カンデオホテルズ大宮

とてもきれいでよかった

2026年01月06日

お風呂と接客がとても良いホテルです。

2026年01月05日

布団をめくったら長い髪の毛がでてきた
シャワーカーテンがカビ
フロントさんが無表情対応

2026年01月05日

お部屋も清潔で、スタッフの方も親切で、孫も喜んでくれてとても快適な時間を過ごさせていただきました。
ありがとうございました。

2026年01月04日

正月でとても忙しいなか、スタッフの対応がとても良かったです。

家族旅行 2026年01月01日

客室も広々として、家族4人でゆったり過ごせました。ソファがあるのが良かったです。何よりお風呂と朝ご飯は最高に良かったです。また泊まりたいホテルになりました。

家族旅行 2025年12月31日

素敵なホテルでした！
朝食も美味しくてたくさん食べてしまいました！

グループ旅行 2025年12月30日

◾️プロバスケット2連戦の観戦で利用しました。
◾️14:30到着でしたので、荷物を13階のフロントで預かって頂きました。
◾️観戦終了後に正式にチェックインし、荷物は自らフロントから自室へ運ぶスタイルでした。
◾️朝食時間枠が1時間毎に決まっており、チェックイン時には既に早朝の枠しか残って居ませんでした。
◾️部屋は6階の角部屋でしたが、角のカーテンがレールから外れた状態のままで折角の景観が残念でした。
◾️14階の展望風呂は終了1時間前に行きましたが、入口に大勢並んでいて混んでおりその日は入れなかった為、次の日の6:00に入りました。
◾️従業員さんは忙しく大変そうでした。
◾️まとめ: 状況を想像するに、労務費削減で顧客サービスにも影響が現れているように思います。経営視点では要注意と感じます。

2025年12月30日

受付のスタッフの方が丁寧に対応してくださった

2025年12月27日

客室は良かったが、露天風呂を楽しみにしていたのに事前連絡なく工事のため、入れなかったのが非常に残念

カップルで旅行 2025年12月24日

お部屋は綺麗で清潔感がありました。スタッフの方々も気持ちの良い接遇で大変素晴らしかったです。

2025年12月24日

スタッフは良いのですがチェックインに1時間以上かかった。
部屋はタバコ臭が残っていてエアコンが臭かった

2025年12月22日

朝ごはんもとても美味しく
子供達も大満足でした

子供連れの家族旅行 2025年12月22日

初期に比べてサービス、清掃、設備もかなりくたびれている。　また他のカンデオホテルと比較してもソフト、ハードともに劣化が感じられる。

2025年12月21日

客室は清潔でした。
スタッフ対応素晴らしかった。
露天風呂もあり居心地が良かった。

机がないためPC作業ができなかったのだけが残念でした。

カップルで旅行 2025年12月17日

チェックインにとても時間がかかった。
スタッフの手際が悪いように見えた。

家族旅行 2025年12月14日

フロントが少なくてチェックインに時間がかかった。エレベーターでもカードキーが必要という説明がなかった。

家族旅行 2025年12月14日

外国人スタッフの方は、日本語はちゃんと話されますが、わかりやすくゆっくりと話して頂きたい。

家族旅行 2025年12月08日

フロントが13階は不便。
朝食が、朝らしくなく食べるものに困る。
味噌汁は、ダシ感がなく味噌の色した汁。

2025年12月06日

部屋も大浴場も清潔でした。
露店への出口のドアは音が気になるので改修した方がよいかも知れません。
朝食も満足でした。

2025年12月05日

大浴場、サウナも綺麗で、部屋も気持ち広めで清潔感もあり素晴らしいです。

2025年12月03日

ベッドと枕が良かった。テレビも大きくて見やすかった。

2025年12月01日

フロントが一階でなく、何階か忘れましたが少し不便だと思いましたが、他は良かったです。

家族旅行 2025年11月30日

近郊出張時往訪。
残務整理があるため、上階からの振動等少ない中高層以上の階を切望するも、最下層２階、且つ、同施設１階（Giner’sBeachOmiya）から騒音のより、仕事が捗らず、宿泊の意味を失いました。
最下層となった理由について、フロントスタッフからは高層階から客室が埋まり、満室とのことでしたが、実際満室ではなく、中高層階以上の大半がインバウンド客、それ以下が日本人客とあからさまな部分であったことついても不満が残りました。
また、モーニングブッフェが1時間の時間制であることが、会場に行って初めてわかると言うことに関しても疑念が残りました。
一方で、朝食の1品、１品の味は良く、また、フロントスタッフを除くスタッフ（清掃員、レストランフロア担当）は秀逸でした。
往訪時期、配員状況により心象は異なるものですが、根本的な部分が改善される状況になりましたら、再訪したいと思います。

2025年11月29日

スタッフさん達の対応がとても良かったです

家族旅行 2025年11月28日

とても清潔でスタッフもお優しく設備も整っており非常に使いやすかったです！特にテレビでいろいろ見れる点はかなりありがたかったです！

グループ旅行 2025年11月26日

清潔、露天風呂良かったです

2025年11月25日

ロビーや大浴場、部屋は清潔で良かった。高級感もあり満足。
朝食のビュッフェは品数は程々にあるが、味がイマイチ好みでは無かった。子供(幼児)が食べれるものが少なかった。
三連休の中日だったため混雑しており、チェックアウトの時間にはエレベーターに
なかなか乗れなかった。

子供連れの家族旅行 2025年11月24日

　対応がよくわかりやすかった

2025年11月23日

チェックインが混んでたけど、簡潔に、でも丁寧に説明してくれた。
客室は快適でした。

2025年11月22日

フロントが13階で慣れなかったが、景色もよくロビーのソファでゆったり座れた。朝食は美味しかったが、食器やカトラリーの位置が機能的ではなく工夫が必要と思った。部屋の温度設定が異常な設定で驚いた。ホテル自体は良かったがスタッフは可もなく不可もなく作業的だった。少しくらい笑顔があってもいいと思った。悪くはないけど、良いかと言われたら普通としか言いようがない。

家族旅行 2025年11月21日

露天風呂のお湯が出てなくてぬるかった。
コーナートリプルルームのTVの位置が悪かった。
朝食の種類が期待したより少なかった。

2025年11月21日

綺麗だった

家族旅行 2025年11月19日

入室した際トイレが清掃されていなかった。

2025年11月18日

2回目だったがロケーションは前回の部屋の方が良かったです

家族旅行 2025年11月17日

他の方の口コミにもありましたが
チェックインの手続きが長蛇の列で
かなり待ちました
客室満室状態に対してフロント対応が３人
これは並んでもおかしくないなと思いました
自動チェックイン機など導入して頂きたいですね

グループ旅行 2025年11月14日

客室が綺麗で広かった

2025年11月13日

両親と三人での宿泊の為、ベッド三台のお部屋に泊まりましたが、写真より思ったより狭く、1ベッドの脇には扉を挟んでトイレがあり落ち着かないつくりでした。また、クローゼットの照明がスイッチが不明で消すこともできなく、ほこりが壁にこびりついて掃除が行き届いていないのが照明ではっきりわかりました。テレビもまた接続不良で見ることも出来ず、ほぼガラス張りの部屋で乾燥の為、エアコン付けずに寝たら寒くていられなかったです。
毛布、加湿器の貸し出しがあったので借りれば良かったです。
お風呂も湯船のお湯はぬるく、もう少し温かければ。真冬はぬるくでかなり物足りないかもしれません。今回通常価格よりクーポンがあったため安く宿泊出来ましたが、年に数回、旅行にいきますが!

2025年11月11日

綺麗なホテルで客室も清潔で快適に過ごせました。最上階のスパ（お風呂）の脱衣所にスリッパのまま入ってる人が結構居て、スリッパを脱ぐ場所が分かりにくいのが残念でした。海外のお客さんも多いので、そう言ったマナーやルールは分かりやすくしてもらえると皆が快適に使えると思います。ぜひ改善をお願いします。

家族旅行 2025年11月09日

客室は比較的に広くて満足してます。エレベーターは3台あるけど中々来ないので、階段を使用させて貰いたかったです。朝食はビュッフェスタイルで品数も多くてとても美味しかったです。また利用したいと思います。

家族旅行 2025年11月06日

客室にホコリがある。
設備等(部屋込み)の説明がない。
差別しませんが、しっかりと話しができるスタッフをと思いました。

しっかりと聴き取れない。

2025年11月03日

仕方ないのですが、お風呂が非常に混んでいました。全体的には快適で良いホテルです。

家族旅行 2025年10月24日

アメニティ

アメニティが最小限ですが、髪の毛を結ぶゴム等あると助かります。

2025年10月21日

お風呂が良かったです

2025年10月18日

快適に過ごさせて頂きました。
ありがとうございました。
エアコンが臭かったのが少し気になりました。

2025年10月16日

エアコンが強弱の設定しかなく、調節が難しかったです。それ以外は部屋も綺麗で快適でした。

子供連れの家族旅行 2025年10月13日

良かった

2025年10月13日

連泊でもカップを交換して欲しい

2025年10月11日

大浴場の鍵の腕につけるゴムが破損しているロッカーがあったので変更お願いします。
宿泊施設としては最高でした。また利用します

2025年10月10日

3人で泊まったので1人ソファーベットだったが全く問題なかった。タクシーも呼んでもらえて助かった。

家族旅行 2025年10月06日

部屋の冷蔵庫の温度があまり冷たくなかった。
スタッフは丁寧でとても良かった。
部屋はキレイでまた泊まりたいと思った。
大浴場を早く直してくれるといいのに、と思います。次に泊まる時は入りたいです。

2025年10月01日

綺麗で設備もよくスタッフのサービスも素晴らしかったです

2025年09月30日

フロントスタッフが無愛想

2025年09月29日

大浴場は最高

下の駐車場を提携してほしいです。

2025年09月29日

スタッフが素晴らしかった。しっかりトレーニングされてるのか外国人スタッフも細かい気配りができていて感動しました。朝食もすごくおいしかったです。内風呂が入れなかったので☆一つ減らしました。

子供連れの家族旅行 2025年09月25日

お風呂目的で連泊　内風呂が故障が残念、別サービスとかあれば納得するが、ギリギリの為ホテル変更できず状態でした。
また、子供いる事を事前にお願いするも、以前のサービスとは違い、下履きスリッパがない、歯ブラシが無いと不満があります

子供連れの家族旅行 2025年09月21日

徒歩5分で大宮駅に行けるのと駅周辺にはご飯屋さんも沢山あるので不便なく過ごせました！
ホテルを出てすぐ向かいにはセブンイレブンもあるのでとても便利です！

グループ旅行 2025年09月20日

埼玉スーパーアリーナでのイベントに参加のために利用。駅までも近く、デパートも近く、コンビニも近くにありとても便利。部屋のテレビも新型なので色々観れて満足感が高い。また利用したいと思えるホテル。

2025年09月15日

屋上のスパがとてもきにいっています。駐車場の補助が少しあればもっと良いと思います。

カップルで旅行 2025年09月14日

部屋も綺麗でベッドも広く、快適でした。
スカイスパもよかったです。

2025年09月14日

大宮駅からの立地も良くてとても良かったです。大浴場も綺麗でゆっくり過ごせました。
コンビニも目の前にあり、少し歩けば飲食店なと沢山あります。大宮駅周辺で宿泊するならおすすめのホテルです。

子供連れの家族旅行 2025年09月11日

特別良いわけではないですが、便利な立地で良かったです。必要な時にすぐに取りに行ける製氷機が各階にあるのも便利でした。値段の高い有名なホテルに下手に泊まるより、ストレスなく過ごせました。洗面所に髪の毛落ちてた点がマイナスです。

家族旅行 2025年09月11日

立地的に便利。駅近であることに加えコンビニやドラストが近い。朝食がとても美味しく、連泊したが、そもそも豊富なメニューの、一部が日替わりになるので満足。スタッフの対応や挨拶が明るく感じよかった。
難点は客室の清掃。大きな鏡が数か所あるが、汚れていた。床カーペットに飲物をこぼしたのか大きなシミがあったし、ソファにも細かいゴミが残っていた。客室内のシャワーを一度使ってみたたところ、排水口が詰まっていて、なかなか水がはけなかった。部屋を変えて欲しいと申告しようか考えたが、スパ利用して寝て朝食を食べたら出かけるというスケジュールだったので、我慢することにした。
館内の、客室以外は清潔だった。

2025年09月07日

大宮駅近くの立地なので、東北、上越、北陸新幹線での利用も楽です。もちろん東京にも30分ほどで行けます！
ホテルはフロントが13階で天井も高く見晴らしが良くとても素敵です。
チェックインもスムーズでノンストレスです。
子連れ利用のため、キングサイズベッド、ソファベッドのお部屋を希望し、子供用の部屋着も用意あり子供は大喜び、ベッドから落ちる心配もなく、清潔で静かなお部屋でゆっくり過ごせました。
最上階には大浴場、露天風呂がありリラックスできます。
朝食は種類もたくさんあり、美味しくいただきました
2泊利用でしたが、長期滞在したいホテルです

2025年09月07日

部屋が良かった

2025年09月05日

とてもキレイで駐車場も横にあって便利だしスタッフさんも良い接客でした！ビッフェも種類が多くてとても美味しくて大満足でした！角部屋だったので窓が大きくて広く感じ子供達は電車も見れてよかったです！

子供連れの家族旅行 2025年08月27日

清潔感があり、快適に過ごせました

子供連れの家族旅行 2025年08月26日

朝イチのスパは気持ち良く使えました

窓が大きな部屋で、冷房の調整が難しかったです

毎回エレベーター待ち時間が長かったこともあり、一階のホールやエレベータは暑くて不快でした

家族連れが多い週末だったせいか、朝食の混雑がひどく、待ち時間が長すぎるのは残念でした

カップルで旅行 2025年08月24日

お風呂もあり清潔なホテルでいつも利用させてもらってます。

2025年08月21日

さいたまスーパーアリーナのイベント時に便利です。歩いて15〜20分程度なので、わざわざ人混みの電車に乗る必要ないです。

家族旅行 2025年08月17日

よかった

家族旅行 2025年08月16日

お風呂のお掃除が、、、

2025年08月16日

朝食バイキングはとてもおいしかったです。
子供が多く、家族連れに人気なんだなと思いました。

家族旅行 2025年08月15日

大浴場が意外と広く、良かった

2025年08月15日

スタッフが優しくて、建物全体的に綺麗で夜に露天風呂にいながら月が見えて最高!近くにいろんなレストランがあるのでゆっくりしたい人におすすめ。

2025年08月15日

羽田空港へのリムジンバスを利用するのに、バス停からも近くて館内も綺麗でとても良かったです。サウナは利用していないですがスパも室内と露天風呂の2つあって子供も喜んでいました。いつでも入れるので時間を気にしないでいいのはとても楽でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月15日

とても清潔でした

2025年08月15日

お部屋も広くて綺麗でした．

2025年08月13日

清潔感のある部屋と、雰囲気がとても良かったです。

2025年08月13日

素敵な部屋でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月13日

大浴場が綺麗
部屋が良い

2025年08月13日

以前と比べて

サウナでの、リョウリュウの時間の案内が無い
前に比べて、アメニティーが良く無い

2025年08月13日

掃除が行き渡ってない。髪の毛が結構落ちていた。

2025年08月11日

綺麗で大浴場もあって良かった。コーヒーが苦くてまずかった。それだけマイナス点。

2025年08月10日

大浴場が広くて快適です。

家族旅行 2025年08月09日

良かったです。

家族旅行 2025年08月08日

超おすすめのホテル

以前からカンデオさんに興味があったのですが、
今回泊まって正解でした。
お部屋も快適でしたが、スパが最高です。疲れが飛びました。朝は朝日が美しかったです。
モーニングも美味しかった!また利用したいです✨

2025年08月07日

子供を連れての宿泊で、チェックイン前に下の子の離乳食をあげる場所がなく、暑いので移動も大変な中、ロビーであげてもいいですか？と聞くと、もちろん大丈夫です！と優しく対応していただきました。
客室では基本的に快適に過ごせましたが、子連れにはバストイレ別がいいなというのが正直なところです。
大浴場はカードキーが男女別で用意されている為、安心して利用できました。

子供連れの家族旅行 2025年08月07日

コスパが良かった

子供連れの家族旅行 2025年08月04日

早急に返金してください。

705号室、707号室を使用。705号室の空調が壊れていて、暑くてとても眠れる状態ではなく705の人も707号室で寝ることになった。

宿泊者数が消防法かなにかで人数オーバーで違反です。

全員で確認したがエアコン空調の設定は705号室と707号室と同じであった。


フロントに何回電話しても電話に出ず、フロントの周りにはたくさんの人が並んでおり当時の対応もできない状態であった。

部屋の状況を確認して705号室の全額返金対応をしてほしいと伝えて、メモまでフロントに残したが、
1週間ほど経つがまだ連絡がなく対応もなく、こちら側から電話を入れたがまだ対応してもらえていない。

宿泊できない状態の部屋を提供されているため早急に返金してほしい。

2025年08月01日

ホテルはキレイだが全般的なサービスに難あり

駐車場に関する問い合わせをメールでしたが返信がなかった。駐車場もいっぱいで電話をしたが，またお掛け直しくださいの自動メッセージが流れるだけで応対なし。

一階エレベーターホール，およびエレベーター内の空調が作動しておらず暑い

エレベーターが3機あるが、なかなか来ない

2025年07月27日

朝食に満足

朝食がとても美味しかったです♪

2025年07月26日

下のレストランが、ワンドリンクサービスを知らなくて、普通にお金払いました。
宿泊か聞いて欲しかったです

2025年07月25日

全体的にキレイだし、大浴場もあるし、最高です。

2025年07月23日

ベッド、ソファーとても良かったです。
内装デザインも統一感と雰囲気良くて好きですね。

最上階のお風呂の景色がHPと違い過ぎていたのと
ちょい温度がぬるく感じました。
朝食はもう少し美味しいと嬉しいてす。

カップルで旅行 2025年07月18日

早めのチェックインに対応していただきました。駅からの利便性もよかったです。

カップルで旅行 2025年07月12日

前もって荷物を預けていたが、チェックイン後、部屋に届いていなかった。
3人で予約していたのに布団が2組分しか用意していなかった。

家族旅行 2025年07月07日

ホテルもお部屋もとても綺麗でした。カードキーの説明をもう少し詳しくしていただけると良かったです。
エレベーターで客室の階に降りられず、たまたまご一緒した方に使い方を教えていただきました。
ありがとうございました。

2025年07月02日

サウナの温度設定が好みの温度でよかった

家族旅行 2025年06月30日

お部屋も綺麗で、食事もとても美味しく良かったです

2025年06月27日