鹿児島サンロイヤルホテル

スタッフの方々が、とても丁寧で親切。
部屋からの眺望が素晴らしい。
大浴場・ミストサウナもあり、リラックスできた。
食事も美味しかった。
何度でも泊まりたいホテル！

2025年08月17日

温泉からの眺めが最高

2025年08月13日

とても綺麗で、対応するスタッフも多く、快適に過ごせた

家族旅行 2025年08月12日

鹿児島中央駅、天文館まで巡回バスのか良い。

グループ旅行 2025年07月30日

概ね良好

2025年07月21日

川商ホール利用のためこちらのホテルを予約しました。歩いてすぐの距離で助かりました。
部屋からの桜島眺望は素晴らしかったです。
朝焼けは特に素敵でした。
朝食ほ種類豊富でとても美味しかったです。
スタッフの方はどの方も丁寧な対応で心地よく過ごす事ができました。
お風呂は口コミ通り桜島を見る事ができる最上階でしたがホテルの規模に対してとても狭くて、洗い場がいっぱいでしばらく待っていました。混み具合をネットで見ることは出来るようでしたがやはり週末は集中してしまうと思いました。

家族旅行 2025年07月17日

外観はちょっと古い感じがしましたが、部屋も温泉もとても綺麗に清掃されていて、快適に過ごすことができました。
部屋からも大浴場からも桜島を一望することができ、このホテルを選んで良かったなと思いました。
朝食ビュッフェも種類が豊富で、とても美味しく朝から幸せな気分になりました。
またホテル周辺に飲食店やコンビニ、色々なお店がありチェックイン後も気軽に遊びに行けていいと思います。
他にも無料のシャトルバスで天文館や鹿児島中央駅まで行けるのも、すごくありがたかったです！

子供連れの家族旅行 2025年07月16日

2度目の宿泊ですが居心地、立地はGoodです。
朝夕のバイキング利用して品は素晴らしいですが味付けが濃いのが残念です。
でも個人的には好きなホテルです。

カップルで旅行 2025年07月09日

サウナ、風呂からの桜島が良かった。
朝食バイキングも土地の食材が多く楽しめた。
年配の従業員が多くしっかりしていた。

家族旅行 2025年07月06日

とても良かったです！

2025年06月29日

スタッフの方皆さんで歓迎していただいた感じで、丁寧な対応でした。桜島がバッチリ見えるロケーションも、とても良かったです。朝ごはんも、食べきれない程で、とても満足しました。

2025年06月02日

きれいで清潔なホテルです。

2025年05月30日

展望温泉は素晴らしいです。

2025年05月12日

とてもスタッフのみなさんが努力されていますが施設の古さは厳しい状況です。レストランももう少し食事の選択があると良いですね。ビュッフェタイプの食事が嫌いな客もまだいます。特に近所にレストランが余りない場所は重要だと思います。

家族旅行 2025年04月18日

部屋の壁が薄いのか、隣の方の物音や話し声などが聞こえてしまい、ゆっくりできませんでした。お風呂の泉質はいいけど5人入ったら密状態で狭かったです。

2025年04月13日

チョット残念でした。

13階の展望風呂から桜島靄がかかりうっすらとしか
見えませんでしたが、温泉は柔らかく肌あたりがよかったです。
次回はオーシャンビューの部屋に宿泊したいです。

2025年04月10日

飲食店の営業時間を延ばしてほしい

家族旅行 2025年04月04日

とても良い立地のホテルです。
鹿児島観光には是非宿泊を！

2025年04月02日

景色がすばらしい

家族旅行 2025年03月29日

繁華街からは離れていますが、桜島が見える立地は素晴らしいです。展望風呂からも晴れていれば素晴らしい景色が臨めます
朝晩のバイキングも種類が豊富で鹿児島産のものをふんだんに使われていました。鹿児島名物をホテル内でほとんど食べられたと思います。親切なスタッフも多く、一人旅の私への気遣いもあり、楽しく過ごせました。ありがとうございました。
建物自体は新しくはありませんが、掃除が行き届いていて匂いなども全く気になりませんでした。備品もしっかりありますし、浴室にはフェイスタオルが準備してありました。不自由することなく、過ごせました。
ただ、部屋の壁が薄いのだけはしょうがないのですが、音が気になったのは事実です。
それ以外は本当に良かったです。ありがとうございました。

2025年03月06日

入院前日に宿泊したがホテル周辺に色々なお店があり、入院入院必要な品物を買い足したりするのに便利でした。
鹿児島中央駅からシャトルバスがあるのも便利でした。

2025年03月03日

63歳男性
子供の頃、鹿児島に住んでいて
小5の頃に開業したこのホテル
当時は隣接したエリアに「ジャングルパーク」という遊園地がありました。
子供心に超高層のホテルに宿泊出来る人は凄いんだろうな〜と思ったものでした。
そのホテルに60歳過ぎて宿泊出来 嬉しかったです！
桜島viewも最高！
朝は12階展望室よりご来光を拝みました。
もうすぐ移転されると聞いて残念です！😢

2025年02月22日

海側7階のツインに泊まりました。確かに桜島は見えますが、夜は目の前に建っているパチンコ屋のネオンがかなりチカチカ眩しくて、リゾート感が損なわれたのだけは残念でした。駅や天文館とシャトルがあるので便利でした。

家族旅行 2025年02月19日

良かった！

良かったです

2025年02月16日

とても素晴らしかった。
特に温泉は水風呂、サウナもあり
アメニティもよく最高だった。

2025年02月05日

建物は古そうでしたが、清掃やメンテナンスがしっかりされていて、古さは気になりませんでした。

2025年01月24日

桜島が目の前で　最高のロケーションとレストランの料理　接客　最高でした

カップルで旅行 2025年01月14日

施設は古くなってきていますが、サービスは素敵だと思います。

家族旅行 2025年01月09日

清潔なホテルです。

2024年12月01日

ホテルマンが素晴らしい

ホテルの方が親切で気の利く素晴らしさがあった。

2024年11月18日

外国人スタッフが何人かいて、笑顔が不自然で聞いている方は気疲れしました。全体として、建物は古いですが、内装はきれいになっており、特段不満はありません。部屋は狭いですが許容範囲。
朝食はいろいろな種類があり、鹿児島名産のものもたくさんあったので楽しめたのは良かったです。８時位だと朝食会場に入れない方が並んでいたようでした。
温泉は広く、混んでいないので良かったです。サウナも水風呂も良かったです。
ただ、注意書きはありましたが、男性更衣室に女性が何度も入ってきて居心地が悪かったです。業務であることは理解しますが、裸でいる人もいるので、国際的なことをウリにされているなら、外国人は驚くかと思うので、改善した方が良いかと思います。

家族旅行 2024年11月15日

桜島を観ながら、朝の温泉に入れると、気持ちがいい。
市民文化センターに歩いて行けるため、当センターでイベントがある時は、いつも利用させて頂いている。
何人いらっしゃるか分かりませんが、外国の方もスタッフとしておられ、国際的な鹿児島らしさを感じるホテル。もちろん、日本語上手で対応バッチリ。

2024年10月13日

桜島の近くとてもよかった

2024年10月03日

ゆったりできました

2024年09月26日

お風呂が良い
桜島が綺麗に見える

2024年09月24日

部屋も綺麗でホテルマンの対応もとても心地よかったです。

2024年09月20日

スタッフは親切でした

家族旅行 2024年09月15日

大浴場からの桜島景色は最高でした

家族旅行 2024年09月14日

ホテルのサービスはいい、食事は種類多くてどれも美味しい、景色は最高です。満点💯つけたい

家族旅行 2024年09月09日

桜島を真正面に望めるロケーションはまず素晴らしかったです。
お部屋もゆったりとくつろげ、清潔でした。

家族旅行 2024年08月16日

スタッフの対応が良かったです。鹿児島中央駅、天文館へ無料シャトルバスもあり、駐車場からクルマを出さずに食事や買い物もできました。

家族旅行 2024年08月13日

リピーターとして利用したい。

子供連れの家族旅行 2024年08月11日

桜島を眺められる部屋は、きれいで広くとてもよかったです。スタッフの方全員が笑顔で対応されるのがとても気持ちよかったです。

家族旅行 2024年08月07日

11階に宿泊、最上階にある大浴場への階段を昇る足音が若干うるさかった

2024年07月31日

温泉からの眺望が素晴らしい。部屋着が快適。朝のバイキングのお料理が美味しい。ホテルは駅から離れているが無料シャトルバスが鹿児島中央駅からホテルまであってよかった。

2024年07月28日

とても清潔て、従業員も親切で、シャトルバスを利用出来たので、天文館へも行けて　ゆっくり楽しめました。

家族旅行 2024年07月21日

よかったです

2024年07月19日

眺めがよく、温泉も快適

2024年07月03日

接客がとても良いです　

2024年06月18日

部屋の静かさはゆっくりお過ごせました

2024年06月10日

満足です

子供連れの家族旅行 2024年06月02日

スタッフが充実していて事故、治安の面での安全・安心感を十分に持つことができました。また、スタッフのみなさんは客本位の対応・振る舞いを徹底されているとの印象を受け、最近の無機質なホテル対応に居心地の気まずさを覚えるのとは反対に、ホテルとしての本来のあるべき姿に好印象と安堵を覚えました。食事大好きの個人としても十分満足のいくものでした。ありがとうございました。

カップルで旅行 2024年06月02日

また泊まりたいです

スタッフの対応、サービス内容共に申し分なく、
すてきなホテルでした。
設備は古いですが、掃除も行き届いて清潔で
バルコニーからは、桜島もよく見える良い部屋でした。

2024年05月22日

部屋が臭くて不快でした。
その他スタッフ対応や温泉は良かったです。

2024年05月22日

大浴場からの景色が良かった

グループ旅行 2024年05月19日

普通に良い

色んな面でサービスに徹底してるなと感じます

2024年05月04日

鹿児島中央駅から、バスでも15分くらいて到着できる。ホテルの送迎バスも、時間が合えば便利です。
ロケーションは、客室正面に桜島が見えて
最高です。

家族旅行 2024年04月29日

作りは古いかなと思いますが、綺麗です。温泉の大浴場もあり、疲れが取れて良いです。入浴できる時間ももう少し遅いと嬉しいかなとは思います。食事もホテル内でできるようでしたが料金がお高めだったため、外で済ませました。ホテル前から無料のシャトルバスが30分おきくらいにでているのでお出かけも気楽です。なんと言ってもスタッフの方全員が心地よい挨拶、接客をしてくれるので幸せな時間を過ごすことができました。

カップルで旅行 2024年04月20日

鹿児島を代表するホテルですね！
インバウンドのお客様が、多い様でした。

2024年03月24日

ロビーに待機し、案内してくれるスタッフの方々も、レストランのスタッフの方々も、親切で爽やかな対応でした。
展望風呂から桜島を望め、とても気持ちよかったです。
朝食ブッフェの鶏飯が美味しかった。
お部屋も清潔でよかったですが、正直、古さを感じるところがあり、そこだけ星を減らしましたが、問題はないレベルです。

2024年02月14日

価格のわりには清潔な設備と従業員の温かみの有る対応が印象的でした。リピート率確定です。

家族旅行 2024年02月06日

空港バスの乗り場がホテルの案内と違って希望時間に乗ることが出来なかった。

カップルで旅行 2024年01月21日

大型ホテルですが雑な感じはしない

桜島ビューを選ぶ事をオススメ致します。ダブルベッドでも部屋は広く快適です。浴槽も広く心地よかった。チェックアウトが11時なのもゆったり桜島を眺める事が出来たしチェックアウト時にカートをお願いすれば部屋まで荷物を取りに来てくれ駐車場まで運んでくれました。従業員は日本人及外国人の方も皆さん親切丁寧です。鹿児島へ行く事があればまた泊まりたい。食事夕食朝食ともにバイキングですが珍しいお料理や焼き栗などもあり楽しめました。ありがとうございました。

2023年12月04日

最上階のお部屋から見る桜島が最高でした♪

グループ旅行 2023年11月29日

桜島が正面に見える最上階のお風呂が最高でした。

2023年11月28日

よかったです

2023年11月27日

部屋や大浴場から見える桜島が　素晴らしい。

カップルで旅行 2023年11月26日

シャトルバスもあって良かったです。

2023年11月06日

清潔でアメニティもよく大浴場があるのがよかった

2023年10月19日

古さは仕方ないが綺麗に清掃されてて展望風呂も気持ち良く使えた。

家族旅行 2023年10月04日

部屋の窓向きが街の方なので桜島が見えないのがシングルルームの残念なところ。温泉からの眺めは最高。

2023年09月06日

かけ流しの温泉大浴場から見える桜島の景色は最高です。施設は古いですが、温泉と桜島を楽しむ合理的選択肢になると思います。

2023年09月01日

朝食付きでこの値段は文句なしです。
コインランドリーがないのが残念でした。

子供連れの家族旅行 2023年07月25日

サービスレベル

ベテランスタッフの方は、機転を利かせたサービスを提供されて満足度は高いものの、若手スタッフ等の方は決められた事を表面的対処され、顧客の本当のニーズに対応できるまでには至っていないように感じました。

2023年07月18日

ホテル全体として整えられたサービスで気持ち良く過ごさせていただきました。外出して一定レベルの夕食を摂るならタクシーが必要。

2023年06月25日

眺めもよすとてもいいホテルで満足しました。

グループ旅行 2023年06月23日

バイキングの品数が多いのは、びっくりです！
味は、とっても美味しかったです。

カップルで旅行 2023年06月19日

スタッフサービスの悪さが印象に残りました。病床の母と退職前の父と良い思い出を作りたく予約しましたが、非常に残念でした。具体的には、予約後の質問事項にホテルから返答がなかったこと。（金銭や健康に関わることだったので無反応は信じられませんでした。）レストランでのスタッフ対応が片付け先行で客プライオリティに欠けること。（動けないスタッフをたくさん立たせてるだけでただの邪魔でしかありませんでした。客案内の連携もいまいち、、、）客室が清掃されていなかったこと。前の客が置いて行ったハムなどの食品や浴室には髪の毛が4本ほど散っていて室内に入るなり、自身で処理しました。立地に救われているホテルですが、金額には到底見合わないホスピタリティに欠ける宿泊施設でした。

家族旅行 2023年06月11日

客が受付順序を守らない。
それに対し、受付は何も指摘しない。
スタッフの対応海外の方には良さそうでしたが、日本人に対しての対応が悪い。

2023年05月23日

お部屋も良く、食事も良かった

子供連れの家族旅行 2023年05月19日

とても過ごしやすいですが少しじゅうたんとかにシミあり気になるかなと思う
朝食のコーヒー少し薄く感じた
飲み物種類増えて欲しい

2023年05月14日

建物物は若干古さを感じさせますが、清潔で安全に宿泊できました。大浴場からは桜島も見えて、よかったです。

家族旅行 2023年05月07日

鹿児島中央駅から丁度良い距離の温泉ホテル

展望温泉♨️からの景色が絶景でした。桜島もご機嫌そうで噴火もほどほどでした。駅や天文館の繁華街にも送迎バスがあって不便はありませんでした。

2023年04月14日

総評

従業員の方が非常に大事に扱ってくださいます。部屋は綺麗です。10階でしたが桜島が真正面にキレイに見えました。お風呂は大浴場というより中浴場です。洗い場が8人分だったと思います。ホテル内にコインランドリーがありません。何日もの旅行中の方は気をつけてください！　
朝飯は美味かったです。

2023年04月14日

家族で滞在しました。
ホテルから天文館までの無料バスがありとても便利でした、
温泉も桜島を目の前にして入れるので良かったです。

2023年04月03日

温泉

2023年03月11日

親子3人での旅行でした。
室内のベッドが3つありゆっくり休むことができました。
温泉が最上階にあり、景色を一望できるのも良いですね。

子供連れの家族旅行 2023年01月10日

桜島が眺望出来、温泉もよいです。

家族旅行 2023年01月10日

エレベーターが３機あってボタンを押せばどの時間帯でもすぐに来て快適だった。

子供連れの家族旅行 2023年01月06日

近くにコンビニがあったのが良かった。大浴場からの外の景色がよく、清潔感もあり良かった。
近くに飲食店が少ない。天文館へタクシーでの移動について尋ねた時にシャトルバスの運行があることを教えて欲しかった。宿泊で一部(1,000円)の駐車料金がかかったのは疑問。

家族旅行 2022年12月10日

部屋から桜島が大きく見えてとてもリラックスできた。
朝食の会場が景色もなく閉塞感があった。ホテルの朝食を楽しみにしていたが残念だった。

家族旅行 2022年11月29日

温泉の景色は最高。いいお湯でした。ベッド、部屋着などもよく、ひさしぶりにぐっすり眠れました。朝食も鹿児島で食べたいものが並んでいて、よかったです。全体に過剰でないサービスが心地よく、また泊まりたいと思えるホテルでした。

2022年11月25日

10月の20日から泊まりましたけど今県民割りが有るにもかかわらず何も教えてくれず通常金額で泊まりました。
私もホテルに勤めていますが私の所に泊まるお客様には一言お話はします。
せっかく施設が充実しているのにフロント対応が残念ですね。声も小さいし話も何を言ってるか分かりませんでした。

カップルで旅行 2022年10月25日

玄関先に車を停めたら『駐車場はあちらです』と、わからない場所を案内され、そこから重い荷物を持ってフロントに行けば、他のお客さんは玄関先でサービスマンが荷物を下ろして預かっていた。
フロントの説明も、こちらから質問するまで説明がない。
また、サービスカウンターに人が居なかったので待っていても、前を通る従業員は全く無視。こちらから声を掛けても『何ですか』と言うだけ！
エレベーターでは順番を、後から来た他のお客さんを先に案内していた。
その他いろいろ。

2022年10月21日

レストランで未だにマスクをつけることを指摘されることはイマイチです。もはやマスクをつけることはマナーでも何でもないのでやめてほしいです

カップルで旅行 2022年10月16日

回りにコンビニや、お店が多いので　水など　欲しい物を　直ぐに買いに行けました

家族旅行 2022年10月15日

スタッフの対応も部屋からの景色も良かったです。

家族旅行 2022年10月02日

接客対応が良かった。

グループ旅行 2022年09月27日

気持ちのいいホテルでした。特に屋上の大浴場からの眺めは最高でした。また利用します。

グループ旅行 2022年09月18日

到着時、朝の、ベランダからの桜島が最高でした！！

2022年09月14日