ホテルロッソ軽井沢

スタッフが素晴らしい

スタッフの方々の気持ち良い対応に感謝です。清掃も行き届いており非常に満足です。

2025年08月03日

今回，初めて宿泊させていただきました。
スタッフの方々が、皆さまご親切に対応してくださいました。
ウェルカムドリンクや朝食も大変良かったです。
歩きだったので、駅から少し歩きました。
夜道が暗くて、少し怖かったです。
でも、ホテルの隣にローソンがあり便利でした。
次回は、車で伺いたいと思います。

2025年08月02日

家族旅行で利用しましたが、スタッフの皆さんの対応も良く、非常に快適に過ごせました。

子供連れの家族旅行 2025年07月24日

ホテル内は清潔感溢れスタッフの対応も良く大変気持ち良く利用することが出来ました！是非また利用させていただきます。

家族旅行 2025年07月13日

良かったです

2025年06月22日

少し駅から離れてますが、静かでいいところでした!何より綺麗!

2025年06月16日

地図位置のズレがあり探すのに少しかかりましたが隣設されていました。その他はとても満足いくものでした。朝ごはんも美味しかったしチェックアウト後の滞在(仕事のための)も快く受けてくださりとても助かりました。接客も丁寧でまた来たいところでした

2025年06月13日

チェックイン前から駐車場を使わせて頂き感謝です。朝食のメニューがもう少しあった方が良い。それと、大浴場があったら嬉しいです。

子供連れの家族旅行 2025年05月19日

すべてのスタッフさんが素晴らしい挨拶だった

満足だったのは、すべてのスタッフさんの挨拶等が素晴らしかったことです。

2025年05月09日

シーツ汚染してしまい相談した際、早急に対応してくださったので助かりました。ありがとうございます。

子供連れの家族旅行 2025年05月01日

車椅子でも使用しやすい、環境になっていました。

家族旅行 2025年04月29日

駅近で、コンビニも近くと立地もよく
フロントも感じのいい方でお部屋も清潔で心地よく過ごすことができました。無料の朝食も十分でした。どこかの口コミでもありましたが、バスタオルが今ひとつで、縫い目が解けていて、使いまわしたちょっと疲れた感じのあるもので残念でした。変えてもらおうかと悩みましたが。面倒なのでやめました。それ以外は全て良かったです。早朝出発だったのでこちらのホテルにして正解でした。また軽井沢に行く際は利用したいです。

2025年04月28日

接客がとても丁寧でホテルもキレイ⭐︎

子供を連れて利用させていただきました。
ウェルカルドリンクで、こどもが飲み物をこぼしてしまったのですが、フロントの方が終始丁寧な対応をしていただき気持ちよく過ごさせていただきました。チェックインからチェックアウト時まで、とても丁寧で、また是非利用したいと思います。
ありがとうございました。

2025年03月26日

スタッフの対応が丁寧。朝食がとてもおいしく, 充実していました。

2025年03月21日

Walking distance from Karuizawa station and shopping mall. This hotel also provides transfer to the station and ski area.
Breakfast is included and rooms are clean.

家族旅行 2025年01月03日

Nice staff and comfortable room

The staff were exceptionally polite and welcoming, greeting us warmly at the car park and providing great assistance throughout the check-in process. The room was clean, spacious, and featured a cozy washitsu that added a touch of charm. While the breakfast selection wasn’t extensive, it was satisfying and appreciated as a complimentary offering. Overall, the stay was very comfortable and enjoyable.

2024年12月16日

入口が解りづらいです。

カップルで旅行 2024年12月13日

外出時に鍵を預けるタイプなのですが、たまたま見かけました、鍵をもらわずにエレベーターに向かう2人組を。すぐにフロントから走って出てきて、部屋番号は？と尋ねて聞き込みを開始していました。
何人も不正な入室は許さないという姿勢を強く感じられる出来事でした。
個人的にはきっちりしてるなーと感じました。

ロビーは広くないものの、暖炉があって遠赤外線で暖かく、ウェルカムドリンクはクッキーまでついていて充実していました。
電気はキーを差し込んでオンさせるタイプなので外出時に空調をかけられないのが真冬はキツイのではないかと思います。

ローソンがすぐ近くにあります。
レンタサイクルは冬季は貸出していないそうです。
スキーやる人に親切な送迎や乾燥など充実しているようでした。

長くなってきたのでこのへんで。
総じて良いですよ。

2024年12月04日

清潔感があり静かでいいです。

カップルで旅行 2024年11月14日

従業員の対応がとても良くて、とても良かったです。

2024年10月29日

スタッフはみな丁寧かつ十分な人員が配置されていて、好感度が高いです。

家族旅行 2024年10月11日

とにかくスタッフの方々の笑顔と対応の速さが素晴らしかったです！
また利用させていただきたいです。

家族旅行 2024年10月06日

ゲームがたくさんあって楽しかったです！

2024年09月20日

ホテルロッソいいよ～👍

9月2日から6日まで4泊しました。
ここ数年利用してます。
スタッフさんの対応もいいし
部屋も広く、朝食も無料なのに
駅近でホテル代も安価です！
又、来年も利用したいと思います。

2024年09月06日

ホテルの目の前が駐車場のため、荷物の出し入れがしやすかったです。
1歳3ヶ月の子供と一緒に泊まりましたが、子供用にガチャガチャが用意されていたり、朝食では子供用のカトラリーなどがありとても助かりました。
1つ残念なのがファミリールームに泊まりましたが、サッシのところなど細かいところに埃？取れない汚れなのか？がありました。
子供が色んなところを触るので、難しいと思いますがそこも綺麗にして頂けるとありがたいです。
全体的にはとても綺麗でホスピタリティもあり、交通の便もよく、周辺のホテルより値段もリーズナブルなので遊ぶのがメインで寝るだけの人はおすすめです！

子供連れの家族旅行 2024年09月05日

大変？満足出来ました。

2024年08月27日

小さなホテルなのに、スタッフがめちゃくちゃ一流ホテル並みの対応で驚きました

2024年08月23日

アウトレットや旧軽にも徒歩で行けるのでとても便利です。朝食も美味しく頂きました。また、利用したいと思いました。

家族旅行 2024年08月09日

部屋も臭いしホスピタリティも良くない。

家族旅行 2024年07月28日

清潔で、スタッフの方も親切でした。

2024年05月07日

値段の割に、部屋もきれいで、サービスもよくて、スタッフさんもよくて、とてもよかったです。
また泊まりたいです。

家族旅行 2024年02月15日

スーペリアツインの部屋でしたが、エクストラベッドを足して三人で宿泊。十分な広さ、新しいのでキレイでアメニティも揃っていて空調も大丈夫。まさに十分という感じ。朝食は近所のパンが食べられるところに行ってしまったので食べていませんが、

2024年02月04日

綺麗な施設だった。お風呂が広かった。ホテルマンの対応がよろし

カップルで旅行 2023年11月22日

駅から徒歩で行ける距離なので便利です。

2023年11月13日

スタッフの笑顔がとても良かったです。

家族旅行 2023年10月09日

軽井沢駅から徒歩圏内なので、電車で行っても便利です。Rossoという名前のとおり、赤を基調とした内装で、これは好みの分かれるところです。

カップルで旅行 2023年09月15日

車で到着したがホテルがメイン通りから一本奥に入っており探しずらかった。部屋は清潔でスタッフも親切。子供や家族が利用しやすい。自転車のレンタルや近くの講演での遊び道具も貸し出してくれる。また徒歩で軽井沢駅や旧軽のショッピングやレストラン街に行けて便利。

カップルで旅行 2023年08月26日

チェックイン時刻より早めに着いたが自由に飲み物を取りながら待たせてもらった。コンビニも近くまた手頃なレストランがいくつか徒歩圏内にあり駅も近い。
利便性の高いホテルだった。

2023年07月04日

カジュアルなホテルですが総合的には良かったです！

ゴールデンウィーク中の滞在。駅から徒歩7分くらい。すぐ隣にコンビニがあり、近くのフレンチレストランも良かったです。
シャンプー、コンディショナー、ボディソープは浴室にあるが、他アメニティ類は自分でチョイス。
ゴールデンウィーク中の数量限定特別アメニティが沢山あり、軽井沢では徒歩で観光したので、足指セパレートやホットアイマスクなどが疲れを癒すのにとても良かったです。紫外線の強い時期でもあったので、日焼け止めクリームも助かりました。
部屋はスタンダードツイン。空間が広めで、トイレ、洗面が一緒のユニットバス。浴槽は少し小さめでしたが綺麗に清掃されています。
パジャマがセパレートタイプでなかったのが残念。
朝食は無料でパンの種類が豊富(ゴールデンウィーク特別メニューもあり)、ウインナー、ゆで卵、ハム、野菜、ご飯と辛くないカレー、即席味噌汁、生サーモン等もありました。また２４時間無料のドリンク(葡萄、りんご、桃、コーヒ、紅茶、緑茶、水)、時間限定スパークリングワインも良かったです。個人的にはウーロン茶や麦茶かほうじ茶が欲しかったのと、納豆や海苔があると和食党の私にも満足感が増したかな。
ロッソくんを探し見つけるとお菓子を頂けたりの遊び心があり、スタッフの方々も皆さん笑顔が素敵で対応が良かったです。大浴場や夜もレストランがあると良かったなど欲はありますが、ホテルの規模的に考えると頑張って工夫されているなと感じました。
メイン通りや雲場池にも徒歩圏内ですが、ホテルのレンタサイクルが半額だったら利用してもっと快適に観光ができたかなと感じました。

2023年05月05日

対応もとても良く、楽しく過ごせました。

2023年05月02日

軽い朝食だが、パンが美味しかった。

2023年04月18日

感想

朝食は美味しい。
客室はまあまあ。
スタッフの対応は非常に良い。

2022年10月01日

施設は新しく、スタッフの方も新鮮さが感じられました。駅に近くて駐車場もあり、また別荘地にも近くて朝の散歩で森林浴できました。
コインランドリーもあり、朝食も頂けて概ね満足です。残念だったのは窓を開けようとしたら壁しか見えなかった事です。１階だった事もありますが、
室内のライトをつけなければ暗く、その為早めにチェックアウトとなりました。

家族旅行 2022年09月05日

エクストラベッドの質が悪い

３名で宿泊した為、エクストラベッドが1台用意されましたが、マットレスが薄く板の上で寝た様で、ほとんど睡眠は取れませんでした。2名で宿泊であれば次回も利用したいと思いますが、3名の場合はないです。

2022年08月31日

部屋は綺麗で良かったのですが、隣の建物に接しているため窓に目隠しがされていたので、やや圧迫感を感じました。

家族旅行 2022年08月02日

ホスピタリティが素晴らしかったです。

2022年07月22日

お値段以上の快適な滞在ができました。　高級ホテルではありませんが、限られた敷地、設備の中で目一杯の努力をされている姿勢を感じます。

従業員の方の対応も、ロケーションも良く、軽井沢ステイには最適なホテルの一つとして非常におすすめです。

我が家でのリピートは確定です。

子供連れの家族旅行 2022年07月11日

ほぼ完璧。荷物を広げるスペースがあれば尚良い。フリードリンク、高気圧酸素カプセル、コインランドリーなども充実している上、駅近、アウトレット、軽井沢銀座なども徒歩圏内で、色々楽しめ、長期滞在にも快適、最適だと思う。

グループ旅行 2022年05月28日

とてもシンプルなビジネスホテルという感じです。スタッフの方は感じよく清潔でよかったです。クローゼットはありませんが、ウォールハンガーがたくさんあり、それを利用できたので問題ありませんでした。

家族旅行 2022年05月14日

駅近で手軽さが気に入ってます

家族旅行 2022年05月07日

ご対応いただいた方々が凄く丁寧で、気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。

家族旅行 2022年03月14日

久しぶりの旅行で楽しい時間をすごさせて頂きました。
フロントの方のチェックイン時のわかりやすい説明や、チェックアウト時のタクシーの手配もしっかりして頂き、大変たすかりました。
また、朝食の際もパンをついつい焼きすぎてしまい困っているとすぐに対応して頂きました。
また、機会があれば、ぜひ利用したいと考えております。

子供連れの家族旅行 2022年03月10日

良かったです。
ありがとうございます！

家族旅行 2022年02月28日

コンビニ、駅が近くて便利

カップルで旅行 2022年02月25日

素晴らしいスタッフ

こちらの行動を見て、何も言わずともすぐに動いてくれる素晴らしいスタッフが揃っています。
仕事で使用したのですが、清掃時間を12時頃にするという提案をしてくださいました。また、お昼などお弁当を外で買って、ホテルの食事会場(フリードリンクあり)で食事をしたのですが、お弁当のゴミをこちらで捨てましょうか？と部屋に戻る前にお声がけ頂いたりしました。
その他、外出時や入館時にドアを開け閉めしてくれたり、バレンタインに軽井沢チョコをくれたり、雪だるまが玄関に飾られたり、素晴らしい心遣いでした。
部屋もコンパクトではありますが綺麗に清掃されており、心地よく過ごすことができました。

2022年02月22日

とても清潔で部屋も素敵で居心地の良いホテルでした。また利用したいです！

2022年02月14日

出入りする度に扉を開け閉めしてくださりとてもサービスが素晴らしかったと思いました。ホテルの中もとてもきれいでお部屋も広くのびのびと使えたのでとても満足です、そして朝食がおかわり自由なのもとても良かったです

グループ旅行 2022年02月10日

接客がすばらしい

スタッフの方の接客がとても良かったです。
丁寧にご説明いただいたり、臨機応変にご対応いただいたり、大変助かりました。
ロビーにある暖炉とハンモックにも癒され、子どもたちはハンモックがお気に入りでした。
部屋は和洋室で、ベッドエリア以外に畳でみんなでくつろげたので、別室の友達家族とも一緒に過ごすことができてよかったです。

2022年01月28日

家族全員満足しました

スタッフの方々の対応が大変よかったです。また施設は清潔で感心しました。軽井沢では後発ホテルかと思いますが、だからこそ頑張っていることがよく伝わりました。また軽井沢に行く機会があれば利用したいです。

2022年01月04日

お風呂が値段の割によかったです。

子供連れの家族旅行 2021年12月23日

一番広い部屋だったこともあり、部屋は良かった。
ローソンがすぐ裏、駅にも近いなど、ロケーションも良い。とはいえ、
小さな子供連れとしては、ホテルのクオリティと宿泊費のバランスを重視しているため、子供料金を追加で10000円近く取られたので、温泉もないホテルとして価格的に全く見合わなくなった。
リピートはない。

子供連れの家族旅行 2021年12月23日

まず、スタッフさんの対応が非常に良い。アーバンでスタイリッシュな設備で気後れしそうな位でしたが、快適に過ごせました。駅近、旧軽エリアまで徒歩圏内、アウトレットまで車で５分とめちゃくちゃ好立地。朝食担当の方もとても懇切に対応しておられ、朝から気持ちよく過ごせます。エスプレッソマシンが使い放題な点も加点です。目が覚めた時、おやつの後、食後、入浴前と自由にいただきました。酸素カプセルも利用しましたが、TV、エアコン完備でリフレッシュできました。軽井沢に宿泊する際は、定宿にするつもりです。

カップルで旅行 2021年11月30日

朝ごはんで時間ギリギリになってしまいましたが、丁寧にご対応頂きました。ありがとうございます

家族旅行 2021年11月18日

何より清潔。無駄の無い運営。価格以上の価値を感じます。　
一つ注文があります。それは枕。私には柔らかすぎ、低すぎるものでした。逆流性食道炎を持病とする者としてはもう少し高いものでないと苦しくなるのです。
また、寝てテレビを見るときにも枕はもっと高いと良いのですが。
せめて枕が２つ有ればよかったのですが。

でもフロントに事情を話したら直ぐ対応して下さいましたので助かりました。

2021年11月18日

洗面所のスポットライトが無く暗い。

2021年11月17日

大満足

雲場池に徒歩で行きたくてこのホテルに決めましたが、とてもきれいで快適でした。次回もまた利用します。
軽朝食と書いてあり、てっきりパンとジュースだけかなと思ってましたが、朝カレーとサラダ付で充分でした。
強いて言えばタオルの置き場がわからなかったです。

2021年10月31日

職員の方がとても親切で丁寧で
とても気持ちよく宿泊することができました。施設も良かったと思います。

家族旅行 2021年10月30日

素晴らしい

素晴らしいの一言に尽きる。特に接客が抜きん出て良い。信頼出来る間違いの無いホテルです。

2021年10月27日

スタッフの対応が決め細やかでした。
一番広い部屋で快適でした。
駅から近く、周辺の観光には
もってこいの場所にあります。

2021年10月05日

スタッフの皆さんの対応が迅速丁寧でよかったです。ワインを部屋で飲むため、オープナーをお借りしたいとフロントに問い合わせたところ、「グラスはいかがなさいますか？シャンパングラス、ワイングラスがございます」とわざわざ聞いてくだいました。フロントに降りると、グラスとオープナーを持ったスタッフさんがすでに待機しておられました。
このような親切の積み重ねがホテルの人気につながるのだと思います。

家族旅行 2021年10月04日

清潔で駅近なので泊まりやすい。

家族旅行 2021年10月01日

駅近、コンビニ隣、便利。

清潔で、ベッドも「少し硬め」の好みの硬さで、気持ちよく眠れました。
高速道路が通行止めになったために当日夜に慌てて予約を取ったのですが、駅に近いので夜遅くまで開いている店も多く、かといって窓の外がうるさいこともなく、快適に滞在できました。

2021年09月28日

清潔で、スタッフの方も親切で快適でした。

家族旅行 2021年09月25日

可もなく不可もなくです。

2021年09月25日

すごく快適に過ごせました。

グループ旅行 2021年09月19日

友人と利用させていただきました。
軽井沢駅から徒歩5分とアクセスが良く、ホテルの中も綺麗でした。チェックイン、チェックアウトもスムーズでホテルのスタッフの方々も常に笑顔で対応して下さいました。
無料の軽朝食は軽と書いてありますが、サラダ、オムレツ、小さめのパン2つ、ビーフシチューがプレートにまとまって提供され、量も十分でとても美味しかったです。
また機会があれば利用したいです！

グループ旅行 2021年09月09日

駅近なので、車が無くても行動しやすい

家族旅行 2021年09月06日

合格です！

スタッフの対応はすごく良かったです。
部屋にクロゼットがないので、壁に衣類をかけるハンガーがあります。ローソンの裏にあるのでコンビニ買い物便利。

2021年08月31日

清潔感があってよかったです。

2021年08月21日

満足です

スーペリアツインでしたが、お部屋は広く、清潔、駅からも近く便利で全般良かったです。
強いて言えば、お部屋にクローゼットが無いのは不便でした。
また、朝食は朝からカレーで少し重いと感じました。スープや、オムレツなど、もう少し選択の余地があると良かったです。

2021年08月12日

駅からも近く、コンビニも２軒あり。ホテルにデリバリーを頼めるので食事選びにも困らない。施設も新しくて良かったです

子供連れの家族旅行 2021年08月09日

駅から近く、コンビニがすぐそばでアクセスがすごく良いです。
駐車場も停めやすいです。
ファミリールームを利用しましたが、お風呂に洗い場があるので、使いやすいです。
清潔で綺麗でオススメできるホテルです。
冷蔵庫が冷えが弱目ですので、アイスクリーム等は入れれないです。

子供連れの家族旅行 2021年08月06日

綺麗でとても良かったです。

2021年08月02日

喫煙の扱いは難しい。

喫煙所がエントランス横にあり、その上の部屋の場合、においがとどきます。その点が残念。

2021年07月28日

とても綺麗で清潔感のあるホテルでした。

2021年07月09日

全てに満足

まだ新しく、お部屋も狭くはなく、ベッドも広め、スタッフの対応もよく、コーヒーは24時間飲めます。洗濯機も完備。駅からも徒歩圏内、アウトレットへも徒歩で行けます。
近くには美味しいチーズレストラン、アサイーボールの美味しいカフェなど、環境もいい。
娘との旅行でしたが、このコスパの良さ、また泊まりたいと思います。

2021年07月07日

ロビー、客室と綺麗でした。
スタッフさんの対応も丁寧でとても心地よく泊まることができました。
ウェルカムドリンクがあったり、朝食も軽朝食とのことでしたが、しっかりと食べれておかわりも出来て満足です。
また軽井沢に行く際はお世話になりたいです。

カップルで旅行 2021年07月02日

スタッフの方々がみなさま感じが良く、丁寧なのにフレンドリーで、落ち着くホテルでした。駅からも近くお隣はコンビニで便利もいいです。お部屋もとてもキレイにお掃除されていて快適な滞在でした。なぜか枕だけが臭かったので、使用していないです。軽井沢に行く際にはまた泊まらせていただきます。ありがとうございました。

2021年06月24日

お値段をおさえたいなら穴場！

山荘をリフォーム中で、現場確認作業で軽井沢に滞在する必要があるため、1人で滞在しました。リフォーム中なので、山荘には泊まれないからです。この価格で、とても快適に過ごせました。アパホテルにも泊まったのですが、こちらのほうが、ベッドが寝心地もいいし、部屋も広かったです。もちろんこちらのほうがアパよりは高いけれど、値段分疲れがとれました。家族連れも宿泊していて、清潔で駅近なので、十分楽しめると思います。穴場だと思います。

2021年06月18日

快適に過ごせるホテルでした。

清潔感の有る、良いホテルでした。
私的には、ベッドの硬さがやわらかく、寝付きが悪るかったです、あくまでも個人的な感想です。

2021年05月29日

快適ホテル

毎回快適に過ごしております。
駅から近く、立地条件抜群ですので、ついリピートしてしまう…そんな快適ホテルです。

2021年05月26日

スタッフが親切で対応してくれるので、気持ち良く宿泊できました。

2021年05月24日

新しいホテルと言うことで清潔感がありましたし、フロントのスタッフの対応も良かったです。朝食がついているのも嬉しいのですが、カレーとハヤシのローテーションというのは、若い人にはいいかも知れないですが、人を選ぶかな、という気がちょっとしました。

2021年05月19日

従業員さんがきちんと仕事されていました

1人旅 2021年05月16日

コストパーフォーマンスは良いと思います。

家族旅行 2021年05月15日

初めてデザイナーズホテルに泊まりました。オシャレで、とにかく立地が良い。軽井沢駅、プリンスアウトレットは車で数分で行けます。車道からは一本入った所にあるので、すごく静かで、快適でした。フロントの対応は期待値以上で、こちらの要望は快く叶えてくれました。コーヒーサービスで無料のエスプレッソが美味しかった。あまりに快適なので、早めに戻り、ホテルでゆっくり過ごしました。オススメです。また行きたいです。

カップルで旅行 2021年05月12日

駅近でコスパも良い。

家族旅行 2021年05月04日

心地よい滞在でした

清潔感ありよかったです。
温泉設備があるとよりよかったです！

2021年04月04日

快適でした。

部屋はとても綺麗です。部屋温度も調節ができます。快適に過ごせました。よく眠れました。

2021年04月02日

スタッフの対応がとても良かったです。ゆっくりくつろげました。

家族旅行 2021年03月25日