パーク ハイアット ニセコ HANAZONO

ウェルカムサービスのイチゴが美味しくて大好評でした。

家族旅行 2025年05月09日

暖房の聞き具合が、不足しており、少し寒かった。
加湿器のタンクが壊れていた。

家族旅行 2025年01月14日

“Although the view from the window was poor due to the construction next land, the hotel’s service, room, and facilities were all excellent.”

カップルで旅行 2024年10月09日

自然環境中、部屋に居ても一際の騒音もなく、日常の喧騒感から解放される最高のホテルです。

カップルで旅行 2024年09月29日

素晴らしかったです。
他の口コミにもあるようにスタッフは外国の方が多く、普通に英語で話しかけてくださり外国にいるような気分になります。
ベーシックタイプのお部屋に滞在しましたが、とても広くて快適で驚きました。
お食事はラウンジ、チャイナキッチン、インルームダイニングで頂き、どれも美味しく、とても心地よかったです。
バーのハッピーアワーもとても良かったです。
プールでは、水に入ると（耳まで水に入ると）音楽が聞こえてきて驚きました。素敵でした。
8歳の子を連れて行きましたが、大変居心地よく過ごせました。
またきっと訪れます。

子供連れの家族旅行 2024年08月26日

最後に旅行気分が、ぶち壊し

３日間の滞在で2日目の夕方車で戻った際、スタッフに教えてもらった場所に車を駐車した。
３日目のチェックアウトの後車に戻ると、車がカラーコーンに囲まれ、ここに駐車はご遠慮下さいという内容の、パネルをフロントガラスに置かれ迷惑駐車をしたみたいな扱いを受けた。


前日スタッフに教えてもらった場所に停めたとエントランスのスタッフに言ったところ、そこは団体のお客様の駐車場なので、次回からここに停めないように注意された。

チェックアウトしたので次回はありません。

３日間快適に過ごさせてもらえて満足していましたが、最後に旅行気分がぶちこわされた。

2024年08月02日

朝食バイキングは、今までで一番、新鮮で美味しくて、メニューも豊富でした。

カップルで旅行 2024年06月20日

誕生日

彼氏の誕生日が最高でした　ありがとうございます

2024年05月19日

素晴らしいホテルでした！
外国のお客様も多く、日本とは思えない空間でした。

2024年02月11日

アクティビティの予約が出来る施設が敷地内にあり、日中の過ごし方にバリエーションが生まれました。

家族旅行 2023年10月10日

Neat & clean,staffs are too obserbant and
very friendly. Variety foods & drinks.

家族旅行 2023年09月28日

素晴らしいスタッフと、ホテル施設でした

家族旅行 2023年09月24日

Calm and clean. Good enough activities around the hotel. We stayed in summer but easy to imagine that is very convenient for winter sports during winter season.

家族旅行 2023年09月10日

ルームサービスも、ホテルの雰囲気、対応、朝食も最高によかった。数泊はしなくなる!

家族旅行 2023年09月04日

配棟や部屋の設備は非常に使い勝手がよかったです。
冷蔵庫に前のゲストの飲みかけが片付けられていなかったこと、隔日でお願いしたハウスキーピングが外出している間に入っていただけなかったこと、
一切を窓を開けなかったのになぜかバッタがスリッパについていたことがやや残念だったでしょうか。

カップルで旅行 2022年08月15日

非常に満足しました。

子供連れの家族旅行 2022年08月06日

全てが素晴らしかった

家族旅行 2022年06月26日

最高峰の接客と施設でした。また伺いたいです。お食事もとても美味しかったです。

グループ旅行 2022年05月09日

最高のサービスだった。

家族旅行 2022年05月04日

とても丁寧に対応していただきました。また機会があれば是非泊まりたいホテルです。

子供連れの家族旅行 2022年05月02日

スキー旅行

レストランがcloseのお店が殆どで
残念だったが、このご時世仕方ない。
それ以外は快適に過ごせた。

2022年03月20日

日常から離れて心身ともにゆっくりと寛げる、最高のホテルステイでした。スタッフの皆様、施設内の環境、食事などどれをとっても一流のホテルだと思います。
外国人スタッフの方が多いため、英語が話せないと少しコミュニケーションに困る場面があるかと思います。

家族旅行 2021年10月06日

駐車場料金がかかる案内が欲しかったです

家族旅行 2021年09月28日

素敵なホテルと最高のサービス

8月下旬から3泊4日、妻と子供と3人で1ベットルームレジデンス（温泉付き）に宿泊しました。部屋は広く家族で快適に過ごすことができました。
朝食はビュッフェが充実しており最高に美味しかったです。特に海鮮丼、ピエール・エルメのパンは印象的でした。
改善いただきたい点は、駐車場代がバレーパーキングでもなく、あの立地条件で2,500円/日は高すぎでは？と思いました。またベッドが固すぎなので腰が痛くなり寝心地がイマイチでした。それ以外は5つ星らしく最高のサービスを受けられたので満足しております。

2021年09月02日

3泊４日でお世話になりました。レジデンス棟の温泉付きのお部屋を用意して頂きましたが最高でした。キッチンは小さいですが何かを切ったり温めたりするだけなら問題ありません。冷蔵庫が小さく冷凍機能がないのは残念でしたが保冷剤が欲しいと伝えたらいただけました。朝食はブッフェでニセコ近辺で気になるお店のものも並んでいたのでそこに行く手間なく食べることができたのはお得な気分になりました。海鮮があったのも嬉しかったですが、特にお野菜がどれも美味しく感動しました。コロナ禍のためプールなど人数制限がされ好きな時間に予約は取れませんでしたが混み合うことなく、のびのびゆっくり入ることは出来たので逆に良かったと思います。ニセコハナゾノのアクティビティもどれもとても良かったですが、ホテルの部屋にサービスも最高だったので、また絶対こちらのホテルにお世話になりたいと思いました。ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2021年08月21日

ソフト面がいまいち

ハード面は大変素晴らしい！ただ、ソフト面がまだまだ追いついていないですね…。
スタッフ教育(特にホスピタリティ面)を強化して、ラグジュアリーホテルらしい接客ができるとさらに素晴らしいホテルになると思います。

2021年08月20日

まだ新しいので施設や設備は大変満足です。今回はレジデンスでしたのでキッチンやランドリーがついておりましたが海外製のため使い方が分かりにくかったです。ホテルの方が軽い説明をしましたが詳しい使い方までは伝わりませんでしたので使い方の冊子があればよりいいですね。ホテルの方は適度な距離感があり一流のホテルと言えますが、急な対応などにはまだたどたどしい印象を受けました。経験の浅いスタッフが多いので今後はよりいい対応ができればと期待します。駐車場は無料とは言いませんが、場所柄ほぼ車で行くところで敷地も広いのでもう少しリーズナブルでもいいかと思います。
道内には一流と言われるホテルがほとんどないので今後も利用して行きたいと思います。

家族旅行 2021年06月25日

サービス

2021年06月08日

スタッフ間の情報の共有が今ひとつと感じました。

家族旅行 2021年02月12日

ゲレンデ前であるロケーション、ホテルの内装、設備は最高
食事も美味しい
サービスは及第点
スタッフはほぼ外人しかおらず、日本語が上手でないのとサービスに不慣れでコミュニケーションが取りにくいことが多々
いわゆるパークハイアットのサービスになるのは時間を要する印象

家族旅行 2021年01月06日

ハードソフト共に全てが最高でした。

グループ旅行 2020年12月15日

お部屋はもちろん，全てのおもてなしと雰囲気は
海外に来ている感じでした。
また行きたいと思いました！

2020年11月03日

ニセコ最高‼︎

２回目の来訪でした。
今回は、レジデンスの温泉付きのお部屋に宿泊しました。
コロナの影響もあり宿泊者も少なく、メインダイニングとバー以外のレストランは、クローズしています。
オープンしてすぐにコロナの影響でクローズしていたこともあり、オペレーションがまだまだです。
ただ、ホテル自体は素敵だし環境も最高です。

2020年09月10日

最高でした！

スタッフさんの対応も素晴らしく本当に気持ちよく過ごせました。
また利用したいと思います

2020年08月27日

お部屋の半露天風呂が気持ちいい✨

まだコロナの影響のある期間でしたが、ホテル内は清潔で消毒等にも気を使っていて、安心感がありました。
スタッフに外国人が多いので、カタコトの日本語か英語ですが、日本人マネージャーがその中で細かな気遣いをしてくれます。お風呂もあってのんびり癒されました。

2020年08月19日

とてもよかったです！！

子供連れの家族旅行 2020年08月12日

水着のレンタルも、フィットネスのウェア、靴のレンタルも無い。
また、伝えたことがきちんと伝わらなく、ベットメイキングも時間通りでは対応できずでした。チェックアウトの際の金額も朝食が定価で、レストランで出る際に確認したにもかかわらず当たり前のように請求されました。
その他いくつか気になる点があり、とてもパークハイアットとは思えないレベルの低いホテルでした。

子供連れの家族旅行 2020年08月10日

まるで外国

他の人の口コミにもありますが、日本語よりも英語の方がコミュニケーションがとりやすいという日本史上稀にみるホテルですが、レストランでおいてあるワインはグラスで提供するハウスワイン的なヤツでもかなり美味しかったです。料理も良かった。決して安くは無いけど、そこまで高いとも思いませんでした。サラダ、前菜、パスタ、肉をシェアしながら食べて、ワインを1人3-4杯飲んで一人一万ちょい。

2020年08月06日

窓の鳥の糞が気になりましたが、他は満足しています。

2020年08月03日

ここは日本？

施設はとても綺麗でよかった。
日本語が通じないので英語が話せないと大変かも。

2020年07月26日

素晴らしい時間をありがとう😊

コロナの影響で休業しているレストランも多く、大浴場も休止していたのですが、もちろん事前にも確認していたのですが、到着してから丁寧に説明がありました。部屋も快適で部屋の温泉も広く泉質もニセコそのものでした。空いていたレストランのモリエールもホスピタリティも素晴らしく料理のパフォーマンスも満足しました。
マウンテンラウンジでの朝食も美味しく頂きました。
チェックアウトも１２時でゆっくり午前中の温泉を楽しむことができました。全般に言えることは、ホスピタリティが素晴らしいホテルでした。

2020年06月30日

Exceptional hotel

This place is truly exceptional !!!! All the staffs are very very helpful and they are always there for any needs. Especially, Taeyang Jang & Muzuka?(at the Chinese restaurant) were just so great!! Also, the ladies at the reservation center arranged our restaurant bookings amazingly! Our group was very large (15 people) but every single person had great memories here. I travel all around the world but this hotel is in every way perfect.

2025年08月01日

Very nice getaway resort for travelers who likes natural scenery. Great rooms and facilities all brand new.

家族旅行 2025年07月06日

Good place for retreat

Clean and up-kept property. The room is spacious and beds are comfy. Up kept osen and pool ( maybe we are lucky as it is the end of skiing season).
Good varieties buffet choices. Receptionists and butlers are welcoming and helpful.
We loved the valet skiing services. The staff are so accommodating and helpful.
Overall we all enjoyed our stay very much. We will keep coming back.

2025年05月08日

Pretty amazing ski in and out resort

2025年03月21日

A

2025年03月04日

Lovely rooms. Great breakfasts. Very modern

カップルで旅行 2025年03月01日

Beautiful property and facilities with high-end finishes and design. Excellent food (breakfast) and good restaurants. Only downside is that there is no walkable "local" area to explore. The hotel is self-contained but isolated, and one needs to take the shuttle to Hirafu to be in town. That said, it was a wonderful place to ski in and out of, with fantastic service and amenities.

子供連れの家族旅行 2024年12月31日

Greatest ever

家族旅行 2024年09月16日

Over all very nice.

2024年09月15日