ホテルニューオータニ大阪

スタッフの方々の親切な対応とサービスが、古さを感じるバスルーム等も良く見える程の
サービスで、また利用したいです。
大きな窓もよかったです。
入り口あたりのイルミネーションも素敵でした。

ありがとうございました。

グループ旅行 2025年12月01日

大変満足した3日間でした。　
先ず部屋は広くスーツケースを開いたままでも余裕の広さはストレスを感じません。　バス・トイレ・洗面が一緒ですが、広いので使いやすかったです。お掃除もいき届いていて何の不満もありませんでした。
強いて言えばバスを使う時、排水が少し遅めで溜まってしまうのが不満ぐらいでしょうか。

とても満足したのが、部屋着と言うかパジャマの肌触りがとても良く欲しくてホテルの方にお聞きしたら販売は無くて残念でした。　シャンプーも気に入り帰りにショップで購入しました。

お部屋に置いてある珈琲がとても美味しかったです。ちょっとビックリしたほど ホテルのオリジナルなのかな？

朝食もかなり美味しくて、お釜で炊いたご飯がとても美味しくて和食が気に入り、家族は目の前で作ってくれるオムレツがフワフワで気に入ってました。メニューも多くて朝食のお陰で その日元気にスケジュールをこなせました。本当です!!

流石５つ星ホテルです　不満無く快適に過ごせた3日間でした。　
今回はライブの為でしたが、会場には1本で行けて便利でした。
次も是非泊まりたいと思ってます。

2025年11月29日

大阪へのバスの利用を教えて頂き大変助かりました

家族旅行 2025年11月29日

清潔感ありました。
大阪城がよく見えて、大阪に滞在している実感がありました。静かで気に入りました。

2025年11月22日

スタッフの対応が素晴らしい

2025年11月19日

綺麗な室内とスタッフの対応が良かった。

2025年11月18日

対応が丁寧で客室からの景色も良くて、朝食も美味しかったです。

2025年11月17日

スタッフがとても丁寧でした。枕が合わなくて自分には残念でした。あと空調の調節が難しい。駐車場は融通がきいてとても助かりました。また大阪城ホール利用の際は宿泊したいと思ってます。ありがとうございました。

家族旅行 2025年11月09日

朝食にピエールエルメのパンをと思っていたので、無いのが少し残念だった。あとは、美味しくたくさん頂きました。お部屋の案内の方を始め、スタッフの方皆さん丁寧にお話しされていて、さすがだと感じました。

2025年11月09日

部屋に備えてあったコーヒーが美味しくて、スタッフの方に何処で買えるのか相談したところ、コーヒーの販売は行ってないとの事。残念と引き上げようとした所に、スタッフ様が声を掛けてくださり、僅かであればご準備できますよーっと、分けて頂きました。内緒で頂いたのですが、スタッフ様の暖かい対応が嬉しくて披露させて頂きました。流石だと思いました。

カップルで旅行 2025年11月07日

スタッフの対応が良かった

2025年11月05日

部屋が広く、景色も良い部屋で良かった

2025年11月03日

大阪城側のお部屋に泊まったので景色が素晴らしかったです。
お部屋も広々しておりデスクありコーヒーテーブルありで便利でした。
お部屋のわりに、テレビがちょっと小さく感じました。

2025年11月02日

和室のスイートに宿泊しました。
スタッフの方々の対応はさすが一流ホテルで、お願いしたことにはすぐに対応してくださり、とても安心できました。大阪城までは徒歩圏内、道頓堀など主要観光地へも車ですぐで、立地の良さは抜群です。

一方で、お部屋は全体的にやや年季を感じ、特にお風呂や洗面、トイレの設備は昔ながらの印象を受けました。照明もやや青白く、もう少し温かみのある明かりだとより落ち着けるかもしれません。冷蔵庫にはお水が人数分のみで、ウェルカムドリンクなどがあると嬉しく感じました。

朝食は和洋どちらも種類豊富で美味しく、朝から気持ちの良い時間を過ごせました。
総じて、スタッフのホスピタリティと立地の良さが際立つホテルで、観光で大阪を訪れる方にはおすすめできます。

家族旅行 2025年10月27日

サービスもお部屋も良かったです。

カップルで旅行 2025年10月26日

セブンイレブンが横断歩道を渡った先にあります

家族旅行 2025年10月25日

大阪城公園などがあり、良かった。

家族旅行 2025年10月23日

大阪城が見える部屋に泊まらせていただいた。夜景だけでなく、朝の最上階のビュッフェも最高でした。素晴らしい体験でした。

家族旅行 2025年10月23日

スタッフの方は廊下で会うと、必ずきちんと挨拶をされて気分がよかったです。

2025年10月23日

施設も綺麗でサービスも充実しているにも関わらずリーズナブルな料金です感心した

2025年10月14日

バー夜景綺麗😍素敵な時間過ごせました

2025年10月14日

とても良かったです

2025年10月13日

朝食美味かった
スタッフ丁寧で優しくて良い

2025年10月13日

トラブルも迅速に対応していただけました。
また、いつ来ても変わらない丁寧な接客には心が癒されます。

家族旅行 2025年10月12日

15時チェックインをうたっていましたが、清掃が終了していないとのことでチェックインしたのは16時でした。一流ホテルなのに残念でした。

2025年10月11日

いつも幸せな気分になれます。

2025年10月06日

大浴場がもっと気軽に入れるようになっていると良かったと思いました。

家族旅行 2025年10月05日

宿泊当日、大阪城が見える部屋が空いてるからと替えていただきました。ホテルの方達の対応が親切で、道を聞いたときにも丁寧に教えてくださいました。

家族旅行 2025年10月04日

全てにおいて至れり尽くせりの感じが心地よく過ごせました。

2025年10月01日

良かったです

2025年10月01日

スタッフの対応、部屋の清潔さや行き届いた心配り、どれをとっても素晴らしく快適に過ごせました。

家族旅行 2025年09月26日

スタッフの対応、施設や客室の維持管理は完璧。
駐車場も一台あたりの広さも十分で大型車も楽々駐車可能。市内中心部からは少し離れるが補って余りある魅力がある。

カップルで旅行 2025年09月24日

車椅子の母の為に、浴室にバスチェアを用意してくださってて、ありがたかったです。万博後のチェックインで遅くなりましたが、気持ち良い対応でした。ありがとうございました。

家族旅行 2025年09月23日

スイートなのにユニットバスなのがショックでした。コネクティングルームと変わりません。

2025年09月22日

1泊だけなのに部屋まで案内していただき、とても感謝しています
交通アクセスはまずまずです
ビジネスパークから平坦で歩いていけます
大阪城公園からも平坦で歩いていける
いずれも5〜6分ほど

ただし夜の経済は活性していなく、23時以降は読売テレビのセブンイレブンのみです
駅からコンビニに直行したい場合はビジネスパーク駅からのアプローチがおすすめです
何か用があれば京橋駅まで出向くと良いでしょう

カップルで旅行 2025年09月21日

行き届いたサービスと、かと言ってやりすぎず、相談したことには最大限対応くださり、とても気持ちよく過ごせました。

家族旅行 2025年09月20日

お部屋が清潔でスタッフの方々が親切丁寧であったこと、3歳児と一緒だったのでルームサービスが利用できること・お部屋の広さも決め手だったのですがとても良かったです。ホテル内のショップのケーキも美味しく

2025年09月15日

ライブで宿泊しました。毎回お世話になっていますが、最高です。
いつ泊まっても嫌な思いなどした事ありません。全てにおいて最高です

2025年09月11日

朝食のメニュー等大変満足のいく内容でした。
久し振りに宿泊しましたが、やはりグレードの高いホテルは良いなと思いました。同泊の家族も大変満足しておりました。

2025年09月11日

万博へいくために宿泊しました　会場の雑踏からホテルに戻ると静かな環境とホスピタリティに癒され、くつろぐことができました　さすがに二―オータニという感じです　

2025年09月11日

静かで居心地が良かったです。
大坂城にも近くって良かったです

2025年09月10日

朝食会場がもう少し多ければいいなと思いました。
客室の清潔、サービス等のそれ以外はとてもいいところでした。

2025年09月07日

対応が丁寧で的確。室内も清潔、アメニティーサービスもよい。

2025年09月02日

よかったです。さすが老舗ですね

家族旅行 2025年08月27日

広くて清潔な部屋で快適でした。駅からも近く大阪市内どこにでもアクセスしやすい立地です。
一方設備の古さは否めませんでした。

家族旅行 2025年08月25日

大阪城が見えるお部屋で快適に過ごせました。

2025年08月23日

洗面所の水が出る時の甲高い音は少し不快でした。また洗面所にあるゴミ箱に歯ブラシ等捨てる時、音が響くのにびっくりしました(高いところから捨てないで丁寧にゴミ箱入れれば良いのですが……)

ただ、それ以外は全て満足でした！スタッフの皆様丁寧な対応で、急遽荷物多くなってしまって配送お願いした時も快く受付していただけました。
観光メインにしていた為、早めにホテル出て遅くに戻る生活サイクルでしたが、しっかりと疲れがとれ、また、安心して泊まることができました。
お部屋も大阪城が見える部屋で夜のライトアップ等もキレイに見えました。

家族旅行 2025年08月19日

大阪城が窓から見えて、景色が良かった

家族旅行 2025年08月17日

酷暑の中、高齢の親を含む６人で大阪関西万博、大阪観光のために二泊しました。
環状線の駅から近く、日差しの強い時間は部屋に戻り、静かな部屋で心地よい空調で休息が出来て良かったです。
客室利休は、檜風呂が疲れを癒し、ベッド、パジャマが良く、皆安眠できたので、快適な旅になりました。
4ベッド側にカフェテーブルがあるので、ウェルカムドリンク、モーニングコーヒーを皆で楽しめ、会話が弾みました。
朝食は、和食、アジア料理、洋食までどれも美味しかったです。
老舗のお漬物、岩手のヨーグルト、麹糖も良かったです。
ジムのプールも清潔でリフレッシュできました。
スタッフ皆さんが親切笑顔で、大変気持ち良く過ごすことが出来、素晴らしい旅になりました。

家族旅行 2025年08月15日

とても素晴らしい

チェックイン前にロビーに着いた時からチェックアウトまで、完璧と言えるサービスだと思います。
食事するだけでも、このホテルはとても素晴らしいと思います。

2025年08月14日

良かったです。
また利用させて頂きます。

2025年08月10日

高級感とサービスが良いです。

家族旅行 2025年08月10日

良かった

カップルで旅行 2025年08月09日

とても落ち着いた雰囲気ですし、スタッフの方もいろいろと気をかけて声をかけてくださり大変安心して過ごすことができました。

子供連れの家族旅行 2025年08月06日

大阪城観光に最適

家族旅行 2025年08月05日

毎年お世話になってます！
ホテルも綺麗で部屋も広く清潔です。
私はパジャマがお気に入りです。
素材もよく着やすいです。

高級なホテルなので食事などは私にはちょっと手が出る金額ではないですがスタッフの方も対応が良く満足です！

又お世話になります。

2025年07月30日

仕事で使ってますが
ルームサービスも時間が正確。
マッサージサービスも質が高い
フロントもいつも感じがよく部屋指定してなかったのに大阪城側のお部屋が準備されてました。

2025年07月27日

ホテルはキレイで、従業員の人もとても親切だった

子供連れの家族旅行 2025年07月26日

部屋グレードアップ

部屋をありがたい事にグレードアップしていただきました。外の景色がよく見えて、部屋は広く素晴らしいです。次回もまたお世話になりたいと思います

2025年07月22日

なかなか良かったです

2025年07月19日

お部屋も広く清潔で気持ち良く過ごすことができました

2025年07月18日

交通の便が良かった。施設もキレイで､従業員さんの対応が良かった。

2025年07月14日

night pool was fun

家族旅行 2025年07月10日

大阪城が印象的でよかったです。

グループ旅行 2025年07月06日

大阪城ホールのライブで利用させて頂きました。開場まで5分もかからずに行けますので最高です。ホテルの周りにもまた色々と新しい飲食店やコンビニなど出来てました。

2025年07月04日

最高級のサービス

グループ旅行 2025年07月03日

さすが安定の老舗ホテルです。

家族旅行 2025年07月01日

good

2025年06月29日

とても親切丁寧な対応していただき、気持ちよく滞在できました。また、宿泊させていただきます。ありがとうございました。

カップルで旅行 2025年06月29日

サツキでケーキを購入し、お部屋でいただきました。
お部屋にお皿とナイフ、フォークを届けて頂きコーヒーと紅茶と共にゆっくり頂けました。
あまりの暑さで周辺散歩を諦め、チェックアウト時間も遅めだったので、結果ホテルを楽しめました

子供連れの家族旅行 2025年06月28日

2歳児がいるのでいろいろ不自由あったのですが、こちらの再三のリクエストに気持ちよく応えてくださいました。いい家族旅行になりました。

子供連れの家族旅行 2025年06月26日

アメニティがもう少しあると嬉しいです

2025年06月26日

2025年6月に1人で1泊しました。
大阪京橋駅から屋根のある歩道を使い、ほとんど雨に濡れることなく到着できました。
今回は大阪城ホールでのライブの為の宿泊でしたが、立地が抜群でした。
夜遅くまで開いているカフェやコンビニも近くに多く便利でしたし、部屋は広くて清潔で、遮光カーテンのおかげでゆっくり眠れました。

スタッフの皆さんは笑顔で親切。
羽毛アレルギーをお伝えしたらすぐにノンアレルゲンの枕に替えてくださり助かりました。

2025年06月25日

家族3人で利用させていただきました
部屋もとても清潔でアメニティが充実していて良かったです
スタッフの方の対応も丁寧でした
また城ホールでイベントがある時には利用させていただきます！

家族旅行 2025年06月22日

万博へ行った日に3人で滞在しました。
アクセスがよく部屋も十分な広さでした。
朝サウナを利用しました。
とても快適でした

家族旅行 2025年06月17日

とても快適に過ごすことが出来ました

2025年06月16日

ライトアップされた大阪城を部屋から見ることができた。部屋も広く、落ち着くが、隣室の音が聞こえるのが気になった。

グループ旅行 2025年06月16日

施設は最新とはいいがたいものの、清潔感があり、快適に過ごすことができた。

カップルで旅行 2025年06月16日

4日間お世話になるなりました
スタッフの方も気さくに接して頂いて助かりました
機会があったら又、利用したいと思います

2025年06月16日

とても良かった

2025年06月15日

対応が丁寧でいいです

2025年06月15日

周辺に大阪城や大阪城ホールがあり、観光やコンサート時に好適なホテル。
室内はリフォームされて綺麗だが、洗面台やバスタブなどの設備に古さを感じる。
一番大変だったのは、地下二階の駐車場までエレベーターが来ておらず、重い荷物をいくつも持って階段で地下一階駐車場まで運ばなくてはならなかったこと。
健常者には問題ないと思うが、障害者や高齢者には致命的な欠点だと感じた。

家族旅行 2025年06月11日

いつも利用させて頂いています。レストランも豊富で、過ごし安く快適です。

家族旅行 2025年06月11日

設備、スタッフ素晴らしかった

2025年06月08日

大阪城ホールのイベントにはとても便利です

2025年06月07日

ホスピタリティに溢れ、素晴らしいホテルでした

子供連れの家族旅行 2025年06月05日

17階の部屋広くて綺麗
景色も良くゆっくり過ごせました♪

グループ旅行 2025年06月05日

対応がでいねい

カップルで旅行 2025年06月04日

施設、ロケーション、スタッフのホスピタリティなど素晴らしい

2025年06月04日

チェックイン、チェックアウト、レストラン等、全ての対応がとにかく早く、スタッフさんの連携も素晴らしいチームワークでした。突然のお願いにも柔軟に対応くださいましち。むしろ、こんな方々といっしょに働いてみたいと感じるほどでした。

2025年06月02日

スタッフの対応が非常に良かったです

2025年06月01日

入り口でチェックインまで時間があったのですが荷物預かりますよと声かけして井田だかとても気持ち良くスタートが切れました
心遣いに感謝します

2025年05月26日

施設の古さが気になりますが、サービスなどはよかったです

家族旅行 2025年05月26日

朝食ルームサービスありがとうございました
コンシェルジュの適切な案内も助かりました

家族旅行 2025年05月25日

良かった

2025年05月21日

スタッフの方の気配り、優しい話し方、丁寧さが際だっていました。特にチェックイン、アウト時の挨拶と誘導には頭が下がりました。
部屋も清潔で気持ち良かったです。アメニティの種類も豊富で、シャワーもお湯がすぐ出て快適でした。また利用させてもらいたいです。

家族旅行 2025年05月20日

スタッフが丁寧だった

家族旅行 2025年05月18日

良かったです！

2025年05月16日

スタッフの皆さん感じか良かったです

家族旅行 2025年05月15日

部屋の広さ、サービスの良さに満足している

2025年05月14日