イラフ SUI ラグジュアリーコレクションホテル 沖縄宮古

朝食も大変美味しく、スタッフの方みんなさん対応がよく子供もまた来たいって言ってました。

海までの送り迎えもあり最高です。

子供連れの家族旅行 2025年07月12日

スタッフの不審な入室と、トラブル対応の不備について

ホテルの立地は素晴らしく、美しいサンセットを楽しむことができました。レストランからの眺めも魅力的でした。内装や客室については、シンプルで落ち着いた印象です。

しかしながら、滞在中の対応には大変残念な点がありました。

チェックイン時に「ターンダウンサービスは不要」と伝えていたにもかかわらず、部屋に入って15分ほどのタイミングで、水着に着替えていたところ、男性スタッフがノックもなくマスターキーで部屋に入ってきました。スタッフは「間違えました」と言い残してすぐに立ち去りましたが、時間帯や状況を考えても非常に不自然で、不信感を覚えました。

すぐにロビーで事情を説明し、理由の確認をお願いしましたが、「分かりません、申し訳ありません」との一言で終わってしまい、誠実な対応とは感じられませんでした。

さらに、外出から戻ると、依頼していないターンダウンサービスが実施されており、翌日にフロントマネージャーに伝えたところ、チェックイン時の状況も把握されておらず、館内での情報共有がまったくされていないことが明らかになりました。

そのほかにも、海でけがをした際にフロントに相談しましたが、特に助けを得られず、不親切な対応に失望しました。

ただ一人、後から対応してくださったスタッフの方が、親身になって話を聞いてくれたのが唯一の救いでした。

施設の立地や景観が素晴らしいだけに、スタッフ対応やサービス体制の改善を望みます。現時点では、他の方に安心しておすすめできるホテルとは言えません。

2025年06月30日

4月6日に宿泊させていただきました。
ホテルは白を基調としていて、とても清潔感があります。ホテルの目の前が海でゆったりとした時間を過ごすことができました。朝食も野菜、オムレツ、生ハム、飲み物等どれも絶品。急なアクティビティの依頼にもスタッフの方が丁寧に対応して下さり、とても感謝しています。

2025年04月11日

very good.

2024年10月25日

娘との2人旅で利用させていただきました。朝のヨガレッスンが選択できたり、スタッフの方が名前を覚えておいてくださったり、チェックインの際のリサーチを元にきめ細やかなサービスをいただき、とても満足いたしました。次回宮古島に行く時も是非利用させていただきます。

家族旅行 2024年06月11日

たまにポンコツなスタッフがいる

カップルで旅行 2022年09月15日

最高でした。
また来たいですね。

カップルで旅行 2022年06月06日

施設は大変に良かった。食事が味に対してめちゃくちゃ高い。色々と頼みましたが、まともなのはフレンチフライだけだったかな。

家族旅行 2022年05月07日

スタッフの日本語が少し気になりましたが(よろしかったでしょうか？)、皆さんとても親切で快適に過ごせました。ありがとうございました。

家族旅行 2022年05月04日

清潔で、スタッフも親切で良かったです。
今度は家族と泊まりたいです。

2021年11月24日

スタッフの気遣いがとても良かった

カップルで旅行 2021年10月15日

皆様の接客の良さを気に入り毎年通わせて頂いております。

カップルで旅行 2021年10月11日

綺麗

最高のひと時でした。

2021年09月15日

大満足できたホテルです

2021年08月30日

新人スタッフの教育が足りていない印象で、そこが非常に残念。他はかなり質の高いサービスを提供してくれます。

カップルで旅行 2021年07月26日

スタッフのおもてなしがよい

2021年07月02日

景色が最高です。スタッフの方々のホスピタリティも良いです。ただ、レストランの食事が東京のラグジュアリーホテルと同じかそれより高いです。海外のラグジュアリーホテルもたくさん行ってきたので、中国人狙い？のちょい高さぎかなと思う値段感が残念でした。味のクオリティにふさわしい値段つけるべきかな。

家族旅行 2021年03月25日

清潔感がありモダンです。
カジュアル〜ラグジュアリーの間くらいかと。
かしこまりすぎず快適に過ごさせたいだだきました。

家族旅行 2020年11月22日

新しいホテル

新しいホテルで綺麗でした。
プールが小さく結構混んでました。
夕日を眺めながらのシャンパンのサービスは素敵でした。
ただ、コロナの影響でお部屋までの案内は出来ません！とチェックイン時にロビーでスタッフの方に説明受けましたが、私たちの後にチェックインされたお客様はお部屋まで案内されていたり…どうなんでしょう。
2度は無いかな。

2020年10月07日

最高のホスピタリティ

ホテルの方が皆様、丁寧に対応してくださり、優しさとホスピタリティに溢れた宿でした。
すっかりリラックスでき、日頃のことを忘れられるくらい、スッキリできました。

また絶対泊まりたい宿です。

最後に、洗濯機が自由に使用できたのが最高でした。

2020年09月25日

ロケーションも最高で、スタッフ全員とても親切で感じの良い方ばっかりでした。
ほんと楽しかったです。
次宮古島にいくとしたら絶対ここにお世話になります。

カップルで旅行 2020年09月23日

アクセスも良好で、スタッフの接遇も大変よく、快適な休日を過ごすことが出来ました。
またぜひ訪れたいと思います。

家族旅行 2020年08月30日

すごく素敵なホテルでした！

グループ旅行 2020年08月22日

落ち着いたリゾート

海と星がとても美しく、部屋数も少ないためとても落ち着いたリゾートでした。レストランがひとつ、というのが不安材料でしたが、アラカルトも豊富でしたし、コースともにとても美味しかったため、密な市街に行く必要もありませんでした。

2020年08月07日

口コミ通り素敵なホテルでした。小さな子供がプールで騒いでいたので大人のカップルにはどうかなって感じです。15歳以下は不可にして欲しいなと思いました

家族旅行 2020年07月20日

国内にこんなに素敵なリゾートホテルがあるとは！

本当にいいところです。のんびりするのには最高！ただ、今回は人が少なめで子供も少なかったのでよかったですが、満室になって子供が増えると、そこまで大きなホテルではないので、少し落ち着かなくなるかも。本当のピーク時の人の出入りを見てみたいと思った。

2020年07月16日

レストランからの景色が抜群です。
料理の味は勿論、同伴者のアルコールアレルギーにも丁寧に対応してもらえ安心して食事を楽しめました。
シェフも親しみ持てる会話も良かっですね。
部屋の空調が最適でしたが、廊下やラウンジは少し寒く感じました。
シャワー水圧が少し弱かったです。
総合的には宮古島で一番良かったホテルです、また宿泊したいと思っています。

カップルで旅行 2020年07月11日

宮古島旅行

新しくて綺麗なホテルでした

2020年07月07日

伊良部島

コロナ禍で再開したばかりで、宿泊客が殆どいませんでしたが、スタッフの皆さんのおもてなしが最高に気持ち良かったです。部屋もモダンでプライベート感がありとても素敵でした。

2020年06月08日

とてもシンプルで綺麗でした。庭の手入れが行き届いていたら、もっとラグジュアリー感が出せると思います。

カップルで旅行 2020年04月03日

大満足

食事もクオリティが高く大満足です。広々とした部屋、大きなベッド、コインランドリーには、洗剤も置いてあり快適でした。

2020年04月01日

綺麗な景色

お部屋をグレードアップしていただき、海がキレイに見える部屋に泊まれました。窓いっぱいに見える景色が最高です。

2020年03月24日

無料でアップグレードしていただきました。
新しくきれいなお部屋も美味しい朝ごはんも大満足です。また利用させていただきます。

カップルで旅行 2020年02月24日

とにかくスタッフさん達のホスピタリティ精神には感動です。丁寧なだけではなくフレンドリーで気持ちよく過ごさせて頂きました。またランドリーにも洗剤が用意されており、無料で使えたので帰宅後の洗濯に追われる旅になりませんでした。
朝食も大満足です。

家族旅行 2020年02月08日

大満足でした❗️

サービスは、満点でした。
ホテル自体も、白を基調としていて、とても清潔感がありました。
１周年記念という事で、バスソルト作りもさせて頂きました。
また、夕方には、ションパンのサービスが、お変わり何倍でも出来て、とても満足でした。
夕食は、レストランでコース料理を頂き、とても美味しかったです。
朝食も、上品な感じで、レストランの雰囲気も良く、大満足でした。
結構なお値段だけあって、申し分のない滞在をさせて頂きました。
また、泊まってみたいなあと思いました。

2020年01月20日

部屋のインテリアが白と青で統一されており、海と白浜のようで目の前の絶景とリンクされています。ベランダのデイベッドでのんびりと海を眺めてかなり癒されました。

家族旅行 2020年01月11日

とっても雰囲気の良いロケーションとスタッフの対応で、到着時がサンセットと重なりウエルカムドリンクを飲みながら、黄昏ました。

子供連れの家族旅行 2020年01月06日

ハネムーン

ハネムーンで使わせていただきました。スタッフの細やかな気遣いで大満足の滞在でした！子どもが生まれて1年後、また訪れたいなぁと思います。

2019年11月28日

スタッフのみんながとても素晴らしい笑顔でした
サービスも良くて、綺麗でした。

グループ旅行 2019年11月14日

シャワーの水圧が弱い

1人旅 2019年10月31日

ゆっくりと過ごせました。

家族旅行 2019年10月07日

枯れ葉ばかり目立ちリゾート感が半減。
朝食時に子供がいるから話しかけてくるのはわかるけどしつこい

子供連れの家族旅行 2019年08月16日

ご飯屋が充実してないのが残念でした。

2019年08月14日

スタッフの対応はとても良かったです。
しかしレストランのメニューがイマイチでした。
プール付きのお部屋に泊まりましたが 周りに虫が多すぎて入る気ゼロの気分になりました。

子供連れの家族旅行 2019年07月26日

朝ごはんが値段の割にバリエーション少ない気がしました

カップルで旅行 2019年07月23日

部屋をアップグレードしてもらえた事と、天気にも恵まれ、部屋から見える宮古の海は、サイコーでした。連泊し、食事は朝食のみいただきましたが、セミオーダーで、和食、洋食をチョイス出来たので、良かったです。

カップルで旅行 2019年06月12日

スタッフの方々の対応も丁寧でレストラン、客室も清潔で大変良かったです。
しいて言えば3日間も朝食にもうすこしアレンジが欲しいですね。

2019年05月09日

ラグジュアリーコレクションとは
ちょい言い過ぎ

カップルで旅行 2019年05月06日

미야코지마최고의호텔~

조식먹을때 바다뷰가 이뻤고 조식은 재패니즈(생선고기중선택)웨스턴(계란요리 중택1 고기 )중 선택이었어요 객실넓고 직원분들 친절하고 잘 챙겨주셨습니다 요청딜리버리도 빠르고 세탁실도 좋고 하우스키핑 청소와 턴다운도 완벽했습니다 로랑페리에 샴팡과 함께하는 해피아워도 행복했습니다 아쉬운건 4층건물이라 좀더 고층으로 지었으면 코너스윗이 더 멋있었을텐데 그게 아쉬웠어요 그리고 레스토랑이 하나라 디너가 프랜치로 운영되는데 이탤리였으면 좀더 해외관광객에게 선택의 폭이 좋을것같은 호텔입니다

2025年03月05日

Delightful, friendly staff. Great food.

2023年05月07日