アパホテル & リゾート横浜ベイタワー

• S

  SAYURI

  1人旅 · 2026年06月01日

  
  3普通

  空調がかび臭いというか、蒸れた靴下の匂いというか、納豆の匂いというか…そういう匂いがして、ちょっと残念でした。自室だけかと思いましたが、廊下全体にもそんな匂いがしていたので、空調自体のメンテナンスがちょっと残念⤵︎ ︎⤵︎ ︎だったのかもしれません。サービス自体は、いつものようにとても良くして頂き、アイロンもお借りできて、とても快適でした。

  アパホテル & リゾート横浜ベイタワーからの返信（2026-07-23T10:45:28Z）

  この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見と温かいお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。この度は、お部屋の臭いにより、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。そのような中でもスタッフの対応についてお褒めいただき、大変光栄に存じます。今回頂戴したご指摘を真摯に受け止め、客室の清掃および換気、脱臭対応をより一層強化し、改善に努めてまいります。またお近くにお越しの際は、快適にお過ごしいただけるよう万全の準備をしてお待ちしております。またのご利用を心からお待ちしております。

• E

  EIJI

  1人旅 · 2026年06月01日

  
  5非常に良い

  スタッフ対応が丁寧で好感持てますよ

  アパホテル & リゾート横浜ベイタワーからの返信（2026-06-18T03:20:52Z）

  この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重な時間を割いてご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。スタッフの応対についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、光栄に思います。また、お客様より日々いただくお言葉が、私共の励みでございます。これに怠らず、多くのお客様に寄り添ったおもてなしをご提供致します。これからもお客様にお選びいただけるようサービスや清掃品質の向上に努めて参りますのでどうぞご愛顧いただきますようお願い申し上げます。フロント　菅

• ア

  アイ

  2026年05月31日

  
  4良い

  朝食はどれも美味しかったです！

  アパホテル & リゾート横浜ベイタワーからの返信（2026-06-05T09:48:06Z）

  この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変光栄に存じます。今後もお客様により一層ご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりも待ち申し上げております。フロント　藤井

• t

  toshiyuki

  1人旅 · 2026年05月30日

  
  5非常に良い

  良かった

  アパホテル & リゾート横浜ベイタワーからの返信（2026-06-01T13:54:45Z）

  この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊がご満足いただけるものとなりましたことたいへん嬉しく存じます。今後も皆様に快適なひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また横浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 フロント　西田

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