ヒルトン 東京ベイ

ネット環境が悪いです

有名ホテル、こちらのヒルトンは初めて宿泊しました。
チェックイン時、フロントの対応が他のホテルと比べたら、改善の余地があると感じました。
面倒なような応対でした。
客室は、とても広く、リラックスできましたが、ネットがほとんど繋がらず、今どき有料Wi-Fiを使うこととなり、残念でした。大体、このクラスのホテルは、Wi-Fi無料ですので。

2025年10月20日

夜は利用できませんでしたが、ラウンジを朝から利用させていただきました。思った以上に朝食メニューが充実しており、朝から幸せいっぱいな気持ちにさせたいただきました。

2025年10月17日

ゆっくり過ごせて最高の思い出になりました♪

子供連れの家族旅行 2025年10月15日

とても良かったです。景色もよいし、部屋広かった

2025年10月14日

親切で丁寧な対応ありがとうございました。

2025年10月13日

とても清潔でした！

2025年10月13日

朝食が美味しかったし、ホテル内の設備に満足しました。

家族旅行 2025年10月12日

ディズニーから近く、疲れた後に直ぐ休めて便利。朝食のメニューが豊富で楽しかった。

家族旅行 2025年10月07日

ライトプールをとても満足しました。

家族旅行 2025年10月04日

何度か宿泊していてとても気に入っていましたが、今回のお部屋はたまたま普段使っていなかった部屋なのか、お部屋の臭いがこもっていて、カビのようなにおいがしていました。また、おトイレの便座も通電しておらず冷たく、自分で電源も入れることのできない便器でした。
幸いスタッフの方にその話をして、消臭剤を頼んだら別のお部屋に変えて下さいました。
この対応はとても素晴らしかったと言えます。
通されたお部屋は全く臭いもなく、便座も温かく快適に過ごせました。
けれど、ヒルトンでこのお部屋の状態に気がついていなかったことはとても残念です。

家族旅行 2025年10月01日

チェックイン時のスタッフさんの対応が雑でした。
何度か利用しているが初めて不満に思う対応だった。

子供連れの家族旅行 2025年09月25日

5人では、部屋が少し狭い

家族旅行 2025年09月23日

田中 優希乃さん
部屋のことで問合せしましたが、親切に対応していたきました。
ありがとうございます。

2025年09月13日

お部屋のグレードを上げていただきました。
とてもよい思い出ができました。

2025年09月12日

満足する宿泊をさせていただきました

2025年09月12日

孫の誕生日で宿泊をプレゼント
とっても喜んで宿泊をしたようです

2025年09月09日

部

家族旅行 2025年09月05日

ホテルも敷地内で、レジャー(プールなど)からお食事まで全て完結できて楽しかったです！

子供連れの家族旅行 2025年09月03日

部屋の照明が使いづらい、タオルの

2025年09月03日

気持ちよく滞在できました。リピ確定です！

家族旅行 2025年09月01日

チェックインを担当してくれた方に誕生日をお祝いしていただけて嬉しかったです

家族旅行 2025年08月28日

目の前にディズニーシーの出入り口があるが、このホテルの宿泊者は使用対象外だったことが残念だった。

ホテル内にはプールがあり、ホテルでゆっくり過ごすこともできる。朝食のビュッフェもネタが豊富で良かった。

子供連れの家族旅行 2025年08月25日

I really like this hotel. The location is great, and there's a convenience store and cafe on the front floor, so it's a comfortable place to stay. One difficulty is Check-in took a very long time. I'm very happy to be able to improve it.

家族旅行 2025年08月24日

ヒルトンという名の有名ホテルなのでもっと一流のサービスを期待していました。特別感がなかったので普通だと思いました。前泊がディズニーホテルだったので、サービス、おもてなし、お部屋など比較してしまいました。

2025年08月23日

とてもきれいでした。スタッフの対応もよかったです。食事もよかったです。

2025年08月23日

子どもが喜ぶお部屋でした

2025年08月21日

ディズニーに行くのに使用しました。
5人一部屋で泊まることが出来て便利でした。
モノレールの駅からも直ぐなのでスーツケースを持っての移動も楽でした。
シャトルバスも出てますが、歩ける距離なので使いませんでした。
舞浜駅までの往復シャトルもあり、帰りはそちらを使って移動できたので便利でした。

家族旅行 2025年08月20日

景色がきれい

家族旅行 2025年08月17日

利便性が高い

カップルで旅行 2025年08月17日

風呂トイレ洗面別を標準にしてほしい

共用トイレが各階に欲しい

家族旅行 2025年08月16日

スタッフの雰囲気が良く、対応も良かった。ただ、アメニティに洗顔フォームクレンジングがないので、それがあれば尚良いと思った。

子供連れの家族旅行 2025年08月16日

エグゼクティブフロアを利用
他のホテルのクラブフロアに比べて子供が奇声を発していて大変うるさい
お盆期間で人が多かったのだろうがカクテルタイムは長蛇の列で17時から始まって17時50分には退出するように言われ態度でも急かされた
退出を促すにしても、皿を下げるなどホスピタリティを見せてくれれば印象は全く違うだろうと思う
朝食もあの調子だと思うとコンビニで購入してゆっくりお部屋で食べる事にした

TDLなのである程度仕方がないがスタッフの言い方や態度で印象は違ってくるのではないかと思う

子供連れの家族旅行 2025年08月15日

まず最初にトイレに入ったときに結構臭くて印象が悪かったです。
ユニットバスでしたが、使用してるうちに臭いが少し和らいだので、下水が臭かったのでしょうか。
また洗面台からお湯が出なかったので、朝の洗顔はビショビショになりながら浴槽で行いました。
ヒルトンと聞いて期待していただけにショックでした。
これで未就学児含め3人で1泊5万弱…もう泊まらないと思います。

子供連れの家族旅行 2025年08月12日

タオルが、固かった。
洗顔フォームがなかった。

朝食時に食べ終えた皿を勝手に片された。
まだ食事中だったのに...

フロントの対応は良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年08月11日

ディズニーからはとても近いので良かった。
ユニットバスなところが残念。
備え付けのシャンプーが残念。
値段的に、メイク落としや洗顔フォームなども準備してくれてもいいのにと思った。
セルフで汲めるウォーターサーバーは良かったが端っこの部屋からは遠く、汲みに行く気になれなかった。
家も子ども連れでしたが、夜も朝も上の部屋の子どもの走り回る音がすごくてよく眠れなかった。
帰りの際、雨でしたが駐車場まで借りれる傘もなく屋根もないのに自分で行き来しなければ行けなかったのでビショ濡れになった。駐車料金4500円ほど別料金は高い。なんの値段ですか？
外国人スタッフはとても感じが良かったが、日本人スタッフはあまり印象がよくなかった。
お土産屋さんは充実していて良かったです。
総合的に、値段が割に合わないと感じました。期待していただけに色々と残念。

家族旅行 2025年08月10日

15時からのチェックインでしたが、13時半にお部屋に入る事が出来て、とても良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年08月10日

7年ぶりに宿泊させていただきました。親切なスタッフのみなさんはもちろんのことホテルの雰囲気も清潔感も変わらずに快適に過ごさせていただきました。特にフロントで対応していただいたスタッフ(スリランカ出身の新人)の方は、色々と質問して時間もかけさせてしまいましたが丁寧に回答していただき非常に助かりました。お陰で素敵な旅行を過ごさせていただきました！。また、利用したいです。

家族旅行 2025年08月08日

パークが割と見える位置の高層階に一部、ハッピーマジックパークビューの部屋があってもいいのかなと思います。

2025年08月01日

ファミリールームに泊まりました。
バラエティ豊かで楽しめました！
ただ、響きやすく隣や周りの音はよく聞こえました

家族旅行 2025年07月30日

とても快適に過ごすことができありがとうございました。また、宿泊したいです。

子供連れの家族旅行 2025年07月29日

また宿泊したいです。

2回目の宿泊です。
コンビニもあり駅も近くとっても便利です。

2025年07月27日

ディズニー前泊に利用させてもらいました、夕食のブッフェは物足りなく感じました。

子供連れの家族旅行 2025年07月25日

最高の思い出が出来ました！

グループ旅行 2025年07月16日

お部屋も綺麗で広くて良かったです！
朝食も種類が豊富で美味しかったです。
一つわがままを言うならディズニーリゾート行きのバスがあれば良かったなぁって思いました。

子供連れの家族旅行 2025年07月16日

素晴らしかった

カップルで旅行 2025年07月16日

お風呂が残念でした
後は子供のパジャマが必要

子供連れの家族旅行 2025年07月14日

一部、香水の匂いが強い方もおり、気分が悪くなったが、ホテルの責では無い。

2025年07月13日

混雑しないよう工夫がされてる

久しぶりの宿泊でした。
宿泊日の早朝、荷物を預けた際に、チェックイン予定時間を決めていなかったのですが、その時に、条件付きで事前チェックインをしてくださいました。
なので、その後の予定を快適に過ごすことができました。
コンビニも、ローソンが二つあり、確実に混み合う時間帯も、あまり混み合うこともなく、スムーズに買い物ができました。

2025年06月30日

ホテルは古い感じがしたが、スタッフは親切だった

子供連れの家族旅行 2025年06月24日

チェックアウトでフロントに並ばなくて良いシステムが最高。部屋は可愛く、子ども向けアメニティも用意されていて使い勝手がよかった。朝食ビュフェも大人から子どもまで大満足の内容でした。
フロント前に広めのキッズスペースがあったり、至るところに子連れでも利用しやすい工夫がされていて、本当によかったです。

子供連れの家族旅行 2025年06月20日

ハイハイするベビーが居ると床に置けないのでもう少し畳の部屋など靴で入らないエリアを作った部屋を増やして欲しい。

子供連れの家族旅行 2025年06月16日

部屋が広くてとても良かった

2025年06月15日

スタッフの対応が最高でした

カップルで旅行 2025年06月13日

予約した部屋よりグレードアップできるとの事でお願いした。
元の部屋をネットで見て予約したので
どうグレードアップされたかイマイチわからなかったが、ベッドの寝心地は最高でぐっすり眠れました。

家族旅行 2025年06月13日

バスの運転手さんの対応がよかったです。
妻が誕生日でしたが
バスと一緒に写真を撮らせていただいたときに

モニターにハッピーバースデーの表示をしてくれました。
良い思い出になりました。
ありがとうございます。

家族旅行 2025年06月12日

This Hotel

2025年06月10日

念願のホテルに泊まることが出来ました。
部屋も綺麗だし、ホテル内にコンビニやディズニーグッズを売っているお店もあり、買い忘れた時は駆け込みました。
20:30から提供しているラーメンが美味しかったです。
また泊まりたいです。

グループ旅行 2025年06月01日

清潔感もありかなり満足でしたが今回はホテル内のレストランが営業休止してる店舗があり
宿泊してる日に別のレストランも休みだった為
食事に関して残念な思いがありました

子供連れの家族旅行 2025年05月29日

可もなく不可もなし。強いて言えばホテルの入り口がわかりづらい。

子供連れの家族旅行 2025年05月17日

全てのスタッフがとても親切で対応が良かった!施設も、とても綺麗で気持ちが良かった。

子供連れの家族旅行 2025年05月16日

3歳と1歳の子ども含む4人でディズニー旅行で利用させていただきました。チェックイン時は混み合うものの目の前にキッズスペースがあるので子ども達も退屈せずに待つことができました。待っている間にスタッフさんの接客の様子を見ていたのですが、国内外に利用者1人ひとりに丁寧に対応しており見ていて気持ちが良いものでした。気配りが素晴らしく出発まで非常に気持ちよく宿泊できました。娘の誕生日の重なったのでホテル内のお店に手配依頼し家族の思い出になりました。これまで宿泊したホテルで1番のホスピタリティに、今度はいつ利用しようかなと思わせてくれるホテルでした。

家族旅行 2025年05月12日

ホスピタリティに優れた素晴らしいホテルでした。
朝食ビュッフェの席が配膳の片付けの出入り口付近で窓がないところだったのが、少し残念でした。混雑しているのは、理解できますが、そこそこな値段を払っているのでそこは配慮すべきではないかと感じました。

家族旅行 2025年05月04日

ディズニーシー帰りに宿泊しました。ベイサイドステーションまで子供も歩ける距離で便利でした。水回りもとても清潔感あり気持ちよく泊まれました。また行きたいです。

2025年04月30日

TDLには、良いかも。

施設は全体的に綺麗で1回にローソンやディズニーランド ショップもあり、便利である。ファミリータイプ シティビューの5人部屋に泊まったが、部屋がベッドで埋め尽くされており、大きなスーツケース や大きな荷物 ベビーカーは置く場所がない。バストイレ一体型で、子供が多い家族には、向いて居ない。
朝食ビュッフェはキッズメニュー、自分で作るソフトクリーム、和洋中と充実していて良かったが、レストランに入るまでの待ち時間が30分近くかかり最悪だった。宿泊した日は部屋も空いており、係の人も残念ながら空室が多いと言っていた状態で、満室だった場合はおそらく 朝食レストランに入るのにかなり待たされるかも？
このクラスのホテルで朝食待たされたのは初めてだったので驚いた。完全にオーバーキャパシティ。
部屋でワイファイ無料の宿泊者はヒルトンオーナーズクラブの列に並んで良い事も説明が無かった。
次回の勉強に成りました。
価格の安い時期なら宿泊しても良いかも知れません。又、宿泊客の半分近くが外国人です。

2025年04月29日

部屋が広い

2025年04月28日

朝食ビッユフェ良かったよ&部屋は海の眺め良し

子供連れの家族旅行 2025年04月20日

コンビニ併設が助かった。
できれば部屋に水ぐらい置いておいて欲しかった。

子供連れの家族旅行 2025年04月20日

部屋にコンセントが少なく充電しにくかったです。壁付けの台の横にあると便利でした。
サービス、スタッフの対応は素晴らしかったです。ありがとうございました。

カップルで旅行 2025年04月11日

親子二世代で宿泊しました！お祝い事もあり、事前に相談させて頂いたところ、スタッフの方からもお祝いのお言葉を頂いて、本人たちも感激しておりました。スタッフの方々には感謝でいっぱいです。
大人数でしたが、清潔感のある部屋でとても過ごしやすかったです。
朝食もおいしかったです。

子供連れの家族旅行 2025年04月10日

子供とディズニーに行く為にファミリールームに宿泊しました。
お風呂とトイレが一緒なので少し不便でしたが、それ以外は快適に過ごせました。

子供連れの家族旅行 2025年04月08日

チェックインの待ち時間が長く大変だった。

子供連れの家族旅行 2025年04月04日

よかたです

2025年04月04日

外国人スタッフだからなのか少し行き違いが有り困りましたが、良いホテルです。

子供連れの家族旅行 2025年04月02日

建物自体は古いような感じはするが、全体的は清潔感があり、全く気にならなかった。
スタッフの対応も言葉遣い、表情は柔らかい印象で、初めて利用したが、安心感があった
。
子連れのファミリーで２段ベッド付きの部屋を利用したが、部屋に子どもが楽しめる工夫がされていて驚いた。
朝食のビュッフェは、品数が多く、多岐に渡っているから、一日だけでは足りずもう一日泊まって堪能したかった。そしてどれも美味しかった。大満足です。

子供連れの家族旅行 2025年04月01日

家族ディズニーで利用しました。
０歳児でも安心して宿泊できました。

2025年03月30日

宿泊客にしっかりと寄り添ってくれる宿

久しぶりのヒルトン。様々なサービスがたくさんあって、チェックインの際に色々質問をすると、とても親切に、ベストなプランを提案してくださって、たった半日の滞在でしたが、とても安心&充実した時間を過ごすことが出来ました^ ^

2025年03月30日

駐車料金が無料と言われて駐車券を渡されたが、精算してみるとお金が掛かった

子供連れの家族旅行 2025年03月29日

ベットの寝心地が最高‼️

家族旅行 2025年03月26日

ディズニーランドお目当ての宿泊であればここは絶好のロケーション。それ以外は目的で満足度は変わります。平日でも人が多いのですが、都心から離れているので周辺の広々とした景観とディズニー特有の雰囲気が都会の喧騒を忘れさせてくれるでしょう。スタッフの方々の対応は申し分ありません。唯一の改善点として、駐車場は現金のみなので、カードにも対応してほしいです。

カップルで旅行 2025年03月25日

家族で宿泊したが、広くてとても過ごしやすかった。受付スタッフの方も、とても親切で助かった。売店が24時間だったことも良かった。

2025年03月25日

綺麗でした

子供連れの家族旅行 2025年03月24日

エグゼクティブラウンジアクセス可能なお部屋を予約させて頂きました
カクテルタイムのお料理が少ないと言うご意見もある様ですが､個人的にはビュッフェスタイルのサラダや軽食を頂きながら豊富な種類のお酒をゆっくり(これが一番重要)楽しむことが出来てとても嬉しかったです
11階パークビュールーム　大きな窓からの景色は最高過ぎました

家族旅行 2025年03月22日

朝食ビュッフェの飲み物の補充がなかなかされず、好みのものを飲めなかった

家族旅行 2025年03月21日

ディズニーシーでタワーオプテラーに乗ったので呪いかかかったままなのかと思うようなアクシデントはありましたが、丁寧に対応してご説明いただき、リニューアルした新しいお部屋らしく木の香りがしてとても快適に過ごすことが出来ました。

子供連れの家族旅行 2025年03月20日

宿泊者の駐車料金は無料もしくはもう少し安いと良い。

子供連れの家族旅行 2025年03月19日

一歳の赤ちゃんを連れて宿泊しましたがスタッフも優しく施設も充実して大満足の旅となりました！

家族旅行 2025年03月16日

リピーターです。
いつ、何度泊まってもまた来たいと思えるホテルのひとつです。

2025年03月13日

施設は素晴らしいですが周辺が何もなかったです

子供連れの家族旅行 2025年03月09日

エコになりすぎている感がしました

家族旅行 2025年03月09日

とても綺麗で料理も美味しくて最高でした。

家族旅行 2025年03月09日

スタッフの対応がとてもよく、またホテル内はとても広々していて清潔なので安心して過ごせる。

カップルで旅行 2025年03月08日

風呂がめちゃ広い！

グループ旅行 2025年03月02日

施設は綺麗だし部屋は可愛いけどアメニティが少なく、バスタオルがゴワゴワで肌触りが良くなかった。

家族旅行 2025年02月23日

良さげ

家族旅行 2025年02月22日

ディズニーシーが近くて便利

グループ旅行 2025年02月21日

設備が心配

ディズニーシーで1日過ごしたあとの宿泊です。
ほとんどのホテルスタッフの方のサービスは大変親切で素晴らしかったです。
ただし、朝食会場のお皿が汚れていたり、部屋のシャワーが壊れていたりと設備に不満を感じました。
シャワーの故障について、キーの返却の際にフロントに言うのを失念してしまいましたので、早くの改善を期待します。

2025年02月21日

グレードアップしていただきました！

2025年02月19日

朝食ビュッフェと客の質がいまいち。

家族旅行 2025年02月16日

部屋が乾燥し過ぎて、風邪ひく

グループ旅行 2025年02月15日

ホテル内のローソンが24時間営業ですごく便利で品揃えもすごく良かった。ディズニーのショップも実際にディズニーで売ってる品だったので買い忘れなどあればすごく便利です。オーシャンビューだったので、富士山、スカイツリーが見れて良かった。チェックアウトが電話で済むので時間短縮できます。
舞浜駅までのシャトルバスは、はやい目に並んでおいた方がいいかなと思います。
人がたくさんいたので。
ペットボトルの水はなかったので、コンビニで調達しました。

家族旅行 2025年02月10日