ヒルトン 東京ベイ

去年も泊まり本当にいいホテルだったので、今年も宿泊先に決めました。
ところが、4歳の娘が真夜中に嘔吐して布団などを汚してしまい、緊急でお電話させて頂いたところ、すぐに対応して頂き汚れている所の清掃もすぐにして頂いて本当に感謝の気持ちでいっぱいでした。
次の日にフロントにお電話して、最寄りの病院を聞いた際にもご丁寧に対応して頂き、本当にご迷惑かけっぱなしの滞在でしたが、安心して過ごせました。 娘は夜中に来て頂いた清掃の方を病院の先生だと思っていた程丁寧な対応でした。
本当にご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。ですが、こちらにお泊まりしていてよかったとこころから思えた旅行でした。
ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2026年02月26日

スタッフの対応は良かった。朝食のオレンジジュースなどが、ミニッツメイドだったのは残念。お風呂もジットバスが使えなかった。全体に設備の使用方法についての説明がなく、分からないことが多すぎ。部屋をアップグレードに3万円追加で支払ったけど、ラウンジが使えると言われたものの、そのあとにもう今日は終わっていますと言われ、それだったらアップグレードしなかったかも。詐偽みたいに感じた。

子供連れの家族旅行 2026年02月26日

部屋が広くて綺麗でした。アメニティが充実していて、24時間空いているコンビニがあるのも嬉しかったです。

しかし、やはりユニットバスなのが残念でした。

2026年02月19日

お部屋全体に広く特に不満もなく快適に過ごせました。

子供連れの家族旅行 2026年02月18日

楽しく過ごせました。

2026年02月15日

不備なく休むことができました。

グループ旅行 2026年02月15日

客室はもうしぶんなくスタッフの対応も良かったです。
残念なのはご飯が美味しく無かった事です
国産米とありましたが、臭かったです。

子供連れの家族旅行 2026年02月13日

大変きれい

2026年02月12日

枕元の時計の所にホコリが溜まっていたのが不快でした。

家族旅行 2026年02月11日

客室は清潔でした！
アメニティなど必要な物も迅速に対応していただき、対応してくださったスタッフの方達も皆さんとても親切で居心地が良かったです。
子供達が楽しめたファミリールームもとても良かったです。
部屋からの眺めも良かったです。

子供連れの家族旅行 2026年02月09日

ベッドの数の対応や連泊の部屋割がスムーズでよかったです

2026年02月08日

ルームウェアが上下別だとよいと思う。アメニティが高級感がなく香りも残念だった。

2026年02月08日

一番不便を感じたのは「照明」でした。
朝方4時ごろ起き部屋が真っ暗でどこに小さい照明があるか探しましたが分からず、入口左側にあったメインスイッチを付けましたが慌てて消すことになってしまいました。
入室の際予め確認しておけばよかったのですが、リモコンもためしましたが要領が得ず最後まで苦労しました。出来ればテーブル上に卓上ライトを置いて頂ければ手惑う事は無かったとま思います。

子供連れの家族旅行 2026年02月06日

とても清潔で素敵な宿泊空間でした。
ありがとうございます。

子供連れの家族旅行 2026年02月05日

とても綺麗で海が見える部屋でよかったです。
アメニティで化粧水があるとありがたいです。

2026年02月01日

良くも悪くもディズニー公式ホテル。大型宿泊施設のため、電子レンジであたためてほしい旨もわざわざロビーまでいかなければならなかった。また、ホテルのローソンが23時までのため、パーク閉園後は人が多過ぎて買い物どころじゃない。せめて24時間営業にしてくれー！あとはランドリーが汚過ぎました。ほこりまみれ。

子供連れの家族旅行 2026年01月28日

文句ないです。
常宿としてご利用させていただきたいほどのサービスでした。
ネットから夕食のビュッフェを予約しましたが、部屋付けの方が安くなると提案していただき、とても誠実なご対応をいただきました。
また利用したいと思います。

カップルで旅行 2026年01月25日

朝食でオムレツの列に並んだ。オムレツを作りながらベテランらしきコックがさりげなく声をかけてくれました。プロだなーと感激！
これぞサービス^ ^

家族旅行 2026年01月17日

富士山もバッチリ見え、素敵なお部屋と素敵なホテルでした！
エグゼクティブルームだったので、色々な特典がありましたが、17時から19時のアルコールと軽食サービスが、客の量に対して全く対応しきれておらず、料理が出てきてもすぐなくなる、満席で遅く案内されたにもかかわらず19時には料理を下げる等残念な気持ちになりました。そこ以外は素敵です。

子供連れの家族旅行 2026年01月09日

大人5人の宿泊にアメニティーが3人分しかなかった。

家族旅行 2026年01月08日

大人5人でも余裕あるお部屋で、前回も快適だったので、また宿泊しました

2026年01月08日

スクランブルエッグを目の前で調理してくれる。中に入れる具材も種類が豊富でカスタマイズできる点が良い。

子供連れの家族旅行 2026年01月06日

朝食が高い

子供連れの家族旅行 2026年01月05日

久しぶりに宿泊させていただきました。お部屋からの景色も良かったです。夫が体調を崩してしまい、部屋に残っていたのですが、一人でゆっくりおふろにつかって、贅沢に過ごせだとのことです。いつも、朝食をいただきますが、今回も美味しくいただきました。お正月からゆっくりとくつろげました！ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2026年01月04日

This is the place to stay on your Disneyland adventure. Great location, food, room size and staff. We will be back.

2025年12月30日

客室はきれいで、スタッフの対応も良かったです。子供がこの客室を気に入って喜んでいました。

2025年12月30日

チェックイン、チェックアウトの対応は素晴らしかったです。エグゼクティブツインの部屋を今回は選びましたが、床の汚れと常備されている食器が汚れていた。特に食器類は恐らく前回の宿泊者の使用済みがそのまま。明らかに使用済み汚れがあったので常備するならば確認、使用済みは交換すべき。やらないのであれば最初から置かないでほしい。

子供連れの家族旅行 2025年12月28日

ディズニー帰りで雨で靴がびしょ濡れでしたが靴の乾燥機を部屋まで届けてくれたり、困ったこと聞きたいことを聞くとどのスタッフも快く受け答えしてくださりとても良い印象でした。
また利用したいです。

子供連れの家族旅行 2025年12月26日

四階の冷水機の水の出が悪かった

子供連れの家族旅行 2025年12月25日

接客も部屋も最高でした。

子供連れの家族旅行 2025年12月23日

何度か宿泊していますが、場所など便利でした。

子供連れの家族旅行 2025年12月21日

スタッフの対応が良かった。良く教育されていると感動しました😊

子供連れの家族旅行 2025年12月20日

最上階の部屋で、ラウンジも利用出来てとても優雅に過ごせました。

家族旅行 2025年12月20日

1階のトイレの隅、洗面化粧台の排水の流れ方など細かい点を除けば満足です。朝食ビュッフェのご飯粒があまり良くない。従業員に余裕がない。友人に聞いていたヒルトンのイメージとは違っていました。

家族旅行 2025年12月20日

急なお願いにも関わらず
子どものためにサブベッドを出してくださり
非常に助かりました

子供連れの家族旅行 2025年12月19日

朝食は惹かれる品が多くなっかったと感じております。
ただそれ以外は子供も楽しめ、最高な空間でした。

家族旅行 2025年12月18日

良き

2025年12月17日

良かった。

家族旅行 2025年12月15日

客室もきれいで、コンビニも２つあり、綺麗でした！

グループ旅行 2025年12月15日

ディズニーリゾートからとても近く、パークであそんで

2025年12月14日

施設最高です

家族旅行 2025年12月14日

予約が上手く取れていなかったのですが、親切にご対応頂けて本当に助かりました！

お部屋も広く綺麗で、朝食も美味しかったです。特に十穀米おこわはとても美味しくおかわりをしました。

また機会があれば是非利用させて頂きます！

2025年12月13日

お部屋はとても良かった！寝ている時暖房をつけてたため乾燥だけが気になった。

2025年12月13日

全てよかったです

2025年12月11日

良かった

2025年12月06日

電話対応やフロントの案内など

子供連れの家族旅行 2025年12月04日

部屋はとてもキレイで良かったですよ、

7時40分頃朝食ビュッフェ行ったのですが、大変な混みようでした。皿もなくなってました。シーズンだからしようがないですかね。

子供連れの家族旅行 2025年12月04日

特に不満な点はなかったです。

2025年12月01日

いつ泊まっても快適です

家族旅行 2025年11月30日

子供たちが懐かしいと言ってました。
変わらずのお部屋よかったです🌳

家族旅行 2025年11月25日

朝食ビュッフェが場所も綺麗で美味しく最高でした。

子供連れの家族旅行 2025年11月22日

部屋が綺麗で、楽しかったです

子供連れの家族旅行 2025年11月17日

私たちが接したスタッフの方全て、ホスピタリティある気持ち良いサービスでした
24時間空いてるコンビニが施設内にあるし、水も氷も自分自身で取りに行くことが出来るサーバーが各階にありとっても便利
ディズニーリゾートラインのベイサイドエリアステーションにも歩いて2〜3分くらい
なので、移動も楽でした
11階パークビューの部屋からはランドの花火も見えました。
チェックイン前に中華レストラン王朝でランチ食べましたが、美味しくて大満足です

家族旅行 2025年11月17日

部屋のコーヒーはインスタントでない方がいい。

家族旅行 2025年11月16日

丁寧な接客で、部屋も綺麗し広いしコスパ良かったです。

2025年11月11日

とても満足できました。ただ、朝食ビュッフェの、マシンで入れるコーヒーが並々入ってびっくりしました。時間もかかるし、半分の量がよいです。

2025年11月10日

ディズニーへ行くため、海側ツインのお部屋に2泊しました。思いがけず富士山が見えて良かったです。

ベッドは小さすぎて転げ落ちるのではないかと心配でした。ベッドが小さいのでやたら部屋が広く感じて落ち着かない感じでした。

部屋は清潔でしたが、綿棒が入ったキットが一つしかなく2人で使うには足りませんでした。
お水は給水できるところに水入れを持って行くスタイルだったのでありがたかったです。
部屋着もあったので助かりました。

どこかの口コミにもありましたが、海沿いの道路を夜中バイクの走り屋みたいのが爆音で走らせるのが正直迷惑でせっかくの旅行が台無しでした。

最寄りの駅まで歩くこともシャトルバスの利用もできて便利でした。帰り舞浜駅までのシャトルバスで数分でしたので利用しましたが便利でした。

行きは羽田空港からリムジンバスを利用したらあのエリアのホテルをぐるーっと回った最後がヒルトンだったので1時間近く無駄にしたので、空港からは舞浜駅まで行きシャトルバスでホテルへ向かわれた方がいいのかもしれません。

ホテルとは関係ないですが、ヒルトンホテルから舞浜駅までのシャトルバスの運転手に駅のことで質問をしたのですが、すごく無愛想で夢から一気にさめたのが残念でした。

近隣の他のホテルに泊まった事がありますが、またもしディズニーに行くならヒルトン一択だと思います。コンビニもあるし、ホテル入ってすぐのコーヒーショップのコーヒーはめちゃくちゃ美味しかったです！

家族旅行 2025年11月06日

ホテル内、キレイでした。

2025年11月04日

スタッフさんの対応が親切丁寧でよかったです！ペットが私にはフカフカすぎました…子連れでの旅行だったのでお風呂とトイレ一緒なのが大変でした。朝食は本当に期待通りの素晴らしく美味しい朝食でした。外国の方がすごく多かったのが驚きでした

子供連れの家族旅行 2025年11月03日

マジックルームはこの10年使わせてもらっていますが、若干古びた感じがありますが、それも良いです。

家族旅行 2025年11月03日

チェックイン
夜20時なのに、連休中は
行列長い時間かかりました。

2025年11月03日

すべてにおいて普通、過度な期待はしないほうが良いと感じました。

家族旅行 2025年11月01日

清潔感がいっぱいの快適なお部屋で満足させていただきました！

子供連れの家族旅行 2025年11月01日

楽しい思い出となりました。

2025年10月31日

素泊まりでしたがチェックインの際にスタッフの方の対応がとても良かったです。
感じよくて気持ちいい接客でした。

家族旅行 2025年10月29日

初めてエグゼクティブルームに宿泊しました。

2025年10月29日

スタップの方の対応が良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年10月28日

全て最高に満足

子供連れの家族旅行 2025年10月26日

駅から少し歩く

グループ旅行 2025年10月25日

チェックインの際、スタッフの方の印象が良かった。

グループ旅行 2025年10月21日

ネット環境が悪いです

有名ホテル、こちらのヒルトンは初めて宿泊しました。
チェックイン時、フロントの対応が他のホテルと比べたら、改善の余地があると感じました。
面倒なような応対でした。
客室は、とても広く、リラックスできましたが、ネットがほとんど繋がらず、今どき有料Wi-Fiを使うこととなり、残念でした。大体、このクラスのホテルは、Wi-Fi無料ですので。

家族旅行 2025年10月20日

夜は利用できませんでしたが、ラウンジを朝から利用させていただきました。思った以上に朝食メニューが充実しており、朝から幸せいっぱいな気持ちにさせたいただきました。

2025年10月17日

ゆっくり過ごせて最高の思い出になりました♪

子供連れの家族旅行 2025年10月15日

とても良かったです。景色もよいし、部屋広かった

家族旅行 2025年10月14日

親切で丁寧な対応ありがとうございました。

2025年10月13日

とても清潔でした！

家族旅行 2025年10月13日

朝食が美味しかったし、ホテル内の設備に満足しました。

家族旅行 2025年10月12日

ディズニーから近く、疲れた後に直ぐ休めて便利。朝食のメニューが豊富で楽しかった。

家族旅行 2025年10月07日

ライトプールをとても満足しました。

子供連れの家族旅行 2025年10月04日

何度か宿泊していてとても気に入っていましたが、今回のお部屋はたまたま普段使っていなかった部屋なのか、お部屋の臭いがこもっていて、カビのようなにおいがしていました。また、おトイレの便座も通電しておらず冷たく、自分で電源も入れることのできない便器でした。
幸いスタッフの方にその話をして、消臭剤を頼んだら別のお部屋に変えて下さいました。
この対応はとても素晴らしかったと言えます。
通されたお部屋は全く臭いもなく、便座も温かく快適に過ごせました。
けれど、ヒルトンでこのお部屋の状態に気がついていなかったことはとても残念です。

家族旅行 2025年10月01日

チェックイン時のスタッフさんの対応が雑でした。
何度か利用しているが初めて不満に思う対応だった。

子供連れの家族旅行 2025年09月25日

5人では、部屋が少し狭い

家族旅行 2025年09月23日

田中 優希乃さん
部屋のことで問合せしましたが、親切に対応していたきました。
ありがとうございます。

2025年09月13日

お部屋のグレードを上げていただきました。
とてもよい思い出ができました。

2025年09月12日

満足する宿泊をさせていただきました

2025年09月12日

孫の誕生日で宿泊をプレゼント
とっても喜んで宿泊をしたようです

2025年09月09日

部

家族旅行 2025年09月05日

ホテルも敷地内で、レジャー(プールなど)からお食事まで全て完結できて楽しかったです！

子供連れの家族旅行 2025年09月03日

部屋の照明が使いづらい、タオルの

2025年09月03日

気持ちよく滞在できました。リピ確定です！

家族旅行 2025年09月01日

チェックインを担当してくれた方に誕生日をお祝いしていただけて嬉しかったです

家族旅行 2025年08月28日

目の前にディズニーシーの出入り口があるが、このホテルの宿泊者は使用対象外だったことが残念だった。

ホテル内にはプールがあり、ホテルでゆっくり過ごすこともできる。朝食のビュッフェもネタが豊富で良かった。

子供連れの家族旅行 2025年08月25日

I really like this hotel. The location is great, and there's a convenience store and cafe on the front floor, so it's a comfortable place to stay. One difficulty is Check-in took a very long time. I'm very happy to be able to improve it.

家族旅行 2025年08月24日

ヒルトンという名の有名ホテルなのでもっと一流のサービスを期待していました。特別感がなかったので普通だと思いました。前泊がディズニーホテルだったので、サービス、おもてなし、お部屋など比較してしまいました。

1人旅 2025年08月23日

とてもきれいでした。スタッフの対応もよかったです。食事もよかったです。

2025年08月23日

子どもが喜ぶお部屋でした

2025年08月21日

ディズニーに行くのに使用しました。
5人一部屋で泊まることが出来て便利でした。
モノレールの駅からも直ぐなのでスーツケースを持っての移動も楽でした。
シャトルバスも出てますが、歩ける距離なので使いませんでした。
舞浜駅までの往復シャトルもあり、帰りはそちらを使って移動できたので便利でした。

家族旅行 2025年08月20日

景色がきれい

家族旅行 2025年08月17日

利便性が高い

カップルで旅行 2025年08月17日

風呂トイレ洗面別を標準にしてほしい

共用トイレが各階に欲しい

家族旅行 2025年08月16日