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予約内容（日程・車両タイプなど）の変更はできますか？ ご予約した「出発 / 返却日・車両タイプ」の変更はお受けできません。再度プランを検索の上、新たにご予約のお取り直しをお願いいたします。 出発 / 返却時間の変更をご希望の場合は、ご予約された...

レンタカーで事故（対人・対物）をした場合、自己負担額はどうなりますか？ 保険補償額を超える弁済額が発生した場合、その超えた金額は「自己負担」となります。 自己負担額について 免責補償制度に加入していない場合は、免責額を負担する必要があります...

もし事故を起こしてしまった場合はどうすればいいですか？ まずはケガ人の救助・警察への連絡・そのレンタカー会社へのご連絡が必要です。 基本的には自家用車での事故対応とあまり変わりません。 しっかり冷静に対処するということと、相手がいる場合には...

レンタカーを擦って傷つけてしまったときの対応は？ 警察やレンタカー会社へすぐ連絡をお願い致します。 たとえ小さな傷でも、実費負担で修理をすれば数万円かかってしまいます。 事故は大小関係なく、すぐに警察とレンタカー会社へご連絡をお願いします。...

駐車場に停めていた・路上駐車などに当て逃げなど車に傷がついてしまった場合は？ 気づいたら保険適用の為すぐに警察やレンタカー会社にご連絡が必要です！ 補償などについて 傷がついてしまっているのでもちろん車両の修理が必要となります。 保険会社の...

レンタカーでインロックまたは、レンタカーの鍵を紛失してしまった場合はどうしたらいですか？ すぐにレンタカー会社にご連絡をお願い致します。 多くの場合、レンタカー会社が対応してくれてロック解除やスペアキーにて解除が可能でございます。 ただしそ...

タイヤのパンクなど車のトラブルが発生した場合は？ タイヤがパンクした場合、レンタカー会社が対応してくれる場合と自分で対応する場合の2通りございます。 レンタカー会社が対応する場合でも、営業時間外では対応不可となりますのでご注意ください。 ま...

レッカーされたらどう対応したらいいの？ 通常のレッカーと同様に対処してください。 警察署へ行き、所定の金融機関で反則金をお支払いください。その後、レッカーされたレンタカーの受け取りのお手続きをお願いいたします。 ※レンタカー返却の際に、反則...

台風で飛行機が欠航になり行けなくなった場合【キャンセル料】は発生しますか？ 台風による欠航の場合、キャンセル料金は発生しませんのでご安心ください。 台風の影響によるキャンセルの場合は「マイページ」のキャンセルフォームよりお手続きをお願い致...

予約番号はどこで確認しますか？ 予約番号は「予約完了画面」か「予約完了メール」で確認できます。 ①「予約完了画面」で確認する予約が完了した画面に表示される12桁の「予約番号」は、予約内容の照会、登録情報の変更、予約のキャンセルに必要となる大切...