは遠かったが、静かな時間を過ごせた。

2025年07月05日

最高の場所です

子供連れの家族旅行 2025年06月29日

ルームサービスのアラカルトが少ない

2025年06月18日

他にない特別な空間でした。エントランスから素晴らしい香りがお部屋まで続きます。驚きと感動でした。

子供連れの家族旅行 2025年06月16日

景色がもっと綺麗に見えると期待していました。
到着時のスタッフの方の対応が早く、事前に連絡したこともしっかりと共有されていてさすがだと思いました。
思っていたよりもカジュアルなホテルに感じましたが、対応は良かったです。
ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2025年06月11日

スタッフの対応が素晴らしく癒されました

2025年06月01日

ハワイアンブレイクファーストはひどかったです。もはやエッグベネディクトではありません。ただのポーチドエッグです。

カップルで旅行 2025年05月24日

a cozy and spacious room. I liked the breakfast at Hanagoyomi.

カップルで旅行 2025年05月18日

最高、また泊まりたい

子供連れの家族旅行 2025年05月04日

ホテルが綺麗。
スタッフの接客が素晴らしかった。

家族旅行 2025年04月30日

とても使いやすいホテルでした。

子供連れの家族旅行 2025年04月24日

素敵な滞在となりました。
ありがとうございました。

2025年04月18日

初めての宿泊の為か、記念日だったためかわかりませんが、部屋をアップグレードして頂き、綺麗なな眺望を楽しめました。スタッフのサービスにも大変満足です。

家族旅行 2025年04月10日

ホテルスタッフは全員素晴らしい気持ちの良い対応をしてくれました。

朝食も大変美味しかった。

部屋が土足という点に慣れていないので居心地が悪かった。

子供連れの家族旅行 2025年03月27日

coffee Machine dirty

The inside of the coffee machine in the room was dirty.
For my morning coffee,head to Dotol next door.

2025年03月06日

設備のきれいさ、豪華さはさすが5つ星ホテルで圧巻でした。また、従業員の方のおもてなしがとても素敵で気持ちまで癒されました。とてもいいホテルでした！

家族旅行 2025年03月05日

4階に宿泊しました。
少しでも高層階にアップグレードしてもらえたらよかったかなぁ、と思いましたがお部屋に入ってみるとホテルを囲むようにある池のようなものが近く窓から目に入るのが癒されて逆にとてもよかったです。
またベッド、ベットカバーの生地がとても気持ちよくて熟睡しました。

家族旅行 2025年02月25日

とても素敵です。またきます

カップルで旅行 2025年02月24日

素晴らしいホテルでした。
スタッフは、エクシブのスタッフだということが分かりました。
駅からのロケーションが少々不便なので、シャトルバスなどの案内があると良かった。

2025年02月22日

すごく快適で、館内施設も充実していて素敵なステイになりました。お風呂が24時まで開いていたり、ジムも開放感があり綺麗でマシンなども充実してる点もありがたかったです。
ゴールド会員特典として、レイトチェックアウトとお部屋のアップグレードをご厚意でして頂きました。
また是非泊まりたいホテルです。

グループ旅行 2025年02月16日

部屋が広くリラックスできました。サービスもとても良かったです。

2025年02月05日

案内と入り口の若い女性スタッフが気が利かず
館内案内や説明がなく最低でした。
他のサービススタッフはとても良かっただけに残念でした。

2025年01月18日

年末休暇の繁忙日でしたが、スタッフの人数も多く、声かけなども積極的に行われており、高いホスピタリティを感じられました。
部屋の設備、アメニティも充実しており、宿泊費以上の価値があると思います。
駐車料金が無料、レイトチェックアウト、客室アップグレードと、VIPサービスもとても充実しており、また、繁忙日にも関わらず提供いただけたのでこの点も満足です。

次の3点は、宿泊に際してあらかじめ理解しておいた方が良い点です。

・みなとみらいの中心から少し離れているので、ホテルステイを中心として宿を選びたい方に特におすすめ。とはいえ徒歩10分弱でみなとみらいまで出られます。

・繁忙日だったので、ベビーベッドが借りられませんでした。台数が少ないかは不明ですが必要な方は注意した方が良いです。

・食べ放題ビュッフェスタイルの朝食は、価格の割に品数、グレードが高くはない。舌が肥えている方はレストラン朝食をお勧めしますが、予約数に限りがありますので注意した方が良いです。

子供連れの家族旅行 2025年01月09日

ありがとうございました

家族旅行 2025年01月04日

全てが最高でした。

家族旅行 2025年01月03日

ホスピタリティーに溢れていて、気持ちよく宿泊できました。チェックイン時、大変混んでいて1時間待ちましたが、その後上の方々から丁寧にお詫び頂き、最後まで気持ちよく過ごせました。

2024年12月30日

インアウトが、特別感はあるが、時間がかかりすぎ

グループ旅行 2024年12月29日

クリスマスにレストラン、ホテルを利用しました！
スタッフさんのホスピタリティが高く
特別な日にはぴったりのホテルです！

家族旅行 2024年12月25日

サービス、雰囲気が良かった。

カップルで旅行 2024年12月09日

素晴らしいホスピタリティ

素晴らしいホスピタリティで大満足でした。

2024年10月28日

大変快適でした

2024年10月18日

おもてなし最高です

家族旅行 2024年10月15日

スタッフの皆さんが子供にもよく対応してくれて快適な旅行になりました。

子供連れの家族旅行 2024年10月11日

とてもいいホテル

家族旅行 2024年10月09日

日本食は美味しかったです。
オ－シャンビユ－でなかった。

家族旅行 2024年10月06日

しっかりとしたベビーベッドを用意してくださり、とても助かりました。

子供連れの家族旅行 2024年10月01日

少し高いが、サービスが最高

子供連れの家族旅行 2024年09月23日

プールとジャグジーなども大変充実
家族旅行だと運動要素が足りなくなりがちですが、早朝から猛烈に泳いで休んで、ビュッフェ、という流れが最高でした。
チェックアウトが12時なのもありがたい。

家族旅行 2024年09月01日

スタッフの皆さんの対応が素晴らしい。部屋も清潔でいい。和食の朝食が素晴らしい。

家族旅行 2024年08月29日

チェックイン、アウトの対応が遅すぎる

2024年08月22日

部屋のアップグレードとレイトチェックアウトできてよかった

家族旅行 2024年08月17日

０歳の子連れで宿泊しましたが、子どもの世話に必要なものを用意していただけてとても助かりました。スタッフのサービスが素晴らしかったです！！

子供連れの家族旅行 2024年08月14日

お盆時期という事もあり15:00過ぎに着いたら、チェックインに40分待ちました。
これは何とか改善できないでしょうか？

朝食のクオリティは高く満足しました。

部屋のお風呂が大変広くアメニティーグッズが充実していました。
ただお部屋のカーテンに汚れがあって気になりました。

家族旅行 2024年08月13日

接客や設備が行き届いており大変満足でした。

子供連れの家族旅行 2024年08月13日

全てにおいて素晴らしいが、チェックインの際
お盆中ということもあり、子供などいるファミリーそうの方々、とご一緒でホテル側にもう少し工夫があったら良かった。

2024年08月13日

夜に外食に行こうとエントランスでタクシーをお願いしましたが、捕まらないとのこと。
結果自分のアプリで手配することになりましたが、高級ホテルなのに不思議な対応でした。

2024年08月10日

2歳と0歳の子どもがいましたが、スタッフの方に声をかけてもらって嬉しそうでした。

子供連れの家族旅行 2024年08月09日

気持ちよく利用させていただきました。また行きます

家族旅行 2024年08月02日

入籍記念日で利用させていただきました。ホスピタリティが素晴らしく大満足です。
夜にラウンジを利用しましたが、ピアノの生演奏もあり素敵な時間を過ごすことができました。

カップルで旅行 2024年07月30日

とても良かったです。
ハワイ感がありました。

2024年07月26日

とても楽しい時間を過ごせました。スタッフの皆さんはフレンドリーでありながらきちんとしていて気持ちのいい応対をしていただき感謝しています。周りも静かですしゆったりとした時間を過ごすにはピッタリだと思います。食事も大変美味しく満足です。
また横浜へ行く時は是非利用したいと思います。
ありがとうございました

家族旅行 2024年07月14日

プロポーズに利用しました。最高のおもてなしでした。

カップルで旅行 2024年07月08日

宿泊者でも追加料金がかかる

宿泊者でもスパが別料金だったのが残念だった
また、駐車場も有料だったのも意外だった

2024年06月29日

とても心地よく過ごさせてもらいました！

グループ旅行 2024年06月27日

みなとみらいでは、インターコンチネンタルホテルなど
ほとんどのホテルに宿泊しましたが、それぞれの特徴があり快適に利用しています。今回、新しくおしゃれな、美味しい朝食と楽しいひと時をありがとうございました。
少し気になることは、他の施設（ショッピングなど）から離れていることでしょうか。

家族旅行 2024年06月14日

ハワイ程ではないですが、施設は非常に良いですね

家族旅行 2024年05月27日

スタッフの方の丁寧な接し方が良かったです

カップルで旅行 2024年05月27日

エントランスに入った瞬間から、良い香りに癒されて、思わず深呼吸をしたくなるような空間でした。
スタッフの方のホスピタリティ、設備、全てにおいて素晴らしかったです。
また、癒されに来たいと思います。

子供連れの家族旅行 2024年05月26日

最高の体験でした

アメリカンスタイルのホテルですが、日本の
温泉施設のようなスパもあり、最高なひとときを過ごすことができました。スタッフのみなさんの素敵な笑顔に癒されました。

2024年05月11日

スタッフの応対がとても素晴らしかった

家族旅行 2024年05月06日

接客がとても良かったです

子供連れの家族旅行 2024年05月05日

15時ごろのチェックインは、少し時間がかかりますので余裕を持ったほうが良いかと思います。

子供連れの家族旅行 2024年05月04日

ホテルもホテリエさんも素晴らしかった。

2024年04月11日

大満足です。ハワイにも行きたくなりました。

カップルで旅行 2024年04月01日

また 宿泊したいです

外出したくなるほど 快適に 過ごせました。他のホテルに比べたら 少し お高いかな…と予約時には 思いましたが、実際に宿泊し 施設の設備.スタッフさんの ご対応を体感し むしろ お安く感じました。朝食も とても 美味しかったです！また 是非 宿泊させて いただきます。

2024年03月06日

基本的に素晴らしい

子供がプール17時までなのだけは残念でしたが、それ以外は最高で、ホスピタリティは特に素晴らしかったです

2024年02月25日

ホスピタリティが素晴らしかった。
また、機会を作って宿泊したいです。

2024年02月25日

素敵なホテルステイになりました♡

グループ旅行 2024年02月24日

気持ちよく過ごしました

2024年02月18日

特に接遇が良い。また、香りが良い

2024年02月11日

対応が素晴らしいです。

子供連れの家族旅行 2024年02月04日

部屋もとても綺麗で広く、リラックスして過ごすことができました。
オリジナルのアメニティも至れり尽くせりで、香りも気に入りました。
スタッフの皆さんのホスピタリティも素晴らしかったです。

家族旅行 2024年02月01日

満足

カップルで旅行 2023年12月10日

感謝しかありません。

最高級のサービス　お料理　心配り　言葉遣い👌でした。エステもこちらが話しかけない限り静かに休ませてくださいました。心から安らぎました。ありがとうございました。バレーパーキングも時間の無駄も一切なく　素敵なサービスでした。毎年最低２回は宿泊　エステ　お料理と楽しみたいと思いました。

2023年12月09日

全てが最高でした

カップルで旅行 2023年11月24日

スタッフサービスがとても良い

カップルで旅行 2023年11月17日

満足です

家族旅行 2023年10月13日

レストランのお料理が素晴らしかった

グループ旅行 2023年09月26日

最高のおもてなしをして頂きました。さまざまな場面でスタッフの方の細やかなお心遣いに感動しました。朝食ブッフェも本当におすすめです。洋食メインかと思いましたが、和食もとってもおいしかったです。もちろん洋食も。

また、頑張ってお仕事して家族で皆でお邪魔したいです！！

子供連れの家族旅行 2023年08月17日

パシフィコ横浜のイベント参加のために宿泊しました。イベント会場からの距離が近く非常に便利でした。また、近くにスーパーやコンビニもあるためちょっとした買い物にも不便はありませんでした。様々な困り事にも適切な対応をスタッフの方がしてくださり、その点も満足です。

家族旅行 2023年08月14日

新しいのでとても清潔感があり、浴室含めた間取りが機能的で過ごしやすかったです。ハーバービューの眺めも最高でした。
1つだけ、地下の朝食ブッフェの場所がやや大衆的で観光ツアー客のような気分になりました。

コンシェルジュの皆さんのサービスが素晴らしかったです。ありがとうございました。

家族旅行 2023年07月30日

スタッフ、支配人共にとても素晴らしいサービス。朝食、夕食の品揃えが、今ひとつ不足していて、同額程度のホテルと比較すると残念。ハワイアンショーは、楽しみました。

家族旅行 2023年07月17日

パシフィコに隣接しているのは便利。夕食を食べようと思った時にインルームダイニングも事前予約でないとダメとのことだったので残念でした。

2023年06月24日

スタッフの皆さまの挨拶や応対が大変心地よかったです。
急ぎのお願いにも快く応えてくださいました。
またゆっくりと宿泊したいです。

グループ旅行 2023年06月20日

スタッフさんが明るかった。

グループ旅行 2023年06月03日

とても気持ち良く過ごす事ができました。
スタッフの皆さんも笑顔でまた丁寧な説明、対応で心がこもっていて心地良かったです。
お部屋も清潔に感じました。
食事中にベットメイキングして下さってて、特に良かったのは、ベットの横に敷いてあったフットマット(タオル？)が便利でした。
浴室について、タオルが十分にあり清潔に使えました。
嬉しいサービスです。
浴槽とシャワーが分かれて使いやすかったです。
一点だけ希望が有ります。
浴槽が大きく気持ちが良いのですが、バスバブを入れたので、滑り易く溺れそうになりました。
浴槽の淵を掴もうとしましたが、掴めずに少々苦労しました。
バスバブを入れなければ問題ないのかも知れませんが、やっぱりバスバブを入れて入りたいので、もし対応可能で有れば、浴槽のふちが掴み易い様にして欲しいです。

今回は２回目でしたが、前回とも気持ち良く過ごすことができました。
また来たいと思います。
お世話になりました。

グループ旅行 2023年05月19日

素晴らしかった

2023年05月09日

同じ横浜でしたらウェスティンをおすすめします。

子供連れの家族旅行 2023年05月07日